Disc - ORGANIZAÇÃO E ESTRUTURA DE MODAIS

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setor de serviços ocupa, atualmente, uma posição importante na geração de riquezas 
para um país. No momento da prestação do serviço ocorre o contato mais direto entre 
a empresa e seus clientes. Como conceito, nível de serviço é a qualidade com que o 
fluxo de bens e serviços é gerido pela empresa. Dentro dessa perspectiva, compreende-
se que o nível de serviço: 
 
 
se inicia na recepção do pedido e termina quando o produto está pronto para 
ser entregue ao cliente. 
 se refere à cadeia de atividades que atendem às vendas, podendo, em alguns 
casos, incluir manutenção do produto ou apoio técnico. 
 
se refere ao SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), já que essa área 
destina-se ao atendimento exclusivo de pós-venda. 
 
se refere a toda cadeia de atividades, excetuando-se a área de vendas, que 
não pertence ao fluxo de bens e serviços da empresa. 
 
se inicia no transporte do produto para ser entregue ao cliente, ou seja, na 
expedição do produto final. 
Respondido em 27/05/2021 08:52:55 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Para atender à demanda dos clientes, produtos devem ser distribuídos de maneira 
otimizada em termos de custo e tempo de atendimento. Muitas empresas optam por 
sistemas de estoques de múltiplos estágios. Os centros de distribuição são estágios 
importantes e que têm diversas funções na gestão da cadeia de suprimentos, EXCETO: 
 
 
dispor de pontos para consolidação de cargas, crossdocking e merge-in-
transit. 
 
simplificar os meios de comunicação entre estágios de distribuição. 
 
possibilitar o uso de diversos modais de transporte. 
 coordenar o suprimento de matérias-primas com o ritmo de produção. 
 
reduzir o número de rotas de transporte. 
Respondido em 27/05/2021 08:53:35 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
"O sistema de armazenagem cujo nome é originário de uma expressão de origem 
inglesa, trata-se de um sistema diferenciado para a distribuição de mercadorias. Neste 
sistema as cargas ao chegarem aos centros de distribuição, já encontra toda uma 
infraestrutura para que possam ser separadas e enviadas a seus destinatários de 
imediato ou, no máximo, em até 24 horas. É uma configuração que, devido ao alcance 
de seus resultados positivos, além de estar ganhando bastante espaço entre os 
comércios que dispensam uma estrutura física mais robusta, desperta o interesse e a 
atenção dos variados tipos de negócios de um modo geral." 
O texto lido refere-se a que tipo de sistema logístico utilizado nas redes de distribuição? 
 
 
Merge in Transit 
 
B2B 
 
Transit Point 
 
Rede Keiretsu 
 Cross-docking 
Respondido em 27/05/2021 08:54:01 
 
Explicação: 
O cross-docking agiliza o processo logistico diminuindo o tempo deestocagem e o leadtime 
da operação logística. 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A eficiência das operações de um almoxarifado depende, fundamentalmente, da 
 
 
limpeza do ambiente de armazenamento. 
 
minimização do número de viagens de ida e volta para armazenar/retirar 
produtos. 
 maximização da utilização de sua capacidade volumétrica. 
 
minimização dos tempos de conferência e esforços de controle. 
 
maximização das distâncias percorridas internamente. 
Respondido em 27/05/2021 08:54:38 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Quanto às opções adotadas para a malha logística brasileira: 
 
 Na década de 1950 foi tomada uma decisão equivocada de priorização do modal 
rodoviário. 
 
As concessões pioraram o uso das ferrovias disponíveis no país. 
 
Até o presente momento o Brasil é considerado uma grande referência em 
tomada de decisão e infraestrutura logística. 
 
A cabotagem é um modo de transporte adequado a um país com uma grande 
costa como o Brasil, e hoje já ultrapassa em tkm a quantidade transportada por 
rodovias no país. 
 
Um dos grandes exemplos de eficiência logística brasileira é a estrada 
transamazônica. 
Respondido em 27/05/2021 08:55:11 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Um dos conceitos amplamente discutidos na teoria sobre o gerenciamento da cadeia de 
suprimento é o Efeito Chicote. Qual das alternativas abaixo NÃO está relacionada com o 
efeito chicote? 
 
 é uma distorção na demanda do mercado (cliente final), que se amplifica e 
propaga desde o início da cadeia (fornecedor de matérias-primas) no sentido do 
consumidor final. 
 
é também conhecido como efeito Forrester, whiplash ou whipsaw. 
 
a variabilidade dos pedidos é amplificada em cada elo da cadeia, partindo do 
varejista em direção aos fornecedores dos fabricantes. 
 
é uma distorção na demanda do mercado (cliente final), quando esta demanda 
se propaga deste o varejo até o início da cadeia (fornecedor de matérias-
primas). 
 
