Material Pós Graduação

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As ações promocionais são oriundas de ambientes físicos, especialmente voltados ao PDV presencial, em que se verifica o consumidor atuando junto às marcas e aos serviços prestados pelo varejo. Esse contexto, no entanto, tem se alterado nos últimos anos com a crescente oferta e demanda de ambientes virtuais de comercialização, os chamados varejos virtuais ou e-commerce. A respeito das promoções em e-commerce , analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I - ( ) O varejo presencial conta com mais possibilidades de ações promocionais porque pode atuar sobre os cinco sentidos do consumidor.
II - ( ) Um dos principais diferenciais do varejo on-line é a capacidade de testar e ajustar rapidamente suas ações, o que é favorável a toda a comunicação.
III - ( ) Ações promocionais são mais favoráveis quando se tem um canal de comunicação massificado, como a internet, nesse caso, a partir do e-commerce .
IV - ( ) Independentemente do canal de vendas, a empresa precisa construir ações promocionais que cheguem até o consumidor e que entreguem benefícios percebidos.
V. ( ) A promoção de vendas realizada em ambiente virtual tem resultados menos favoráveis porque não consegue contar com uma importante ferramenta de vendas: o canal pessoal
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, V, F.
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, V, F.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois as ações promocionais podem atuar sobre os cinco sentidos do indivíduo, sensibilizando-o de diferentes maneiras, o que abre uma gama de possibilidades nesse campo. Além disso, é no ponto de venda que se atua de forma direta junto ao público-alvo, considerando que a pessoa se dirigiu fisicamente àquele local. Isso não quer dizer, no entanto, que não haja efetividade nas ações realizadas nos ambientes virtuais. Por isso, nesses casos, outras percepções e valores devem ser acionados no consumidor.
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	O PDV ou Ponto de Venda é o ambiente em que se realiza o encontro do consumidor com os produtos e com a marca. Nesse ambiente controlado pelas empresas, é possível trabalhar com diversas possibilidades de construção de memórias e experiências junto ao consumidor. As experiências, positivas ou negativas, permanecem com os consumidores, e, a partir delas, as marcas adquirem maior ou menor relevância para os clientes. Sobre as premissas que constituem a base de ações promocionais valorosas, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Os consumidores vivem bombardeados de informações, por isso, é importante analisar cada PDV de acordo com as características de seus consumidores, a fim de entender a pertinência da ação.
	Resposta Correta:
	 
Os consumidores vivem bombardeados de informações, por isso, é importante analisar cada PDV de acordo com as características de seus consumidores, a fim de entender a pertinência da ação.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, independentemente da ação que se esteja desenvolvendo e/ou implementando, ela deve estar sempre alinhada com os interesses e a percepção de valor dos clientes. Por mais que as ações sejam elaboradas de acordo com a área de atuação da empresa ou mesmo a partir de escopo de benefício financeiro, só haverá efetividade se o consumidor desejar aquele benefício.
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 1 pontos
	
	
	
	Muitas empresas no mundo se utilizam de ações promocionais como forma de alavancar as vendas. No Brasil, no entanto, é comum que empresas de comunicação e anunciantes denunciem as burocracias impeditivas da realização de tais ações, o que contribui para a retração da área.
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I - As ações promocionais que envolvem prêmios são regulamentadas pela Lei Federal 5.768, sancionada em 1971 e que não sofreu ajustes ao longo do tempo.
Pois:
II - O que se percebe é uma distância considerável entre a realidade praticada e a ideal para um mercado em constante transformação, inclusive pelas novas tecnologias e pelo que ficou definido a partir desse documento.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois a lei federal que regulamenta as ações promocionais está defasada, de acordo com o mercado e com autores do segmento. O fato de o mercado estar em constante movimento e transformações não é uma justificativa para a estagnação da lei.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
 
“Por se tratar de uma técnica de vendas em massa, seu campo de ação não se limita a atingir um consumidor de cada vez, mas a todos simultaneamente. A mais importante inferência que podemos fazer é que a promoção de vendas tem íntima ligação com as atividades de vendas propriamente ditas e as comunicações, fazendo uma ponte entre elas (FERRACCIÙ, 2013, p. 12).”
 
FERRACCIÙ, J. D. S. S.  Marketing promocional a evolução da promoção de vendas . São Paulo: Pearson, 2013.
 
A respeito da promoção de vendas, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I - ( ) A promoção de vendas é uma técnica destinada a comunicar para públicos de massa.
II -( ) Por ser uma técnica de vendas não se destina a construir relacionamento com os públicos.
III - ( ) Em razão de seu escopo de atuação, a promoção de vendas pode ser confundida com vendas.
IV - ( ) O objetivo central da promoção de vendas é a comunicação com os públicos da empresa.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, F, F.
	Resposta Correta:
	 
V, F, F, F.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta.  A sequência está correta, pois a promoção de vendas está diretamente relacionada à construção de ações que se desenvolvem públicos de massa, o que não significa que seja impossível realizar uma ação promocional dentro de uma proposta de aproximação (ou relacionamento) com os públicos. A promoção é uma estratégia empregada para estimular as vendas e, não, para realizar a venda, assim como não é determinação primária exercer a função de comunicação.
	
