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19/06/2021 Exercício de Fixação - Tema 2 https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1149393&cmid=135643 1/5 Página inicial / Meus cursos / EAD211082-66538 / Unidade 1 / Tema 2 / Exercício de Fixação - Tema 2 Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Iniciado em domingo, 4 Abr 2021, 18:42 Estado Finalizada Concluída em domingo, 4 Abr 2021, 19:35 Tempo empregado 52 minutos 34 segundos Avaliar 5,00 de um máximo de 5,00(100%) O Levantamento de Necessidades de Treinamento – LNT deve ser conduzido pela área de T&D da empresa. Uma das opções utilizadas para realização desse diagnóstico é perguntar diretamente aos funcionários e às suas chefias quais as necessidades de treinamento. MENESES, P.; ZERBINI, T.; ABBAD, G. Manual de treinamento organizacional. Porto Alegre: Artmed, 2010. Sobre essa forma de elaborar o LNT, analise as assertivas a seguir. I – É a forma mais adequada de fazê-lo, visto que confere celeridade ao processo. II – Pode levar a desperdício de recursos. III – Nem sempre as chefias e o próprio funcionário têm condições de fazer essa análise, o que pode causar o levantamento de resultados equivocados. IV – É interessante, pois as chefias, devido à sua proximidade com os funcionários, conhecem suas dificuldades para execução das tarefas. Escolha a opção que traz as afirmações corretas: Escolha uma opção: a. II e IV. b. I e II. c. II e III. d. III e IV. Sua resposta está correta. Estão corretas as afirmações II e III. O levantamento de necessidades de treinamento deve partir de um mapeamento das competências desejáveis para execução das atividades, seguido da identificação de quais dessas competências faltam ao funcionário que está executando aquela função. A mera pergunta ao funcionário ou à chefia pode causar resultados completamente equivocados, levando a empresa a investir recursos em ações de treinamento que não trarão retorno. A resposta correta é: II e III. https://ava.unicarioca.edu.br/ead/ https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=1078 https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=1078§ionid=34837#section-2 https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=1078§ionid=34837#section-4 https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/view.php?id=135643 19/06/2021 Exercício de Fixação - Tema 2 https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1149393&cmid=135643 2/5 Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Necessidades de treinamento estão relacionadas a lacunas de conhecimento, habilidades e atitudes existentes nas equipes que compõem a empresa. O diagnóstico dessas lacunas é chamado de Levantamento de Necessidades de Treinamento - LNT. ABBAD, G. da S.; MOURÃO, L. Avaliação de necessidades de TD&E: proposição de um novo modelo. RAM - Rev. Adm. Mackenzie, v. 13, n. 6, Edição Especial, São Paulo, nov./dez. 2012, p. 107-137. Sobre o Levantamento de Necessidades de Treinamento, escolha a opção correta. Escolha uma opção: a. Permite que se identifique com precisão quais competências devem ser desenvolvidas, evitando desperdício de recursos. b. Auxilia no processo de planejamento das atividades de treinamento e desenvolvimento, mas é prescindível, visto que qualquer treinamento sempre acarreta em resultados positivos para a empresa. c. Possibilita que se identifique claramente quais ações devem ser desenvolvidas para suprir lacunas nos conhecimentos, nas habilidades e nas atitudes dos empegados, mas não promove a economia de recursos, visto que o próprio levantamento é um processo muito caro. d. Embora esse diagnóstico seja importante para elaboração do planejamento das atividades, mesmo que tenha sido realizado corretamente, não aumenta as chances de que um treinamento tenha impacto positivo nos resultados da empresa, pois há muitos outros elementos envolvidos que também influenciam. Sua resposta está correta. O Levantamento das Necessidades de Treinamento, se corretamente realizado, evita o desperdício de recursos, pois as ações de treinamento serão desenvolvidas com foco, buscando solucionar os problemas específicos que foram diagnosticados. Em virtude disso, tendem a apresentar resultados positivos para o treinando e para a empresa. A resposta correta é: Permite que se identifique com precisão quais competências devem ser desenvolvidas, evitando desperdício de recursos. 19/06/2021 Exercício de Fixação - Tema 2 https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1149393&cmid=135643 3/5 Questão 3 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Treinamentos comportamentais podem ser realizados com o objetivo de modificar atitudes negativas, transformando-as em mais favoráveis. Também são usados para desenvolver a sensibilidade de gestores e de pessoas que lidam com o público, com relação aos sentimentos de outras pessoas. Já os treinamentos técnicos, buscam ampliar o conhecimento dos participantes. CHIAVENATO, I. Administração geral e pública. Rio de Janeiro, Elsevier, 2006. Com base na diferença entre os treinamentos comportamentais e técnicos, relaciona as colunas. (1) Treinamento comportamental (2) Treinamento técnico. ( ) Dois departamentos serão fundidos e diagnosticou-se que há grande resistência da parte de um deles para que essa ação seja implementada. A área de T&D identificou que será necessária a realização de um treinamento para reduzir o conflito. ( ) A empresa comprou uma versão atualizada do software utilizado pelo setor de Comunicação para edição de imagens. A nova versão apresenta muitas diferenças em relação à anterior e os funcionários estão tendo dificuldades para usá-la. ( ) Serão instalados novos equipamentos de informática no setor de Contabilidade. Embora, o setor de TIC tenha afirmado que não há diferenças substancias no uso dos equipamentos novos em relação aos antigos, os funcionários mais antigos não querem trocar suas máquinas, pois dizem não estar dispostos a aprender a mexer nas novas ferramentas. ( ) Percebeu-se que há um grupo de pessoas na empresa que, embora consiga utilizar uma determinada máquina corretamente, apresentam muita insegurança em seu uso e demoram mais que os demais para realizar a atividade. Será necessário um treinamento para desenvolver habilidade para usar a máquina. Agora assinale a opção que apresenta a sequência correta. Escolha uma opção: a. 1 – 2 – 1 – 1. b. 1 – 1 – 2 – 2. c. 2 – 1 – 2 – 1. d. 1 – 2 – 1 – 2. Sua resposta está correta. Treinamentos comportamentais buscam trabalhar atitudes e comportamentos. Observa-se a necessidade de um treinamento comportamental nos casos em que há a resistência à junção dos dois departamentos e também na indisposição dos funcionários em trocarem suas máquinas por outras mais novas. Os treinamentos técnicos trabalham conhecimentos e habilidades. É o caso do novo software, que apresenta muitas diferenças em relação ao anterior; e da falta de habilidade em lidar com a nova máquina, apresentada por alguns funcionários. A resposta correta é: 1 – 2 – 1 – 2. 19/06/2021 Exercício de Fixação - Tema 2 https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1149393&cmid=135643 4/5 Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 5 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Os treinamentos podem ser técnicos ou comportamentais. No primeiro caso, o objetivo é transmitir conteúdos técnicos, desenvolver habilidades e repassar informações. No segundo, as ações buscam desenvolver ou modificar comportamentos e atitudes. CHIAVENATO, I. Administração geral e pública. Rio de Janeiro, Elsevier, 2006. Com relação aos treinamentos comportamentais pode-se afirmar que: Escolha uma opção: a. é um treinamento para demonstrar a correta utilização de uma máquina, pois desenvolve a habilidade para uso do equipamento. b. geralmente, são dispensáveis, pois os treinamentos técnicos normalmente resolvem as lacunas de formação sem que haja necessidade de desenvolver um treinamento comportamental. c. podem ser utilizados juntamente com um treinamento técnico, nos casos em que além do repasse da informação, faz-senecessário mudar a visão do grupo sobre um determinado tema, assim desenvolvendo um comportamento ou uma atitude. d. é um treinamento que tem como objetivo desenvolver a tolerância à diversidade cultural, porque trata de assuntos que repassam informações técnicas. Sua resposta está correta. Há lacunas que devem ser tratadas por treinamentos técnicos, outras por treinamentos comportamentais e outras, ainda, que precisam dos dois. O treinamento técnico irá repassar as informações, apresentar o uso de um equipamento, máquina ou software. O treinamento comportamental buscará mudar a visão que o grupo tem sobre aquele determinado tema, ou desenvolver determinados comportamentos, por exemplo, serem mais tolerantes e receptivos a novidades ou mudanças. A resposta correta é: podem ser utilizados juntamente com um treinamento técnico, nos casos em que além do repasse da informação, faz-se necessário mudar a visão do grupo sobre um determinado tema, assim desenvolvendo um comportamento ou uma atitude. O Levantamento das Necessidades de Treinamento divide-se em três níveis: o organizacional, o de tarefas e o individual. No primeiro, identifica-se a necessidade do treinamento e verifica-se se a solução proposta é realmente capaz de impactar no desempenho da instituição. No nível de tarefas, busca-se identificar as atividades e em que condições as mesmas estão sendo realizadas. O terceiro seria o nível individual. MENESES, P.; ZERBINI, T.; ABBAD, G. Manual de treinamento organizacional. Porto Alegre: Artmed, 2010. Com relação ao terceiro nível, analise as assertivas a seguir. I – Preocupa-se em identificar o que se esperaria de um funcionário no desempenho daquela determinada atividade. II – Identificam-se possíveis desvios que estejam ocorrendo e que se relacionem a problemas com os equipamentos utilizados pelo funcionário, para que sejam substituídos ou consertados. III – Procura identificar os funcionários que apresentam o melhor desempenho na atividade para que se tornem referência para os demais. IV – Identifica lacunas nas competências daquele determinado funcionário para que sejam planejadas ações de treinamento. Agora, assinale a opção que apresenta as assertivas corretas. Escolha uma opção: a. II e III. b. II e IV. c. I e IV. d. I e II. Sua resposta está correta. O nível individual do LNT relaciona-se ao momento em que são identificadas as competências desejáveis para executar uma determinada atividade. Assim, são também verificadas possíveis lacunas em conhecimentos, habilidades e atitudes nos funcionários que estão realizando-as. Dessa forma, é possível planejar ações de treinamento e corrigir essas dificuldades. 19/06/2021 Exercício de Fixação - Tema 2 https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1149393&cmid=135643 5/5 A resposta correta é: I e IV. ◄ Conteúdo Online - Tema 2 Seguir para... Conteúdo Online - Tema 3 ► Rio Comprido Av. Paulo de Frontin, 568 Rio Comprido, Rio de Janeiro, RJ Méier Rua Venceslau, 315 Méier, Rio de Janeiro, RJ Central de atendimento: (21) 2563-1919 © 2018 UniCarioca | Todos os direitos reservados. https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/resource/view.php?id=135642&forceview=1 https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/resource/view.php?id=135645&forceview=1
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