Atividade avaliativa 5 Sistemas de Gestão da Qualidade

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL
SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: BRUNA INÁCIO BRITO
COMPONENTE: SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
PROFESSORA: JACIR MENEGAT
ATIVIDADE Nº: 5
POLO: SENAC RS
LOCAL E DATA: SÃO LEOPOLDO, 20 DE JUNHO DE 2021
A proposta do presente trabalho é iniciar um processo de implementação dos
Sistema de Gestão da Qualidade conforme a ISO 9001:2015. A atividade trará
informações relevantes quanto a aplicabilidade da norma:
Observa-se que a empresa do estudo é uma empresa fictícia, utilizada para o
entendimento pessoal da autora do presente trabalho.
Empresa: 
BR Consultoria em Calçados, localizada na cidade de Novo Hamburgo – RS, capital
nacional do calçado. Sendo uma empresa que presta serviços de desenvolvimento de
calçados para exportação. Sendo uma empresa com 2 meses de história, mas que
conta com o conhecimento de colaboradores com vasto conhecimento na área.
Conta com uma equipe de 9 colaboradores.
Desenvolvimento: 2 colaboradores
Equipe técnica: 4
Coordenação de Exportação: 1
Departamento de couros: 1
Administração: 1
Escopo:
Prestação de serviços de desenvolvimento de calçados femininos (botas,
sandálias, tênis, sapatilhas) que são exportados para diversos países.
Processos: pesquisa de materiais, desenvolvimento de calçados junto às fábricas.
Contexto da Organização:
A BR Calçados tem como missão fornecer calçados com designs diferenciados
e que atendam às exigências técnicas de conforto e ergonomia. 
Mantendo contado com diversos fornecedores dos mais variados materiais,
movimentando diversas áreas do sistema produtivo, como sugere a imagem abaixo.
O processo produtivo do calçado tem características semiartesanais, absorve
uma enorme quantidade de mão de obra, muitas delas especializadas, imprescindível
para o desenvolvimento de calçados.
O método de desenvolvimento de produto utilizado pelas empresas de
calçados no Brasil incluindo companhias de exportação como é o caso da empresa
desse estudo, sempre foi caracterizado como aquele que faz inovações através de
modelos já existentes.
Recebemos um “pé base” e através dele recebemos orientações de melhorias
e adaptações de design e tipo de material a ser empregado.
Iniciamos pela pesquisa de materiais (couro, sintéticos dos mais variados tipos,
e tecidos variados). A partir disso o calçado é montado com as adaptações de
materiais, design e sua viabilidade técnica é revisada. Quando o mesmo for aprovado
é destinado a produção, onde são produzidos em diversas cores e tamanhos.
A empresa tendo recentemente iniciado as atividades no Brasil, encontra-se
com diversos desafios a enfrentar.
É necessário contatar um grande número de fornecedores para que seja
possível suprir a necessidade da organização em atender às exigências do cliente
externo. As dependências físicas da empresa ainda necessitam de melhorias e o
contato com as fábricas necessitam ser melhorados. 
Para apresentar melhor a organização, a matriz SWOT foi utilizada.
Fonte: desenvolvido pela autora, via CANVAS (2021).
Fonte de pesquisa:
https://lume.ufrgs.br/bitstream/handle/10183/15837/000691240.pdf?sequence=1&isAllowed=y