prova 3 objetiva Treinamento, Desenvolvimento e Avaliação de Desempenho

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1. O desenho de cargos é um conjunto de tarefas a serem executadas e divididas entre 
si, expondo ao cargo as especificações da forma como ele é feito. Assim, o 
desenho de cargo é fator fundamental para se obter uma avaliação de desempenho 
positiva, pois determina a capacidade, o saber e o fazer das atividades com eficácia. 
Sobre o desenho de cargo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) São tarefas a serem efetuadas pelos profissionais perante um cargo. 
( ) Levantamento das necessidades de se obter métodos para sua execução. 
( ) Analisa de quem é a responsabilidade por sua execução. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - F. 
 b) V - V - V.
 c) V - F - V. 
 d) F - F - F. 
 
2. É preciso conhecer as melhores ferramentas de avaliação de desempenho para 
manter os colaboradores da sua empresa alinhados com a cultura organizacional, 
trabalhando produtivamente para entregar resultados de alta performance é um 
desafio e tanto. Identificar o GAP entre a performance real e a ideal dos 
colaboradores é uma forma de incentivar resultados superiores, além de subsidiar 
treinamentos eficazes.Existem diferentes modelos de avaliação, que devem ser 
escolhidos de acordo com a cultura da companhia ou seus objetivos estratégicos. 
Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Método Escala Gráfica: a avaliação se dá por meio do preenchimento de um 
formulário em colunas. Na primeira coluna, são organizados, em linhas, os valores, 
as habilidades, as atitudes e os comportamentos que devem ser avaliados. A principal 
vantagem da avaliação de desempenho por escala gráfica é a simplicidade requerida 
em sua estruturação e aplicação. 
II- Método por Escolha Forçada: consiste em estruturar um formulário com uma lista 
de afirmações que, aparentemente, não possuem relação direta entre si. O avaliador, 
então, precisa escolher duas dessas alternativas, indicando qual mais se aproxima do 
comportamento do colaborador que está sob avaliação e qual está mais distante de 
retratar a realidade 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
FONTE: Disponível em: <https://goo.gl/5WRzwL>. Acesso em: 3 jul. 2018. 
 a) I e II. 
 b) Nenhuma das alternativas.
 c) II, apenas. 
 d) I, apenas. 
 
3. Ao falarmos no desenvolvimento organizacional, cada vez mais as organizações 
buscam o desenvolvimento das competências das pessoas, sendo que a competência 
é um conjunto de conhecimento, habilidades e atitudes. O processo de 
desenvolvimento de pessoas deve ocorrer para todos os colaboradores sem levar em 
consideração o cargo que ocupa na organização. Para o desenvolvimento dos cargos 
atuais, alguns métodos podem ser utilizados para a sua aplicação. Com relação a 
estes métodos, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Aprendizagem na prática para resolução de problema em outro setor da 
organização. 
II- Desenvolvimento interno para melhorar e desenvolver as habilidades. 
III- Descrição escrita de um estudo de caso para ser analisado e resolvido. 
IV- Realização de treinamentos externos para aplicar os mesmos conhecimentos. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 d) As sentenças III e IV estão corretas. 
 
4. Conhecer a equipe é fundamental para desenvolver boas estratégias para o negócio 
progredir. A avaliação de desempenho favorece não só este processo, mas permite 
também que os colaboradores possam se autoconhecer. Com ela você realiza um 
diagnóstico que possibilita que o time possa ver seus pontos positivos e negativos 
para promover melhorias. A análise da performance estimula a conscientização dos 
profissionais e o estabelecimento de metas de crescimento. Além disso, ela propicia 
também um momento em que os gestores podem receber um feedback do time sobre 
a empresa. Com relação ao tema abordado no texto, avalie as asserções a seguir e a 
relação proposta entre elas: 
 
I- Fornecer um feedback direto da avaliação de desempenho é fundamental para que 
o profissional se conscientize sobre os seus pontos fortes e fracos. 
 
PORQUE 
 
II- Sem o feedback, a análise da performance se torna um processo sem 
funcionalidade e que não propicia nenhuma chance de crescimento. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: Disponível em: <https://goo.gl/nUUgaq>. Acesso em: 3 jul. 2018. 
 a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da I. 
 b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
 c) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 d) As asserções I e II são proposições falsas. 
 
