prova-gestao de cargos, carreiras e desempenho

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23/06/2021 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/6384122/64fc36ba-bf94-11e9-8bcf-0242ac110033/ 1/6
Local: Sala 1 - BT - Prova On-line / Andar / Polo Barra da Tijuca / POLO UVA BARRA MARAPENDI - RJ 
Acadêmico: EAD-IL60063-20212A
Aluno: DOUGLAS MELLO DA SILVA 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20193300738 
Data: 18 de Junho de 2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 10,00/10,00
1  Código: 3148 - Enunciado: Dentre as abordagens básicas no campo da Avaliação de Desempenho,
temos o feedback. Assinale a opção que define corretamente o que é feedback.
 a) Ferramenta de retorno constante do desempenho; um mecanismo de retroalimentação. 
 b) Definição de objetivos a serem alcançados e os resultados demonstram o desempenho do
colaborador. 
 c) Ferramenta de comparação entre os funcionários sem que os mesmos estejam juntos.
 d) Permite que você confirme ou ponha de lado as ações de causa e efeitos assumidos quando
você estabeleceu a estratégia.
 e) Propicia a adequação do indivíduo ao cargo e com incentivos o colaborador pode ser cada
vez mais producente.
Alternativa marcada:
a) Ferramenta de retorno constante do desempenho; um mecanismo de retroalimentação. 
Justificativa: Resposta correta: Letra c. A alternativa está correta, porque se trata de uma ferramenta
que propicia que os comportamentos sejam avaliados minuciosamente a partir de atividades que
serão retroalimentadas por um observador externo, que costuma ser o gestor.   
A alternativa a está incorreta, porque não se trata de feedback, e sim avaliação por objetivos. 
A alternativa b está incorreta, porque parte dela trata-se da ferramenta Balanced ScoreCard (BSC). 
A alternativa d está incorreta, porque trata-se de Balanced ScoreCard (BSC). 
A alternativa e está incorreta, porque não se caracteriza pela estratégia de comparar os sujeitos.
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2  Código: 8588 - Enunciado:  A evolução dos modelos de gestão de pessoas está alinhada à evolução
das próprias organizações. Pode-se afirmar que, para cada modelo de organização, haverá um
modelo de gestão de pessoas correspondente. No caso do modelo clássico, conhecido como
Administração Científica, o modelo de gestão de pessoas se preocupava com a execução eficiente da
tarefa, foco nas regras e padrões. Com o passar do tempo, os modelos evoluem e passa a vigorar um
modelo mais moderno, onde o foco da organização é na sua capacidade de adaptação a esse
ambiente de constantes nuances e preocupação em atender às necessidades dos clientes. Os
profissionais nesse modelo são levados a pensar na melhoria contínua de seus processos de
trabalho, na importância da inovação, no processo de aprendizagem e no conhecimento como
diferencial competitivo para o alcance do sucesso organizacional. Para atender a esse modelo de
gestão mais moderno, precisa-se também de metodologias em relação à política de cargos, que
englobam:          
I. redução dos salários. 
II. modificação na descrição de cargos para atender às exigências da organização. 
III. ampliação do número de cargos, funções e tarefas. 
IV. políticas salarial e de cargo alinhadas às estratégias da organização. Assinale a alternativa que
apresenta o(s) item(ns) correto(s). 
 a) I.
 b) II e III.
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 c) I e IV.
 d) III.
 e) II e IV.
Alternativa marcada:
e) II e IV.
Justificativa: II e IV. Correta, porque a descrição de cargos ampliada juntamente com políticas
salariais e de cargos alinhadas às estratégias da organização são duas metodologias que
possibilitarão uma gestão de pessoas mais moderna e efetiva.  I. Incorreta, porque, se houver
redução da faixa salarial, tem-se aumento dos problemas existentes, e não a sua diminuição. III.
Incorreta, porque a ampliação de cargos, funções e tarefas não é condição sine qua non (principal)
para a melhoria da produtividade, resolução dos problemas organizacionais.  II e III.
incorreta, porque a descrição de cargos ampliada para atender às exigências propostas da
organização está correta, pois permite ampliar as atividades e tarefas e isso pode melhorar o mix de
remuneração, mas a outra opção não está correta, conforme já falado anteriormente. I e IV.
