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CENTRO UNIVERSITÁRIO LEONARDO DA VINCI
CENTRO UNIVERSITÁRIO LEONARDO DA VINCI
 
SEMINÁRIO INTERDISCIPLINAR:
DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
Alunos:	Comment by Autor desconhecido: FORMATAÇÃO CONTINUA INCORRETA.PEÇA AUXILIO AO COLEGA DANIEL, ELE SABE FAZER
Robson Oliveira Santos
José Geraldo Ribeiro Sales
Joiáribe Pereira Ribeiro
Prof. Jusllei Alves
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI
Administração (ADG1372) Seminário Interdisciplinar VII
Diagnóstico Estratégico a Primeira Fase do Planejamento Organizacional
Resumo
Após um estudo e análise de diagnóstico de uma empresa, chegamos a certas conclusões e o que seria viável para que a empresa tivesse um ganho em modo geral que não obtivesse percas em excessos. Hoje em diversas partes da empresa são aplicadas as tecnologias para que possamos desenvolver um melhor serviço.	Comment by Autor desconhecido: QUE CONCLUSÕES SÃO ESSAS?????O RESUMO É A ÚLTIMA COISA QUE FAZ NO TRABALHO, APÓS APURAÇÃO DE TODAS AS INFORMAÇÕES, RESULTADOS OBTIDOS, ENTÃO COLOCAR QUE “CERTAS CONCLUSÕES” SÃO ESSASREFAZER	Comment by Autor desconhecido: QUE EMPRESA É?????NÃO FALARAM NADA SOBRE A EMPRESA QUE FIZERAM O TRABALHO, O PORQUE DA ESCOLHA … REFAZER
Com questionário desenvolvido para a gestora da empresa podemos observar que são realizadas várias tentativas para chegar ao seu objetivo final. Entretanto podemos diagnosticar e que a empresa sempre tem que procurar recursos para atualizar sua equipe e até os processos de tratamento.	Comment by Autor desconhecido: O INSTRUMENTO UTILIZADO FOI O QUESTIONÁRIO, MAS A METODOLOGIA APLICADA CADE???? QUAL FOII??? DE ACORDO COM O TRABALHO DE VOCÊS E O LIVRO DE METODOLOGIA Q TEM NO AVA.REFAZER	Comment by Autor desconhecido: QUE OBJETIVO É ESSE???O TRABALHO ESTÁ TOTALMENTE SEM CONTEXTUALIZAÇÃO, SÓ AFIRMAÇÕES SUBJETIVAS OU INFORMAÇÕES SUPERFICIAIS.
Palavras-chave: Diagnóstico Organizacional; Planejamento Estratégico; MATRIZ SWOT.
1 INTRODUÇÃO
Vamos abordar agora um diagnóstico empresarial com suporte do planejamento estratégico a empresa CLISAM clínica integrada de assistência a mulher será objeto deste estudo a mesma atua no ramo da saúde e fica localizada na cidade de Jequié BA. A empresa utiliza o máximo de ferramentas para que possa estabelecer de forma e transparente o seu atendimento para com seus clientes.
Através desta pesquisa verificou-se pontos fortes na organização que serão detalhados mais à frente. Um dos fatores marcantes na empresa é a maneira com a qual a mesma lida com seus funcionários e clientes sempre valorizando seus esforços e reconhecendo sua contribuição para com a organização. Também será abordado fatores que podem potencializar o crescimento da empresa, observando seus investimentos em materiais e tecnologia de ponta para suprir todas as necessidades que seus usuários possam necessitar.
Com isso buscaremos identificar quais mudanças de mercado podem afetar a empresa, buscando mantê-la sempre um passo à frente das demais.
PALAVRAS-CHAVES: DIAGNŚTICO ORGANIZACIONAL; PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO; MATRIZ SWOT.	Comment by Autor desconhecido: NA INTRODUÇÃO NÃO SE USA PALAVRAS CHAVES.
2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
 Em funcionamento desde março de 2012, a empresa CLISAM- Centro Médico tem oferecido o que há de melhor e mais moderno para os seus clientes e pacientes. Seja no quesito de profissionais altamente capacitados ou aparelhos com tecnologia de ponta. 
