GESTÃO DE CLIMA ORGANIZACIONAL - AV2

Prévia do material em texto

28/06/2021 AV2 - Gestão do Clima Organizacional
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1289118&cmid=143483 1/7
Página inicial / Meus cursos / EAD211086-66542 / AV2 / AV2 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL / AV2 - Gestão do Clima Organizacional
Questão 1
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Iniciado em sábado, 29 Mai 2021, 01:55
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 29 Mai 2021, 02:24
Tempo
empregado
28 minutos 38 segundos
Avaliar 8,00 de um máximo de 8,00(100%)
“Saber trabalhar com pessoas é uma característica essencial da função de administrador. Relacionamentos interpessoais
harmoniosos promovem um clima organizacional saudável, elevando a confiança dos funcionários e reduzindo conflitos.
Cabe ao administrador, portanto, estimular e direcionar comportamentos cooperativos entre os colaboradores da
empresa. Isso se reflete diretamente no rendimento da equipe, simplificando o gerenciamento de pessoas e facilitando o
alcance das metas organizacionais.”
SOUZA, O. G. de. Consultoria empresarial. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2016. p. 47.
Sobre a preparação dos gestores para a pesquisa de clima, assinale com (V) de Verdadeiro ou (F) de Falso.
( ) O gestor deve ter compreensão sobre o ambiente de trabalho.
( ) O gestor é o responsável pela aplicação da pesquisa junto aos seus subordinados.
( ) O resultado da pesquisa deve ser compartilhado com os gestores.
( ) Os gestores precisam ser capacitados pelo RH sobre a condução da pesquisa de clima.
( ) Os gestores precisam ter conhecimento das respostas dos seus subordinados para planejar as melhorias a serem
feitas.Agora, assinale a sequência correta.
 
Escolha uma opção:
a. V, F, V, V, F. 
b.
V, F, F, V, V.
c. V, V, V, V, F.
d.
F, F, F, F, V.
e. F, V, V, F, F.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, F, V, V, F.
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=1082
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=1082&sectionid=34941#section-28
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=1082&sectionid=34941#section-29
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/view.php?id=143483
28/06/2021 AV2 - Gestão do Clima Organizacional
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1289118&cmid=143483 2/7
Questão 2
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 3
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
O processo de investigação do clima organizacional assemelha-se em muitos aspectos ao de pesquisa científica, o qual
deve utilizar certa metodologia para ser considerada um reflexo fiel da realidade e seus resultados possam ser
generalizados. Da mesma forma, a pesquisa de clima também deve seguir critérios específicos quando se opta por fazer
a aplicação de forma parcial.
MOREIRA, E. G. Clima organizacional. Curitiba: IESDE BRASIL SA, 2012.
Sobre a aplicação de forma parcial, é correto dizer que:
 
Escolha uma opção:
a.
na aplicação parcial, a pesquisa deixa de ser voluntária e passa a ser obrigatória.
b. a aplicação deve ser feita em uma parcela representativa da população total. 
c.
sempre que se optar pela aplicação parcial, se deve utilizar consultoria externa.
d. a aplicação parcial é desaconselhada, pois não garante resultados consistentes.
e. pode-se aplicar a pesquisa em partes, fracionando-a em blocos de perguntas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: a aplicação deve ser feita em uma parcela representativa da população total.
Quando a empresa chega na fase de definir a parametrização das questões da pesquisa de clima, os cuidados devem ser
redobrados, pois qualquer erro pode afetar os resultados. Definir se a parametrização será feita por conceituação ou por
pontuação requer a ponderação das vantagens e desvantagens que cada um traz. Pensando em seus objetivos em
relação à pesquisa, a empresa deve escolher um tipo de parametrização mais adequado.
LUZ, R. Gestão do clima organizacional. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2012.
 
A desvantagem da parametrização por conceituação é que:
Escolha uma opção:
a. quando se utiliza os extremos satisfação e insatisfação, ela não permite a diferenciação entre níveis de
contentamento. 
b. não pode ser utilizada diante de respostas cujas perguntas foram feitas na negativa, pois trazem um resultado
distorcido.
c. deixa a desejar na coerência, pois às vezes a resposta pode receber um critério que não expressa a satisfação
da pessoa.
d. dá margem a diferentes interpretações e análises, dependendo do profissional que está analisando as respostas
dadas.
e. não permite que sejam atribuídas outras formas de parametrização quando as respostas não estão em forma de
escalas contínuas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: quando se utiliza os extremos satisfação e insatisfação, ela não permite a diferenciação entre
níveis de contentamento.
28/06/2021 AV2 - Gestão do Clima Organizacional
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1289118&cmid=143483 3/7
Questão 4
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
As variáveis salário e possibilidade de progresso profissional estão presentes nas pesquisas de clima de diferentes
organizações. “Salário e oportunidades de promoção são, por sua vez, aspectos da gestão de pessoas por meio dos
quais a organização manifesta sua retribuição ao empregado, constituindo-se em duas maneiras possíveis do empregado
observar resultados de seus investimentos na organização e avaliar sua relação de troca com esta.” 
TRALDI, M. T. F.; DEMO, G. Comprometimento, bem-estar e satisfação dos professores de administração de uma
universidade federal. REAd. Revista Eletrônica de Administração, v. 18, n. 2, p. 300. Porto Alegre, RS, ago. 2012. 
O trecho citado refere-se às variáveis salário e possibilidade de progresso profissional. Analise as frases a seguir e, em
seguida, assinale com (V) de verdadeiro ou (F) de falso.
( ) A variável salário deve ser compatível com o que é realizado no mercado.
( ) A variável progresso profissional se relaciona sensação de cumprir com uma missão, um propósito.
( ) Além de contribuir para a satisfação dos funcionários, o salário permite que a empresa se diferencie da concorrência
pelo seu know how.
( ) Os parâmetros das duas variáveis devem ser claros para os funcionários.
( ) O salário é uma forma de avaliar o potencial dos funcionários.
 