5. Dentre as etapas do treinamento, a sua execução possui uma grande importância, 
pois além da identificação das necessidades e do planejamento, o treinamento precisa 
ser aplicado. O treinamento é aplicado a qualquer nível hierárquico da empresa que 
seja identificado e que precise aprender ou melhorar o conhecimento que já adquire. 
Para que o treinamento seja eficiente e eficaz, ele precisa alcançar alguns objetivos. 
Sobre esses objetivos, assinale a alternativa INCORRETA: 
 a) O treinando deve estar motivado a aprender. 
 b) O treinamento deve ser complexo, e o treinando não precisa ter aptidões 
relacionadas ao treinamento. 
 c) O treinamento deve ter o material significativo. 
 d) O material deve ser mais próximo possível do trabalho. 
 
6. O processo de treinamento é de suma importância para as organizações, pois se torna 
um investimento, e as organizações que apoiam a qualificação de seus funcionários 
acabam se destacando no mercado. O treinamento é o momento de demonstrar aos 
funcionários os objetivos e o que as organizações esperam de todos os envolvidos no 
processo. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o objetivo que a 
organização tem com o processo de treinamento: 
 a) A organização passa aos colaboradores as regras direcionadas ao setor de 
Recursos Humanos. 
 b) A organização explica como se comportar perante as atividades que serão 
executadas em seu setor. 
 c) A organização centraliza o treinamento somente nas metas a serem alcançadas, 
pois deverão ser alcançadas em curto prazo de tempo. 
 d) A organização mostra aos colaboradores os procedimentos, as regras, os objetivos 
e também como melhorar suas habilidades. 
 
7. Durante a condução do programa de treinamento, é importante que as pessoas 
estejam cientes de que nem sempre o processo de ensinar gerará o aprender. O 
aprendizado somente poderá ser evidenciado após a mudança de comportamento das 
pessoas, com base no que foi orientado no processo de treinamento. Para que um 
processo de treinamento se torne eficiente e eficaz, alguns itens precisam ser 
atendidos. Sobre esses itens, assinale a alternativa INCORRETA: 
 a) Quando os assuntos são mais complexos, os treinandos devem possuir certas 
aptidões sobre o assunto. 
 b) O material aplicado deve ser repetitivo e o mais breve possível, pois facilita a 
aprendizagem. 
 c) As pessoas a serem treinadas precisam estar motivadas a aprender. 
 d) O treinamento deve incorporar novas informações, para melhorar as habilidades e 
atitudes. 
 
8. Em um processo de desenvolvimento organizacional, existe a estratégia ELO, ou 
seja, empregado, liderança e organização, que por sua vez traz diversas vantagens ao 
profissional que queira fazer parte do processo de desenvolvimento dentro das 
empresas. Sobre essa estratégia e suas vantagens, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A estratégia ELO auxilia a descoberta das suas prioridades a se responsabilizar 
pelo seu autodesenvolvimento profissional. 
II- A satisfação e a motivação profissional também faz parte das vantagens da 
estratégia de ELO. 
III- Facilita a participação do recrutamento externo para cargos de liderança e de 
responsabilidade superiores. 
IV- Obtém a visibilidade de conseguir uma promoção e reconhecimentodiante da 
sua trajetória profissional. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 c) Somente a sentença II está correta. 
 d) Somente a sentença IV está correta. 
 
9. O treinamento é fundamental para a organização. Quando esta investe em 
treinamento, está investindo em seu futuro, pois os funcionários estarão mais 
preparados e capacitados para as mudanças constantes do mercado de trabalho, e se 
sentirão valorizados e motivados, bem como apresentarão resultados positivos para a 
organização. O treinamento não pode ser visto pelos administradores como custo, e 
sim um investimento, em que o retorno para a organização é compensador. Referente 
aos benefícios proporcionados pelo treinamento à organização, assinale a alternativa 
INCORRETA: 
 a) Economia de custos pela eliminação dos erros na execução do trabalho. 
 b) Possibilidades de ampliação ou transformação dos programas de trabalho.
 c) Maior segurança econômica, em virtude da maior estabilidade pessoal. 
 d) Oportunidade de promoção e aumento de salário com foco no individual. 
 
10.É visível nos dias atuais saber o quanto é importante o treinamento e o 
desenvolvimento das pessoas nas organizações. Alguns anos anteriores, as pessoas 
eram treinadas apenas para fazer suas atividades, porém isso mudou, pois a 
preparação técnica é fundamental para que essas atividades tornem-se eficazes. Para 
isso, o gestor assume um papel fundamental perante seus subordinados. Sobre esse 
papel do gestor, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) A participação de todos os gestores no processo de treinamento é fundamental 
para os resultados positivos que desejam ser alcançados. 
 b) Por ser técnicas de treinamento, a presença do gestor é indispensável, pois o 
resultado será eficaz com ou sem a presença dele. 
 c) As tendências nas atualizações estão afloradas e o treinamento é de 
responsabilidade única do profissional. 
 d) O conhecimento adquirido pelo adulto diante do treinamento é uma fragilidade 
obtida pelo gestor de recursos humanos. 
 