 Com o passar do tempo, as empresas perdem um pouco da sua própria identidade. Alguns iniciam o negócio sem uma definição clara sobre o que e o que querem ser no longo prazo. Antes de agir, desenvolver produtos, realizar investimentos, assumir riscos, é fundamental conhecer suas potencialidades (forças) e suas dificuldades (fraquezas). Fazer aquilo para o qual tem potencial e afinidades. Para se criar um bom planejamento estratégico, tático e operacional, é fundamental que a companhia se conheça muito bem, uma empresa com missão, visão e valores tem muito mais chances de construir uma história duradoura e de sucesso. O planejamento estratégico ajuda na definição da filosofia e na análise interna da organização. (Diagnóstico Estratégico)
2.1 DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO
Segundo Bergamini (1980) o diagnóstico é o mais complexo entre todos os passos do processo administrativo, porque exige que o investigador seja detalhista estando atento para detectar os sintomas, sendo um trabalho que exige cautela para que tenha coerência.
O diagnóstico estratégico é considerado o primeiro passo no que concerne a um planejamento efetivo de um negócio, visa compreender a real situação de uma empresa, avaliando minuciosamente os fatores internos e externos. Além de ser um pilar de extrema importância para o negócio, é um diferencial para a empresa uma vez que a organização adota o planejamento e percebe a importância deste conceito, estará um passo à frente de seus concorrentes. Uma ferramenta comumente utilizada para o diagnóstico estratégico é a análise da Matriz SWOT.
2.1.1 ANÁLISE DA MATRIZ SWOT
Inventada na década de 1960 por Albert Humphrey, consultor em gestão do instituto de pesquisas da Universidade de Stanford, trata-se de uma ferramenta relativamente simples, porém ideal para iniciar o planejamento estratégico. Hmphrey e sua equipe de pesquisadores propuseram da Matriz SWOT para acrescentar a responsabilidade e objetividade ao processo de planejamento, e tem sido bastante usado desde então.
O termo SWOT é o acrônimo para STRENGHTS (FORÇAS), WEAKNESSES (FRAQUEZAS), OPPORTUNITIES (OPORTUNIDADES) e THREATS (AMEAÇAS), esses são os quatro quadrantes que compõem a base da Matriz. 
Grocco e Gutmann (2011) afirmam que para realização do diagnóstico em uma empresa é necessário a utilização de métodos de coleta de dados como: A entrevista com o gestor, o questionário com perguntas direcionadas às áreas, a análise de documentos e a observação direta.
Para que o diagnóstico seja eficiente, é necessário que os preenchimentos de dados referentes a esses tópicos acima citados sejam condizentes com a realidade da empresa e o mais fiel possível. Com os dados coletados através de questionário direcionado ao gestor da empresa será preenchido os quadrantes da Matriz afim de diagnosticar a real situação da organização.
Figura- Matriz SWOT
STRENGTHS (FORÇAS)
A empresa conta com tarifas especiais acessíveis aos seus clientes e colaboradores, além de aceitar permuta o que valoriza a mão de obra dos nossos clientes em troca de nossos serviços um diferencial em nossa organização alcançando todas as classes econômicas da nossa região. Contamos também com cartão convênio, onde permite-se a inclusão de até 05 dependentes com pagamento de taxa anual facilitando ainda mais o acesso aos nossos serviços ofertados.
HA também forte investimento na infraestrutura da empresa, bem como nos equipamentos utilizados, maquinários de grande porte, profissionais devidamente qualificados para que seja prestado um serviço de qualidade e diferenciado aos nossos clientes. Nossos profissionais recebem todo suporte necessário para entregar sempre o melhor atendimento e serviço, aqui em nossa empresa o cliente está sempre em primeiro lugar, e como centro da atenção busca-se sempre satisfazer suas necessidades afim de que o mesmo obtenha a melhor experiência e satisfação.
