prova recursos humanos

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0,6 / 0,6 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir:
 
Ninguém trabalha em troca de gentileza. As pessoas ofertam suas
competências somente quando são retribuídas de forma a atingir suas
expectativas e motivações. As organizações sabem disso, e o sistema
mais utilizado por elas, para reconhecer os colaboradores pelo esforço,
tempo e dedicação, é o de recompensas organizacionais. Essas
recompensas estão divididas em duas abordagens: tradicional
(modelo no qual a motivação das pessoas somente é possível com
incentivos salariais, financeiros e materiais) e moderna (modelo em
que a motivação das pessoas depende de inúmeros incentivos
organizacionais e autorrealização, em que a remuneração é aplicada
através das competências e das diferenças individuais de cada
colaborador). 
Fonte: Oliveira, Luciano Oliveira de. Gestão estratégica de recursos humanos [recurso
eletrônico]. 2. ed. – Porto Alegre : 
Considerando o texto acima e a leitura do e-book 4, em atenção ao
programa de incentivo individual, é correto o que e afirma em:
 
 
I. A remuneração por equipe é um benefício que ocorre quando há o
alcance das metas estabelecidas por cada funcionário, a remuneração
ocorre por meio de dias de descanso.
 
II. Os prêmios são uma forma de reconhecimento do esforço em
equipe, jamais poderão ser concedidos por meio de brindes, viagens,
cursos, estes são apenas méritos conquistados.
 
III A participação nos lucros e resultados, é também conhecida como
remuneração variável, é um tipo de programa que ocorre por meio da
divisão dos lucros da empresa com os funcionários.
É verdadeiro o que se afirma em:
  III apenas. 
A alternativa está correta, pois somente a alternativa III é
verdadeira.
A alternativa I é falsa, pois a remuneração por equipe é um
benefício que ocorre quando há o alcance das metas
estabelecidas para a equipe; a remuneração ocorre por meio de
um bônus em dinheiro.
A alternativa II também é falsa, pois os prêmios são uma forma de
reconhecimento do próprio esforço do funcionário, podem ser
concedidos por meio de brindes, viagens, cursos, etc.
  II e III apenas 
  I e II apenas 
  I apenas 
  II apenas. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 2
Leia o texto a seguir:
Na etapa de implantação do plano de treinamento é necessário que a
empresa tome certos cuidados com relação à qualidade dos
treinamentos oferecidos aos colaboradores. Considerando as
informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir:
A execução ou implementação do programa de treinamento constitui a
terceira etapa do processo de treinamento, em função das
necessidades diagnosticadas é elaborada a programação e o próximo
passo é a execução.
A execução do treinamento pressupõe sempre o binômio instrutor
aprendiz. Os aprendizes são as pessoas situadas em qualquer nível
hierárquico da empresa que necessitam aprender ou eventualmente
melhorar seus conhecimentos e competências relacionadas com
alguma atividade ou trabalho. Os instrutores são pessoas situadas em
qualquer nível hierárquico da empresa, experientes ou especializados
em determinada atividade ou trabalho que transmitem seus
conhecimentos, de maneira organizada, aos aprendizes. Assim os
aprendizes poderão ser auxiliares, chefes ou gerentes, bem como os
instrutores também poderão ser auxiliares, chefes ou gerentes da
