Avaliação Online 2_ G MAI MPN 4 - Modelagem de Processos de Negócios 2

Prévia do material em texto

13/06/2021 Avaliação Online 2: G.MAI.MPN.4 - Modelagem de Processos de Negócios
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/11650/quizzes/26185 1/17
Avaliação Online 2
Entrega 14 jun em 23:59 Pontos 20 Perguntas 10
Disponível 8 jun em 0:00 - 14 jun em 23:59 7 dias
Limite de tempo 120 Minutos Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tenta�vas
Tentativa Tempo Pontuação
MANTIDO Tentativa 2 19 minutos 20 de 20
MAIS RECENTE Tentativa 2 19 minutos 20 de 20
Tentativa 1 14 minutos 18 de 20
 As respostas corretas estarão disponíveis em 15 jun em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 20 de 20
Enviado 13 jun em 22:03
Esta tentativa levou 19 minutos.
Leia com atenção as orientações abaixo antes de iniciar esta prova:
Serão permitidas duas tentativas para realizar esta avaliação, prevalecendo a maior nota.
Programe-se para realizar suas avaliações com tranquilidade, pois você terá 120 minutos
cronometrados (por tentativa) para conclusão e envio das respostas.
Ao iniciar a avaliação o cronômetro não para, independentemente da plataforma estar aberta ou
não;
Durante a realização da prova:
Será exibido uma questão por vez, podendo “Avançar” ou “Voltar” quando necessário dentro
do período da tentativa;
A tentativa somente será contabilizada após clicar no botão “Enviar”.
2 / 2 ptsPergunta 1
Existem diferentes tipos de fluxograma que são
utilizados para representar a sequência e interação
das atividades do processo por meio de símbolos
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/11650/quizzes/26185/history?version=2
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/11650/quizzes/26185/history?version=2
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/11650/quizzes/26185/history?version=1
13/06/2021 Avaliação Online 2: G.MAI.MPN.4 - Modelagem de Processos de Negócios
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/11650/quizzes/26185 2/17
gráficos. 
Dentre eles: fluxograma linear, fluxograma
funcional, fluxograma de processo simples, entre
outras (BLOG DA QUALIDADE, 2019).
BLOG DA QUALIDADE. Fluxograma de processo. Disponível em:
https://blogdaqualidade.com.br/fluxograma-de-processo/ Acesso em:
20 out. 2019.
 
Considerando o fluxograma linear, é correto afirmar que:
 
Por abranger mais de uma área em uma sequência de trabalho, esse
tipo de fluxograma permite identificar etapas desnecessárias que
causem retrabalho.
 É utilizado para representar as macroações de um processo. 
 Utiliza raias para identificar cada ator pertencente ao processo. 
 
Descreve a função dos atores envolvidos em cada etapa, bem como
suas responsabilidades e relações com outros setores descritos no
processo.
 
Esse tipo de fluxograma se limita por utilizar os diagramas de blocos
para representar um fluxo de trabalho apenas de um setor por vez.
De acordo com a unidade 4, tópico 2 - Fluxograma, o
fluxograma linear permite identificar etapas desnecessárias que
causem retrabalho e redundâncias, uma vez que exibe a
sequência de trabalho não apenas de uma área.
2 / 2 ptsPergunta 2
13/06/2021 Avaliação Online 2: G.MAI.MPN.4 - Modelagem de Processos de Negócios
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/11650/quizzes/26185 3/17
Basicamente, UML (Unified Modeling Language) é uma
linguagem de notação (um jeito de escrever, ilustrar,
comunicar) para uso em projetos de sistemas. 
Essa linguagem é expressa através de diagramas. Cada
diagrama é composto por elementos (formas gráficas
usadas para os desenhos) que possuem relação entre si
(VENTURA, 2019).
 