Incorreta, porque, conforme abordado anteriormente, o item I está incorreto, mas o item IV está
correto, pois alinhar as políticas salariais e de cargo às estratégias da organização faz parte do
planejamento estratégico das organizações que buscam uma gestão de pessoas moderna e efetiva.
3  Código: 3130 - Enunciado: A análise de cargo divide-se em etapas, sendo que uma delas é
constituída por fatores que vão desde requisitos mentais, físicos, responsabilidades até as condições
de trabalho. A essa etapa denominamos:
 a) Descrição de cargo.
 b) Titulação do cargo. 
 c) Especificação do cargo. 
 d) Coleta de dados.
 e) Classificação do cargo centro de avaliação. 
Alternativa marcada:
c) Especificação do cargo. 
Justificativa: GABARITO: Letra c é a correta: A especificação de cargos
(http://www.rhsuper.com.br/loja/mais-vendidos-2/cd-cargos-e-salarios.html) determina os
requisitos físicos e mentais que o ocupante deve possuir, as responsabilidades que o cargo lhe
impõe e as condições em que o trabalho deve ser feito. DISTRATORES: letra a, coleta de dados, é
composta pela entrevista, questionário, observação e combinação metodológica; letra b: o título a
ser atribuído a um cargo deve espelhar as atribuições desse cargo; letra  d, descrição de cargos,
descreve o que faz; letra e: são os cargos que se assemelham quanto à natureza do trabalho.
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4  Código: 8836 - Enunciado: Alinhar a Estratégia Organizacional à Gestão de Pessoas é um dos
maiores desafios dos Gestores. Por isso, é altamente recomendável que se utilize a Avaliação de
Desempenho. Um dos itens abaixo  NÃO retrata uma das características sobre o método da
Comparação dos pares ou binária é possível afirmar que:
 a) com alto custo para empresa.
 b) com baixo custo para empresa. 
 c) deixa de considerar especificidades humanas que são diferenciadas.
 d) Método eficiente
 e) compara um colaborador com outro. 
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http://www.rhsuper.com.br/loja/mais-vendidos-2/cd-cargos-e-salarios.html
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Alternativa marcada:
a) com alto custo para empresa.
Justificativa: com alto custo para empresa. Correta. Equívoco conceitual segundo unidade 4 não há
fundamentação. compara um colaborador com outro. Incorreta. Compara um colaborador com
outro e retrata comparação dos pares ou binária. Método eficiente. Incorreta. É um método eficiente
e retrata comparação dos pares ou binária. com baixo custo para empresa. Incorreta. De acordo com
unidade 4 com baixo custo para empresa e retrata comparação dos pares ou  binária. deixa de
considerar especificidades humanas que são diferenciadas. Incorreta. Comparação dos pares ou
binária
5  Código: 3131 - Enunciado: Em relação aos modelos de gestão desenvolvidos no início até meados
do século XX, podemos afirmar que: I – No modelo Clássico, mais precisamente na Administração
Científica, de Frederic Taylor, o foco estava nas tarefas, na eficiência, no planejamento, preparo,
execução e controle.  II – Fayol defendia a organização de forma sistêmica, ou seja, baseada em
estruturas organizacionais verticalizadas. III – No modelo Contingencial, o ambiente externo
influenciava internamente as atividades da organização, bem como afetavam as possibilidades de
escolha das decisões individuais e organizacionais. IV – No modelo humanístico, o foco estava nas
pessoas, nos grupos informais e na busca da integração social. São corretas, apenas as afirmativas:
 a) I, II e III.
 b) III, IV.
 c) I, III e IV.
 d) II, III, IV. 
 e) I, II e IV.
Alternativa marcada:
c) I,III e IV.
Justificativa: GABARITO: A letra b é a correta. Na Administração Científica de Frederic Taylor,
desenvolvida no início do século XX, o foco é nas tarefas, nos princípios do preparo, execução,
controle e planejamento para se alcançar a eficiência operacional. O modelo contingencial engloba
as 5 variáveis: tarefas, processo, pessoas, ambiente, tecnologia. Por ser a mais moderna teoria, a
visão é sistêmica, englobando as 5 variáveis (de forma interdependente). O modelo humanístico
(1927-1932) tinha como proposta o foco nas pessoas, no trabalho em equipe, na integração social,
grupos informais. DISTRATORES: Letra a é incorreta.  I é correto, porque na Administração Científica
de Frederic Taylor, desenvolvida no início do século XX, o foco é nas tarefas, nos princípios do
preparo, execução, controle e planejamento para se alcançar a eficiência operacional. II é incorreta.