empresa ou ainda o encarregado ou gerente de treinamento.
(Fonte: Disponível em: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/treinamento-e-
desenvolvimento-5/ (https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/treinamento-e-
desenvolvimento-5/) . Acesso em 27 set. 2019)(adaptado).
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a
seguir:
I. A didática dos instrutores deve ser checada de forma que o
colaborador tenha uma boa experiência de ensino-aprendizagem.
II. Os recursos instrucionais devem ser previamente preparados para
que não falte nada importante durante o treinamento, que pode
atrapalhar a fluidez do evento.
III. Os participantes precisam somente saber os dados básicos do
curso: data, local, hora para que se programem com antecedência.
É correto o que se afirma em
  I e II, apenas 
https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/treinamento-e-desenvolvimento-5/
A alternativa está correta, pois apenas as afirmações I e II são
verdadeiras. A didática dos instrutores deve ser verificada, se
possuem o nível de comunicação e didática adequada para
alcance do resultado. O RH deve planejar previamente todos os
recursos envolvidos no treinamento e o tipo de recurso depende
da espécie do treinamento.
A afirmação III é falsa, pois não é suficiente que os participantes
saibam apenas a data, local e horário do treinamento. Eles
precisam perceber, logo de início, a praticidade da proposta de
treinamento e fazer uma conexão com seus problemas do dia a
dia que enfrentam no trabalho.
  I, apenas. 
  II, apenas. 
  III, apenas. 
  II e III, apenas. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir:
A Importância do Recurso Humano em uma Organização
Atualmente, a área de recursos humanos tem apresentado uma grande
importância devido à percepção que as empresas vêm tendo em
relação a este setor, são as pessoas que alcançam resultados nos
âmbitos de qualidade, produtividade e atendimento, ou seja, os
objetivos buscados pela empresa.
O setor de recursos humanos é o responsável pelo desenvolvimento
humano na empresa, a atuação desse setor abrange o ambiente
interno da organização, sendo aplicada diretamente sobre as pessoas
através dos cargos ocupados, a área de recursos humanos dentro de
uma empresa é geralmente trabalhoso, o setor existe como auxilio
dentro da empresa, assessorando os setores, e desenvolvendo
diretrizes capazes de solucionar problemas específicos com o quadro
funcional. O RH é o suprimento que possibilita ao chefe tomar
decisões acertadas.
Para gerenciar pessoas em um empreendimento, não podemos pensar
em uma estrutura rígida, padronizada, tampouco em um modelo único.
As estruturas de recursos humanos atuais consistem em várias ações
que, coordenadas, facilitam a gestão e o planejamento de pessoas,
com a evolução constante das atividades relacionadas com pessoas o
recurso humano foi fundamentado e separada em processos, que são:
provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e monitoração.
Por Aline Telmo
Fonte: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/a-importncia-do-recurso-humano-em-uma-organizao/
(https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/a-importncia-do-recurso-humano-em-uma-organizao/) . Acesso em
03/04/2020 (adaptado).
Com base no texto acima e na leitura do e-book 1, avalie as asserções
e a relação entre elas:
 