VENTURA, Plínio. Disponível em:
https://www.ateomomento.com.br/diagramas-uml/ Acesso em: 20 out.
2019.
Considerando a técnica e notação UML, analise as asserções a seguir:
I - Sua estrutura se concentra em processos essenciais, como fluxo de
atividades e eventos, bem como suas relações de dependência. 
II - A facilidade de compreensão dos processos descritos por essa
técnica, por qualquer tipo de usuário, dar-se-á por seus símbolos
padronizados. 
III - Os diagramas dessa técnica são divididos em dois grandes
grupos: a modelagem de comportamento e a modelagem de interação.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
 
 II apenas 
 I apenas. 
 I e III apenas. 
 II e III apenas. 
 I e II apenas. 
13/06/2021 Avaliação Online 2: G.MAI.MPN.4 - Modelagem de Processos de Negócios
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/11650/quizzes/26185 4/17
De acordo com a unidade 4, tópico 3 - Técnicas de modelagem
de processos: 
I - Falso. A UML é voltada para análise e desenho de sistemas
de processos e negócios, no entanto, especificamente para a
modelagem de processos essenciais baseada nos fluxos de
atividades e suas relações de dependência, o mais indicado é a
modelagem EPC. 
dependência. 
II -Verdadeiro. Apesar de seu viés para a engenharia de
software, a UML traz uma fácil compreensão, tanto técnica
quanto do analista de negócios, pelo seu conjunto de símbolos
padronizados que descrevem diferentes tipos de informação
conforme o tipo de modelo. 
III - Falso. Os diagramas da UML estão divididos em dois
grandes grupos: estruturais e comportamentais. No grupo
comportamental, há uma subdivisão em dois subgrupos: o de
comportamento e o de interação entre componentes ou
pessoas.
2 / 2 ptsPergunta 3
A modelagem visa criar um modelo de processos
por meio da construção de diagramas operacionais
sobre seu comportamento. 
A modelagem serve para validar o projeto, testando
suas reações sob diversas condições para certificar
que seu funcionamento atenderá aos requisitos
globais estabelecidos: qualidade, performance,
custo, durabilidade etc. 
Isso viabiliza a consolidação do conhecimento e a
formulação de mudanças estruturais de forma a
garantir o cumprimento da missão organizacional e
o atendimento das estratégias empresariais
necessárias ao sucesso em seu ramo de atuação
(LIMA, 2019).
 
LIMA, Kelsen. Análise de processos de negócio – metodologia de
13/06/2021 Avaliação Online 2: G.MAI.MPN.4 - Modelagem de Processos de Negócios
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/11650/quizzes/26185 5/17
modelagem. Disponível em:
https://planningit.wordpress.com/2012/10/19/metodologia-de-
modelagem/ Acesso em: 20 out. 2019.
Tomando como base esse trecho sobre metodologia de processos,
analise as asserções a seguir:
I - A melhoria da gestão de processos é um dos benefícios que a
adoção de uma metodologia de processos pode proporcionar a uma
organização. 
 
II - Por não existir uma única forma de executar um processo na
maioria das vezes, essa diferença de opinião deve ser construída para
demonstrar o que realmente deve acontecer. 
 