Fayol defendia o foco na estrutura organizacional para se alcançar a eficiência; as características do
modelo proposto por ele foram: divisão do trabalho, hierarquia, especialização, autoridade,
subordinação, responsabilidade. III é correta. O modelo contingencial engloba as 5 variáveis: tarefas,
processo, pessoas, ambiente, tecnologia. Por ser a mais moderna teoria, a visão é sistêmica,
englobando as 5 variáveis (de forma interdependente). Letra c é incorreta. I é correto porque na
Administração Científica de Frederic Taylor, desenvolvida no início do século XX, o foco é nas tarefas,
nos princípios do preparo, execução, controle e planejamento para se alcançar a eficiência
operacional. II é incorreta. Fayol defendia o foco na estrutura organizacional para se alcançar a
eficiência; as características do modelo proposto por ele foram: divisão do trabalho, hierarquia,
especialização, autoridade, subordinação, responsabilidade. IV é correta. O modelo humanístico
(1927-1932) tinha como proposta o foco nas pessoas, no trabalho em equipe, na integração social,
grupos informais. Letra d é incorreta. II é incorreta. Fayol defendia o foco na estrutura organizacional
para se alcançar a eficiência; as características do modelo proposto por ele foram: divisão do
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trabalho, hierarquia, especialização, autoridade, subordinação, responsabilidade.  III é correta. O
modelo contingencial engloba as 5 variáveis: tarefas, processo, pessoas, ambiente, tecnologia. Por
ser a mais moderna teoria a visão é sistêmica, englobando as 5 variáveis (de forma
interdependente). IV é correta. O modelo humanístico (1927-1932) tinha como proposta o foco nas
pessoas, no trabalho em equipe, na integração social, grupos informais. Letra e é incompleta. O item
III é correto. O modelo contingencial engloba as 5 variáveis: tarefas, processo, pessoas, ambiente,
tecnologia. Por ser a mais moderna teoria a visão é sistêmica, englobando as 5 variáveis (de forma
interdependente).  IV é correta. O modelo humanístico (1927-1932) tinha como proposta o foco nas
pessoas, no trabalho em equipe, na integração social, grupos informais.
6  Código: 3133 - Enunciado: As Teorias Administrativas, desenvolvidas pelos autores até a década de
70, contemplam várias visões de gestão e surgiram como resposta aos problemas organizacionais de
suas épocas. Abaixo, seguem as alternativas que confirmam esse enunciado. Relacione os itens com
as frases, colocando na ordem correta.   1 Modelo Clássico   (  ) Considerou a organização como um
sistema aberto, onde existe interação com o ambiente, o qual é instável. 2 Modelo Humanístico   (  )
Apresentou a existência da organização informal, do comportamento social dos funcionários, das
recompensas sociais e simbólicas. 3 Modelo Sistêmico   (  ) Buscou aumentar a eficiência operacional
das empresas por meio da ausência de desperdícios e do aumento dos níveis de produtividade
através da aplicação de técnicas da engenharia industrial.   A ordem correta é:
 a) 1, 2, 3.
 b) 1, 3, 2.
 c) 3, 1, 2.
 d) 2, 3, 1.
 e) 3, 2, 1.
Alternativa marcada:
e) 3, 2, 1.
