Sistema de Gestão da Qualidade_ Semana 03 - Atividade Avaliativa 03

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23/06/2021 Revisar envio do teste: Semana 03 - Atividade Avaliativa 03 &...
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 Revisar envio do teste: Semana 03 - Atividade Avaliativa 03
RS-20211-TQU-M3-SGQ-66005491B TQU - Módulo III - Sistema de Gestão da Qualidade (66005491B) Atividades
Semana 03 - Atividade Avaliativa 03
REVISAR ENVIO DO TESTE: SEMANA 03 - ATIVIDADE AVALIATIVA 03 
Usuário SAMY MOARA DOS SANTOS LIMA
Curso TQU - Módulo III - Sistema de Gestão da Qualidade (66005491B)
Teste Semana 03 - Atividade Avaliativa 03
Iniciado 23/06/21 09:24
Enviado 23/06/21 10:06
Status Completada
Resultado da tentativa 100 em 100 pontos  
Tempo decorrido 41 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Ao longo desta semana, em nosso ambiente virtual de aprendizagens, tivemos a oportunidade de conhecer as
principais mudanças ocorridas com a atualização da Norma ISO 9001, através de sua nova publicação, no ano
de 2015.
Vamos imaginar que você atua como auditor interno da qualidade, em uma indústria fabricante de ventiladores
de teto. Visando uma atualização de todos os colaboradores que atuam como auditores, a gerência da
qualidade realizou um curso de atualização sobre a última versão da Norma ISO 9001:2015.
Ao término do curso, que teve duração de 8 horas, foi aplicado um teste avaliativo, contemplando as seguintes
perguntas:
Em nosso material há uma comparação detalhada entre a nova e a antiga versão da norma. Relacione a comparação
da versão correta da norma. Marque 1 para a versão 2008 e marque 2 para a versão 2015:
( ) Recursos de monitoramento e medição.
( ) Ambiente para a operação de processos.
( ) Documentação, manual da qualidade, procedimentos documentados, registros.
( ) Produtos e serviços.
2/ 2/ 1/ 2
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2/ 2/ 1/ 1
2/ 1/ 1/ 2
Técnicos Meu curso Técnico Meu curso
10 em 10 pontos
SAMY MOARA DOS SANTOS LIMA
2
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Comentário da
resposta:
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a
alternativa correta.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
Na nova versão da ISO muitos termos e definições foram acrescentados, com base nessa afirmativa, indique
quais foram incluídos:
Produtos e serviços/ mentalidade de risco
Produtos e serviços/ fornecedores
Alta direção/ fornecedores
Produtos e serviços/ mentalidade de risco
Produtos/ mentalidade de risco
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a
alternativa correta.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
Na nova versão da ISO muitos termos e definições foram acrescentados, com base nessa afirmativa, indique
quais foram substituídos, ou seja, existiam na versão anterior (2008) e na nova versão possuem outra
denominação:
Produtos / fornecedores
Produtos / fornecedores
Produtos e serviços / fornecedores
Produtos e serviços/ mentalidade de risco
Produtos/ mentalidade de risco
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a
alternativa correta.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
Na versão de 2015 foram enfatizados aspectos relacionados às necessidades e expectativas de partes
interessadas. Considerando esses aspectos marque a alternativa correta para que a frase esteja completa de
forma adequada: 
A subseção 4.2 especifica requisitos para a organização determinar as ________________ ___________que
sejam pertinentes para o sistema de gestão da qualidade e os requisitos dessas___________________
_______________________. Todavia, 4.2 não implica extensão dos requisitos de sistema de gestão da
qualidade além do escopo desta Norma. Como declarado no escopo, esta Norma é aplicável onde uma
organização necessita demonstrar sua capacidade de prover consistentemente produtos e serviços que
atendam aos requisitos do ___________, aos requisitos estatutários e aos regulamentares aplicáveis, visa,
assim, aumentar a satisfação do cliente.
partes interessadas/ partes interessadas/ cliente
partes interessadas/ partes interessadas/ acionista
partes interessadas/ partes interessadas/ gerente
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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c. 
d. 
Comentário da
resposta:
partes interessadas/ partes interessadas/ cliente
partes interessadas/ partes interessadas/ gestor
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a
alternativa correta.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentário da
resposta:
Na ISO versão 2015 foi acrescentada a necessidade de evidenciar a mentalidade de riscos, a fim de reduzir o
número de ações corretivas nos sistemas de gestões das organizações, com base nesse aspecto podemos
afirmar que:
Um dos propósitos-chave de um sistema de gestão da qualidade é atuar como uma ferramenta
preventiva. Consequentemente, esta Norma não tem uma seção ou subseção separada sobre
ação preventiva. O conceito de ação preventiva é expresso por meio do uso de mentalidade de
risco na formulação de requisitos de sistema de gestão da qualidade.
Um dos propósitos-chave de um sistema de gestão da qualidade é atuar como uma ferramenta
colaborativa. Consequentemente, esta Norma não tem uma seção ou subseção separada sobre
ação preventiva. O conceito de ação corretiva é expresso por meio do uso de mentalidade de
risco, na formulação de requisitos de sistema de gestão da qualidade.
