TQU - Módulo III - Sistema de Gestão da Qualidade atividade 3

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TQU - Módulo III - Sistema de Gestão da Qualidade (66005428B)
	Teste
	Semana 03 - Atividade Avaliativa 03
	Iniciado
	04/06/21 13:26
	Enviado
	04/06/21 13:45
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	100 em 100 pontos  
	Tempo decorrido
	18 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
10 em 10 pontos
	
	
	
	Ao longo desta semana, em nosso ambiente virtual de aprendizagens, tivemos a oportunidade de conhecer as principais mudanças ocorridas com a atualização da Norma ISO 9001, através de sua nova publicação, no ano de 2015.
Vamos imaginar que você atua como auditor interno da qualidade, em uma indústria fabricante de ventiladores de teto. Visando uma atualização de todos os colaboradores que atuam como auditores, a gerência da qualidade realizou um curso de atualização sobre a última versão da Norma ISO 9001:2015.
Ao término do curso, que teve duração de 8 horas, foi aplicado um teste avaliativo, contemplando as seguintes perguntas:
Em nosso material há uma comparação detalhada entre a nova e a antiga versão da norma. Relacione a comparação da versão correta da norma. Marque 1 para a versão 2008 e marque 2 para a versão 2015:
(   ) Recursos de monitoramento e medição.
(   ) Ambiente para a operação de processos.
(   ) Documentação, manual da qualidade, procedimentos documentados, registros.
(   ) Produtos e serviços.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
2/ 2/ 1/ 2
	Respostas:
	a. 
2/ 2/ 2/ 2
	
	b. 
2/ 2/ 1/ 2
	
	c. 
2/ 2/ 1/ 1
	
	d. 
2/ 1/ 1/ 2
	Comentário da resposta:
	O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
	
	
	
· Pergunta 2
10 em 10 pontos
	
	
	
	Na nova versão da ISO muitos termos e definições foram acrescentados, com base nessa afirmativa, indique quais foram incluídos:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Produtos e serviços/ mentalidade de risco
	Respostas:
	a. 
Produtos e serviços/ fornecedores
	
	b. 
Alta direção/ fornecedores
	
	c. 
Produtos e serviços/ mentalidade de risco
	
	d. 
Produtos/ mentalidade de risco
	Comentário da resposta:
	O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
	
	
	
· Pergunta 3
10 em 10 pontos
	
	
	
	Na nova versão da ISO muitos termos e definições foram acrescentados, com base nessa afirmativa, indique quais foram substituídos, ou seja, existiam na versão anterior (2008) e na nova versão possuem outra denominação:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Produtos / fornecedores
	Respostas:
	a. 
Produtos / fornecedores
	
	b. 
Produtos e serviços / fornecedores
	
	c. 
Produtos e serviços/ mentalidade de risco
	
	d. 
Produtos/ mentalidade de risco
	Comentário da resposta:
	O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
	
	
	
· Pergunta 4
10 em 10 pontos
	
	
	
	Na versão de 2015 foram enfatizados aspectos relacionados às necessidades e expectativas de partes interessadas. Considerando esses aspectos marque a alternativa correta para que a frase esteja completa de forma adequada: 
A subseção 4.2 especifica requisitos para a organização determinar as ________________ ___________que sejam pertinentes para o sistema de gestão da qualidade e os requisitos dessas___________________ _______________________. Todavia, 4.2 não implica extensão dos requisitos de sistema de gestão da qualidade além do escopo desta Norma. Como declarado no escopo, esta Norma é aplicável onde uma organização necessita demonstrar sua capacidade de prover consistentemente produtos e serviços que atendam aos requisitos do ___________, aos requisitos estatutários e aos regulamentares aplicáveis, visa, assim, aumentar a satisfação do cliente.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
partes interessadas/ partes interessadas/ cliente
	Respostas:
	a. 
partes interessadas/ partes interessadas/ acionista
	
	b. 
partes interessadas/ partes interessadas/ gerente
	
	c. 
partes interessadas/ partes interessadas/ cliente
	
	d. 
partes interessadas/ partes interessadas/ gestor
	Comentário da resposta:
	O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
	
	
	
· Pergunta 5
10 em 10 pontos
	
	
	
	Na ISO versão 2015 foi acrescentada a necessidade de evidenciar a mentalidade de riscos, a fim de reduzir o número de ações corretivas nos sistemas de gestões das organizações, com base nesse aspecto podemos afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Um dos propósitos-chave de um sistema de gestão da qualidade é atuar como uma ferramenta preventiva. Consequentemente, esta Norma não tem uma seção ou subseção separada sobre ação preventiva. O conceito de ação preventiva é expresso por meio do uso de mentalidade de risco na formulação de requisitos de sistema de gestão da qualidade.
	Respostas:
	a. 
Um dos propósitos-chave de um sistema de gestão da qualidade é atuar como uma ferramenta colaborativa. Consequentemente, esta Norma não tem uma seção ou subseção separada sobre ação preventiva. O conceito de ação corretiva é expresso por meio do uso de mentalidade de risco, na formulação de requisitos de sistema de gestão da qualidade.
	
	b. 
Um dos propósitos-chave de um sistema de gestão da qualidade é atuar como uma ferramenta corretiva. Consequentemente, esta Norma não tem uma seção ou subseção separada sobre ação preventiva. O conceito de ação corretiva é expresso por meio do uso de mentalidade de risco, na formulação de requisitos de sistema de gestão da qualidade.
	
