Questões resolvidas
Em relação ao pensamento de Crosby, julgue as seguintes assertivas em relação à qualidade:
São corretas apenas:
I. é necessário comprometimento da administração;
II. nem sempre é necessário comprometimento dos empregados;
III. o custo da qualidade não é relevante;
IV. o custo da má qualidade é subestimado.
a. II, III
b. I, IV
c. I; II
d. I; III
Trata-se de norma que trata da gestão da qualidade que envolve a dimensão ambiental:
a. ISO 9001
b. ISO 9002
c. ISO 14.000
d. ISO 9000
Norma que contempla o Sistema de Qualidade – Modelo para garantia da qualidade em projeto, desenvolvimento, produção, instalação e serviços associados:
a. ISO 9001
b. ISO 9000
c. ISO 14.000
d. ISO 9002
Qual conceito é atribuído a Crosby?
a. zero defeito
b. ciclo PDCA
c. custo de falhas
d. custo da qualidade
Organizações públicas e privadas que possuam o modelo de qualidade avançado podem concorrer aos conhecidos prêmios de qualidade. No Brasil, pode-se destacar a premiação:
a. Prêmio da FNQ
b. Prêmio Crosby de Conformidade às Especificações
c. Prêmio Juran de Qualidade
d. Malcom Bridge
O gerenciamento pelas diretrizes é um sistema administrativo que é praticado por um grupo selecionado de pessoas da organização: os diretores.
Verdadeiro
Falso
O gerenciamento pelas diretrizes depende exclusivamente da visão estratégica estabelecida pela organização com base na análise do sistema ambiente-empresa.
Verdadeiro
Falso
A ISO 9000 concentra-se em manuais, procedimentos, instruções de trabalhos, registros e normas relacionadas para as atividades da empresa.
Verdadeiro
Falso
Uma das críticas da normatização realizada por Philip Crosby é a de que um bom gerenciamento não pode ser substituído por um impresso informativo.
Verdadeiro
Falso
Quando uma solicitação de perícia de um processo do reclamante X é arquivada no processo Y, podemos dizer que estamos diante de uma falha externa de qualidade.
Verdadeiro
Falso
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Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%) Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Em relação ao pensamento de Crosby, julgue as seguintes assertivas em relação à qualidade: I. é necessário comprometimento da administração; II. nem sempre é necessário comprometimento dos empregados; III. o custo da qualidade não é relevante; IV. o custo da má qualidade é subestimado. São corretas apenas: Escolha uma opção: a. II, III b. I, IV c. I; II d. I; III Sua resposta está correta. A resposta correta é: I, IV Trata-se de norma que trata da gestão da qualidade que envolve a dimensão ambiental: Escolha uma opção: a. ISO 14.000 b. ISO 9002 c. ISO 9001 d. ISO 9000 Sua resposta está correta. A resposta correta é: ISO 14.000 Questão 3 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 5 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Norma que contempla o Sistema de Qualidade – Modelo para garantia da qualidade em projeto, desenvolvimento, produção, instalação e serviços associados: Escolha uma opção: a. ISO 9001 b. ISO 9000 c. ISO 14.000 d. ISO 9002 Sua resposta está correta. A resposta correta é: ISO 9001 Qual conceito é atribuído a Crosby? Escolha uma opção: a. zero defeito b. ciclo PDCA c. custo da qualidade d. custo de falhas Sua resposta está correta. A resposta correta é: zero defeito Organizações públicas e privadas que possuam o modelo de qualidade avançado podem concorrer aos conhecidos prêmios de qualidade. No Brasil, pode-se destacar a premiação: Escolha uma opção: a. Prêmio da FNQ b. Prêmio Crosby de Conformidade às Especificações c. Prêmio Juran de Qualidade d. Malcom Bridge Sua resposta está correta. A resposta correta é: Prêmio da FNQ Questão 6 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 7 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 8 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 O gerenciamento pelas diretrizes é um sistema administrativo que é praticado por um grupo selecionado de pessoas da organização: os diretores. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso A resposta correta é 'Falso'. O gerenciamento pelas diretrizes depende exclusivamente da visão estratégica estabelecida pela organização com base na análise do sistema ambiente-empresa. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso A resposta correta é 'Falso'. A ISO 9000 concentra-se em manuais, procedimentos, instruções de trabalhos, registros e normas relacionadas para as atividades da empresa. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso A resposta correta é 'Verdadeiro'. Questão 9 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 10 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Uma das críticas da normatização realizada por Philip Crosby é a de que um bom gerenciamento não pode ser substituído por um impresso informativo. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso A resposta correta é 'Verdadeiro'. Quando uma solicitação de perícia de um processo do reclamante X é arquivada no processo Y, podemos dizer que estamos diante de uma falha externa de qualidade. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso A resposta correta é 'Verdadeiro'.
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