WEAKNESSES (FRAQUEZAS)
Uma das deficiências neste segmento é a evasão de profissionais, este é um problema grave que acaba afetando os serviços ofertados pela empresa em suas respectivas especialidades. Para tentar contornar essa situação busca-se ofertar a estes profissionais melhores condições de trabalho, salários mais adequados, além de vantagens internas para que o mesmo se sinta motivado a continuar fazendo parte da equipe.
Com relação às concorrentes, a empresa buscar manter-se sempre atualizada inovando em seus serviços e acompanhando diariamente as tarifas cobradas pelas demais empresas do seguimento afim de evitar um possível desgaste da marca ocasionando perda de seus clientes e receitas.
OPPORTUNITIES (OPORTUNIDADES)Através de um planejamento alinhado com os objetivos da organização, foi realizada em ocasião oportuna a aquisição do imóvel onde funciona nossa unidade de atendimento, o mesmo era alugado e onerava parte dos lucros da empresa.
Foram realizados investimentos na aquisição de uma máquina de grande porte, que estava com um ótimo custo benefício em sua oferta, o parelho conta com tecnologia de ponta, que irá proporcionar além de uma significativa melhora em nossos atendimentos, também uma inovação e potencializará as receitas, a máquina foi adquirida a um preço relativamente baixo e possui alta rentabilidade.
A empresa terá a oportunidade de oferecer seus serviços em parceria com um Hospital através do serviço de fisioterapia por meio de um convite enviado pelo mesmo. Esta oportunidade esta imperfeitamente alinhada com os objetivos de expansão dos serviços ofertados pela organização.
Buscando novos mercados a empresa também aproveitou a oportunidade de adquirir um posto de combustíveis, através do qual os clientes da clínica são beneficiados com descontos exclusivos, aumentando o portfólio da empresa e fidelizando ainda mais seus clientes.
Ainda buscando novas oportunidades e visando sempre proporcionar soluções práticas e inovadoras aos seus clientes, a empresa expandido seu nicho de serviços que antes contava apenas com serviços ambulatórias, agora conta com as mais diversas especialidades tornando-se assim uma policlínica e continua em busca de novas oportunidades.
THREATS (AMEAÇAS)
Com a propagação da pandemia, obtivemos um crescimento em relação aos nossos atendimentos em períodos anteriores. Isso se deu devido ao ramo que a empresa atual, mesmo em um cenário de ameaças e incertezas, contudo, o futuro ainda é muito incerto e não se pode descuidar por isso a empresa está sempre em constante análise de relatórios internos, buscando entender sempre o que está dando certo e o que pode ser melhorado, o que deu errado, afim de diminuir ao máximo as ameaças que possam vir a desviar a empresa de suas metas e objetivos.
A evasão de profissionais também representa um sério risco a empresa uma vez que afeta os serviços prestados pela companhia e tem impacto direto na relação com os clientes.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
É p conjunto de mecanismos sistêmicos que utiliza processos metodológicos para contextualizar e definir o estabelecimento de metas, o empreendimento de ações, a mobilização de recursos e a tomada de decisões, objetivando a consecução do sucesso. A união das palavras Plano Estratégia, gera a ideia de ação (hands on) surgindo o planejamento estratégico. Neste conceito, são agregadas peças para compor um sistema que se utiliza de metodologias específicas, com base em criteriosa análise da conjuntura e de cenários prospectivos, para definir metas, onde ressalta-se que estas devem ser específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e devem permitir acompanhamento, tendo um tempo definido para ocorrer.
Figura- Gestão Estratégica
 A FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ESTÁ NOVAMENTE SEM AS REFERÊNCIAS DOS AUTORES, AS FONTES, E AS CITAÇÕES
 CADE AS CITAÇÕES QUE SÃO EXIGIDAS NO TEMPLATE QUE ESTÁ NO AVA DE VOCÊS ? OS REFERÊNCIAS TEÓRICOS????
 
 citação direta curta devidamente citada com base no material utilizado.
 
 citação direta longa devidamente citada com base no material utilizado.
 
 citação indireta devidamente citada com base no material utilizado.