é uma prática comum em praticamente todos os setores da economia. 
Respondido em 27/05/2021 08:55:56 
 
Explicação: 
O Efeito Chicote caracteriza-se pela amplificação da incerteza da demanda de trás para 
frente em uma cadeia de suprimentos. Ou seja, no sentido inverso da cadeia de 
suprimento, do final para o início que ocorre essa amplificação. 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Indique a alternativa em que todos os conceitos se relacionam com a indústria 4.0: 
 
 
Smart cities, Economia circular e IoT 
 
Análise de redes, Economia circular e Kaizen 
 
Blockchain, hoshin kanri e Kaizen 
 
Full truck Load, Veículos não tripulados e Smart cities 
 Conectividade, Análise de dados em tempo real e interação homem-máquina 
Respondido em 27/05/2021 08:56:28 
 
Explicação: 
A quarta revolução industrial, ou Indústria 4.0, é um conceito desenvolvido pelo alemão 
Klaus Schwab, diretor e fundador do Fórum Econômico Mundial. 
“A quarta revolução industrial não é definida por um conjunto de tecnologias emergentes 
em si mesmas, mas a transição em direção a novos sistemas que foram construídos sobre 
a infraestrutura da revolução digital”. A conectividade homem-máquina, o conceito de 
tempo real e o uso massivo, e inteligente de dados para melhoria dos processos estão 
presentes e protagonizam essa fase. 
Economia Circular é um conceito estratégico que assenta na redução, reutilização, 
recuperação e reciclagem de materiais e energia. 
Kaizen é uma das ferramentas relevantes que são utilizadas para implementar a melhoria 
contínua dentro de uma empresa. 
Full TruckLoad é uma expressão utilizada quando determinada carga é suficiente para 
completar um caminhão inteiro. 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Assinale a alternativa que corretamente descreve vantagens da telemetria: 
 
 Um sistema de telemetria deve ser conectado à uma torre de controle que 
analise os dados e consiga suportar a tomada de decisão em tempo real. 
 
Telemetria é uma tecnologia que não possui qualquer aplicação no contexto da 
indústria 4.0 
 
A telemetria gera uma quantidade imensa de dados, que devem ser guardados, 
independente de haver ou não tecnologia e capabilidade nas empresas para 
analisá-los. 
 
O sistema conhecido como telemetria possui ainda uma capacidade bastante 
limitada de coleta de dados, o que impede sua adoção 
 
O sistema de telemetria apesar de caso, deve ser adotado em qualquer frota 
transportadora que deseje se manter competitiva. 
Respondido em 27/05/2021 08:57:08 
 
Explicação: 
O uso da telemetria, pelo baixo custo relativo que representa hoje em dia (no passado o 
custo era proibitivo e inviabilizava a sua adoção), permite um tráfego eficiente, rápido e 
robusto de informações e dados para subsidiar de forma dinâmica, síncrona e confiável um 
sistema de informações organizacionais em seus processos de tomada de decisões em 
nível tático e operacional. 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Marque a alternativa mais adequada que apresenta características geradoras de 
resiliência para as cadeias de suprimentos 
 
 
Geração de redundâncias e investimentos em TI. 
 
Investimentoem boas empresas de recursos humanos e contratos de 
produtividade. 
 
Utilização de gráficos de controle e programas seis-sigma 
 
Utilização de eventos kaizen em contexto local. 
 Cooperação entre empresas e compartilhamento de riscos. 
Respondido em 27/05/2021 08:57:42 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O desempenho logístico pode ser significativamente elevado, ao se combinar as 
tecnologias de informação, com os mais modernos meios de comunicação, já hoje 
amplamente disseminados e cada vez mais rápidos. Qual das descrições melhor 
corresponde à tecnologia envolvendo o TMS (Transportation Management System)? 
 
 
Integra-se na cadeia de abastecimento como forma de estabelecer uma real 
colaboração e partilha de informação entre o fornecedor e o cliente e com isso, 
não só permite reduzir o nível de estoque ao longo da cadeia como proporciona 
uma redução de custos. 
 
Esse sistema automatiza o processo de compras, dá suporte ao reabastecimento 
de estoque automático e próxima à relação entre compradores e os 
fornecedores. 
 
É uma forma de representar a numeração, que viabiliza a captura automática 
dos dados por meio de leitura óptica nas operações automatizadas 
 
Fornece a rotação dirigida de estoques, diretivas inteligentes de picking, 
consolidação automática e cross-docking para maximizar o uso do valioso 
espaço dos armazéns. 
 Este sistema permite controlar a operação de gestão e movimentação de cargas 
de forma integrada entre os elos de uma cadeia de suprimentos. O sistema é 
desenvolvido em módulos que podem ser adquiridos pelo cliente, consoante as 
suas necessidades. 
Respondido em 27/05/2021 08:58:20 
 
Explicação: 
TMS é uma sigla que se refere a softwares específicos de transporte e roteirização 
empregados nas redes de distribuição logísticas. As demais opções estão relacionadas a 
sistemas de automação dos processos de compras, estoque, armazenagem e tagueamento 
de mercadorias por códigos.