I. A área de Recursos Humanos possui um papel extremamente
importante dentro de uma organização, pois esse departamento é
responsável pelo cuidado, motivação e supervisão dos funcionários,
durante todo o período de permanência na empresa.
                                                                                PORQUE
II. É no RH que vamos encontrar as principais atividades relacionadas à
admissão, permanência e demissão dos colaboradores. Ele tem como
principal responsabilidade tornar a comunicação eficaz entre os
funcionários e a empresa, sanando dúvidas, ouvindo as necessidades,
expectativas etc.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
 
As asserções I e II são verdadeiras, e a asserção II é uma justificativa
correta da asserção I.
  As asserções I e II são falsas. 
  A asserção I é falsa, e a asserção II é verdadeira. 
https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/a-importncia-do-recurso-humano-em-uma-organizao/
  A asserção I é verdadeira, e a asserção II é falsa. 
 
As asserções I e II são verdadeiras, e a asserção II não é uma
justificativa correta da asserção I.
A alternativa está correta, pois as asserções I e II são
verdadeiras e a asserção II é uma justificativa da I
Na asserção I, o Recursos Humanos possui umpapel
extremamente importante dentro de uma organização, porque
ele também é responsável por manter os funcionários
motivados, ofertar oportunidades para o enriquecimento das
funções, disponibilizar treinamentos e pelo cuidado dos
funcionários, durante todo o período de permanência na
empresa.
Na asserção II, está entre as atividades relacionadas a
admissão, permanência e demissão dos colaboradores. Ele tem
como principal responsabilidade tornar a comunicação eficaz
entre os funcionários e a empresa, sanando dúvidas, ouvindo as
necessidades, expectativas, e cuidando para que os
funcionários se sintam membros de uma organização que zela
pelo seu principal recurso.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 4
As políticas salariais são realizadas através do plano de cargos e
salários o qual normatiza, internamente, a sistemática de promoção
e progressão da carreira dos profissionais de uma empresa.
A gestão de cargos e salários ocupa uma posição-chave no
recrutamento e manutenção dos recursos humanos das empresas,
pois estas precisam propiciar um ambiente de motivação e
produtividade, gerando expectativas de crescimento profissional e
eliminando as incoerências e distorções que possam causar
desequilíbrios salariais”.
Disponível em https://blog.softwareavaliacao.com.br/plano-de-cargos-e-salarios/
(https://blog.softwareavaliacao.com.br/plano-de-cargos-e-salarios/)  acesso em 04/06/20
Neste contexto, o plano de cargos salários é um instrumento
 
utilizado pela gestão de pessoas para estabelecer as politicas de
cargos e salários.
Afirmação correta.
Trata-se de um instrumento utilizado na gestão de recursos
humanos; tem por objetivo definir políticas de remuneração,
padronizando internamente critérios para selecionar, alterar ou
extinguir cargos.
 
de contraprestação paga ao funcionário pela prestação de determinado
serviço .
 
que extingue a definição de políticas que possibilitem o
desenvolvimento, capacitação, valorização e reconhecimento dos
colaboradores.
 
que soma todo o salário recebido pelo funcionário; além de outras
vantagens como adicional.
 
que descreve as tarefas, atribuições e funções de determinado cargo e
das competências necessárias.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 5
A revolução industrial se inicia na Inglaterra e, em poucos anos, se
espalha para a Europa e Estados Unidos, deixando marcas tão
https://blog.softwareavaliacao.com.br/plano-de-cargos-e-salarios/
profundas que passa a ser considerada um divisor de águas na história
do processo de manufatura. A partir desse momento, o sistema de
produção ingressa em processo evolutivo bastante significativo, no
qual o trabalho humano (ou trabalho vivo) ganha o incremento de
máquinas, ferramentas mais modernas e da energia a vapor, que
reduzem a participação do fator humano e viabilizam o aumento da
produção. Contudo, essa evolução torna a manufatura um processo
mais complexo e fragmentado (agora não mais executado por um
único indivíduo), trazendo consigo a necessidade de gestão da
produção e uma gestão de recursos humanos com um olhar mais
cuidadoso, sobre as pessoas porque são elas que agregam valor à
organização com seus conhecimentos, habilidades e competências,
contribuindo para a continuidade do negócio.
Esta evolução fez com que as empresas sempre buscando melhores
resultados, utilizem o máximo de seus recursos para atingir seus
objetivos propostos.
Fonte: LOZADA, Gisele. Administração da produção e operações. Porto Alegre : SAGAH, 2016 (adaptado).
De acordo com o texto acima e  leitura do e-book 1 leia as definições
sobre recursos humanos e pessoas, e identifique a alternativa correta.
 
 
As organizações estão percebendo que somente poderão crescer, ter
prosperidade e se manter no mercado se forem capazes de investir em
equipamentos, pois o fator humano se consegue no mercado.
 
Os colaboradores podem até contribuir para o crescimento e sucesso
da organização, mas não conseguem manter a continuidade do
negócio.
 
As pessoas podem ser a continuidade do negócio, mas elas não
agregam valor à empresa porque seus conhecimentos e habilidades
são adquiridas por meio de treinamentos que a empresa oferece.
 
Os recursos humanos nascem da necessidade de gerenciar as pessoas
em todas as áreas da organização, conforme a empresa vai crescendo
mais departamentos de recursos humanos vão surgindo.
 
