ASPECTOS COMPORTAMENTAIS DA GESTÃO DE PESSOAS

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	terça, 13 Jul 2021, 07:32
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Questão 1
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Um dos principais facilitadores de um processo de negociação é o relacionamento interpessoal, a reserva emocional, o equilíbrio, empatia e o controle emocional. Segundo Goleman, a inteligência emocional é composta de quatro domínios, quais sejam:
Escolha uma opção:
a. autoconsciência, autogestão, consciência social e resolução de conflitos.
b. autoconsciência, percepção ambiental, autodesenvolvimento e gestão do stress.
c. autoconsciência, autogestão, consciência social e administração de relacionamentos. 
d. autoconsciência, autogestão, consciência moral e motivação.
Questão 2
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A escolha dos canais de comunicação deve levar em consideração a importância da mensagem. Quanto maior a variedade na escolha dos canais ou meios de comunicação maior será a sua eficácia e menores serão as chances de distorção. A seleção do meio é essencial para mensagens importantes. Essa escolha se dá entre
Escolha uma opção:
a. o urgente e o rotineiro.
b. a eficácia e a distorção.
c. a rapidez e a conveniência.
d. o falado e o escrito. 
Questão 3
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Katzenbach e Smith, após um estudo com centenas de grupos de trabalho que atuavam como "equipes", concluíram que a maioria não tinha, de forma clara, uma visão dos seus objetivos ou de como os mesmos poderiam ser alcançados. Os autores então propõem a Curva de Desempenho de Equipe, classificando os grupos de acordo com seu modo de funcionamento em cinco posições. O tipo de equipe que supera, significativamente, o desempenho de outras chama-se
Escolha uma opção:
a. equipe potencial.
b. equipe de elevado desempenho. 
c. equipe real.
d. grupo de trabalho.
Questão 4
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As etapas do modelo racional de tomada de decisão envolvem os seguintes elementos: definir o problema, identificar os critérios para a decisão, dar pesos específicos a esses critérios, desenvolver as alternativas e
Escolha uma opção:
a. comprometer os participantes.
b. fazer uma análise dos argumentos.
c. avaliar as alternativas. 
d. dar feedback.
Questão 5
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Organizações podem ser entendidas "como um campo energético e os líderes funcionam como pontos de energia em torno dos quais a atividade se agrupa" (Hese lbein ). Essa afirmação se refere a organizações
Escolha uma opção:
a. sem cargos. 
b. tradicionais.
c. humanísticas.
d. sem líderes.
Questão 6
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Texto da questão
A depender do setor em que estão situadas, as organizações apresentam uma cultura característica que pode ser percebida através da linguagem, das imagens, dos símbolos, das histórias, crenças, hábitos e valores. A cultura organizacional se caracteriza por um conjunto de
Escolha uma opção:
a. variáveis influenciadas pelo ambiente geográfico onde estão situadas.
b. valores, crenças e entendimentos importantes para os integrantes de uma organização. 
c. componentes estratégicos que definem a estrutura da organização.
d. elementos da burocracia e do organograma vigentes da empresa.
Questão 7
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Texto da questão
A descoberta da individualidade proporciona às pessoas a oportunidade de serem vistas como únicas dentro da organização. Para Chiavenato, essa descoberta aconteceu também devido
Escolha uma opção:
a. à procura por posições mais elevadas dentro da organização.
b. ao aparecimento de diferentes oportunidades de mercado.
c. à necessidade da organização em ter uma característica própria.
d. à grande diversidade na distribuição das tarefas. 
Questão 8
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Existe um grande número de interferências que podem limitar a compreensão da mensagem, mesmo quando o receptor se esforça para decodificá-la, podendo impedi-la, por completo, filtrar parte dela ou lhe dar ainda um sentido errôneo (DAVIS; NEWSTROM). Para Robbins (2002), existem diversas barreiras para a comunicação: filtragem, percepção seletiva, sobrecarga de informação, defesa e linguagem. Sobre a filtragem, esta refere-se a
Escolha uma opção:
a. reagir para reduzir a capacidade de entendimento.
b. manipular a informação do emissor para torná-la mais favorável ao receptor. 
c. processar as informações.
d. ver e escutar seletivamente.
Questão 9
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Para se obter uma visão ampla do comportamento organizacional é necessário
Escolha uma opção:
a. prever o comportamento dos funcionários.
b. considerar o indivíduo como uma representação insignificante do todo.
c. uma análise do comportamento individual. 
d. desqualificar a aprendizagem individual.
Questão 10
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Amenizar diferenças enquanto se dá ênfase a interesses comuns entre as partes conflitantes refere-se a qual técnica de resolução de conflitos?
Escolha uma opção:
a. Suavização. 
b. Metas superordenadas.
c. Solução de problemas.
d. Compromisso.
Questão 11
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A perspectiva humanista, de inspiração socrática que caracteriza o homem como um ser em busca de um sentido, foi marcada por um experimento de grupos numa empresa
Escolha uma opção:
a. de energia onde a preocupação era melhorar as questões ambientais. 
b. de fabricação de pinos e parafusos para o mercado de construção civil.
c. montadora de automóveis que acabou inspirando o filme Tempos Modernos.
d. de mineração com várias queixas de problemas de saúde.
Questão 12
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O tédio que "expressa a ideia de que dada situação ou a existência como um todo são profundamente insatisfatórias" (GV Executivo) tem causado profundos reflexos nas organizações. Essa afirmativa pode ter impacto na organização, pois
Escolha uma opção:
a. tédio e trabalho são benefícios.
b. tédio e produtividade são antagônicos. 
c. tédio e equipe de alto desempenho andam juntas.
d. tédio traz significado para a organização.
Questão 13
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Texto da questão
O processo do conflito, segundo Robbins, tem cinco estágios. No Estágio V, o conflito
Escolha uma opção:
a. se torna visível e existe o movimento para implementar as intenções de cada uma das partes conflitantes.
b. tem desdobramentos e geram consequências. 
c. existe somente quando uma das partes envolvidas for afetada. Há o nível em que o conflito é percebido e o nível em que o conflito é sentido.
d. e as fontes ou causas estão relacionadas à comunicação, estrutura e variáveis pessoais.
Questão 14
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Texto da questão
Para uma melhor compreensão do significado do espaço que o empregado ocupa na organização, é preciso fazer uma distinção entre posição e papel. A posição representa o impacto estratégico da atuação funcional e o papel representa os comportamentos esperados no processo produtivo. Becker et. al abordam questões
relativas à posição e usa o conceito de diferenciação de força de trabalho. Para a compreensão dessa abordagem é preciso saber identificar posições consideradas estratégicas para a organização. Como uma estrutura organizacional não pode ser constituída somente de elementos estratégicos, o autor organiza uma equipe
base em três níveis de profissionais: A, B e C. A posição estratégica tipo A, B ou C de um cargo significa
Escolha uma opção:
a. um fenômeno que influencia o desempenho nos negócios.
b. a contribuição do cargo para o clima organizacional.
c. o resultado de um desempenho elevado por parte do indivíduo.
d. o impacto na estratégia e a amplitude do desempenho do empregado. 
Questão 15
Correto
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Texto da questão
Algumas características no comportamento do negociador podem facilitar o processo de negociação. Assinale, das características relacionadas abaixo, a(s) que não se enquadra(m) nessa categoria.
Escolha uma opção:
a. Relacionamento interpessoal.
b. Empatia entre os interlocutores.
c. Reserva emocional e equilíbrio.
d. Conhecimento superficial sobre o objeto da negociação. 
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