AV1 AGÊNCIA DE VIAGENS E OPERAÇÕES TURÍSTICAS

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23/06/2021 EPS
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Patricia de Souza Pacheco
202003250181
 
Disciplina: AGÊNCIA DE VIAGENS E OPERAÇÕES TURÍSTICAS AV
Aluno: PATRICIA DE SOUZA PACHECO 202003250181
Professor: KATARZYNA BORTNOWSKA MARINHO
 Turma: 9001
GST0635_AV_202003250181 (AG) 08/04/2021 16:32:44 (F) 
 
Avaliação:
10,0
Nota Partic.: Nota SIA:
10,0 pts
 
 
AGÊNCIA DE VIAGENS E OPERAÇÕES TURÍSTICAS 
 
 1. Ref.: 178589 Pontos: 1,00 / 1,00
A agência de viagens conquista boas oportunidades e condições de preços, além de facilidades de pagamento por
que...
Todas as agências possuem condições especiais sobre todos os serviços que intermedia.
Seu volume de vendas lhe permite atender às exigências dos diversos fornecedores de serviços.
Atende bem às Agências de Viagens.
 Trabalha com um volume de vendas que lhe permite barganhar preços.
É responsável solidário pelas vendas de produtos e serviços turísticos.
 
 2. Ref.: 620071 Pontos: 1,00 / 1,00
Marque a única opção que representa fornecedor turísticos das agências que englobam outros parceiros:
Parques Temáticos
GDS
Administradoras cartões de crédito
Bancos
 Operadoras
 
 3. Ref.: 178593 Pontos: 1,00 / 1,00
'é a sociedade que possua dois ou mais sócios e que trabalha no comércio ou com serviços não intelectuais.' O trexto
acima refere-se a definição de...
Sócio-quotista.
 Sociedade Empresária Limitada.
Empresário (Individual).
Sócio-administrador.
Sociedade Simples Limitada.
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 4. Ref.: 620129 Pontos: 1,00 / 1,00
Dentre as opções baixo, assinale a opção que se constitui num parceiro turístico e não fornecedor de uma g~encia de
viagens:
Hotéis.
 Bancos e Adminiistradoras de cartões de crédito.
GDS
Companhia Aerea
Locadoras de Veículos
 
 5. Ref.: 101359 Pontos: 1,00 / 1,00
Uma equipe de vendedores de uma agência de viagens tem desafios na organização da força de vendas neste tipo de
negócio. Se você fosse recrutar, selecionar e contratar uma equipe de vendas para sua empresa, precisaria consultar
a lista abaixo.
Ela contém informações que um agente de viagens precisa para ser eficiente em vendas.
I - Constituição e legalização da agência de turismo
II - Marketing, controle de qualidade e técnicas de vendas
III - Processos comerciais e burocráticos de agência de viagens
IV - Geografia
V - Cultura geral
VI - Emissão de passagens aéreas nacionais e internacionais Responda assinalando a alternativa correta:
Os itens II a V são essenciais, mas o item VI pode ser descartado
Todas as informações são necessárias
 Todas as informações são necessárias, exceto a nº I
Todas as informações são necessárias, exceto a nº IV
Os itens IV e V não interferem na eficiência do agente de viagens
 
 6. Ref.: 185238 Pontos: 1,00 / 1,00
Existem várias formas de comercializar passeios e pacotes turísticos. Uma delas é o Forfait, cuja definição é:
 Viagem personalizada ao atendermos as exigências e modificações para a viagem do cliente
Excursões programadas por grandes operadoras de massa
Passagem aérea + Hotel + Guia + Passeios + Traslados + refeições
Roteiro com programação, início e término da viagem pré-definidos
Passagem aérea combinadas com hospedagem
 
 7. Ref.: 186143 Pontos: 1,00 / 1,00
A Agencia ABC está implantado o sistema BSP (bank settlement plane) na empresa. Carlos, o proprietário tem ciência
que o BSP veio para racionalizar a distribuição do produto oferecido pelas Empresas Aéreas no Brasil através dos
Agentes de Viagem. Sobre isso, pesquisou e fez três anotações sobre isso: I - O Agente assume o controle do produto
de venda, emitindo e entregando o bilhete ao passageiro, em contrapartida, assume a responsabilidade pela emissão
correspondente II - Os pagamentos feitos pelo Agente integrado ao BSP são feitos obedecendo-se a um calendário
previamente divulgado, através de uma ordem de crédito ou autorização de débito em conta). III - Os bilhetes,
embora não padronizados são aceitos como documentos padronizados de tráfego, não identificando nenhuma
Empresa Aérea antes de sua emissão. Estão corretas:
 I e II
II e III
Somente III
Somente I Educational Performace Solution EPS ® - Alunos 
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23/06/2021 EPS
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I, II e III
 
 8. Ref.: 186717 Pontos: 1,00 / 1,00
O que caracteriza as Agencias de Viagens do tipo receptiva?
Organizam roteiros domésticos e internacionais e os comercializam junto às Operadoras
Captam eventos internacionais para o núcleo turístico, realizando a recepção aos turistas
 Prestam serviços às operadoras e agências em geral oferecendo serviços de city tour, guias de turismo,
transfer, assessoria ao turista
Servem como um canal de distribuição dos produtos e serviços turísticos das agencias com o público
consumidor.
Fazem a intermediação e a elaboração de pacotes turísticos para as agências
 
 9. Ref.: 188335 Pontos: 1,00 / 1,00
Atualmente, com a política de "low cost, low fare" das empresas aéreas o setor foi obrigado a se redefinir melhorando
a gestão do negócio como um todo. O que define uma política de "low cost, low fare", é:
 A empresa aérea reduz seus custos e repassa esta redução para o valor da passagem aérea
A empresa aumenta seus custos e não repassa este aumento para o valor da passagem aérea
A empresa reduz seus custos e reduz a oferta de passagens aéreas disponíveis
A empresa reduz seus custos e não repassa esta redução para o valor da passagem aérea
A empresa aumenta seus custos e repassa este aumento para o valor da passagem aérea
 
 10. Ref.: 99186 Pontos: 1,00 / 1,00
A Lei Geral do Turismo - LGT, instituída em 2008, é um marco regulatório para a atividade turística no Brasil. Essa lei
dispõe sobre a Política Nacional de Turismo, define as atribuições do Governo Federal com relação ao planejamento,
ao desenvolvimento e dá outras providências.
O que é contemplado por essa lei?
 Os direitos e os deveres dos prestadores de serviços turísticos.
O Código Nacional de Turismo e suas atribuições.
A legislação da Capacidade de Carga Turística.
As regras referentes ao Conselho Municipal de Turismo - COMTUR.
As normas de sinalização turística e os aspectos relacionados.
 
 
 
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