Os recursos humanos de uma empresa são as pessoas, todos os
funcionários de uma organização; independentemente da função
ocupada, desde o operário até o presidente da empresa.
A alternativa está correta, porque os recursos de uma empresa 
são os recursos materiais, os recursos financeiros e os recursos 
humanos, sendo este as pessoas, todos os funcionários de uma 
organização; independentemente da função ocupada, desde o 
operário até o presidente da empresa, a harmonia entre todos é 
capaz de garantir o sucesso da empresa.
0 / 0,6 ptsPergunta 6IncorretaIncorreta
Leia o texto a seguir:
Teste decisivo para ir bem na entrevista de emprego.
As variáveis para o sucesso numa entrevista de emprego são muitas.
Mas há um componente crítico que permanece inconsciente para a
maioria dos candidatos: a imagem transmitida pela linguagem
corporal. Como você se senta na cadeira? Onde concentra o seu olhar?
Qual é a sua expressão facial enquanto fala? De acordo com Paulo
Sérgio Camargo, especialista no assunto, muitos recrutadores são
treinados para interpretar os sinais transmitidos pela postura física dos
candidatos.  No entanto, a influência dos sinais do corpo é garantida
mesmo que o seu avaliador não conheça tão bem o assunto. "Ele
sempre será impactado pela linguagem corporal do entrevistado, seja
num nível consciente ou inconsciente", explica. A boa notícia é que é
possível evitar alguns recados indesejáveis. E você nem precisa
sacrificar a sua espontaneidade - basta saber o que alguns gestos e
posições normalmente representam e evitá-los na próxima vez que for
entrevistado.
Fonte: https://exame.abril.com.br/carreira/este-teste-e-decisivo-para-ir-bem-na-
entrevista-de-emprego/ (https://exame.abril.com.br/carreira/este-teste-e-decisivo-
para-ir-bem-na-entrevista-de-emprego/)
Com base no texto acima e na leitura do e-book 2, avalie as asserções
e a relação entre elas:
 
I. A área de seleção de pessoas tem por objetivo escolher, entre os
candidatos recrutados, aquele que possui os aprovados nos testes
práticos, assim se comprova que o candidato tem características
necessárias para o desempenho daquela função.
 
                                                         PORQUE
 
II. Os testes de personalidade podem ser aplicados por qualquer
pessoa dos recursos humanos. Eles têm por objetivo verificar se o
candidato condiz com a cultura da empresa, havendo ou não uma
afinidade entre a empresa e candidato, as chances de crescer são
muito maiores.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
As asserções I e II são verdadeiras, e a asserção II não é uma
justificativa correta da asserção I.
  A asserção I é verdadeira, e a asserção II é falsa. 
 
As asserções I e II são verdadeiras, mas a asserção II é uma
justificativa correta da asserção I.
  A asserção I é falsa, e a asserção II é verdadeira. 
  As asserções I e II são falsas. 
https://exame.abril.com.br/carreira/este-teste-e-decisivo-para-ir-bem-na-entrevista-de-emprego/
A alternativa está correta, pois as asserções I e II são falsas.
A asserção I é falsa, pois a área de seleção de pessoas tem por
objetivo escolher, entre os candidatos recrutados, aquele que
possui o perfil mais adequado para o preenchimento de
determinado cargo, utilizando uma série de técnicas para
identificar se determinada pessoa tem características
necessárias para o desempenho daquela função.
 
