Prova 1 - Comportamento Organizacional

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25/04/2021 Aluno AVA
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Prova Finalizada em 25/04/2021 20:21:04
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Disciplina: 100921 - COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
Há uma excelente ferramenta de gestão que se revela como uma possibilidade rica de viabilizar a
transferência do conhecimento e de estabelecer relações interpessoais positivas no ambiente organizacional.
Assinale a alternativa que identifica essa ferramenta.
a )
Coaching.
b )
Liderança.
c )
Gestão.
d )
Mentoring.
e )
Instrução.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa que descreve a ferramenta indicada no enunciado é mentoring. As demais apresentam conceitos
diversos. O coaching, por exemplo, é um processo que promove a aprendizagem e estimula pontos de vista
diferentes, removendo barreiras comportamentais. A liderança na empresa indica a autoridade no comando
ou na coordenação de pessoas e atividades. A gestão refere-se ao processo de administração de pessoas,
recursos e metas no contexto organizacional. Por fim, a instrução promove algum nível de transmissão de
conhecimento de conteúdos específicos.
QUESTÃO 2
O que é dissonância cognitiva? Assinale a alternativa correta.
a )
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A dissonância é uma conformidade, uma zona de conforto entre atitudes e comportamentos a fim de garantir
estabilidade emocional ao indivíduo.
b )
Dissonância é uma incoerência que pode desagregar as respostas do comportamento final do indivíduo, pois
não há como superá-la.
c )
Não existe uma tendência do indivíduo em buscar coerência entre suas convicções, portanto, a dissonância é
um fenômeno sazonal que não significa necessidade de acomodação.
d )
É uma discrepância entre atitudes ou comportamentos. Quando ocorre entre ambos, é mais provável que a
atitude mude para acomodar o comportamento.
e )
É a coerência que o indivíduo procura entre atitude e comportamento. Dessa forma, é possível estabelecer o
equilíbrio final nas respostas comportamentais.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta apresenta o conceito de dissonância cognitiva como uma discrepância entre atitudes ou
comportamentos, ou ainda entre ambos. As demais alternativas apresentam erros. A dissonância é uma
incoerência que vem a ocorrer entre atitude e comportamento. Existe, sim, uma tendência do indivíduo em
buscar coerência entre suas convicções, evitando a dissonância. Ela pode ser superada com atitudes de
revisão e mudança de convicções. Por fim, a dissonância não é uma conformidade, fato em total desacordo
com seu conceito.
QUESTÃO 3
Um aspecto importante na formação da percepção é a nossa capacidade de fazer julgamentos. Qual das
alternativas indica um fenômeno capaz de alterar essa capacidade? Assinale a correta.
a )
O fenômeno de construir uma imagem, uma impressão, com base em uma única característica não é a forma
mais adequada de se formar um julgamento, principalmente quando as informações são restritas e as
experiências limitadas. Esse é o efeito do halo.
b )
O fenômeno que ocorre no ambiente organizacional, quando ouvimos comentários que muitas vezes
representam estereótipos baseados em idade, raça, sexo e cultura. Porém, esses estereótipos não alteram a
nossa capacidade de julgar.
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c )
O fenômeno de quando não vemos aquilo que queremos ver. A nossa mente nem sempre tem todos os
instrumentos necessários para formar um julgamento. As situações podem se complicar, gerando
ambiguidade.
d )
O fenômeno de percebermos todos os estímulos à nossa volta. Podemos assimilá-los, pois costumamos
prestar atenção em questões que nos interessam mais, e isso forma a nossa capacidade de julgar.
e )
O fenômeno dos estereótipos, que podem ser explicados pelo fato de em um determinado ambiente haver
muitas pessoas que possuem uma mesma percepção embasada em fatos verdadeiros sobre um assunto ou
grupo de pessoas.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta descreve um dos fenômenos capazes de alterar a nossa capacidade de fazer julgamentos,
que é a construção de uma imagem ou impressão com base em uma única característica. O efeito do halo. As
demais alternativas estão erradas. Sobre a afirmativa de não vermos o que queremos ver, a nossa mente
possui todos os instrumentos necessários para formar uma peça teatral com todos os personagens. De forma
correta, nós vemos aquilo que queremos ver. Ainda, estereótipos alteram a nossa percepção, sim. É preciso
também considerar: não é possível perceber todos os estímulos à nossa volta. Por fim, é errado afirmar que
os estereótipos podem ser explicados pelo fato de que, em determinado ambiente, muitas pessoas têm a
mesma percepção; de maneira correta, devemos assumir que as pessoas têm percepções diferentes.
