OBJETIVA GESTÃO DE MARCAS E BRANDING (2)

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Questão 1 - Gestão de Marcas e Branding 
Segundo Keller e Machado (2005, apud MAGALHÃES, 2006, p.30), a marca realiza 
funções importantes: identificam o fabricante e permitem aos consumidores atribuírem 
responsabilidade a determinado fabricante ou distribuidor. As marcas são, portanto, um 
meio rápido para simplificar as decisões sobre o produto. 
MAGALHÃES, Távira Aparecida. Valor Da Marca Para O Consumidor: Um Estudo 
Empírico No Setor Automotivo. 2006. Dissertação de Mestrado. UNIVERSIDADE 
FUMEC/MG. 
 
Considerando essas funções para os consumidores, avalie as afirmações seguintes. 
 
I – Função de praticidade que tem por benefício o ganho de tempo e de energia na 
recompra de produto idêntico pela fidelidade. 
II – Função de personalização que tem por benefício a segurança de encontrar uma 
qualidade estável em todos os lugares e a todo instante. 
III – Função de referência que tem por benefício a visão e situação claras em relação à 
produção setorial e identificação rápida dos produtos procurados. 
IV – Função de otimização que tem por benefício a segurança de comprar o melhor 
produto de sua categoria, com o melhor desempenho para um uso específico. 
 
É correto o que se afirma em: 
 A I, apenas. 
 B II, apenas 
 C III e IV apenas. 
 D I, III e IV, apenas. 
 E I, II, III e IV. 
Questão 2 - Gestão de Marcas e Branding 
Segundo Keller e Machado (2005, apud MAGALHÃES, 2006, p.30), a marca realiza 
funções importantes: identificam o fabricante e permitem aos consumidores atribuírem 
responsabilidade a determinado fabricante ou distribuidor. As marcas são, portanto, um 
meio rápido para simplificar as decisões sobre o produto. 
MAGALHÃES, Távira Aparecida. Valor Da Marca Para O Consumidor: Um Estudo 
Empírico No Setor Automotivo. 2006. Dissertação de Mestrado. UNIVERSIDADE 
FUMEC/MG. 
 
Considerando as funções gerenciais da marca, avalie as afirmações seguintes. 
 
I – Função concorrencial é aquela que possibilita as marcas de assinalar os produtos 
concorrem diretamente entre si. 
II – Função de diferenciação é aquela que possibilita por meio de uma marca o produto 
torna-se diferenciado na sua categoria. 
III – Função identificadora é aquela que possibilita as marcas identificam os produtos e 
serviços individualmente, ao assinalá-los. 
IV – Função de descobrimento ou de revelação é aquela que possibilita a publicidade 
busca divulgar e promover a marca do produto junto ao consumidor. 
 
É correto o que se afirmar: 
 A I, apenas. 
 B II, apenas 
 C III e IV apenas. 
 D I, II e III, apenas. 
 E I, II, III e IV. 
Questão 3 - Gestão de Marcas e Branding 
Kotler e Keller (2006,), apresentam que as empresas devem conhecer as variáveis a 
serem levadas em consideração para uma análise ambiental que impactam na 
segmentação da marca. 
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing: análise, 
planejamento e controle. 12 ed. São Paulo: Pearson Pratice Hall, 2006 
 
Analise esses elementos sobre posicionamento, e enumere na ordem sequencial: 
 I - Econômico. 
II - Demográfico. 
III - Político-Legal. 
IV - Sociocultural. 
 
( ) A sociedade molda as crenças, valores e regras, que as pessoas inconscientemente 
assimilam. 
( ) Os mercados podem ser interessantes pelo tamanho e crescimento da população, de 
diversas cidades, regiões e países. 
( ) Os mercados requerem poder de compra, que por sua vez dependem da renda, dos 
preços, do endividamento, da poupança, e da disponibilidade de crédito. 
( ) Esse ambiente afeta fortemente as decisões de marketing, que é composto por leis, 
agências governamentais, e grupos de pressão que influenciam e limitam as 
organizações e os indivíduos. 
 
Agora, marque a sequência correta: 
 A I, II, III, IV. 
 B I, III, II, IV. 
 C II, IV, I, III. 
 D III, IV, I, II. 
 E IV, II, I, III. 
Questão 4 - Gestão de Marcas e Branding 
Quando se pensa em construir uma marca, Kotler e Keller (2006), afirmam que existem 
seis critérios na escolha dos elementos da marca, sendo eles: memorável, significativo, 
desejável, transferível, adaptável e protegido. 
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing: análise, 
planejamento e controle. 12 ed. São Paulo: Pearson Pratice Hall, 2006. 
 
 
Sobre esses critérios, avalie as afirmações seguintes. 
 
I – No elemento de ser memorável, a empresa deve se questionar com qual facilidade o 
elemento da marca será lembrado. 
II – No elemento de ser protegido, a empresa deve se questionar até que ponto a marca 
pode ser protegida em termos concorrenciais. 
III – No elemento de ser adaptativo, a empresa deve se questionar se esteticamente, até 
que ponto os consumidores acham o elemento da marca cativante. 
IV – No elemento de ser significativo, a empresa deve se questionar até que ponto o 
elemento de marca será digno de crédito e sugestivo para a categoria correspondente. 
 