A asserção II é falsa, pois os testes de personalidade só podem
ser aplicados por psicólogos. Eles têm por objetivo verificar se a
personalidade do candidato condiz com a cultura da empresa,
pois há características que são essenciais no desempenho de
determinado cargo; quando há afinidade entre a empresa e
candidato,as chances de crescer são muito maiores.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 7
Leia o texto a seguir:
O conceito de indústria 4.0 foi apresentado pela primeira vez em 2011
na Feira de Hannover a partir de um projeto de estratégias do governo
alemão voltadas à tecnologia. Refere-se a uma nova revolução
industrial que está associada à inovações tecnológicas de controle e
automação de processos.
O RH assume um importante papel nesta nova onda de
aperfeiçoamento tecnológico tornando-se ainda mais estratégico na
retenção de talentos e desenvolvimento do capital humano na
aplicação das novas tecnologias para aumento de produtividade. Este
novo contexto fez com que o RH passasse por novas adequações, uma
vez que o uso de novas metodologias de trabalho e o emprego de
novas tecnologias exigiam uma reflexão sobre os principais processos
e a forma como eram realizados. As inovações demandaram que os
processos de RH fossem ágeis e pudessem apoiar estrategicamente
as empresas, por isso muitas de suas funções passaram a ser
automatizadas [...]
[...] Esta mudança nos processos abrirá espaço para o surgimento de
um novo perfil de profissional. É papel do RH acompanhar as novas
necessidades e preparar as pessoas para atenderem aos novos
processos. Os principais desafios do RH 4.0 serão: a retenção de
talentos, o engajamento, a gestão de conflitos e o aumento de
produtividade. Tendo em vista que os funcionários exigirão mais
reconhecimento e valorização.
Autora: Thais Oliveira
Fonte: https://administradores.com.br/artigos/voce-esta-preparado-para-o-rh-4-0
 (https://administradores.com.br/artigos/voce-esta-preparado-para-o-rh-4-0) . Acesso
em 03/04/2020 (adaptado).
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a
seguir:
I.  Em um mercado globalizado, em que há o surgimento de novas
empresas e segmentos de negócios; as condições de competição,
diante da concorrência também mudam frequentemente, alterando os
objetivos organizacionais, além dos objetivos pessoais dos
colaboradores. Torna-se visível o desafio da área de Recursos
Humanos de gerir essas pessoas, encontrando novas alternativas e
condições adequadas para utilizar todas as suas qualidades.
II. A tecnologia aparece como um obstáculo nos processos de RH,
porque a empresa ao proporcionar ações para que haja uma boa
adaptação dos funcionários a  tecnologia, surge mais dificuldade
aumentando o desafio na organização.
III.  As adaptações tecnológicas forçam as empresas a buscarem
novos caminhos, porque essa adaptação introduz novos padrões e
alinhamento dos processos, de acordo com a necessidade dos
clientes. Esse tipo de inovação afeta a área de Recursos Humanos,
tornando mais difícil a gestão de salários e desenvolvimento
profissional, tendo em vista que somente as universidades tem
capacidade para treinar com tecnologia.
É verdadeiro o que se afirma apenas em:
 
  I e III apenas 
  I apenas. 
https://administradores.com.br/artigos/voce-esta-preparado-para-o-rh-4-0
A alternativa está correta, pois apenas a I é verdadeira.
 
