Psicologia das Organizações

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Prova Online
Disciplina: 100920 - PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
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QUESTÃO 1
A alta performance é mais do que alcançar bons resultados, é ir além do que se espera. No que tange aos processos organizacionais, assinale a alternativa que indica os resultados da alta performance para a empresa.
a )
 Nas organizações voltadas à alta performance, seus processos gerenciais não são fluídos, seus sistemas não são funcionais, mas as pessoas têm papel fundamental na geração do conhecimento.
 
b )
 Leva a empresa à redução de custos, à integração entre players e à melhora direta na produtividade.
c )
 Seguramente, alta performance é um conceito voltado à área de produção.
d )
 Causa um movimento com foco exclusivo em indicadores financeiros, como produtividade e rentabilidade.
e )
 A alta performance precisa de ferramentas de tecnologia que agilizem os processos de trabalho.
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QUESTÃO 2
Na gestão pelo conhecimento se destacam quatro modelos de conversão do conhecimento. Assinale a alternativa que os apresenta corretamente.
a )
 Socialização, combinação, internalização e informatização.
b )
 Externalização, combinação, internalização e comunicação.
c )
 Socialização, externalização, combinação e internalização.
 
d )
 Socialização, externalização, combinação e informatização.
e )
 Empírico, tácito, explícito e organizacional.
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QUESTÃO 3
Assinale a alternativa que indica os elementos que devem fazer parte dos novos modelos mentais exigidos pelas empresas contemporâneas.
a )
 Flexibilidade comportamental, empatia, domínio da tecnologia e tolerância.
 
b )
 Capacidade de aprender, flexibilidade comportamental, uso da tecnologia de forma inteligente e tolerância à diversidade.
c )
 Capacidade de aprender, flexibilidade comportamental, percepção de grupo e intolerância à diversidade.
d )
 Capacidade de aprender, flexibilidade comportamental e rigidez de conceitos.
e )
 Capacidade de aprender e pensamento sistêmico.
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QUESTÃO 4
Um dos fenômenos da percepção se refere à forma como percebemos pessoas e situações. Assinale a alternativa que descreve corretamente esse fenômeno.
a )
 Percebemos da mesma forma, não existe diferença.
b )
 Percebemos da mesma forma, inclusive na infância.
c )
 Percebemos da mesma forma, mudando apenas com a entrada na fase adulta.
 
d )
 Percebemos de formas distintas, revelando a complexidade desse fenômeno.
e )
 Percebemos de formas distintas, porém somente na infância.
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QUESTÃO 5
Para que um gestor possa atuar no processo de resolução de conflitos, é preciso ter algumas habilidades específicas. Quais são elas? Assinale a alternativa correta.
a )
 Busca por modelos mentais, empatia e memória.
b )
 Pensamento sistêmico, visão compartilhada e empatia.
c )
 Visão compartilhada, busca pelo aprendizado e inteligência formal.
 
d )
 Busca pelo aprendizado, identificar modelos mentais e visão compartilhada.
e )
 Pensamento sistêmico, empatia e percepção.
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QUESTÃO 6
"É necessário deixar o Estado mais ágil e menos controlador das atividades empresariais, de modo a garantir a concorrência - para que as pessoas aprendam a escolher - e a abertura a oportunidades reais de colocação". Esse preceito está relacionado a qual conceito? Assinale a alternativa correta.
a )
 Mudanças tecnológicas.
b )
 Aumento do poder do cliente.
c )
 Globalização.
d )
 Customização.
 
e )
 Desregulamentação.
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QUESTÃO 7
Qual dos conceitos trabalhados no plano de negócios indica a autoimagem da empresa, ou seja, a forma como ela se percebe? Assinale a alternativa correta.
a )
 Objetivos.
b )
 Metas.
c )
 Missão.
d )
 Estratégias.
 
e )
 Visão.
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QUESTÃO 8
Qual tipo de conflito é muito comum em algumas empresas, nas quais está em questão a relação de autoridade existente entre colaborador e chefe? Assinale a alternativa correta.
a )
 Conflito de competição.
b )
 Conflito de discussão.
c )
 Conflito pessoal.
d )
 Conflito propriamente dito.
 
e )
 Conflito hierárquico.
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QUESTÃO 9
O conflito é, seguramente, um dos elementos mais atuais nos desafios relacionados à gestão organizacional. Em qual perspectiva o conflito é considerado sempre ruim, resultado de uma relação disfuncional? Assinale a alternativa correta.
a )
 Na perspectiva interacionista.
b )
 Na perspectiva da diversidade.
 
c )
 Na perspectiva tradicional.
d )
 Na perspectiva tecnológica.
e )
 Na perspectiva utópica.
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QUESTÃO 10
Todo processo de gestão é precedido por uma análise cuidadosa do ambiente competitivo em que a empresa está inserida. Quais são os elementos que sustentam a competitividade das organizações, a serem analisados? Assinale a alternativa correta.
a )
 Marketing, tecnologia da informação, criatividade e custos.
 
b )
 Custos, qualidade, velocidade e inovação.
c )
 Qualidade, processos, tecnologia e canais.
d )
 Custos, qualidade, velocidade e informação.
e )
 Velocidade, qualidade, tecnologia e processos.
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