III - As indicações da necessidade de ajustes de melhoria nos
processos ocorrem quando o estado TO BE alcança o melhor cenário,
SHOULD BE.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
 I e III apenas. 
 II apenas. 
 I e II apenas. 
 I apenas. 
 II e III apenas. 
13/06/2021 Avaliação Online 2: G.MAI.MPN.4 - Modelagem de Processos de Negócios
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/11650/quizzes/26185 6/17
De acordo com a unidade 4, tópico 1 - Metodologia de
processos: 
I - Verdadeiro. A metodologia desempenha um papel crucial
nas ações geradas pela modelagem de processos de negócios,
seja para a melhoria da gestão de processos, entendimento,
aprendizado e/ou documentação ao representar, através de
diagramas, um modelo de processos. 
II – Verdadeiro. De acordo com a Oliveira e Almeida Neto
(2013), essa fluidez de um estado para outro de fato não é
simples, pois haverá contradições sobre a melhor ou a forma
correta de uma pessoa executar os processos. Cabe, nesse
caso, encarar de forma construtiva para demonstrar a real
necessidade sobre o que realmente deve acontecer. 
III - Falso. A metodologia direciona os esforços para todo o
trabalho a ser feito, desde o levantamento e análise do estado
atual (AS IS), perpassando pela idealização do melhor cenário
(SHOULD BE) até a proposição da implementação mais
adequada (TO BE).
2 / 2 ptsPergunta 4
A modelagem de processosutiliza uma linguagem que
descreve o comportamento organizacional. Essa
linguagem é também chamada de notação e, na
realidade, existem diversas linguagens, ou notações,
disponíveis para a modelagem de processos. Então, qual
seria a melhor escolha? 
Conhece alguma notação para modelagem de processos?
Podemos citar algumas das principais, tais como
diagrama de Petri, IDEF0, Aris, SPEM e BPMN. Essas
notações foram criadas em épocas diferentes, motivadas
por conjunturas técnicas, políticas e econômicas
diferentes e, portanto, com objetivos diferentes
(CAMPOS, 2019).
 
CAMPOS, André. Modelagem de Processos: Notações. Disponível em:
13/06/2021 Avaliação Online 2: G.MAI.MPN.4 - Modelagem de Processos de Negócios
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/11650/quizzes/26185 7/17
https://www.tiespecialistas.com.br/modelagem-de-processos-notacoes/
Acesso em: 20 out 2019.
Tomando como base esse trecho sobre as técnicas de modelagem de
processos, analise as asserções a seguir:
I - Não obstante da complexidade do processo, a técnica IDEF é capaz
de descrevê-lo de forma completa, detalhada, clara e precisa. 
II - Pela riqueza de símbolos para descrever claramente um fluxo de
atividades, a UML é uma técnica e notação que cada vez mais tem
conquistado grandes empresas, como a Boeing e Unisys. 
III - As funções, eventos e caminho de processos são alguns dos
elementos que descrevem um processo de negócios quando se utiliza
o EPC.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
 II e III apenas. 
 II apenas. 
 I e III apenas. 
 I apenas. 
 I e II apenas. 
13/06/2021 Avaliação Online 2: G.MAI.MPN.4 - Modelagem de Processos de Negócios
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/11650/quizzes/26185 8/17
De acordo com a unidade 4, tópico 3 - Técnicas de modelagem
de processos: 
I - Verdadeiro. O IDEF emprega um conjunto simples de
símbolos (caixas, setas etc.) para descrever um processo de
forma detalhada, precisa e clara, cujo objetivo é entender ou
descrever de forma completa um processo, mesmo que seja
complexo. 
II - Falso. Apesar da UML se utilizar de inúmeros símbolos
padronizados para descrever os fluxos de processos de um
negócio de fácil compreensão, a modelagem BPMN é que tem
conquistado a cada dia mais espaço no universo da modelagem
de negócios. Essa maior adesão pela BPMN se deve a
robustez dos símbolos para descrever claramente um fluxo de
atividade e a ordem de precedência. As empresas que têm
adotado a BPMN são: Boeing, Borland, IBM, Unisys, SAP, entre
outras.
III - Verdadeiro. Para o mapeamento de processos de
negócios, o EPC conta com um conjunto de objetos como:
funções, eventos, conectores, controle de fluxo e caminho de
processo.
2 / 2 ptsPergunta 5
Um estagiário do setor de processos e qualidade, ao analisar os
processos do setor de compras da empresa, se deparou com um
elemento desconhecido por ele a seguir:
A respeito do objetivo desse elemento, é correto afirmar que:
 
Organiza os processos de um diagrama por meio de piscinas e raias. 
13/06/2021 Avaliação Online 2: G.MAI.MPN.4 - Modelagem de Processos de Negócios
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/11650/quizzes/26185 9/17
 
Tem responsabilidade de definir o escopo de cada e sua aplicação na
modelagem de processos.
 São responsáveis por definir a sequência do fluxo. 
 