Justificativa: GABARITO: Letra d é correta. Item 3: a abordagem Sistêmica considera a organização
como um sistema aberto que se interage com o ambiente. Item 2: a abordagem humanística (1927-
1932) surgiu com a Experiência de Hawthorne, tem foco nas pessoas e baseia-se nos grupos
informais, com ênfase nos aspectos emocionais. Item 1: a abordagem Clássica, da Administração
Científica de Taylor, tem como características principais: planejamento, preparo, seleção, execução,
controle, divisão do trabalho, especialização, diminuição dos desperdícios e ênfase na busca da
eficiência operacional (foco nas tarefas). DISTRATORES: Letra a incorreta. Item III: a Visão Sistêmica
considera que a organização é um sistema aberto, que interage com clientes, fornecedores, governo,
concorrentes, comunidade, sindicatos, dentre outros. O item 1 é a Administração Científica de Taylor,
que tem como características principais: planejamento, preparo, seleção, execução, controle, divisão
do trabalho, especialização, diminuição dos desperdícios e ênfase na busca da eficiência operacional
(foco nas tarefas). Item 2: Abordagem humanística foco nas pessoas e baseia-se nos grupos
informais, ênfase nos aspectos emocionais. Letra b incorreta. O item 2 é Abordagem Humanística,
foco nas pessoas e baseia-se nos grupos informais, ênfase nos aspectos emocionais. O item 3 é a
Visão Sistêmica, considera que a organização é um sistema aberto, que interage com clientes,
fornecedores, governo, concorrentes, comunidade, sindicatos, dentre outros. O item 1 é a
Administração Científica de Taylor, que tem como características principais: planejamento, preparo,
seleção, execução, controle, divisão do trabalho, especialização, diminuição dos desperdícios e
ênfase na busca da eficiência operacional (foco nas tarefas).   Letra c incorreta. O item 1 é a
Administração Científica de Taylor, que tem como características principais: planejamento, preparo,
seleção, execução, controle, divisão do trabalho, especialização, diminuição dos desperdícios e
ênfase na busca da eficiência operacional (foco nas tarefas). O item 2 é a Abordagem Humanística,
foco nas pessoas e baseia-se nos grupos informais, ênfase nos aspectos emocionais. O item 3 a Visão
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Sistêmica considera que a organização é um sistema aberto, que interage com clientes,
fornecedores, governo, concorrentes, comunidade, sindicatos, dentre outros.   Letra e é incorreta. O
item 1 é a Administração Científica de Taylor, que tem como características principais: planejamento,
preparo, seleção, execução, controle, divisão do trabalho, especialização, diminuição dos
desperdícios e ênfase na busca da eficiência operacional (foco nas tarefas). O item 3, a Visão
Sistêmica, considera que a organização é um sistema aberto, que interage com clientes,
fornecedores, governo, concorrentes, comunidade, sindicatos, dentre outros.  O item 2 é Abordagem
Humanística, foco nas pessoas e baseia-se nos grupos informais, ênfase nos aspectos emocionais. 
7  Código: 3124 - Enunciado: O processo de avaliação propriamente dito implica que sejam
determinadas as dimensões a avaliar e que seja escolhido (desenvolvido) o tipo de instrumento de
avaliação a utilizar. Quais passos devem orientar o processo avaliativo e a sua realização?  
Resposta:
Os passos a orientar o processo avaliativo é :
-Escola os funcionários  a serem subordinados a avaliação;
-Escolha de quem ira avaliar os subordinados;
- Execução  do instrumento de avaliação de desempenho;
-Tratamento  dos dados obtidos;
- Como examinar os resultados obtidos;
Justificativa: - Escolha dos colaboradores que irão ser submetidos a avaliação.  - Escolha dos
avaliadores. - Aplicação do instrumento de avaliação de desempenho. - Tratamento dosdados
obtidos. - Como analisar os resultados obtidos.
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8  Código: 3117 - Enunciado: Qualifique o Método de Avaliação 360º citando as 4 características
centrais do referido método.
Resposta:
-Uma avaliação que geralmente utiliza  várias fontes; 
-É uma avaliação onde todos avaliam;
-Subordinado avalia gestor e vice-versa, fornecedor avalia colaborador e vice-versa.
-É um instrumento utilizado na gestão de pessoas, onde considera vários aspectos , afim de
identificar o nível de competência e comprometimento de um profissional dentro da organização.
Justificativa: 1) Todos avaliam todos. 2) Subordinado avalia gestor e vice-versa; fornecedor avalia
colaborador e vice-versa; colaborador avalia colaborador. 3) A avaliação 360º, costuma ser conhecida
como avaliação de múltiplas fontes 4) é um instrumento no campo da gestão de pessoas, que
considera inúmeros aspectos, para identificar o nível das competências de um profissional e sua real
entrega para a empresa.
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