Agora, marque a opção que corresponda à sequência correta
Escolha uma opção:
a. V, V, F, V, V.
b. V, V, F, V, F. 
c. V, F, V, F, F.
d. F, F, V, V, F.
e. F, V, V, V, V.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, V, F, V, F.
28/06/2021 AV2 - Gestão do Clima Organizacional
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1289118&cmid=143483 4/7
Questão 5
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 6
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
No Banco Somos Mais e Cia. foi observado um clima não favorável para o desenvolvimento de suas atividades. Os
colaboradores pareciam não render mais em seus postos e havia muitos conflitos internos. Todas essas situações fizeram
com que a empresa contratasse uma consultoria para realizar uma pesquisa de clima organizacional. Após a realização
da pesquisa, foram apresentados os resultados aos gestores. Após a análise dos gestores, teve início a etapa dos planos
de ação, para cada um dos problemas identificados.
MELO, R. L.; DE OLIVEIRA, M. M.; DE SOUZA, S. E. Pesquisa de clima organizacional: instrumento para melhoria do
desempenho em uma empresa de varejo. Revista Cientefico, v. 16, n. 33, p. 201-222, 2016.
Em relação às etapas do plano de ação, analise as seguintes afirmativa.
I - Uma das etapas é o início, nela são definidos os objetivos dos planos de ação. 
II – A definição também é uma das etapas do plano de ação, sendo que nela é feito o acompanhamento de todo o
processo. 
III – A última fase é a extração. Nessa fase, é colocado em prática o que foi planejado. 
IV – A segunda etapa é o planejamento, o momento de estruturar tudo que será realizado.
Agora, assinale a opção que apresentaas afirmativas corretas.
 
Escolha uma opção:
a.
As afirmativas II, III e IV estão corretas.
b.
As afirmativas I, III e V estão corretas.
c. As afirmativas I e II estão corretas.
d.
As afirmativas I e III estão corretas.
e. As afirmativas I e IV estão corretas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As afirmativas I e IV estão corretas.
Na gestão estratégica corporativa que impacta o clima organizacional, percebemos que os planos programados
dependem da análise dos desafios oferecidos pela estrutura do ambiente e, principalmente, a produção desse estímulo
na empresa. Para isso, é necessário o levantamento de dados para a averiguação das necessidades da organização e
dos tópicos que precisam ser alterados em suas operações, conduzindo a empresa para vantagens competitivas.
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas. 3. ed. São Paulo: Campus, 2009.
Como identificamos o foco da análise da organização?
 
Escolha uma opção:
a. Controle e pontos fortes.
b.
Ameaças e oportunidades.
c.
Oportunidades e dificuldades.
d. Ação e controle.
e. Pontos fortes e fracos. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Pontos fortes e fracos
28/06/2021 AV2 - Gestão do Clima Organizacional
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1289118&cmid=143483 5/7
Questão 7
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
A resposta correta é: Pontos fortes e fracos.
A empresa Barbaridade e Cia atua no ramo de fabricação de bebidas há mais de 50 anos, e recentemente realizou uma
pesquisa de clima organizacional para evidenciar como está o ambiente interno. Depois de realizada a pesquisa,
constatou-se que os colaboradores estão insatisfeitos com o refeitório, bem como com os banheiros. Para criar um plano
de ação, a empresa buscou o auxílio de algumas ferramentas como PDCA, matriz de GUT, diagrama de Pareto e o
método 5W2H.
Em relação às ferramentas que auxiliam no plano de ação, assinale V para as afirmações verdadeiras e F para as falsas.
( ) O método 5W2H é considerado simples, mas garante de uma forma organizada e eficiente a execução do plano de
ação.
( ) O PDCA é um relatório que tem como objetivo intervir em eventuais falhas ocorridas na pesquisa.
( ) Em uma pesquisa de clima organizacional, o método 5W2H serve para apresentar uma estrutura do plano de ação a
ser realizado
( ) O diagrama de Pareto tem como seu principal objetivo identificar os pontos prioritários a serem trabalhados com
urgência em um plano de ação.
( ) O Ciclo PDCA deve ser usado de uma forma sistêmica e sempre em movimento.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
 