Simboliza a interconexão entre diferentes diagramas que representam
um processo.
 
Mesmo enriquecendo com informações esses elementos do processo,
isso não afeta o processo.
De acordo com a Unidade 5, seção 2.4 – Artefatos. Os
elementos presentes no grupo de artefatos objetivam
enriquecer os diagramas com informações sem afetar o
processo, a partir dos objetos de dados, grupos e anotações. 
Isso porque os objetos de dados, por exemplo, não têm efeito
sobre o processo, já que seu objetivo é oferecer informações
sobre os recursos necessários ou produzidos pelas atividades.
Já o grupo tem um apoio visual para agrupar diferentes
atividades e, por fim, a anotação de texto é utilizada para
acrescentar informações adicionais sobre determinados
aspectos do modelo.
2 / 2 ptsPergunta 6
Inúmeras soluções podem ser encontradas a partir de alguma
deficiência identificada do BPMN. Para Brocke e Rosemann (2013), na
maioria desses casos, existe uma discrepância entre o que é possível
obter pelo BPMN e a meta almejada pelo usuário.
Tomando como base esse trecho sobre extensões do BPMN, analise
as proposições a seguir:
13/06/2021 Avaliação Online 2: G.MAI.MPN.4 - Modelagem de Processos de Negócios
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/11650/quizzes/26185 10/17
I - Tratam-se de soluções paliativas sobre os déficits de um usuário do
BPMN. 
II - A partir dos aspectos de segurança do Workflow, a extensão da
modelagem de restrição procura ampliar a sua aplicação para
modelagem de cenários. 
III – Com uma extensão por meio das redes Petri é possível corrigir
semanticamente o BPMN, a fim de criar modelos formais.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
 I e II, apenas. 
 II e III, apenas. 
 II, apenas. 
 I, apenas. 
 I e III, apenas. 
13/06/2021 Avaliação Online 2: G.MAI.MPN.4 - Modelagem de Processos de Negócios
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/11650/quizzes/26185 11/17
De acordo com a Unidade 5, seção 3 - extensões do BPMN.
I - Falso. Decerto, qualquer método, técnica ou ferramenta
apresenta deficiências sob as necessidades específicas de
cada um de seus usuários. Com o BPMN, essa realidade não
seria diferente requerendo dos seus usuários criar ou obter
soluções alternativas para preencher essas lacunas existentes
entre os objetivos dos usuários e as limitações dessa notação. 
II - Verdadeiro. A modelagem de restrição de autorização é
baseada em tarefas em BPMN. Essa extensão proposta por
Wolter e Schaad (2007) procura oferecer padrões mais seguros
a partir dos aspectos de segurança do Workflow, ampliando seu
escopo e sua aplicação para a modelagem de cenários. 
III - Verdadeiro. Os autores citam a correção semântica do
BPMN por meio de redes de Petri, desenvolvida pelos autores
Dijkman et al. (2017) ao apresentarem uma ferramenta para
traduzir modelos de BPMN em redes Petri, que é uma técnica
de modelagem que permite a modelagem de sistemas. 
A partir dessa conversão, a rede de Petri analisa o modelo
BPMN com seu conjunto de ferramentas semânticas a fim de
auxiliar na criação de modelos formais.
2 / 2 ptsPergunta 7
Todo mundo já passou por um processo de hand-off centenas, talvez
milhares de vezes em suas vidas. 
Quantas vezes você foi a um restaurante e fez um pedido ao garçom?
Bem, em todas essas ocasiões, você passou uma informação para ele,
iniciando um processo em que ele tinha que entender o que você
disse, anotar (ou memorizar… bem arriscado…) e, depois, ele ainda
teve de passar isso para o cozinheiro. 
Na verdade, este processo tem dois hand-offs: um quando o garçom
anota e outro quando ele passa o pedido para a cozinha. 
Agora, responda: quantas vezes o pedido veio errado, ou ele entregou
na mesa errada? 
E isso pode ser ainda pior, quando você decide alterar algum
13/06/2021 Avaliação Online 2: G.MAI.MPN.4 - Modelagem de Processos de Negócios
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/11650/quizzes/26185 12/17
ingrediente no prato, pedir para não vir o molho de queijo, porque você
é intolerante a lactose, ou coisa assim.
Fonte: VENKI. Estratégias de hand-off se traduzem em resultados.
Disponível em: https://www.venki.com.br/blog/estrategias-de-hand-off/
Acesso em: 20 out. 2019.
A respeito da análise de processo conhecida como hand-offs, assinale
a alternativa correta.
 