A alternativa II é falsa, pois a tecnologia aparece como uma aliada
na melhoria dos processos de RH, porém, cabe à empresa
proporcionar ações para que haja uma boa adaptação dos
funcionários a essas novas tecnologias, surgindo mais um desafio
a ser superado na organização. Caso contrário, a introdução de
novas tecnologias acaba se tornando um problema.
A alternativa III também é falsa, pois além de focar nas questões
de gerenciamento interno, os executivos devem satisfazer os
requisitos de qualidade, inovação, variedade e rapidez no
atendimento ao cliente. Toda essa adaptação leva as empresas a
introduzir novos padrões e alinhamento dos processos, de acordo
com a necessidade dos clientes. Esse tipo de inovação afeta a
área de Recursos Humanos. Ao longo do tempo, os processos de
cargos e salários, treinamento, gestão do desempenho e
recompensas sofreram grandes transformações.
  II e III apenas. 
  I e II apenas. 
  III apenas. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 8
A avaliação de desempenho é um processo que serve para julgar ou
estimar o valor, a excelência e as competências de uma pessoa ou
equipe e, sobretudo, qual é a sua contribuição para o negócio da
organização”. (CHIAVENATO, 2014). Entretanto, as organizações
consideram alguns motivos para avaliar o desempenho.
Sobre os motivos  para  avaliar os colaboradores, avalie as  afirmações 
a seguir
I.  Autoavaliação do desempenho que possibilita  que o próprio
colaborador avalie seu desempenho , com ajuda de seu superior
imediato.
II.  Retroação proporciona o conhecimento a respeito dos resultados
do desempenho e das atitudes e competências.
III.  Recompensas, possibilita aumento de salário, promoção,
transferências e demissões.
É correto que afirma em
  I, apenas. 
  I, II e III. 
  II e III apenas. 
  I e II, apenas. 
  II, apenas. 
Parabéns, você acertou!
Os principais motivos que as organizações estão preocupadas
em avaliar são: Recompensas - aumento de salário, promoção,
transferências, demissões; Retroação: - conhecimento a
respeito dos resultados do desempenho e das atitudes e
competências – pontos forte e pontos fracos; Relacionamento-
colaborador possa melhorar seu relacionamento com as
pessoas ao seu redor.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 9
Leia o texto a seguir:
Assim como no recrutamento, a seleção tem suas etapas e pular
algumas delas pode trazer prejuízos para todo o processo seletivo.
Considerando isso, o profissional de captação de pessoas deve
conhecer com profundidade cada uma das etapas de seleção.
 
“O que se percebe no meio empresarial é uma busca constante por
profissionais que apresentem as qualidades necessárias ao
cumprimento das responsabilidades do cargo que vai assumir e isso é
reflexo da crescente valorização das pessoas que compõem uma
empresa. Contratar e reter talentos são processos vitais para as
organizações.
A seleção se caracteriza por ser uma atividade de decisão, capaz de
identificar talentos com potencial para fazer a diferença no mercado. É
através dela que o candidato recrutado é, ou não selecionado”
(Fonte: https://psicologado.com.br/atuacao/psicologia-
organizacional/selecao-de-pessoas
(https://psicologado.com.br/atuacao/psicologia-organizacional/selecao-de-
pessoas) . Acesso em: 18 set. 2019) (adaptado).
 
São algumas das etapas do recrutamento e  seleção:
 
I. Análise e triagem dos currículos recebidos.
II. Entrevista com RH e aplicação de testes diversos.
III. Entrevistas com os gestores.
 
É correto o que se afirma em:
  I, apenas 
  II e III, apenas 
  I e III, apenas 
  e II, apenas 
  I, II, III. 
https://psicologado.com.br/atuacao/psicologia-organizacional/selecao-de-pessoas
A alternativa está correta, pois todas as afirmações estão
corretas.  R&S apresenta as seguintes fases em sua abordagem
completa: triagem curricular, entrevista de triagem (opcional),
aplicação de testes diversos, entrevistas com o RH, entrevistas
com os gestores, entrevista final com executivos (opcional).
0,6 / 0,6 ptsPergunta 10
Os métodos de avaliação e classificação de cargos tem como objetivo
atribuir um valor para cada cargo presente na organização, de acordo
com o grau de importância do cargo; além de permitir inseri-los na
hierarquia empresarial. É composto pela análise do conhecimento
técnico, habilidades humanas, posturas comportamentais exigidas
pelo cargo.
Há algumas maneiras de realizar esse processo sendo elas
 
metade de pontos, equilíbrio externo, escalonamento simples e
classificação de cargos.
 
classificação de cargos, método de pontos, escada simples e equilíbrio
externo.
 
equilíbrio externo, método de pontos, escalonamento simples e
classificação de emprego.
 
método de pontos, escalonamento simples, classificação de cargos e
equilíbrio externo.
Afirmação correta.
Há diversas maneiras de realizar esse processo, mas mais
utilizadas são: escalonamento simples, classificação de cargos,
método de pontos e equilíbrio externo.
 
escalonamento simples, método de pontos, desclassificação de cargose equilíbrio externo.
Pontuação do teste: 5,4 de 6