QUESTÃO 4
Ainda sobre as atitudes, sabemos que são formadas por três elementos distintos. Indique a alternativa que
descreve corretamente um desses elementos.
a )
O componente que descreve as crenças dos indivíduos a respeito de outra pessoa ou objeto é o
comportamental.
b )
O componente cognitivo descreve as crenças dos indivíduos a respeito de outra pessoa ou objeto.
c )
O componente afetivo é formado pela avaliação que o indivíduo faz de uma resposta emocional direcionada
a uma pessoa, e não a objetos.
d )
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O componente cognitivo faz referência à observação direta da maneira e da forma como a pessoa se
comporta em situações estimuladoras específicas.
e )
O componente afetivo é formado pelas crenças de uma pessoa a respeito de fatos por ela experimentados.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta indica o conceito do componente cognitivo como aquele que descreve as crenças dos
indivíduos a respeito de outra pessoa ou objeto. Assim, as demais alternativas estão erradas. O componente
afetivo é formado pela avaliação que o indivíduo faz de uma resposta emocional direcionada não apenas a
uma pessoa, mas também a objetos. Ainda, é o componente cognitivo, e não o afetivo, que se refere a
conhecimentos de fatos. A próxima alternativa incorreta indica falha de conceito do componente cognitivo,
já que esse é voltado para crenças ou quantidade de conhecimento de uma pessoa sobre certo tópico, e não o
componente comportamental. Por fim, é o componente comportamental, e não o cognitivo, que faz a
observação direta sobre como a pessoa se comporta em situações estimuladoras.QUESTÃO 5
Conhecer as emoções é fundamental para que saibamos administrar nossas relações diárias dentro e fora da
empresa. Todos os tipos de emoções, positivas ou negativas, podem comprometer nosso organismo. A
emoção é entendida como um estado anímico da mente. Qual das alternativas indica corretamente a forma
como as emoções são caracterizadas? Assinale a correta.
a )
Todos os pontos de vista teóricos tratam a emoção como algo fácil de ser gerenciado, de modo que qualquer
um pode mantê-la sob controle.
b )
As manifestações das emoções não correspondem às suas expressões corporais, causando uma dificuldade de
análise comportamental.
c )
O termo anímico indica sucesso. Assim, as emoções são um conjunto de fatores manifestados no indivíduo
normalmente sem conexão com seus pensamentos.
d )
O termo anímico indica ânimo. Portanto, a emoção é um conjunto de pensamentos, sentimentos e
disposições para a ação, expresso por manifestações corporais.
e )
Emoção é um conceito amplo e basicamente associado aos instintos básicos do ser humano de forma
dissonante, sem apresentar uma relação direta com as suas motivações.
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Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta apresenta como as emoções são caracterizadas em conformidade com o solicitado pelo
enunciado: "O termo anímico indica ânimo. Portanto, a emoção é um conjunto de pensamentos, sentimentos
e disposições para a ação, expresso por manifestações corporais". As demais alternativas estão incorretas. A
emoção é caracterizada pelo conjunto de pensamentos, sentimentos e disposição para a ação, de modo que
esses elementos não são desconectados. A emoção, ainda, apresenta uma relação direta com as suas
motivações, diferente de uma das afirmativas incorretas. Os pontos de vista teóricos, corretamente,
descrevem que as emoções são de difícil gerenciamento. Ainda, as manifestações das emoções
correspondem, sim, às suas expressões corporais.
QUESTÃO 6
O gerenciamento das emoções é um constante desafio na empresa e na vida. A partir do controle das
emoções básicas e de suas derivações, teremos a inteligência emocional. Qual das alternativas indica o
conceito proposto por Daniel Goleman (2014) sobre inteligência emocional? Assinale a correta.
a )
Capacidade de manter a confiança nas próprias possibilidades e nas do grupo social em que o indivíduo está
inserido.
b )
É pessoal e intransferível, depende da personalidade de cada um, devendo ser estimulada e trabalhada pelo
ser humano todos os dias.
c )
Habilidade de identificar e entender a situação nos vários contextos, sobretudo os sentimentos e os motivos
de outros indivíduos.
d )
Capacidade de percepção e discriminação das próprias emoções no momento em que ocorrem, destacando
suas interferências no comportamento.
e )
Conjunto de aptidões básicas necessárias para lidar adequadamente com as diferentes situações da existência.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta destaca o conceito proposto por Daniel Goleman (2014) em conformidade com o
solicitado no enunciado: "Conjunto de aptidões básicas necessárias para lidar adequadamente com as
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25/04/2021 Aluno AVA
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diferentes situações da existência". A habilidade de identificar e entender os sentimentos e motivos dos
outros, por exemplo, refere-se ao conceito de empatia. Por outro lado, a motivação é que se faz "pessoal e
intransferível", e não a Inteligência emocional. A capacidade de "manter a confiança nas próprias
possibilidades e nas do grupo", ainda, refere-se ao conceito específico de otimismo. Por fim, a capacidade de
"percepção e discriminação das próprias emoções" refere-se, na verdade, ao conceito de autoconsciência.