Um dos propósitos-chave de um sistema de gestão da qualidade é atuar como uma ferramenta
corretiva. Consequentemente, esta Norma não tem uma seção ou subseção separada sobre
ação preventiva. O conceito de ação corretiva é expresso por meio do uso de mentalidade de
risco, na formulação de requisitos de sistema de gestão da qualidade.
Um dos propósitos-chave de um sistema de gestão da qualidade é atuar como uma ferramenta
preventiva. Consequentemente, esta Norma não tem uma seção ou subseção separada sobre
ação preventiva. O conceito de ação preventiva é expresso por meio do uso de mentalidade de
risco na formulação de requisitos de sistema de gestão da qualidade.
Um dos propósitos-chave de um sistema de gestão da qualidade é atuar como uma ferramenta
corretiva. Consequentemente, esta Norma não tem uma seção ou subseção separada sobre ação
preventiva. O conceito de ação preventiva é expresso por meio do uso de mentalidade de risco, na
formulação de requisitos de sistema de gestão da qualidade.
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a
alternativa correta.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
Considerando ainda a necessidade de evidenciara mentalidade de riscos, com o objetivo de reduzir o número
de ações corretivas, no sistema de gestão das organizações, é correto afirmar que: 
Todas as organizações deverão apresentar uma metodologia para demonstrar a mentalidade de
riscos no sistema de gestão.
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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b.
c.
d. 
Comentário da
resposta:
Todas as organizações deverão apresentar uma metodologia para demonstrar a mentalidade de
riscos no sistema de gestão.
Nenhuma organização deverá apresentar uma metodologia para demonstrar a mentalidade de
riscos no sistema de gestão.
Nenhuma organização deverá apresentar uma ação para demonstrar a mentalidade de riscos no
sistema de gestão.
Nenhuma das alternativas anteriores.
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a
alternativa correta.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
Com relação à interpretação do requisito “informação documentada”, podemos afirmar que:
Algumas organizações poderão ter o manual da qualidade documentado.
Todas as organizações deverão ter o manual da qualidade documentado.
Nenhuma organização deverá ter o manual da qualidade documentado.
Algumas organizações poderão ter o manual da qualidade documentado.
Nenhuma das alternativas anteriores.
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a
alternativa correta.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
Em 7.1.6, esta Norma aborda a necessidade de determinar e gerenciar o conhecimento mantido pela
organização, para assegurar que ela possa alcançar conformidade de produtos e serviços. Requisitos relativos
a conhecimento organizacional foram introduzidos com o propósito de:  
Encorajar a organização a adquirir conhecimento.
Salvaguardar a organização de perdas de controle de documentos.
Encorajar a organização a adquirir conhecimento.
Determinar à organização a aquisição de conhecimento.
Prevenir a perda de conhecimento e dinheiro.
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a
alternativa correta.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
d.
Podemos afirmar a existência de diversos benefícios potenciais para uma organização, promovidos pela
implementação de um sistema de gestão da qualidade, baseado nesta Norma, diante disso assinale a
alternativa correta:
A capacidade de demonstrar conformidade com requisitos especificados de sistemas de gestão da
qualidade.
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
23/06/2021 Revisar envio do teste: Semana 03 - Atividade Avaliativa 03 &...
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Quarta-feira, 23 de Junho de 2021 10h06min21s BRT
Respostas: a.
b. 
c. 
d.
Comentário da
resposta:
A capacidade de prover consistentemente produtos que atendam aos requisitos do cliente e aos
requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis. 
Facilitar oportunidades para aumentar a satisfação do colaborador. 
Acabar com os riscos e oportunidades associados ao seu contexto e objetivos. 
A capacidade de demonstrar conformidade com requisitos especificados de sistemas de gestão da
qualidade.
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a
alternativa correta.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentário da
resposta:
Considerando as diversas alterações da norma, bem como as metodologias empregadas para fundamentar as
ações das empresas, marque a alternativa correta: 
Esta Norma habilita uma organização a usar a abordagem de processo, combinada com o ciclo PDCA
e a mentalidade de risco, para alinhar ou integrar seu sistema de gestão da qualidade com os requisitos
de outras normas de sistemas de gestão.
Esta Norma determina o uso da abordagem de processo, combinada com o ciclo PDCA e a
mentalidade de risco, para alinhar ou integrar seu sistema de gestão da qualidade com os
requisitos de outras normas de sistemas de gestão.
Esta Norma determina o uso da abordagem de processo, combinada com o método 5S e a mentalidade
de risco, para alinhar ou integrar seu sistema de gestão da qualidade com os requisitos de outras
normas de sistemas de gestão.
Esta Norma habilita uma organização a usar a abordagem de processo, combinada com o ciclo PDCA
e a mentalidade de risco, para alinhar ou integrar seu sistema de gestão da qualidade com os requisitos
de outras normas de sistemas de gestão.
Esta Norma habilita uma organização a usar a abordagem de processo, combinada com o método de
Pareto e a mentalidade de risco, para alinhar ou integrar seu sistema de gestão da qualidade com os
requisitos de outras normas de sistemas de gestão.
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a
alternativa correta.
← OK
10 em 10 pontos
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