É uma atividade que torna o processo vulnerável, já que nesse
processo pode haver desconexões.
 
É um tipo de controle que garante a realização de obrigações ou
restrições legais, regulatórias e financeiras.
 
É uma etapa que visa testar os limites inferiores e superiores de
execução do processo.
 
Envolve o custo de execução do processo e facilita a priorizaçãodos
processos que merecem destaque.
 
Trata-se de restrições e direcionamentos para a tomada de decisão do
processo.
De acordo com a unidade 5, seção 1 - Análise e Estrutura de
Processo de Negócio utilizando BPMN. Handoffs: em um
processo, é um ponto em que uma atividade passa de uma
função para outra. No entanto, essa mudança pode tornar um
processo vulnerável, já que podem haver desconexões.
13/06/2021 Avaliação Online 2: G.MAI.MPN.4 - Modelagem de Processos de Negócios
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/11650/quizzes/26185 13/17
2 / 2 ptsPergunta 8
A modelagem de processos é hoje o principal motor da organização
para melhoria contínua de seus processos internos e externos. Neste
contexto, o objetivo deste artigo é esclarecer, através de exemplo, as
principais funcionalidades e benefícios da modelagem e
gerenciamento de processos utilizando o ARIS Express.
Fonte: DEVMEDIA. ARIS Express: Exemplo prático de modelagem de
processos - Revista Engenharia de Software Magazine 39. Disponível
em: https://www.devmedia.com.br/aris-express-exemplo-pratico-de-
modelagem-de-processos-revista-engenharia-de-software-magazine-
39/21960 Acesso em: 20 out. 2019.
A respeito do Aris Express, é correto afirmar que:
 
Com a fragmentação sensível do modelo, os objetivos podem ser
combinados e interligados de forma a corrigir convenções da
modelagem.
 
Por não exigir uma colocação correta dos objetos que constituem um
processo, sua funcionalidade de design inteligente proporciona uma
agilidade na construção de padrões.
 
Para reduzir custos e aumentar a eficiência de processos, implementa
e sincroniza os modelos de workflow.
 
É um software gratuito cujo objetivo se assemelha ao do Microsoft
Visio.
 
É uma ferramenta paga, desde 2009, cuja destinação dos recursos é a
comunidade.
13/06/2021 Avaliação Online 2: G.MAI.MPN.4 - Modelagem de Processos de Negócios
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/11650/quizzes/26185 14/17
De acordo com a unidade 6, seção 2.1 - Aris, Design
inteligente: permite uma rápida construção de padrões de
modelagem a partir da captura de informações sobre uma
empresa, já que não exige uma colocação correta dos objetos e
pode ser alterado a qualquer momento.
2 / 2 ptsPergunta 9
BPM é uma disciplina de gestão. Assim como existe lean office, lean
manufacturing, existe a disciplina de BPM que tem como objetivo olhar
para os processos da empresa de forma horizontal, fazer uma gestão
voltada a processos e não a departamentos. Por outro lado, BPMS é
um software. Ele acelera a implementação de BPM e traz muitos
benefícios para as empresas. 
Fonte: SMLLBRASIL. Saiba o que é BPM e BPMS e o que isso tem a
ver com Gestão por Processos.
Disponível em: https://blog.smlbrasil.com.br/saiba-o-que-e-bpm-e-
bpms-e-o-que-isso-tem-a-ver-com-gestao-de-processos/ Acesso em
20 out. 2019.
A respeito do BPMS, é correto afirmar que:
 
 
É um sistema que integra em uma única solução informações
gerenciais de vários setores da empresa.
 
