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EMPREENDEDORISMO, 
INOVAÇÃO E 
SUSTENTABILIDADE
EMPREENDEDORISMO 
E A CRIATIVIDADE 
EMPREENDEDORISMO E A CRIATIVIDADE
Segundo estudo realizado pelo 
SEBRAE (2015), no Brasil, entre os 
anos de 2010 e 2014, cerca de 32% das 
pequenas empresas encerraram as 
suas atividades no seu segundo ano 
de existência. Os motivos apontados 
pela pesquisa foram: ausência de 
comportamento empreendedor; 
ausência de planejamento prévio; 
insuficiência de políticas de apoio aos 
pequenos negócios; deficiências na 
gestão administrativa; e ausência de 
ações inovadoras. 
A inovação torna-se uma 
importante ferramenta para que as 
empresas consigam criar e recriar 
produtos, processos, ações de 
marketing e relacionamento e, 
assim, adaptarem-se às constantes 
mudanças do mercado, mantendo 
se competitivas e atuais. 
Mas e na prática? Como 
podemos estimular o processo 
de criação inovador?
Com o cliente cada vez mais no 
controle do processo de compra e com 
mais opções de marcas, produtos e 
serviços, os empreendedores que não 
investirem em inovação, cairão no 
marasmo da mesmice. Melhorar o que 
já existe ou criar algo novo são 
movimentos necessários para empresas 
que querem colocar mais valor no que 
vendem e assim fugir da comparação 
com seus concorrentes. Segundo o 
escritor e empreendedor Fred Alecrim 
(2017), há algumas características em 
comum entre as empresas que pensam 
e praticam a inovação.
Contratação e retenção de talentos: 
O primeiro fator no processo de 
criação de inovação em um negócio é 
contratar pessoas talentosas. Porém, não 
adianta contratar uma pessoa talentosa e 
ficar dizendo o que ela tem que fazer. Se a 
empresa contratou alguém talentoso, é 
importante a organização dar autonomia, 
espaço e confiança. 
Colaboradores que são criativos 
contribuem, e muito, para que a empresa 
possa alavancar seus negócios, 
principalmente pelo fato desse tipo de 
colaborador apresentar melhores soluções 
e ideias para diferentes tipos de problemas, 
ampliando as oportunidades de vendas. 
Mantê-los com esta mesma motivação é 
um desafio muito grande, por isso a 
empresa precisa adotar algumas práticas 
para que esses talentos possam “vestir a 
camiseta” da empresa, remunerações 
variadas, planos de cargos e salários, 
desenvolvimento humano e profissional, 
crescimento e incentivo contínuo. Este são 
alguns exemplos de contribuição para reter 
este profissional. Mas lembre-se: apenas 
isso não pode ser suficiente!
Todos nós ocupamos diversas 
posições durante o dia: colaborador(a), 
dono(a) de casa, empresário(a), 
professor(a), aluno(a) e, inevitavelmente, 
cliente. Sim! Todos nós somos clientes. E 
quando assumimos o papel de 
consumidor tendemos a ser exigentes e 
insatisfeitos, sempre querendo mais. 
Essa busca interminável por produtos e 
serviços que atendam às nossas 
necessidades podem ser uma excelente 
alternativa para as empresas 
satisfazê-las. Abrir canais para ouvir seus 
clientes pode ajudar muito na criação 
dessa cultura inovadora tão necessária 
para a evolução do negócio.
Escutar o cliente sempre:
Para que as ideias surjam e a 
inovação aconteça, é preciso que 
haja tolerância ao erro. Muitas ideias 
antes de serem benéficas ao 
negócio, podem, em suas primeiras 
tentativas, dar errado. E quando der 
errado — e pode acreditar, vai dar — 
o comportamento e a atitude da 
liderança da empresa podem 
ajudar a estimular o aprendizado e 
manter a pegada da inovação viva, 
ou, por outro lado, matar a chama 
de agir para transformar e evoluir 
dentro da empresa. 
Ter uma cultura de tolerância ao erro:
O importante, quando as coisas não 
derem certo, é cuidar da equipe, de quem 
deu a ideia e de quem a executou, para 
que haja uma reflexão que traga 
aprendizado a todos. Esse aprendizado vai 
ajudar muito no processo contínuo de 
inovação. Porém, essa cultura de tolerância 
ao erro não pode ser confundida com 
permissividade ou relaxamento. Se dá 
certo, é preciso celebrar e refletir também 
para saber os porquês do acerto e, assim, 
aumentar as chances de continuar 
acertando. Mas, quando algo sai errado, 
não é punição, mas reflexão.
Existem, ainda, aquelas empresas 
que optam por desenvolver outras 
técnicas e ferramentas para incentivar 
o processo criativo entre seus 
colaboradores e, assim, cultivar uma 
cultura voltada para inovação como 
estudamos recentemente. Um dos 
cases mais conhecidos na história 
recente parte da premissa de tornar o 
ambiente de trabalho um 
potencializador da criatividade e 
imaginação de toda a sua equipe. Um 
exemplo disso é a empresa Google, 
que adota uma cultura organizacional 
e desenvolve um ambiente de trabalho 
totalmente voltado à criatividade dos 
seus colaboradores. 