 
 três citações de livros conduzindo o texto de maneira fluída e com a integração das ideias dos outros autores utilizados para compor o seu texto
 
 duas citações de periódicos conduzindo o texto de maneira fluída e com a integração das ideias dos outros autores utilizados para compor o seu texto
MATERIAS E MÉTODOS
Foi elaborada uma pesquisa qualitativa, a empresa CLISAM, através deste questionário direcionado ao gestor da empresa, pode-se conhecer quais as ferramentas utilizadas pela empresa, para os setores de Marketing e financeira, e assim, pode-se fazer análise administrativa e com esse diagnóstico levantar as necessidades da empresa, a fim de descrever o problema e iniciar um processo de melhorias.
O instrumento de coleta de dados foi um questionário com désseis perguntas, buscando conhecer a fundo a empresa. As foram direcionadas ao gestor da empresa a Sra. Flávia Souza Andrade Fonseca; os resultados obtidos foram suficientes para o diagnóstico Empresarial.
CONCLUSÃO
Para termos um desempenho melhor em uma empresa deve-se observar quais os pontos fortes e de que forma as oportunidades e os desenvolvimentos e a demanda de atividades são executadas de maneira eficiente e benéfica mostrando assim sua forma de atender e o tratamento as pessoas atendidas. O diagnóstico empresarial mostra as informações detalhadas e necessárias que são adquiridas no momento da execução do trabalho de modo operacional.
O diagnóstico quando feito na forma correta fica bem realizado para diferenciar a negociação dos setores onde vai ser os atendimentos para cada caso específico. Visando assim um amplo e vasto conhecimento de problemas as serem norteados no caso em questão.
Com base na empresa Clisam podemos observar que ela vem aprimorando meios de melhorar mais seu atendimento ao público em geral de forma simples e eficaz desenvolvendo atendimento prático e rápido dando assim mais segurança aos seus pacientes, com isso o levantamento de dados e toada de decisão mostra como a empresa dedica primordialmente os seus conceitos. Contudo, é importante prever e avaliar as consequências de curto a longo prazo relacionando os objetivos e prioridades.
Por fim podemos dizer que uma das principais razões para realizar o diagnóstico empresarial é garantir a sobrevivência do negócio. Entender a realidade na qual ele está inserido nos ajuda a tomar decisões em prol de um desenvolvimento maior.
Devemos observar os benefícios de um diagnóstico empresarial que são:
- Descobrir o grau de maturidade do negócio;
- Identificar pontos fortes e fraquezas;
- Alinhar a cultura organizacional;
- Tomada de decisão mais eficiente.
Entretanto, quando a organização está tendo dificuldade de se manter no mercado está apresentando problemas de crescimento precisa fazer seu planejamento e analisar o negócio para tomar as melhores decisões. O empresário ou gestor pode entender e avaliar a situação da sua empresa, vivendo seu planejamento e direcionando corretamente suas decisões.
Mostrando assim que o objetivo da empresa é se tornar um Hospital Dia onde o atendimento será mais qualificado dando mais suporte no que tange ao trabalho direcionado a novos equipamentos de alta tecnologia e qualidade desempenhando novas parcerias para melhorar a qualidade do exercício do trabalho no qual está envolvida a transição de oportunidade mediante o controle de novas aquisições relacionada a demanda de atendimento demonstrando assim total reconhecimento para com o cliente.
CADÊ OS ANEXOS???
A FICHA DE AVALIAÇÃO, DECLARAÇÃO, OS TERMOS, O QUESTIONÁRIO????
VOCÊS NÃO OLHARAM O AVA DE VOCÊS??? AS ORIENTAÇÕES NA SALA DE AULA???
REFERÊNCIAS
https://www.treasy.com.br/blog/matriz-swot-analise-swot-matriz-fofa/	Comment by Autor desconhecido: AS REFERÊNCIAS TODAS ERRADAS, NO AVA TEM AS ORIENTAÇÕES DE COMO COLOCAR ARTIGO, SITES, LIVROS.REFAZER
https://www.scopi.com.br/planejamento-estrategico/#:~:text=O%20conceito%20de%20planejamento%20estrat%C3%A9gico,permitir%C3%A3o%20chegar%20onde%20se%20deseja.
https://administradores.com.br/artigos/o-que-e-analise-de-swot