QUESTÃO 7
O processo de coaching promove a aprendizagem e estimula pontos de vista diferentes, removendo barreiras
comportamentais. Indique qual alternativa relaciona corretamente a descrição e o modelo de coaching.
a )
Coaching de vida: promover as habilidades de liderança com relação ao alinhamento e desenvolvimento de
competências no cargo atual ou preparo para um cargo futuro.
b )
Coaching de equipe: esta modalidade é muito utilizada pelas instituições educacionais, com o intuito de
ampliar a qualidade do processo de ensino.
c )
Coaching executivo: relacionado à saúde, condições de vida, relacionamentos interpessoais, posicionamento
pessoal, atividades físicas. Seu foco principal é o autodesenvolvimento.
d )
Coaching de equipe: com o objetivo de criar consciência sobre as atitudes de consumo e seus impactos nos
investimentos.
e )
Coaching acadêmico: trabalhar com docentes ou discentes potencializando a performance profissional.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta refere-se ao coaching acadêmico, que prevê o trabalho com docentes e discentes
potencializando a performance profissional. Todas as demais alternativas apresentam incoerência entre
descrição e modelo. O conceito de coaching executivo apresenta, na verdade, a descrição de coaching de
vida. O conceito de coaching de equipe, por sua vez, descreve o coaching financeiro. O coaching de vida
descreve o coaching executivo. Por fim, o conceito de coaching de equipe refere-se ao coaching acadêmico,
que tem o foco em instituições educacionais.
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25/04/2021 Aluno AVA
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QUESTÃO 8
Sobre a percepção, assinale a alternativa que indica corretamente um fator que pode influenciá-la.
a )
O momento em que a situação acontece. Os fatores no ambiente de trabalho, no entanto, não influenciam a
percepção, uma vez que são de fundo emocional geralmente.
b )
O observador a exercer um papel secundário, já que suas motivações e expectativas não são percebidas pelo
outro.
c )
O foco, que inclui novidades, intensidade dos estímulos, movimento, sons, cenário, proximidade,
semelhanças, cores.
d )
Fator cultural, que não influencia a percepção, visto que é um elemento que se forma ao longo da nossa vida
e é imutável.
e )
O reflexo perfeito da realidade, fator que sempre indica a situação objetiva em que o indivíduo está inserido,
o que influencia diretamente a percepção.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta indica como um fator de influência à percepção o foco. As demais alternativas
apresentam erros. Os fatores que fazem parte do momento no ambiente de trabalho influenciam, sim, a
percepção. As motivações e expectativas do observador, por sua vez, são percebidas pelo outro. Os aspectos
religiosos e culturais, ainda, influenciam a percepção. Por fim, a percepção é um reflexo perfeito da
realidade, porém nem sempre reflete a situação objetiva, o que influencia diretamente a formação da
percepção.
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25/04/2021 Aluno AVA
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QUESTÃO 9
A motivação é pessoal e intransferível, depende da personalidade de cada um e deve ser estimulada
diariamente. Dessa forma, a automotivação é o caminho a ser percorrido. Assinale a alternativa que indica
corretamente uma atitude voltada a manter a motivação em níveis adequados.
a )
Sabendo que não é possível separar os problemas pessoais da vida profissional, administrar essas
dificuldades com serenidade e equilíbrio.
b )
Manter o clima em ambientes de mudança deve ser de responsabilidade da empresa, visto que as pessoas são
reativas no processo relacional.
c )
Manter atividades prazerosas não deve ser foco do indivíduo dentro da empresa. As rotinas e o cumprimento
do propósito organizacional devem representar o objetivo do colaborador.
d )
Manter o clima e minimizar conflitos de modo que as diferenças individuais não ocorram. Buscar
conformidade e homogeneidade é sempre a conduta mais segura.
e )
Expor os problemas de relacionamento dentro da empresa nasreuniões. Dessa forma, com uma rápida
solução, o clima da empresa não será prejudicado.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta é: "Sabendo que não é possível separar os problemas pessoais da vida profissional,
administrar essas dificuldades com serenidade e equilíbrio". As demais alternativas apresentam erros. Em
vez de expor os problemas de relacionamento, é mais apropriado tentar contorná-los a fim de manter o
melhor clima possível. Ainda, a mudança não é de responsabilidade da empresa, e sim um processo que
começa no indivíduo. Da mesma forma, o prazer ou a busca por atividades prazerosas deve, sim, ser um dos
focos do indivíduo dentro da empresa, buscando realizar o que gosta. Por fim, não se deve estimular a
conformidade ou evitar as diferenças, dois elementos totalmente dissonantes à nova gestão, que busca a
diversidade e a saída da zona de conforto para desenvolver novas experiências.
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25/04/2021 Aluno AVA
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QUESTÃO 10
Qual a principal característica de uma equipe eficaz? Assinale a alternativa correta.
a )
Sentido claro de filosofia de vida.
b )
Sentido claro de propósito.
c )
Eficiência em baixo conflito.
d )
Utilidade pública.
e )
Estrutura de indicadores operacionais.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A característica principal das equipes eficazes é o sentido claro de propósito. Todas as demais alternativas
não apresentam características de grupos, como filosofia de vida, que é uma escolha pessoal; utilidade
pública, que é um aspecto de interesse comum a um grupo social; eficiência em baixo conflito, que não
encontra coerência na afirmação; e estrutura de indicadores operacionais, que é um conjunto de dados de
análise da operação corporativa.
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