Dica de leitura sobre o Google, 
clique aqui!
https://exame.com/carreira/beneficios-que-fazem-todo-mundo-querer-trabalhar-no-google/
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Outra ferramenta que pode, assim 
como o ambiente, contribuir para o 
desenvolvimento de ideias criativas e 
inovadoras é o brainstorming conhecido 
também como “tempestade de ideias”. 
Essa ferramenta, de acordo com Rui Santo 
(2015), é para potencializar a criatividade, o 
brainstorming pode auxiliar as empresas 
em processos de inovação por meio da 
associação de ideias e da liberação da 
imaginação. O brainstorming ajuda, 
portanto, a romper bloqueios criativos, a 
pensar fora da caixa, a descobrir novas 
soluções e enxergar além.
https://br.freepik.com/vetore
s-gratis/funcionarios-da-empr
esa-compartilhando-pensame
ntos-e-ideias_8270975.htm
As reuniões que buscam as “chuvas de ideias” 
ajudam a criar engajamento e a desenvolver a 
cultura da inovação na empresa. Vimos que o 
ambiente corporativo estimula e contribui com a 
valorização da equipe quando existe a valorização 
do capital intelectual e da inovação. 
https://br.freepik.com/fotos-gr
atis/colegas-discutindo-novas-i
deias-na-reuniao-de-negocios_
7838519.htm
A realização do brainstorming publicada no 
Sebrae (SANTO, 2015), parte da premissa de algumas 
características exclusivas deste momento criativo:
Flexibilidade: Para que essa ferramenta possa contribuir de forma 
concreta com o desenvolvimento de ideias inovadoras, é preciso que 
a empresa, primeiramente, esteja propícia a abrir o processo de 
criação de soluções para problemas. Ao dar abertura para isso, a 
empresa precisa estar ciente que seus colaboradores trarão ideias 
totalmente diferentes, fugindo do tradicional modo de “pensar 
dentro da caixa”.
Periodicidade: Empresas que adotam estratégias como a realização 
de momentos como este, estão mais propensas a estimular seus 
colaboradores e, consequentemente, criar uma cultura positiva 
voltada à inovação. Mas, para que isso aconteça realmente, 
momentos assim precisam fazer parte da rotina e do planejamento 
da empresa. Não podendo ser uma experiência única com intuito de 
resolver um determinado problema rapidamente.
Liberdade: Uma das principais características do brainstorming é a liberdade para 
sugerir ideias. E essa liberdade precisa vir acompanhada de uma excelente 
receptividade. Isso mesmo! Nada de criticar a ideia do(a) colega. Quando acontecem 
críticas não construtivas às ideias propostas pelos integrantes do grupo, o processo 
de criatividade é rompido e, provavelmente, a pessoa ficará retraída para colaborar 
novamente.
Interatividade: Como essa ferramenta é desenvolvida em grupo, o estímulo à troca 
de ideias e experiências nestes momentos é essencial. Às vezes, algumas ideias 
parecem, num primeiro momento, sem muita conectividade com o real objetivo do 
problema proposto, porém, debatendo com os demais colegas, é bem possível que 
haja a contribuição e a adaptação dessa ideia, transformando-a em algo muito 
positivo e inovador para a empresa.
Tangibilidade: Por fim, incentivar a liberdade não é sinônimo de permitir a 
desordem. Por maiscriativas e inovadoras que as ideias sugeridas neste processo de 
criatividade possam parecer, elas precisam ser aptas à implantação. E para isso, o 
uso de uma das habilidades empreendedoras que trabalhamos anteriormente se faz 
muito necessária: o pensamento estratégico. Qual será o impacto causado por essa 
ideia? Ela realmente pode ser colocada em prática ou ela “não tem pé nem cabeça”?
O CAPITAL INTELECTUAL
Toda e qualquer empresa é 
formada pelos recursos: materiais, 
humanos e financeiros – essenciais 
para que o empreendedorismo 
possa acontecer. No entanto, nos 
últimos anos, a união dos 
conhecimentos gerados pela 
organização tem se destacado 
como um diferencial competitivo 
dos recursos humanos.
O conceito de Capital 
Intelectual é algo 
relativamente recente. Ele é 
composto pelo somatório 
do Capital Interno (talentos, 
conjunto de conceitos, 
modelos, processos, 
sistemas administrativos e 
práticas de gestão criados 
pelas pessoas e utilizados 
pelas organizações), Capital 
Externo (conjunto das 
relações com clientes, 
fornecedores, stakeholders, 
marcas, imagem e 
reputação). (CRUZ, 2013). 
https://br.freepik.com/vetores-g
ratis/homem-negocios-duvidas_
1104405.htm
A gestão empreendedora tem papel 
fundamental no desenvolvimento de 
práticas a serem aplicadas dentro de uma 
organização que, consequentemente, 
tratará de cada um desses fatores e 
precisará administrá-los da melhor 
maneira possível. 
