Simulado Auditoria de Qualidade Estácio

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17/07/2021 Estácio: Alunos
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Simulado AV
Teste seu conhecimento acumulado
 
Disc.: AUDITORIA DA QUALIDADE 
Aluno(a): LORENA GARCIA DE FREITAS 202103849792
Acertos: 10,0 de 10,0 14/06/2021
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
"Dirigir e controlar uma organização, no sentido de viabilizar melhorias nos produtos e serviços oferecidos, de
forma a garantir satisfação completa das necessidades dos clientes, até mesmo superando suas
expectativas." É o objetivo da: 
Qualidade Total 
ISO 9001 
 Gestão da Qualidade
ABNT
Auditoria da qualidade 
Respondido em 14/06/2021 15:35:14
 
 
Explicação:
O objetivo da Gestão da Qualidade é Dirigir e controlar uma organização, no sentido de viabilizar melhorias nos
produtos e serviços oferecidos, de forma a garantir satisfação completa das necessidades dos clientes, até
mesmo superando suas expectativas.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
A abordagem de processo em um sistema de gestão da qualidade proporciona benefícios na sua aplicação.
Quais são eles?
A consideração de processos em termos de valor agregado.
Entendimento e consciência no atendimento e requisitos.
O atingimento de desempenho eficaz do processo.
 Todas as opções estão corretas.
Melhoria de processos baseada na avaliação de dados e informação.
Respondido em 14/06/2021 15:35:43
 
 
Explicação:
Todas as alternativas estão corretas.
 
 Questão1
a
 Questão2
a
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17/07/2021 Estácio: Alunos
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Acerto: 1,0 / 1,0
Seja avaliando o alinhamento dos processos com a norma, seja buscando a recomendação para a obtenção da
certificação, as organizações passam por auditorias. Para que essas auditorias ocorram, é necessário
estabelecer algumas diretrizes. Assinale as opções abaixo representam algumas desses diretrizes, EXCETO:
Conhecimento e discussão dos problemas
Entendimento do processo
Uso de tecnologia para organizar o SGQ
Busca da conformidade
 Desconfiar sempre do que está sendo apresentado
Respondido em 14/06/2021 15:39:17
 
 
Explicação:
Desenvolvimento de Confiança: O item 9.2 da NBR ISO 9001:2015 registra que gerar informação é uma das
funções das auditorias internas. Para que isso aconteça de forma isenta é preciso que as pessoas não tenham
medo de ajudar e não escondam informações e problemas. Se faz necessário, para o estabelecimento de um
ambiente de realização da auditoria, criar uma relação de confiança por meio da conscientização de que ela faz
parte de um processo de melhoria contínua da organização.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
De acordo com o requisito liderança da Norma NBR ISO 29001:2015, a Alta Direção deve estabelecer,
implementar e manter uma política da qualidade que:
Seja apropriada ao propósito e ao contexto da organização e apoie seu direcionamento
estratégico;
Inclua um comprometimento com a melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade.
Inclua um comprometimento em satisfazer requisitos aplicáveis;
 Todas as opções.
Proveja uma estrutura para o estabelecimento dos objetivos da qualidade;
Respondido em 14/06/2021 15:39:59
 
 
Explicação:
Pois todas as opções das letras "a" até a letra "d", representam características que são
necessárias e pertinentes que a Política de Qualidade, estabelecida e implementada pela Alta
Direção, deve conter.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
De acordo com o requisito "6.2 Objetivo da Qualidade e planejamento para alcança-los", são vários os
elementos que compõe uma boa definição de objetivo, exceto:
Ser coerente com a política da qualidade.
Ser comunicado e atualizado.
Ser pertinente para a conformidade dos produtos e serviços e aumentar a satisfação dos
clientes.
 Ser restrito a consulta da Alta direção.
Ser mensurável e controlado.
Respondido em 14/06/2021 15:40:44
 