	
	
· Pergunta 6
0 em 1 pontos
	
	
	
	Considere que uma empresa de pequeno porte, atuante em um segmento de nicho (clientes muito específicos que têm interesse na oferta), esteja passando por uma situação de necessidade de movimentação de caixa, ou seja, precisa ativar o fluxo de vendas sob risco de não conseguir atravessar o momento de dificuldade. A empresa, após um balanço de suas reservas financeiras, decide que realizará uma ação de product placement em programa televisivo de uma emissora local. A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I - A ação de product placement é adequada pois, nesse momento, a empresa precisa se conectar com o maior número de pessoas, ou seja, atingir as massas.
Porque:
II - Independentemente do porte e do público-alvo, ao atingir mais pessoas, a possibilidade de conversão da ação em vendas imediatas é muito maior.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	Resposta Correta:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois, mesmo diante de dificuldades financeiras, a mensagem deve ser o mais segmentada possível, buscando canais que possam ter relação direta com os consumidores participantes do grupo principal de foco da empresa. Assim, investirem mídias massivas pode significar atingir pessoas que não teriam interesse ou condições de aderir aos produtos ou serviços da empresa; ou, por outro lado, aumentar a demanda tão significativamente, a ponto de a empresa não ter condições de atender satisfatoriamente, gerando frustração para o consumidor e repercussões negativas para a marca.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	A promoção de vendas é uma possibilidade de atuação junto ao cliente a partir de recursos diversos e com objetivos também múltiplos. Cada organização, a partir de uma análise criteriosa, que envolve os ambientes interno e externo, utiliza-se da promoção, adequando-a às suas necessidades, ao seu perfil e aos resultados desejados.
A partir do exposto, analise as afirmativas a seguir:
 
I - As empresas têm buscado formas alternativas de se comunicar com o público, em razão do entendimento de que o marketing tradicional não gera os resultados esperados.
II - No final do século XX, as ações promocionais eram consideradas tampões momentâneos. Porém, atualmente, são vistas como elemento constituinte das estratégias.
III - A promoção de vendas é um conjunto de ferramentas ligado às ações de comunicação e promoção, com as quais divide os pilares estratégicos.
IV - Promoção de vendas, publicidade e propaganda, força de vendas, relações públicas e marketing direto são ferramentas concorrentes no composto de comunicação.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e III, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, II e III, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está incorreta, pois a afirmativa I é correta, uma vez que os volumes e os percentuais de investimento em ações promocionais crescendo. A afirmativa II é correta, pois as ações de promoção de vendas cresceram em importância e destaque no contexto do planejamento. A afirmativa III é correta, porque a promoção, seja geral ou de vendas, está ligada diretamente à comunicação. A afirmativa IV está incorreta, pois sabe-se que as ferramentas e as técnicas de comunicação se somam, ou seja, não competem.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma empresa de pequeno porte do segmento de varejo alimentar está com dificuldades para justificar os preços praticados, por serem mais altos que serem concorrentes, os grandes varejistas. Isso se deve, principalmente, ao fato de que as pequenas empresas não têm um grande poder de barganha junto aos seus fornecedores.
A partir do exposto, assinale a alternativa que indica qual a ação promocional esse mercado poderia desenvolver para garantir a fidelidade de seus clientes, mesmo sem apresentar redução nos custos.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A pequena empresa em questão poderia oferecer serviços associados, como entregas em domicílio, desde que reconheça que isso tem valor para os consumidores.
	Resposta Correta:
	 
A pequena empresa em questão poderia oferecer serviços associados, como entregas em domicílio, desde que reconheça que isso tem valor para os consumidores.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois um pequeno negócio na área de alimentação não conseguirá competir em preço, em razão do volume adquirido por outras lojas bem maiores. Assim, a empresa deve apostar na construção de diferenciais que possam compensar os preços praticados, fazendo com que os consumidores reconheçam o valor do relacionamento com empresas menores.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Foi possível identificar, a partir de alguns apontamentos de Kotler e Keller (2006), que o marketing holístico é uma proposta evolutiva do processo de marketing nas organizações. Além disso, podemos afirmar que os conceitos e as ferramentas da área de gestão são um reflexo das mudanças vividas pela sociedade e pelos indivíduos.
 
KOTLER, P.; KELLER, K. L.  Administração de marketing . 12. ed. São Paulo: Pearson, 2006.
 
De acordo com o texto acima, assinale a alternativa que indique qual é o principal diferencial do marketing holístico em relação ao marketing tradicional.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
O marketing holístico tem uma visão mais completa do processo, englobando todas as variáveis.
	Resposta Correta:
	 
O marketing holístico tem uma visão mais completa do processo, englobando todas as variáveis.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o objetivo primeiro do marketing holístico é construir um conhecimento amplo sobre todo o mercado e sobre as pessoas, de forma que se possa atuar com efetividade, no que diz respeito aos objetivos de marketing da empresa, mas também considerando que existem importantes questões subjetivas que envolvem pessoas e suas trajetórias.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	É comum que os termos merchandising e promoção de vendas sejam confundidos por profissionais da área e por clientes. Sabe-se, no entanto, que, dentro do composto de comunicação, cada um desses termos tem uma tarefa diferenciada. De acordo com os conceitos apresentados por Ferracciù (2013), analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
FERRACCIÙ, J. D. S. S.  Marketing promocional: a evolução da promoção de vendas. São Paulo: Pearson, 2013.
 
I - O merchandising está acima das ações promocionais, englobando-as.
Porque:
II - O escopo do merchandising é mais amplo, atuando de forma estratégica sobre todas as ferramentas que compõem o mix de comunicação.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o merchandising atua de forma holística sobre as ações e as ferramentas de apoio comunicacional às vendas, integrando essas ações, propondo novas possibilidades e analisando os movimentos que podem influenciar ou interferir nos objetivos definidos pela empresa.