As empresas estão em uma busca 
constante pelo aperfeiçoamento das suas 
práticas de gerir o conhecimento 
intelectual dentro dos limites da 
organização e, assim, desenvolver os seus 
colaboradores a tornarem-se criadores de 
novas práticas, modelos etc.
Esse novo cenário, com o colaborador 
como agente transformador do 
conhecimento, fez com que as empresas 
percebessem que quando este funcionário se 
desligasse da empresa por algum motivo, 
levaria com esse todo o seu conhecimento. 
Diante disso, o empreendedorismo fez com 
que as empresas incluíssem na sua soma de 
capital do mercado os ativos intangíveis.
O QUE SÃO ATIVOS INTANGÍVEIS?
O valor econômico de uma 
empresa é resultado da soma dos 
seus ativos tangíveis e intangíveis. 
Os ativos intangíveis, em particular, 
têm crescido em importância na 
formação desse valor. Essa 
valorização, por sua vez, pode ser 
derivada da crescente importância 
que os investidores passaram a 
atribuir aos ativos intangíveis como 
a marca, a inovação, os ativos 
humanos, entre outros. 
A influência relativa dos ativos 
intangíveis sobre o valor das 
empresas pode variar por diversos 
motivos: em função do setor de 
atividade, do ciclo de vida do 
produto e da empresa, da missão 
de cada empresa, entre outros. 
O valor econômico de uma 
empresa do setor farmacêutico, 
por exemplo, pode ser influenciado 
principalmente pelos ativos 
intangíveis relacionados a 
pesquisa e desenvolvimento.
Fonte: KAYO, 2002, p. 19.
É possível dizer que, sem os ativos 
intangíveis, a empresa teria suas 
atividades comprometidas. Por isso, a 
necessidade de trabalharmos esses 
fatores diretamente ligados ao 
planejamento estratégico da empresa, 
sem distingui-los dos ativos tangíveis. 
Todas as empresas são compostas 
por recursos financeiros, humanos e 
materiais, que juntos, se tornam 
imprescindíveis. Além de fazer parte da 
composição de todas as empresas, os 
ativos intangíveis fazem a empresa se 
tornar competitiva e colaboram para 
encontrar o seu diferencial. Levando 
em consideração que vivemos na 
chamada “Era da informação”, além do 
conhecimento de sua importância, 
também é necessário desenvolver 
mecanismos que possibilitem uma 
melhor gestão do capital intelectual 
das empresas.
As grandes companhias são 
aquelas que conseguem desenvolver, 
identificar e gerenciar suas informações 
e conhecimentos inerentes à atividade 
que atua. Um grande exemplo disso é a 
fórmula que a Coca-Cola utiliza na 
fabricação dos seus refrigerantes. De 
acordo com informações do site 
Coca-Cola Portugal (2015), a bebida foi 
criada em 1886 pelo farmacêutico 
norte-americano John Permberton a 
partir de extrato de folhas de coca, 
cafeína e água.
Fonte: AGÊNCIA O GLOBO, 2011.
A fórmula inicial que deu origem à bebida 
mais conhecida do planeta, foi criada inicialmente 
para ser uma bebida energética. Para assegurar a 
exclusividade e a proteção das informações 
inerentes à produção dos seus refrigerantes, em 
2011, após 86 anos, a Coca-Cola anunciou que o 
documento oficial que contém os ingredientes da 
fórmula seria levado para um cofre localizado no 
museu da companhia, em Atlanta
Quanto maior for a utilização de 
informações, conhecimentos ou dados 
pela empresa, melhor será o seu 
desempenho se ela utilizar, de forma 
concreta, meios capazes de estimular 
esses fatores. Como vimos, o capital 
humano é o agente transformador de 
ideias, novidades, adaptações e novas 
possibilidades para produtos e serviços 
e, assim, o ativo mais caro de uma 
empresa como vemos nas ideias da 
autora Juliana Machado Cruz:
Apesar de ser um capital de difícil 
mensuração, podemos afirmar que 
representa o ativo mais rentável às 
organizações e sem o qual nenhuma 
empresa alcançaria o sucesso. 
Logicamente que vale a pena investir 
nele. A questão é saber como. Todo o 
bom recrutador precisa conhecer e 
avaliar bem um possível funcionário 
antes de trazê-lo para a organização. E o 
trabalho não para por aí. É necessário, 
além de contratar a pessoa certa, 
colocá-la para desempenhar a função 
adequada para suas competências, 
mantê-la na empresa, remunerá-la a 
contento, desenvolvê-la continuamente e 
monitorá-la em suas funções e, muito 
importante: é essencial abrir-lhe espaço 
para que ela possa contribuir com sua 
criatividade e seus insights. (CRUZ, [201-])
“
”
Produzido por:
Professor Autor Jacson Dias
Revisão Luciano Oliveira de Oliveira
Designer Instrucional Ricardo Andrade Lopes
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Bárbara Obinger
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AGÊNCIA O GLOBO. Fórmula secreta da Coca-Cola é retirada de cofre e levada para museu. Curitiba: Gazeta do Povo, 2011. 
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