É correto o que se afirma em: 
 A I, apenas. 
 B II, apenas 
 C III e IV apenas. 
 D I, II e IV, apenas. 
 E I, II, III e IV. 
Questão 5 - Gestão de Marcas e Branding 
Analise a imagem abaixo: 
 
Disponível em: <https://logodownload.org/wp-content/uploads/2014/10/Mitsubishi-
logo-3.png>. Acesso em 18 Dez. 2015 
 
Considerando a identidade visual da marca, esse elemento é: 
 A Spot. 
 B Jingle. 
 C Slogan. 
 D Símbolo. 
 E Marca nominal. 
Questão 6 - Gestão de Marcas e Branding 
Segundo Faria e Souza (2008, p. 7) “as embalagens têm funções objetivas (tangíveis) e 
subjetivas (intangíveis); as objetivas seriam as funções básicas de conservar e proteger 
os produtos e as subjetivas seriam as que funcionam como ferramenta de Marketing.” 
Assim como podemos classificar as embalagens em três tipos. 
FARIA, Marcos Arêas de; SOUZA, Caissa Veloso e. A influência da embalagem no 
composto de marketing. IV Congresso Nacional de Excelência em Gestão. Niterói, RJ, 
Brasil, 31 de julho, 01 e 02 de agosto de 2008. 
 
Analise esses elementos sobre embalagens, e enumere na ordem sequencial: 
I - Primária. 
II - Secundária. 
III - Terciária. 
 
( ) São as embalagens de transporte. 
( ) São aqueles onde está dentro o produto. 
( ) São aquelas que contém outras embalagens. 
 
Agora, marque a sequência correta: 
 A I, II, III. 
 B III, II, I. 
 C II, III, I. 
 D III, I, II. 
 E II, I, III. 
Questão 7 - Gestão de Marcas e Branding 
Quando se trata em agregar valor para as marcas, David Aaker é uma das mais 
referenciadas. Para o brand equity é concebido por cinco conjuntos que perpassam o 
ativo e passivo de uma marca e podem aumentar ou diminuir o valor fornecido por um 
produto ou serviço. Como por exemplo, “a fidelidade à marca é mais adequada, pois o 
valor de uma marca para uma empresa depende de uma base de clientes fiéis que 
garante um fluxo de vendas e lucros futuros.” (AAKER, 1996, p. 124). 
AAKER, David. Criando e administrando marcas de sucesso. São Paulo: Futura, 1996. 
 
Nesse caso, esse elemento é: 
 A Lealdade à marca. 
 B Qualidade Percebida. 
 C Consciência do nome. 
 D Notoriedade da marca. 
 E Associações da marca. 
Questão 8 - Gestão de Marcas e Branding 
Analise as assertivas a seguir e depois assinale a associação entre elas. 
 
I - Ao pensarmos em nós mesmos como uma marca, temos a prerrogativa de estar em 
constante evolução, principalmente com o advento das redes sociais. 
 
PORQUE 
 
II – Antes das redes sociais, era impossível a criação, manutenção e atualização do 
networking, assim como seu gerenciamento. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
 A As asserções I e II são proposições falsas. 
 B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 C A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 D As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 E As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa daI. 
Questão 9 - Gestão de Marcas e Branding 
Alexandre Germano, sócio proprietário da Empresa Alex Food pretende lançar no 
mercado a marca Alexander’s VI Doces Finos, ele sabe que chegará um momento no 
ciclo de vida dessa marca que ela chegará a seu ápice de conhecimento e possivelmente 
dividirá com outras marcas a preferência do consumidor com outras marcas, assim, já 
deve pensar em como irá agir nessa etapa. 
 
Nesse caso, essa etapa é: 
 A Pré-Introdução. 
 B Introdução. 
 C Crescimento. 
 D Maturidade. 
 E Declínio. 
Questão 10 - Gestão de Marcas e Branding 
“O Design Thinking é uma abordagem para problemas complexos focada no uso da 
criatividade e da empatia, e que incentiva a participação de usuários finais na criação de 
soluções que já nascem mais adaptadas e, por isso, possuem maiores índices de adoção 
e maior potencial de serem catapultadas ao patamar de inovação.” (PINHEIRO, 2010 
apud BALEM et al., 2011, p.5). Dessa forma, a empresa que pretende inovar deve 
conhecer o ciclo de funcionamento do Design Thinking. 
BALEM, Francieli Regina et al. Design Thinking: Conceitos e competências de um 
processo de estratégias direcionado a inovação. Disponível em: 
<http://www.desenhandoofuturo.com.br/anexos/anais/design_e_inovacao/design_thinki
ng_implementacao_de_um_processo_de_estrategias_direcionado_a_resultados_inovad
ores.pdf>. Acesso em 01 Fev. 2016. 
 