Escolha uma opção:
a.
F, V, V, F e V.
b.
V, V, V F e F.
c. F, F, V, F e V.
d. V, F, V, F e V.
e. V, F, V, V e V. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, F, V, V e V.
28/06/2021 AV2 - Gestão do Clima Organizacional
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1289118&cmid=143483 6/7
Questão 8
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 9
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
“Do levantamento das prestadoras de serviço em RH no Brasil concluiu-se que, apesar de ser de conhecimento público
que várias consultorias prestem serviço nessa área, apenas uma organização divulga as categorias que utiliza. Trata-se
de uma empresa norte-americana, que realiza uma pesquisa anual para ranqueamento de organizações segundo a
qualidade do seu ambiente. As categorias adotadas foram desenvolvidas pelo jornalista Robert Levering, que passou a
dedicar-se ao tema depois de realizar um primeiro levantamento, publicado na revista Fortune.”
VELOSO, E. F. R. et al. Pesquisas de clima organizacional: o uso de categorias na construção metodológica e análise de
resultados. ENCONTRO NACIONAL DA ANPAD, 31. Rio de Janeiro, RJ, 22-26 set. 2007. P. 6. Anais... 
Analise as afirmativas a seguir e verifique quais são vantagens da consultoria.
I – Neutralidade na aplicação.
II – Desenvolvimento de conhecimento prático.
III – Utilização de programas para pesquisa de clima.
IV – Economia em recursos financeiros.
V – Utilização de especialistas na aplicação.
 
Agora, assinale a opção que reúne as afirmativas corretas.
Escolha uma opção:
a. As afirmações I, IV e V estão corretas.
b. As afirmações II, IV e V estão corretas.
c. As afirmações III, IV e V estão corretas.
d. As afirmações I, II e III estão corretas.
e. As afirmações I, III e V estão corretas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As afirmações I, III e V estão corretas.
O método PDCA trata didaticamente o processo de melhoria contínua como uma sequência a saber: (1) aproveitar ao
máximo os dados disponíveis para o desenvolvimento do processo sendo eles de equipes, orçamentos, planos de
atuação, considerando o planejamento como um compromisso geral e não como missão de uma área técnica; (2)
executar uma obra levando em conta seu planejamento que deve ser revisto com frequência, pois nem sempre o
cronograma de obras tem seus objetivos alcançados, sendo necessária uma nova aferição do que foi realizado. (SOUSA,
et al., 2017, p. 115).
SOUSA, S. R. O. et al. A importância da ferramenta PDCA no processo industrial portuário: estudo de caso em um
carregador de navios. Exacta, v. 15, n. 1, p. 115, 2017.
 
 A partir do texto, como é possível definir o PDCA?
Escolha uma opção:
a. É método auto intuitivo que gerencia as tomadas de decisões.
b. É um conjunto de ações intuitivas para execução de alguma prática colaborativa.
c. É uma ferramenta que define as ações intuitivas a serem executadas.
d. É um método que gerencia as tomadas de decisões de forma a melhorar atividades de uma organização. 
e. É um método responsável pela definição da equipe da execução de uma prática colaborativa.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: É um método que gerencia as tomadas de decisões de forma a melhorar atividades de uma
organização.
28/06/2021 AV2 - Gestão do Clima Organizacional
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1289118&cmid=143483 7/7
Questão 10
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
O clima organizacional é um reflexo das relações existentes, seja entre os colaboradores entre si, com o líder ou com a
própria empresa. Fazer a gestão do clima significa analisar esse ambiente interno, a fim de classificar se está favorável,
prejudicado ou desfavorável; e, a partir disso, promover as mudanças necessárias. Nesse sentido, há ferramentas
específicas para fazer a avaliação do clima organizacional, dentre elas a pesquisa. 
LUZ, R. Gestão do clima organizacional. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2012. 
Sobre o conceito de pesquisa de clima, é correto dizer que:
Escolha uma opção:
a. é uma estratégia de acompanhamento do clima em que um assistente social aplica questionários.
b. é um método formal que se utiliza de uma ferramenta para investigar e analisar o ambiente de trabalho. 
c. é uma ferramenta em que o RH verifica qual é o clima existente entre os colaboradores e os clientes
d. é uma estratégia de avaliação parcial do clima, pois aborda parte das dimensões organizacionais.
e. é uma forma de se captar a opinião e a percepção dos colaboradores sobre seu desempenho e seu líder.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: é um método formal que se utiliza de uma ferramenta para investigar e analisar o ambiente de
trabalho.
◄ Exercício de Fixação - Tema 20 Seguir para... AV3 - Gestão do Clima Organizacional ►
Rio Comprido
Av. Paulo de Frontin, 568 Rio Comprido, Rio de Janeiro, RJ
Méier
Rua Venceslau, 315 Méier, Rio de Janeiro, RJ
 Central de atendimento: (21) 2563-1919
© 2018 UniCarioca | Todos os direitos reservados.
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/view.php?id=137897&forceview=1
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/view.php?id=143491&forceview=1