Trata-se de uma sequência de passos necessários para automatizar os
processos a partir de um conjunto de regras pré-definidas.
 
É uma tecnologia que reúne os dados da empresa, permitindo planejar
ações de maneira rápida e inteligente.
13/06/2021 Avaliação Online 2: G.MAI.MPN.4 - Modelagem de Processos de Negócios
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/11650/quizzes/26185 15/17
 
Seu objetivo é gerar valor ao cliente final a partir da integração entre
negócio e tecnologia.
 
Permite que as regras possam ser transmitidas de uma pessoa para
outra.
De acordo com a unidade 6, seção 1 – BPMS:
Esses sistemas, quando aplicados corretamente, geram valor
ao produto ou serviço entregue a seu cliente final a partir da
integração entre negócios e tecnologia, já que esse conjunto de
atividades permite a modelagem, o controle e o monitoramento
dos fluxos de tarefas de forma automatizada.
2 / 2 ptsPergunta 10
BPMS é a sigla para Business Process Management System. O nome
pomposo é a definição para os sistemas criados para Gestão do
Processo de Negócio. Com eles, é possível implementar as iniciativas
de BPM em um ambiente desenhado especialmente para a sua
empresa. Ou seja, não são sistemas prontos e congelados, são
sistemas altamente moldáveis e personalizáveis. 
Fonte: SML BLOG. Quais os benefícios de um BPMS para a gestão de
processos?
Disponível em: https://blog.smlbrasil.com.br/beneficios-de-um-bpms/
Acesso em: 20 out. 2019.
Considerando as vantagens e desvantagens obtidas a partir da adoção
do BPMS, analise as proposições a seguir:
I - Um aumento na produtividade é automaticamente alcançado com o
BPMS, uma vez que reduz os erros e desperdícios advindos das
falhas humanas. 
II - Mesmo com a acessibilidade de dados por meio de dispositivos
13/06/2021 Avaliação Online 2: G.MAI.MPN.4 - Modelagem de Processos de Negócios
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/11650/quizzes/26185 16/17
móveis, o que gera um aumento na tomada de decisão, o lugar
geográfico ainda é um impeditivo para o acesso das informações. 
III - Perceptivelmente, com a padronização de processos obtida com o
auxílio do BPMS, se traz um aumento da qualidade e um padrão, por
exemplo, na fabricação de produtos.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
 II e III, apenas. 
 I e II, apenas 
 I e III, apenas. 
 I, apenas. 
 II, apenas. 
13/06/2021 Avaliação Online 2: G.MAI.MPN.4 - Modelagem de Processos de Negócios
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/11650/quizzes/26185 17/17
De acordo com a unidade 6, seção 1.1 - VANTAGENS E
DESVANTAGENS DO BPMS:
I - Verdadeiro. Redução de erros e desperdícios: com a
automatização de boa parte das tarefas há uma queda drástica
nas falhas humanas e, por consequência, um aumento na
produtividade. 
II - Falso. Acessibilidade de dados: a adoção desse sistema
proporciona uma agilidade na tomada de decisão, já que traz
uma liberdade de acesso de qualquer lugar geográfico por meio
de dispositivos portáteis, como tablets e smartphones, e por
informações com embasamento estatístico. 
III - Verdadeiro. Padronização dos processos: com a
visualização de todos os processos, é possível adotar um
padrão e, concomitantemente, aumentar a qualidade dos
processos. 
Por outro lado, Brocke e Rosemann (2013), apontam a falta de
agilidade na implementação do BPMS como uma desvantagem.
Os autores esclarecem que a ferramenta é utilizada apenas
como um instrumento de desenvolvimento gráfico e muitas
vezes os analistas não são suficientemente capacitados para
explorar as outras funcionalidades.
Pontuação do teste: 20 de 20