 Questão3
a
 Questão4
a
 Questão5
a
17/07/2021 Estácio: Alunos
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Explicação:
Pois os objetivos não devem ser restritos a consulta da Alta direção, mas a todos os
colaboradores de acordo com a pertinência a cada nível estratégico, tático e operacional.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
A organização deve determinar e prover os recursos necessários para assegurar resultados válidos e
confiáveis quando monitoramento ou medição for usado para verificar a conformidade de produtos e
serviços com requisitos. Para garantir essa verificação, a organização deve assegurar que os recursos
providos sejam?
O mínimo necessário, assumindo riscos para o tipo específico de atividades de monitoramento
e medição assumidas e; mantidos para assegurar que estejam continuamente apropriados aos
seus propósitos.
O mais caros e adequados para o tipo específico de atividades de monitoramento e medição
assumidas e; mantidos para assegurar que estejam continuamente apropriados aos seus
propósitos.
 Adequados para o tipo específico de atividades de monitoramento e medição assumidas e;
mantidos para assegurar que estejam continuamente apropriados aos seus propósitos.
Adequados para o tipo específico de atividades de monitoramento e medição assumidas e;
mantidos para assegurar que estejam esporadicamente apropriados aos seus propósitos.
Adequados para qualquer tipo de atividades de monitoramento e medição assumidas e;
mantidos para assegurar que estejam continuamente apropriados aos seus propósitos.
Respondido em 14/06/2021 15:36:11
 
 
Explicação:
Sejam adequados para o tipo específico de atividades de monitoramento e medição
assumidas e; sejam mantidos para assegurar que estejam continuamente apropriados aos
seus propósitos.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
O item 8.3 da norma NBR ISO 9001:2015 aborda especificamente se as organizações possuem um processo
de desenvolvimento, concepção e projetos de novos produtos/serviços. Essa abordagem é importante por que?
Os clientes já acostumados com um determinado produto não vão querer trocar.
 Inovar para oferecer aos clientes mais benefícios e surpreendê-los é fundamental para a continuidade
saudável dos negócios. 
O planejamento é uma função estratégica e deve ser desenvolvido somente pela cúpula
organizacional.
Quando o cliente está satisfeito com om produto, dificilmente irá mudar.
A inovação é arriscada, e os gestores devem evitar ao máximo.
Respondido em 14/06/2021 15:44:24
 
 
Explicação:
O item 8.3 da norma NBR ISO 9001:2015 aborda especificamente se as organizações possuem um processo de
desenvolvimento, concepção e projetos de novos produtos/serviços. Para que as organizações permaneçam
competitivas em seus nichos de atuação, é necessário atender às necessidades atuais e futuras dos clientes.
Inovar para oferecer a eles mais benefícios e surpreendê-los é fundamental para a continuidade saudável dos
negócios.
 
 Questão6
a
 Questão7
a
17/07/2021 Estácio: Alunos
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Acerto: 1,0 / 1,0
complete as asserções abaixo, com as palavras que melhor se adequam, respectivamente:
"..., enquanto _______ é chegar a uma quantidade, _______ é acompanhar o que foi medido para
entender a evolução das quantidades e dados que foram levantados."
 Medir e monitorar.
Auditar e gerir.
Monitorar e gerir.
Auditar e monitorar.
Monitorar e medir.
Respondido em 14/06/2021 15:36:32
 
 
Explicação:
Medir e monitorar.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
A nova versão da norma NBR ISO 9001:2015 estrutura o item 10 em três subitens, são eles:
Generalidades / performance / melhoria contínua.
Generalidades / conformidade / melhoria contínua.
 Generalidades / não conformidade e ação corretiva / melhoria contínua.
Performance / não conformidade e ação corretiva / melhoria contínua.
Performance / generalidades / conformidade.
Respondido em 14/06/2021 15:36:43
 
 
Explicação:
A nova versão da norma NBR ISO 9001:2015 estrutura o item 10 em três subitens: 10.1 Generalidades, 10.2
Não conformidade e ação corretiva e 10.3 Melhoria contínua, os quais são transcritos na norma para a melhor
compreensãodas orientações.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Complete a sentença, com as opções abaixo.
"A ______________ é uma importante ferramenta de gestão. Por meio dela, é possível identificar
falhas ou oportunidades de melhoria que, talvez, passem batidas na rotina diária. É possível ajustar
melhor os processos e fazer com que sua empresa seja ainda mais eficiente. Por isso é importante
que você entenda como ela deve funcionar."
 Auditoria
Documentação
Gestão
Alta direção
Liderança
Respondido em 14/06/2021 15:36:54
 
 Questão8
a
 Questão9
a
 Questão10
a
17/07/2021 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/ 5/5
 
Explicação:
A auditoria é uma importante ferramenta de gestão. Por meio dela, é possível identificar
falhas ou oportunidades de melhoria que, talvez, passem batidas na rotina diária. É possível
ajustar melhor os processos e fazer com que sua empresa seja ainda mais eficiente. Por isso
é importante que você entenda como ela deve funcionar.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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