	c. 
Um dos propósitos-chave de um sistema de gestão da qualidade é atuar como uma ferramenta preventiva. Consequentemente, esta Norma não tem uma seção ou subseção separada sobre ação preventiva. O conceito de ação preventiva é expresso por meio do uso de mentalidade de risco na formulação de requisitos de sistema de gestão da qualidade.
	
	d. 
Um dos propósitos-chave de um sistema de gestão da qualidade é atuar como uma ferramenta corretiva. Consequentemente, esta Norma não tem uma seção ou subseção separada sobre ação preventiva. O conceito de ação preventiva é expresso por meio do uso de mentalidade de risco, na formulação de requisitos de sistema de gestão da qualidade.
	Comentário da resposta:
	O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
	
	
	
· Pergunta 6
10 em 10 pontos
	
	
	
	Considerando ainda a necessidade de evidenciar a mentalidade de riscos, com o objetivo de reduzir o número de ações corretivas, no sistema de gestão das organizações, é correto afirmar que: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Todas as organizações deverão apresentar uma metodologia para demonstrar a mentalidade de riscos no sistema de gestão.
	Respostas:
	a. 
Todas as organizações deverão apresentar uma metodologia para demonstrar a mentalidade de riscos no sistema de gestão.
	
	b. 
Nenhuma organização deverá apresentar uma metodologia para demonstrar a mentalidade de riscos no sistema de gestão.
	
	c. 
Nenhuma organização deverá apresentar uma ação para demonstrar a mentalidade de riscos no sistema de gestão.
	
	d. 
Nenhuma das alternativas anteriores.
	Comentário da resposta:
	O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
	
	
	
· Pergunta 7
10 em 10 pontos
	
	
	
	Com relação à interpretação do requisito “informação documentada”, podemos afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Algumas organizações poderão ter o manual da qualidade documentado.
	Respostas:
	a. 
Todas as organizações deverão ter o manual da qualidade documentado.
	
	b. 
Nenhuma organização deverá ter o manual da qualidade documentado.
	
	c. 
Algumas organizações poderão ter o manual da qualidade documentado.
	
	d. 
Nenhuma das alternativas anteriores.
	Comentário da resposta:
	O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheua alternativa correta.
	
	
	
· Pergunta 8
10 em 10 pontos
	
	
	
	Em 7.1.6, esta Norma aborda a necessidade de determinar e gerenciar o conhecimento mantido pela organização, para assegurar que ela possa alcançar conformidade de produtos e serviços. Requisitos relativos a conhecimento organizacional foram introduzidos com o propósito de:  
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Encorajar a organização a adquirir conhecimento.
	Respostas:
	a. 
Salvaguardar a organização de perdas de controle de documentos.
	
	b. 
Encorajar a organização a adquirir conhecimento.
	
	c. 
Determinar à organização a aquisição de conhecimento.
	
	d. 
Prevenir a perda de conhecimento e dinheiro.
	Comentário da resposta:
	O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
	
	
	
· Pergunta 9
10 em 10 pontos
	
	
	
	Podemos afirmar a existência de diversos benefícios potenciais para uma organização, promovidos pela implementação de um sistema de gestão da qualidade, baseado nesta Norma, diante disso assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
A capacidade de demonstrar conformidade com requisitos especificados de sistemas de gestão da qualidade.
	Respostas:
	a. 
A capacidade de prover consistentemente produtos que atendam aos requisitos do cliente e aos requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis. 
	
	b. 
Facilitar oportunidades para aumentar a satisfação do colaborador. 
	
	c. 
Acabar com os riscos e oportunidades associados ao seu contexto e objetivos. 
	
	d. 
A capacidade de demonstrar conformidade com requisitos especificados de sistemas de gestão da qualidade.
	Comentário da resposta:
	O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
	
	
	
· Pergunta 10
10 em 10 pontos
	
	
	
	Considerando as diversas alterações da norma, bem como as metodologias empregadas para fundamentar as ações das empresas, marque a alternativa correta: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Esta Norma habilita uma organização a usar a abordagem de processo, combinada com o ciclo PDCA e a mentalidade de risco, para alinhar ou integrar seu sistema de gestão da qualidade com os requisitos de outras normas de sistemas de gestão.
	Respostas:
	a. 
Esta Norma determina o uso da abordagem de processo, combinada com o ciclo PDCA e a mentalidade de risco, para alinhar ou integrar seu sistema de gestão da qualidade com os requisitos de outras normas de sistemas de gestão.
	
	b. 
Esta Norma determina o uso da abordagem de processo, combinada com o método 5S e a mentalidade de risco, para alinhar ou integrar seu sistema de gestão da qualidade com os requisitos de outras normas de sistemas de gestão.
	
	c. 
Esta Norma habilita uma organização a usar a abordagem de processo, combinada com o ciclo PDCA e a mentalidade de risco, para alinhar ou integrar seu sistema de gestão da qualidade com os requisitos de outras normas de sistemas de gestão.
	
	d. 
Esta Norma habilita uma organização a usar a abordagem de processo, combinada com o método de Pareto e a mentalidade de risco, para alinhar ou integrar seu sistema de gestão da qualidade com os requisitos de outras normas de sistemas de gestão.
	Comentário da resposta:
	O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta.