Avaliação - Posicionamento estratégico UNIP

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Revisar envio do teste: Questionário Unidade I
Posicionamento Estratégico 13981-40-ED90303_06_03-202131 Unidade I
Usuário Amanda Cristina Gorni
Curso Posicionamento Estratégico
Teste Questionário Unidade I
Iniciado 23/05/21 14:19
Enviado 23/05/21 14:59
Status Completada
Resultado da
tentativa
1,5 em 1,5 pontos  
Tempo decorrido 40 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
Na era agrícola, em particular no período denominado Idade Média, os conhecimentos da
humanidade ficaram praticamente estagnados. Durante esse período, ocorreram poucas
mudanças no contexto intelectual da sociedade, principalmente no que diz respeito à
dimensão científico-tecnológica. Tendo como base essa afirmação, selecione a alternativa que
melhor explica qual foi o grande motivo que levou o mundo a esse período de paralisação.
A igreja exerceu uma influência marcante sobre a disseminação do
conhecimento durante a idade média. Via de regra, só os clérigos tinham
acesso ao conhecimento, motivo pelo qual ela tornou-se o principal centro
irradiador da cultura. No entanto, ao mesmo tempo em que ela detinha as
informações, seus fundamentos permitiam que apenas os conhecimentos de
seu interesse fossem divulgados. Fatos que conflitavam com seus
ensinamentos eram totalmente acobertados.
A idade média foi marcada por constates guerras entre os diversos povos que
habitavam a região da Europa. Esses conflitos, de caráter político-religioso,
agiram como inibidores da geração e, principalmente, da propagação do
conhecimento. Durante esse período, a preocupação dos governantes estava
muito mais voltada para as atividades bélicas do que para a geração e
disseminação de novos conhecimentos.
CONTEÚDOS ACADÊMICOS COMUNIDADES BIBLIOTECAS Mural do AlunoPÓS EAD
0,15 em 0,15 pontos
Amanda Gorni 1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_63341_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_63341_1&content_id=_873552_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_70_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_69_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_67_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_68_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_66_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
A sociedade da Idade Média era extremamente acomodada. Tendo em vista
que as mudanças eram quase imperceptíveis, a preocupação com a
obtenção de novos conhecimentos era praticamente inexistente. As pessoas
tinham pouca visão em relação ao futuro. Fato concreto é que a busca por
novos conhecimentos estava relegada a uma pequena parcela da população,
esta, em sua maioria, composta pela classe eclesiástica.
A igreja exerceu uma influência marcante sobre a disseminação do
conhecimento durante a idade média. Via de regra, só os clérigos tinham
acesso ao conhecimento, motivo pelo qual ela tornou-se o principal centro
irradiador da cultura. No entanto, ao mesmo tempo em que ela detinha as
informações, seus fundamentos permitiam que apenas os conhecimentos de
seu interesse fossem divulgados. Fatos que conflitavam com seus
ensinamentos eram totalmente acobertados.
Durante a idade média, houve pouquíssima propagação dos conhecimentos
científico-tecnológicos, fato que ocorreu exclusivamente por razões políticas.
Vale salientar que os governantes da época não tinham interesse em
fomentar o conhecimento. Na visão desses governantes, um povo esclarecido
torna-se mais questionador e, portanto, muito mais propenso a revoluções.
O período que compreende a idade média foi marcado por inúmeras
epidemias que exterminaram uma boa parte da população européia. Vale
lembrar a peste negra ou peste bubônica que assolou a Europa durante o
século XIV, dizimando 1/3 de sua população. Com estas epidemias a
preocupação central dos governantes era com a saúde pública, ficando,
assim, o conhecimento relegado a um segundo plano.
Grande parte dos conhecimentos existentes na idade média estava nas mãos da
igreja. Em primeiro lugar porque naquela época a igreja detinha um poder
enorme na sociedade, por vezes se equiparando ao poder dos reis. Em segundo
lugar, porque a maior parte dos seus membros eram pessoas estudadas, que
tinha acesso a muitos dados e informações. Além disso, uma boa parte do
conhecimento era gerada pela própria igreja, uma vez que havia clérigos
realizando pesquisas em várias áreas do conhecimento. No entanto, visando
defender seus pensamentos / ensinamentos, (já que parte dos conhecimentos ia
de encontro a eles) ela permitia que somente as informações de seu interesse
fossem publicadas e, consequentemente, disseminadas. Isso contribuiu para
gerar um período de obscuridade na sociedade, denominado por alguns
estudiosos de idade das trevas.
Pergunta 2
No período que compreende a chamada era industrial, o sistema produtivo foi caracterizado
por dois aspectos fundamentais: a utilização da máquina e a implementação do processo de
divisão do trabalho. Essa técnica, amplamente utilizada em todas as empresas da época,
apresentou resultados bastante significativos. Faça uma análise desse ambiente procurando
0,15 em 0,15 pontos
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
responder porquê este modelo mecanicista de trabalho teve sucesso. Marque a alternativa
correta.
Quando a indústria começou a florescer, cerca de 300 anos atrás, ela teve
que importar das áreas agrícolas as pessoas que iriam se converter nos
novos operários. Eram pessoas que não detinham a cultura das máquinas e
dos equipamentos porque vinham de gerações de trabalhadores da terra. Em
função disso, elas tinham dificuldades em executar qualquer tarefa complexa.
Some-se a isso, o fato de que as máquinas eram muito simples e realizam
apenas uma tarefa por vez. Assim, a solução encontrada foi dividir o trabalho
em partes menores, de maneira que cada trabalhador pudesse exercer uma
única e simples tarefa. Isso trouxe eficiência ao processo produtivo.
O século XX foi marcado por duas grandes guerras mundiais, fato que
fomentou uma cultura muito mais preocupada com a preservação e
sobrevivência do que com questões como qualidade ou preço dos produtos.
As indústrias trabalhavam basicamente com o intuito de atender as
exigências do governo, este totalmente preocupado com a gestão dos
conflitos. Notadamente, o importante era a produzir em grande quantidade e
não com qualidade. Foi neste tocante que o modelo de divisão do trabalho foi
implantado, apresentando resultados excelentes.
Na era industrial, o cliente tornou-se bastante exigente. Dessa forma, a
necessidade de se utilizar máquinas foi fundamental, uma vez que, elas
faziam o serviço com muito mais qualidade do que o homem. O processo
produtivo era dividido de forma que o operário tornava-se super especializava
em uma única etapa do processo produtivo, conseguindo executar a tarefa
com extrema rapidez e com muita eficácia.
O período que compreende a era industrial foi marcado por disputas entre a
classe trabalhadora e os donos das indústrias. Neste período, os operários
passaram a lutar por melhores condições de trabalho. Com a criação dos
sindicatos, eles passaram a reivindicar melhores salários e melhores
condições nas fábricas. Dessa forma, a divisão do trabalho representou um
ganho para a classe operária, uma vez que, o trabalho pesado era realizado
pelas máquinas.
Quando a indústria começou a florescer, cerca de 300 anos atrás, ela teve
que importar das áreas agrícolas as pessoas que iriam se converter nos
novos operários. Eram pessoas que não detinham a cultura das máquinas e
dos equipamentos porque vinham de gerações de trabalhadores da terra. Em
função disso, elastinham dificuldades em executar qualquer tarefa complexa.
Some-se a isso, o fato de que as máquinas eram muito simples e realizam
apenas uma tarefa por vez. Assim, a solução encontrada foi dividir o trabalho
em partes menores, de maneira que cada trabalhador pudesse exercer uma
única e simples tarefa. Isso trouxe eficiência ao processo produtivo.
Feedback
da
resposta:
No início do século XX, período que compreende a chamada era industrial, o
ambiente foi marcado pela instabilidade. A concorrência tornou-se muito
acirrada e a sociedade cada vez mais exigente com relação a qualidade e
preços dos produtos. Neste caso, a divisão do trabalho, bem como a
utilização da máquina no sistema produtivo, foi essencial para atender as
exigências da sociedade.
Quando a indústria começa a dar seus primeiros passos ela inicia um processo
de recrutamento em larga escala. O único setor que podia disponibilizar mão de
obra em abundância, naquele momento, era o agrícola, uma vez que ele estava
em decadência e tinha dificuldade de sustentar uma população em franco
crescimento. No entanto, é preciso lembrar que o trabalhador da terra tinha um
nível cultural baixíssimo, além de um poder intelectual limitado que lhe impedia
de aprender novas técnicas e métodos de trabalho. Por este motivo, o trabalho
da indústria, em seus primeiros momentos, apresentou muita ineficiência. Para
sanar esse problema, os industriais perceberam que a única saída era diminuir o
nível de dificuldade na realização das tarefas produtivas. Dessa forma, foi
implantado o conceito da segmentação do trabalho, um método onde cada
trabalhador executa uma única e simples tarefa. Indiscutivelmente, o processo
de divisão do trabalho foi a solução encontrada para compensar a falta de
experiência dos trabalhadores no novo setor que nascia.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
É sabido que a era agrícola começa a declinar em meados do século XVIII quando, por meio
da mecanização dos sistemas produtivos, a economia mundial recebe uma nova força
propulsora. Gradativamente o modelo feudal entrou em decadência, cedendo lugar ao
comércio internacional em larga escala. Os grandes latifundiários, bem como a estrutura
agrária feudal, entraram em franco declínio, abrindo espaço para o capitalismo que se
fortalecia com o afloramento da indústria. Tendo como base essa afirmação, selecione a
alternativa que mostra porque o modelo de produção artesanal entrou em declínio em meados
do século XVIII.
O ponto fraco do sistema de produção artesanal estava em sua baixa
produtividade e em seu elevado custo de manufatura, um grande problema
para um período em que a população mundial estava em franco crescimento,
necessitando, portanto, de meios produtivos mais eficientes e baratos para
supri-la.
O sistema de produção artesanal teve seu apogeu apenas no início da era
agrícola, período em que as pessoas tinham um padrão de exigência muito
baixo. Assim, mesmo tendo como opção de compra artigos de qualidade
duvidosa, as pessoas estavam relativamente satisfeitas com os produtos e
serviços oferecidos.
0,15 em 0,15 pontos
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Na era agrícola, o sistema produtivo era artesanal. Em função das condições
precárias da época, os artesãos não possuíam um bom padrão de vida,
principalmente nos aspectos relacionados a saúde. Desta forma, eles quase
não tinham disposição para o trabalho. As atividades eram executadas
precariamente, apresentando pouca eficiência e eficácia.
O sistema de produção artesanal, principalmente na Europa, começa a entrar
em declínio devido às várias guerras que ocorreram no período.
Invariavelmente os artesãos eram convocados pelos governantes para
compor a força de guerra, fato que comprometia substancialmente o sistema
produtivo.
Em meados do século XVIII os artesãos começam a perceber que o trabalho
na indústria apresentava melhor qualidade vida, uma vez que as condições
da infra-estrutura eram muito mais adequadas. Além disso, a indústria
oferecia um salário muito mais atrativo. Com isso, os artesãos migram para o
trabalho nas fábricas deixando de lado a produção artesanal.
O ponto fraco do sistema de produção artesanal estava em sua baixa
produtividade e em seu elevado custo de manufatura, um grande problema
para um período em que a população mundial estava em franco crescimento,
necessitando, portanto, de meios produtivos mais eficientes e baratos para
supri-la.
O artesão, como o próprio nome sugere, era em essência um artista na
realização de suas tarefas. Via de regra, os trabalhos realizados pelos grandes
mestres seguiam conceitos de alta qualidade e excelência. No entanto, o
trabalho artesanal ensejava três problemas. Primeiro: dependendo do tipo de
atividade a ser exercida, um artesão tinha uma capacidade muito limitada de
produção. Segundo: em função de uma produção reduzida, normalmente os
preços dos produtos eram inacessíveis para uma enorme parcela da população.
Terceiro: naquela época a população vinha crescendo em ritmo muito maior do
que o crescimento da capacidade produtiva. Em síntese, havia a necessidade de
se encontrar uma solução que resolvesse o impasse da quantidade e do preço.
Essa solução ocorre com a implantação dos processos industriais. Apesar da
queda nos índices de qualidade dos produtos, o processo fabril garantiu uma
produção mais compatível com a população, tanto em nível de quantidade
quanto de preço .
Pergunta 4
1. O texto abaixo foi extraído da revista Amana Key. Tendo como base
as informações nele constantes, bem como os conceitos discutidos
em nosso curso, escolha, entre as alternativas apresentadas a seguir,
0,15 em 0,15 pontos
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
aquela que melhor expressa o pensamento que o texto procura
transmitir.
 
“O crescimento tornou-se na prática, o objetivo último de toda atividade
econômica, ainda que muitas vezes os agentes econômicos o considerem apenas
um meio de atingir outros objetivos. No nível micro econômico, por exemplo,
empresas buscam maximizar o crescimento de fatores como vendas, market-share
e lucros, sob pretexto de assegurar seu futuro. No nível macroeconômico, países
buscam maximizar o crescimento de seu Produto Interno Bruto sob o pretexto de
assegurar o bem-estar de sua população. Em ambos os níveis, a premissa
subjacente é a de que todo crescimento é bom, e portanto quando mais
crescimento, melhor.
 
A rejeição dessa busca cega de crescimento não qualificado é uma característica
central do pensamento econômico do novo paradigma. Esse novo pensamento
econômico enfatiza que o propósito final de qualquer atividade econômica não deve
ser o crescimento de algum indicador abstrato, mas sim a melhoria do bem-estar
humano. E o crescimento econômico só pode contribuir para a melhoria do bem-estar
humano se seus benefícios forem maiores que seus custos (humanos, ambientais,
sociais etc.)”.
O objetivo primeiro da empresa é atender adequadamente as necessidades
da sociedade. Assim, o crescimento da organização deve estar calcado num
processo sustentado e que tenha como ponto de partida o respeito ao
ambiente e à sociedade onde ela está inserida.
A maximização do lucro deve ser o objetivo primeiro da organização.
Somente com está visão é possível atender adequadamente as necessidades
e expectativas da sociedade.
O objetivo primeiro da empresa é atender adequadamente as necessidades
da sociedade. Assim, o crescimento da organização deve estar calcado num
processo sustentado e que tenha como ponto de partida o respeito ao
ambiente e à sociedade onde ela está inserida.
Dentro do novo ambiente empresarial globalizado, as empresas precisam
buscar o crescimento a qualquer custo. Crescer é a única forma de sobreviver
no mercado altamente competitivo da atualidade.
Entender que a empresa é parte integrante do ambiente onde ela está
inserida é entender que ela deve explorar ao máximo os recursos desse
ambiente, bem como suas oportunidades econômicas.
O atendimento do bem estar humano, bem como a preservaçãodo meio
ambiente, estão relacionados com a capacidade que a empresa possui de
gerar, em grande quantidade, produtos e serviços.
Feedback
da
resposta:
Muitos acreditam que quando uma pessoa possui bons conhecimentos técnicos /
administrativos e recursos financeiros em abundância ela está apta a iniciar
qualquer tipo de negócio. No entanto, esse é um pensamento equivocado.
Independentemente dos recursos e dos conhecimentos, a abertura de qualquer
negócio está vinculada à aprovação dos órgãos públicos. Esta aprovação, por
sua vez, deve estar em sintonia com a legislação vigente, que, na essência, deve
representar a vontade da maioria da sociedade (princípio básico da
democracia). Note que a vontade da sociedade explica porque determinados
tipos de negócio são proibidos em nosso país, quando em outros são comuns
(exemplo: abertura de cassinos). Evidentemente a sociedade só permite a
abertura de negócios que, na sua concepção, tragam a ela mais benefícios do
que perdas. Sempre que a sociedade entende que um determinado negócio
pode acarretar perdas significativas ela proibi sua existência. A conclusão obvia
é que o objetivo primeiro de qualquer organização humana é atender às
necessidades e expectativas da maioria da sociedade. O lucro, dentro dessa
visão, apesar de extremamente importante, torna-se uma conseqüência de um
trabalho que atende ao objetivo para o qual ele foi criado.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
A afirmativa abaixo foi retirada do artigo “Em Busca de uma Administração Integrativa”,
publicado pela Revista Amana Key. Escolha, entre as alternativas a seguir, aquela que melhor
se aproxima da mensagem apresentada pelo texto, quando aplicada ao contexto
organizacional.
“Avança rapidamente, em todas as áreas da atividade humana, o reconhecimento de
que os desafios destes novos tempos exigem soluções que transcendem em muito as
soluções convencionais que têm sido usadas até hoje. São inúmeras as evidências de
que muitas das receitas tradicionais já não funcionam num mundo que parece se
transformar a cada segundo".
É preciso haver a convicção de todos quanto à importância de se romper com
velhos paradigmas, ou seja, de buscar sempre novos caminhos para os
novos problemas que surgem na organização.
É preciso haver a convicção de todos quanto à importância de se romper com
velhos paradigmas, ou seja, de buscar sempre novos caminhos para os
novos problemas que surgem na organização.
Todos na organização devem ter uma compreensão clara de que as pessoas
são diferentes umas das outras ou, em outras palavras, que cada pessoa
possui desejos e necessidades próprias.
0,15 em 0,15 pontos
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Vivemos um mundo em continua transformação, o que significa dizer que
ninguém pode ficar estagnado. As pessoas devem buscar melhorias
contínuas, tanto pessoais como organizacionais.
Dentro do atual contexto, os líderes das organizações devem agir como
educadores, atuando sempre no sentido de potencializar o desempenho das
pessoas.
Precisamos trabalhar para que haja uma consciência geral de que a
organização é parte integrante do ambiente onde ela está inserida e que,
portanto, este deve ser respeitado acima de tudo.
Existe um dito popular que diz: “o futuro a Deus pertence”. De fato, não há como
sabermos com precisão o que vai acontecer no futuro. No entanto, a história
empresarial recente tem demonstrado que há uma verdade na qual podemos
nos apoiar: “os caminhos percorridos por uma empresa para trazê-la até os dias
atuais com sucesso, não é o mesmo que a levará com sucesso para o futuro”.
Em outras palavras, o que estamos afirmando é que as empresas precisam se
reinventar constantemente. Não há como continuar operando e, principalmente,
prosperando utilizando sempre as mesmas receitas. As mudanças constantes
que ocorrem em todas as áreas do conhecimento exigem soluções criativas para
os novos problemas. Em síntese, somente as empresas inovadoras conseguem
se tornar longevas.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
Considere a frase apresentada abaixo. Escolha entre as alternativas a seguir aquela que
apresenta a mensagem que mais se aproxima do pensamento central dessa frase.
“A lucratividade é uma condição necessária para a existência das organizações e um
meio de se atingir objetivos importantes. Os lucros representam para as organizações o
mesmo que o sangue representa para o corpo humano; sem ele não há vida. Mas a vida
é mais do que simplesmente manter o sangue fluindo – caso contrário, não valeria a
pena viver”.
O objetivo primeiro da empresa é atender adequadamente as necessidades
da sociedade. Assim, o crescimento da organização deve estar calcado num
processo sustentado e que tenha como ponto de partida o respeito ao
ambiente onde ela está inserida.
A maximização da riqueza dos acionistas deve ser o objetivo primeiro da
organização. Somente as organizações que possuem essa visão conseguem
atender adequadamente as necessidades e expectativas da sociedade.
0,15 em 0,15 pontos
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
O objetivo primeiro da empresa é atender adequadamente as necessidades
da sociedade. Assim, o crescimento da organização deve estar calcado num
processo sustentado e que tenha como ponto de partida o respeito ao
ambiente onde ela está inserida.
Dentro do novo ambiente empresarial globalizado, as empresas precisam
buscar o crescimento a qualquer custo. Crescer é a única forma de sobreviver
e, conseqüentemente, prosperar no mercado altamente competitivo da
atualidade”.
Entender que a empresa é parte integrante do ambiente onde ela está
inserida é entender que ela deve aproveitar ao máximo as oportunidades
econômicas desse ambiente. É através da exploração econômica do
ambiente que uma organização consegue satisfazer seus clientes.
O atendimento do bem estar humano, bem como a preservação do meio
ambiente e da sociedade está relacionado apenas com a capacidade que a
empresa possui de gerar produtos e serviços. Afinal, são os produtos /
serviços que suprem as necessidades da sociedade.
Há muitas pessoas, entre as quais alguns empresários, que acreditam que o
primeiro objetivo de uma empresa é ter lucro. Apesar de o lucro ser
extremamente importante para a sobrevivência e para o crescimento de qualquer
organização empresarial, ele não deve ser visto como a razão número um de
uma organização existir e sim como conseqüência de um trabalho bem
realizado. Vale lembrar, que o lucro é gerado pelos clientes e que estes, por sua
vez, são membros da sociedade. Então, porque uma pessoa compraria um
produto de uma organização que só visa o lucro se ela pode escolher uma
organização que além de lhe oferecer um produto de qualidade, trabalha em prol
de construir uma sociedade melhor? O que estamos observando, é o surgimento
de uma nova categoria de clientes, cada vez mais conscientes e detentores de
informações, que não estão mais observando a cara dos produtos, mas muito
antes a cara da empresa que os fabrica. Em síntese, o que esses clientes estão
exigindo, são empresas conscientes de sua responsabilidade sócio-ambiental.
Pergunta 7
Leia atentamente o texto abaixo que apresenta uma série de informações sobre a rede Gran
Maison. Na seqüência, marque a alternativa que aponta uma ameaça patrocinada pelo
ambiente externo.
A rede de Hotéis Gran Maison é hoje uma das maiores do país. Possui hotéis espalhados
entre as principais capitais e as grandes cidades brasileiras. O fundador da rede, o imigrante
francês Gaston Phillipp, deu início ao negócio em meados da década de 50, abrindo um
pequeno hotel familiar, localizado na região central de São Paulo. Com muito empenho e
dedicação, sempre muito atencioso com sua clientela, o Senhor Gaston conseguiu a
con�ança e �delidade de muitos viajantes que na época passavam pela cidade. Nestes
0,15 em 0,15 pontos
I. Há entre os gerentes uma consciência plena quanto à importância de se reduzir
custos. Apesar da diferenciação de seus produtos, a adequação dos custos é um fatoressencial para garantir a lucratividade da rede, uma vez que os preços praticados
pelos concorrentes estão cada vez menores.
II. Todos acreditam na necessidade de se mudar o estilo de gerencia. Ao invés de uma
gerencia que estipula as regras e as tarefas a serem desenvolvidas, neste momento se
faz necessário dar maior poder decisório para os funcionários, em todos os níveis. Isto,
pelo que se supõe, é uma das maneiras de aumentar a agilidade da organização em
relação às suas respostas ao mercado.
III. A rede Gran Maison deverá iniciar no próximo semestre um amplo programa de
treinamento para todos os funcionários. A cúpula da empresa acredita que para
garantir a eficiência e a eficácia da rede é necessário contar com profissionais
altamente capacitados em todas as áreas.
IV. Existe um consenso da alta administração da empresa, quando à necessidade de se
ampliar o escopo de atuação da rede. Os estudos realizados demonstram que a área
mais promissora, levando-se em consideração as competências já existentes na rede,
é a de serviços para a realização de cursos, seminários e congressos de negócios.
Trata-se de uma área que apresenta enorme potencial e está sendo pouco explorada
pelos concorrentes.
V. A alta administração da rede Gran Maison acredita que ela deva atuar no mercado de
hospedagem, com serviços do mais alto padrão de qualidade, buscando a máxima
satisfação do cliente e, por conseqüência a de colaboradores, fornecedores e a
comunidade, sem desconsiderar os princípios éticos e profissionais bem como a
valorização das pessoas e do meio ambiente.
VI. No prazo máximo de 1 ano, serão construídos, em vários hotéis da rede, novos
auditórios e anfiteatros com vistas a fornecer maiores opções para empresas que
prestam serviços na área de cursos, seminários e congressos. Esta medida visa
reforçando a vocação da empresa em atender áreas e profissionais de negócios.
VII. O mercado brasileiro tem se tornado alvo de muitas empresas estrangeiras
interessadas no crescimento da nossa economia. Na esteira desse processo, algumas
redes de hotéis americanos e europeus anunciaram seu interesse em montar filiais no
Brasil.
VIII. Para fazer frente a seus concorrentes a Gran Maison deve continuar atuando no
mercado oferecendo um pacote completo de serviços para seus clientes. Segundo
pesquisas, o sucesso da rede esta em oferecer um produto diferente, de alto valor
agregado.
quase 60 anos, a rede experimentou um franco crescimento, sendo que hoje conta com 25
hotéis de categoria 4 estrelas e 3 hotéis categoria 5 estrelas. Recentemente o Departamento
de Planejamento da rede deu início a um amplo programa de Administração Estratégica
para avaliar e, se necessário, propor mudanças na organização. Neste sentido, especialistas
em várias áreas foram ouvidos por toda a cadeia gerencial da empresa. Após amplos
debates acerca da situação do setor hoteleiro no país e no mundo, vários pontos
importantes foram identi�cados e/ou de�nidos. Os principais são apresentados a seguir.
 
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a.
b.
c. 
d.
e.
Feedback
da
resposta:
IX. A Gran Maison é reconhecida no mercado por clientes e fornecedores como a rede de
hotéis que possui os serviços de maior excelência, o que lhe confere um diferencial
competitivo. Mesmo entre os concorrentes, é unânime a convicção de que a rede
presta os melhores serviços do mercado.
O item VII representa uma ameaça para a rede Gran Maison.
Apenas o item VIII representa uma ameaça para a rede Gran Maison.
Somente o item VI representa uma ameaça para rede Gran Maison.
O item VII representa uma ameaça para a rede Gran Maison.
Os itens IV e VII representam ameaças para a rede Gran Maison.
Nenhum desses itens representa uma ameaça para a rede Gran
Maison.
Uma ameaça é uma força existente no ambiente externo de uma empresa, normalmente
incontrolável e que cria obstáculos para o seu desenvolvimento. No caso da rede Gran
Maison, ela está sendo ameaçada pela entrada de competidores internacionais. Supondo
que a taxa de crescimento do mercado não corresponda à entrada desses novos entrantes,
a conseqüência poderá ser a perda de fatias significativas do mercado, bem como a queda
da rentabilidade.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a.
b. 
c. 
d.
e.
Considere todas as informações apresentadas sobre a rede de hotéis Gran Maison no
exercício anterior. Escolha a alternativa que aponta uma grande oportunidade para a rede.
O item IV representa uma oportunidade para rede Gran Maison.
Apenas o item II representa uma oportunidade para a rede Gran Maison.
O item IV representa uma oportunidade para rede Gran Maison.
O item III representa uma oportunidade para a rede Gran Maison.
Os itens II e IX representam oportunidades para a rede Gran Maison.
0,15 em 0,15 pontos
Feedback
da
resposta:
Nenhum dos itens apresentados apresenta uma oportunidade para a
rede Gran Maison.
Uma oportunidade é uma força existente no ambiente externo de uma empresa,
normalmente incontrolável, que pode favorecer sua ação estratégica. No caso da rede
Gran Maison, a entrada em um novo segmento de serviços (realização de cursos,
seminários e congressos de negócios) emerge como uma grande oportunidade, uma vez
que há estudos comprovando que o mercado está carente desse tipo de atividade.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
d.
1. Empresas coreanas do setor estão se preparando para entrar no
mercado brasileiro, explorando a venda de brinquedos pedagógicos;
2. Diferentemente dos seus concorrentes, a Brincarte possui uma
imagem de competência e seriedade junto a seus funcionários;
3. Existem notícias de que o governo pretende diminuir os impostos de
importação para o setor de brinquedos;
O texto a seguir apresenta a síntese da história de uma empresa do setor de brinquedos.
Com base nessa exposição, assinale, entre as alternativas apresentas, qual aquela que
apresenta os conceitos teóricos mais corretos.
A empresa Brincarte teve origem em 1978, quando o jovem
empreendedor Júlio Mathias começou a fabricar brinquedos artesanais
com alto apelo pedagógico, em um pequeno galpão, anexo à sua
residência. Utilizando tecnologia própria na fabricação de seus produtos,
bem como materiais genuinamente nacionais, a empresa experimentou
nos anos seguintes a sua criação, um crescimento acentuado,
chegando a ser escolhida em 1990 pela revista Exame, como a melhor
empresa do setor. Mesmo com a abertura de mercado patrocinada pelo
governo Collor e, posteriormente, pelo governo Fernando Henrique, a
empresa manteve sua posição de solidez, uma vez que sempre operou
em um nicho de mercado pouco explorado pelos concorrentes.
Recentemente, o Departamento de Planejamento da Brincarte deu início
a um amplo programa de monitoração ambiental. Quatro fatos,
considerados estratégicos pela área de planejamento, foram
identificados nesse estudo:
 
Dentro do acordo de cooperação do Mercosul, existem fortes possibilidades de que os
produtos da Brincarte possam ser comercializados no mercado argentino.
Os fatos 1 e 3 representam ameaças para a empresa, o fato 2 representa um
ponto forte e o fato 4 representa uma oportunidade.
0,15 em 0,15 pontos
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Os fatos 1 e 3 representam pontos fracos para a empresa, o fato 2 representa
um ponto forte e o fato 4 uma oportunidade.
O fato 1 representa um ponto forte para a empresa, os fatos 2 e 3
representam pontos fracos e o fato 4 uma ameaça.
Os fatos 1 e 3 representam ameaças para a empresa e os fatos 2 e 4
representam oportunidades.
Os fatos 1 e 3 representam ameaças para a empresa, o fato 2 representa um
ponto forte e o fato 4 representa uma oportunidade.
Os fatos 1 e 3 representam ameaças para a empresa, o fato 2 representa um
ponto forte e o fato 4 representa um ponto fraco.
Ameaça é uma força existente no ambiente externo,
normalmente incontrolável e que cria obstáculos para
o desenvolvimento de uma empresa;
Oportunidade é uma força existente no ambiente
externo, normalmente incontrolável, quepode
favorecer a ação estratégica de uma empresa;
Ponto forte são vantagens estruturais existentes
dentro do ambiente interno que podem favorecer
uma empresa perante as oportunidades e ameaças
do seu ambiente externo.
Entrada de empresas coreanas no mercado brasileiro,
explorando a venda de brinquedos pedagógicos, o
que em regime deve aumentar a rivalidade do setor;
A probabilidade de diminuição dos impostos de
importação para o setor de brinquedos, o que em
regime deve fomentar ainda mais a entrada de novos
concorrentes.
Cabe lembrar que no ambiente empresarial:
Com base nessas de�nições, podemos dizer que no caso da rede Gran
Maison, temos duas ameaças:
Temos, por outro lado, uma oportunidade que é o acordo de cooperação do Mercosul.
Com esse acordo a Gran Maison terá grande chance de comercializar seus produtos em
alguns países sul-americanos. Finalmente encontramos um ponto forte a ser destacado da
Gran Maison, ou seja, sua imagem de competência e seriedade junto a seus funcionários,
o que, provavelmente lhe permite ter uma força de trabalho mais comprometida e
competitiva.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback
da
Considere a teoria da Vantagem Competitiva desenvolvida por Michael Porter. Escolha, entre
as alternativas a seguir, aquela que apresenta apenas conceitos incorretos em relação a essa
teoria.
Sabemos que os setores são protegidos por fatores estruturais denominados
barreiras de entrada e saída. No entanto, quando uma organização resolve
entrar em um novo setor sua preocupação deve estar calcada apenas nas
barreiras de entrada. Isto porque, a saída de um setor depende única e
exclusivamente de uma decisão da alta administração da organização.
Sabemos que os setores são protegidos por fatores estruturais denominados
barreiras de entrada e saída. No entanto, quando uma organização resolve
entrar em um novo setor sua preocupação deve estar calcada apenas nas
barreiras de entrada. Isto porque, a saída de um setor depende única e
exclusivamente de uma decisão da alta administração da organização.
Um setor pode ser compreendido como um segmento de mercado que reúne
empresas de mesma natureza, ou seja, empresas que desenvolvem produtos
semelhantes e operam com clientes e fornecedores semelhantes. Os setores
reúnem empresas que fabricam produtos ou oferecem serviços que são
substitutos próximos. Via de regra, empresas que competem em um mesmo
setor possuem uma cadeia de valor semelhante.
A atratividade de um setor representa a capacidade que esse setor possui de
dar retorno em longo prazo. A atratividade pode ser avaliada através da
análise das chamadas forças competitivas. De modo geral, o conhecimento
dessas forças permite que a organização utilize, de maneira mais adequada,
seus pontos fortes na elaboração de estratégias consistentes.
Barreiras de entrada são fatores estruturais, naturais ou administrativos que
impedem, ou dificultam, uma organização de entrar em um determinado setor.
A necessidade de ter acesso a tecnologias emergentes e/ou complexas pode,
por exemplo, representa uma barreira de entrada em um determinado setor.
Dentro de um mercado competitivo, o poder de negociação dos clientes tende
a aumentar quando eles se organizam ou se concentram mais. Um cliente
com grande poder de compra, por exemplo, pode forçar os preços para baixo.
Clientes poderosos podem exigir maior qualidade ou maior nível dos serviços
associados ou ainda, jogar os concorrentes uns contra os outros.
Quando uma organização resolve entrar em um determinado setor ela deve se preocupar
tanto com as barreiras de entrada quanto com as de saída. Isso porque a experiência
0,15 em 0,15 pontos
Domingo, 23 de Maio de 2021 14h59min51s GMT-03:00
resposta: mostra que nenhuma empresa pode ter certeza de que sua atuação em determinado setor
será longeva. Em outras palavras, é preciso lembrar que se por qualquer motivo a empresa
precisar deixar o setor, as barreiras de saída podem inviabilizar a decisão ou, na melhor
das hipóteses, impingirem perdas significativas à operação.
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