11.(ENADE, 2015) O gerente de produção de uma indústria estava conduzindo uma 
reunião de avaliação de desempenho por competências com um de seus supervisores. 
Embora tivesse havido concordância sobre a maioria dos pontos abordados, houve 
tensão ao tratarem da competência "capacidade de liderar". O gerente afirmou que o 
desempenho do supervisor havia ficado abaixo do esperado, pois não o tinha visto 
em reunião com sua equipe para estabelecer e comunicar as metas da área. Também 
não havia visto e-mails de elogio aos subordinados nem a indicação de um deles para 
o programa "funcionário do mês". Em sua defesa, o supervisor afirmou que sua 
forma de liderar é mais pessoal e que havia discutido as metas com cada 
subordinado, negociado recursos para atingi-las, treinado os que tiveram dificuldade 
e também elogiado cada um que obtivera bom desempenho na avaliação, 
individualmente. Considerando o conflito entre o gerente de produção e o supervisor 
e suas possíveis causas, avalie as afirmações a seguir: 
 
I- Os diferentes conceitos de liderança são a principal razão do conflito descrito, pois 
o gerente acredita na liderança situacional, e o supervisor, na liderança democrática. 
II- A divergência de pontos de vista da avaliação de desempenho decorre do fato de 
avaliador e avaliado serem líderes e, consequentemente, serem firmes em suas 
posições e imporem suas opiniões. 
III- O conflito entre o gerente e o supervisor expõe o quanto os processos de 
avaliação de desempenho por competências podem ser subjetivos, requerendo, 
portanto, capacidade de argumentação de avaliador e avaliado, para chegarem a 
consenso. 
IV- Um dos fatores que afetam a capacidade do gerente realizar avaliação mais 
criteriosa e justa é sua percepção seletiva, ou seja, sua dificuldade de identificar 
comportamentos de liderança que se afastam do que ele acredita ser a competência 
de liderar. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 a) I e III. 
 b) II e IV. 
 c) II. 
 d) III e IV.
 
12.(ENADE, 2012) Quando o assunto é treinamento de executivos, nenhuma empresa é 
tão eficiente quanto a empresa X. Com mais de 330 000 funcionários espalhados por 
100 países e atuando em ramos tão diferentes, como energia e entretenimento, a 
empresa X é uma máquina de formação de novas lideranças. Em seus mais de 130 
anos de história, nenhum de seus 12 presidentes foi recrutado fora da companhia 
&#8722; todos foram pacientemente formados e promovidos na própria cultura. Para 
gerenciar a carreira de centenas de milhares de funcionários, a empresa X conta com 
um sistema de avaliação rígido e constante &#8722; processo que se desenvolve no 
ano todo. É com base nessas avaliações que a empresa identifica seus talentos e 
descarta quem não tem condições de crescer na companhia. O rigor do sistema 
garante que se saiba quem são os prováveis sucessores nas principais posições da 
empresa. "O conselho de administração tem um arquivo com 25 nomes de possíveis 
candidatos à presidência daqui a 13 anos", afirmou o consultor da empresa, que há 
35 anos dá aulas em Crotonville, sede de treinamento da empresa. "Pode ser que 
nenhum deles venha a ser o CEO, mas todos se desenvolverão para isso", acrescenta. 
 
FONTE: CORREA, C. Disponível em: <http://exame.abril.com.br/revista-
exame/edicoes/0927/noticias>. Acesso em: 2 jul. 2012. 
 
Considerando o sistema de treinamento utilizado pela empresa X especificado no 
texto apresentado, avalie as afirmações a seguir: 
 
I- O sistema de avaliação contínua utilizado permite identificar os talentos da 
empresa e embasa as decisões referentes a promoções. 
II- O sistema de avaliação contínua utilizado auxilia a empresa nas tomadas de 
decisão referentes a desligamentos e transferências de funcionários. 
III- O recrutamento interno praticado pela empresa X motiva todos os funcionários a 
trabalharem com seriedade e a participarem dos treinamentos, pois aumentam as 
chances de promoção e progressão na carreira. 
IV- O programa de treinamento para formação de líderes é tão eficiente que 
possibilita que a empresa desenvolva suas próprias lideranças, sem precisar recorrer 
ao mercado. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 a) I. 
 b) III e IV.
 c) I e IV. 
 d) II e III. 
 
Prova finalizada com 9 ac