Nesse caso, as etapas do ciclo é: 
 A Imersão, ideação, análise e desenvolvimento. 
 B Imersão, análise, prototipação e desenvolvimento. 
 C Análise, ideação, prototipação e desenvolvimento. 
 D Imersão, protótipo, prototipação e desenvolvimento. 
 E Imersão, ideação, prototipação e desenvolvimento. 
Questão 11 - Gestão de Marcas e Branding 
Alexandre Germano, sócio proprietário da Empresa Alex Food quer posicionar sua nova 
marca a ‘Vinhos Pope’. Para isso, ele e sua equipe tem como estratégia utilizar a 
ferramenta de design thinking para buscar soluções inovadoras. No uso da ferramenta, 
ele pretende realizar um realizar um ‘teste’ para conhecer a aceitação da marca. 
 
No design thinking, essa etapa é: 
 A Ideação. 
 B Imersão. 
 C Introdução. 
 D Prototipação. 
 E Desenvolvimento 
Questão 12 - Gestão de Marcas e Branding 
A gestão das marcas passou por várias transformações, inclusive tecnológicas ao longo 
dos anos, e agora nessa nova economia, se faz importante conciliar a inovação dos 
produtos com as marcas, afinal, uma marca bem gerenciada é a base para o sucesso. 
 
Nesse caso, o conceito apresentado é de: 
 A Digital Brand 
 B Storytelling. 
 C Design thinking. 
 D Inovação das marcas. 
 E Promoção integrada. 
Questão 13 - Gestão de Marcas e Branding 
Um dos maiores erros não é a definição da escolha de uma estratégia de 
ação, e sim a definição de um a estratégia errônea pela utilização de dados 
sem a devida qualidade, estes da dos devem estar de acordo a 
características de precisão, integridade, representatividade, etc. Em relação 
a afirmativa que a qualidade começa no projeto, marque a fase onde 
devemos ter maior atenção a qualidade de dados par a que a afirmativa seja 
correta: 
 
A - ( ) Lançamento do Produto 
B - ( ) Definição dos Protótipos de Produto 
C - ( ) Pós-vendas 
D - ( ) Definição do escopo 
E - ( ) Congelamento do projeto 
Questão 14 - Gestão de Marcas e Branding 
Desde os primórdios da humanidade os seres humanos sentiam 
necessidade de se diferenciar, onde tal necessidade tornou -se mais 
marcante no renascimento, com os grandes artistas assinado suas obras, 
assim como os artesãos criavam selos para identificar seus produtos, e 
assim protege-los, como por exemplo das falsificações. Dessa forma, na 
evolução das marcas foram promulgadas leis para protege-las. 
 
Assim, a primeira lei desse tipo conhecida é: 
 
A - Lei de Marcas de Mercadoria da Inglaterra, em 1862. Você acertou! A 
alternativa que apresenta a resposta correta é a (a), pois a primeira Lei foi em 
1862 na Inglaterra; Nas incorretas, podemos discutir: no caso da alternativa (b) 
ela apresenta a data errada; na alternativa (c) é incoerente, pois essa lei é de 
1870; na alternativa (d) é incoerente, pois essa lei é de 1870; e por fim, a (e) 
não é válida, pois a lei Alemã também é de 1870. 
B - Lei de Marcas de Mercadoria da Inglaterra, em 1762. 
C - Lei Federal da Marca de Comercio dos EUA, em 1770. 
D - Lei Federal da Marca de Comercio dos EUA, em 1861. 
E - Lei Federal da Marca de Comercio da Alemanha, em 1860. 
 
Questão 15 - Gestão de Marcas e Branding 
Conforme os estudos do processo d e trade-off a empresa por vezes precisa 
se abster de determinadas características para poder se posicionar no 
mercado de maneira estratégica e maximizar seus lucros, assinale a 
situação abaixo onde a empresa terá a menor vantagem competitiva: 
 
A - ( ) Produto de baixo custo, porém com produção elevada; 
B - ( ) Produto de baixa produção, porém diferenciado para o cliente; 
C - ( ) Produto de baixo custo com diferencial para o cliente; 
D - ( ) Produto de baixa produção e com baixa diferenciação para o cliente. 
Você acertou! Alternativa “d”, pois, a menor vantagem competitiva se dará em 
produtos com baixa produção por vezes artesanais e aos quais tem grande 
oferta ao cliente não possuindo um diferencial que deveria maximizar sua 
lucratividade 
E - ( ) Produto diferenciado para o cliente e com alta produção. 
 
Questão 16 - Gestão de Marcas e Branding 
Avalie as asserções abaixo e a relação proposta entre eles: 
 
A marca pode ser uma combinação de nome ou logotipo que tem como 
objetivo a identificação de produtos e de serviços. 
 
PORQUE 
 
Suas características que a torna única perante seus concorrentes na 
cabeça do consumido. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
 
A - a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
da I. Você acertou! A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a), pois 
a relação aqui se faz em causa-efeito, onde a assertiva I é complementada 
pela primeira justificando a concepção de marca; a alternativa (a) está 
incorreta, pois ambas se completam, onde temos conceito -justificativa; já a 
alternativa (b) está incorreta, pois a lógica das duas assertivas são as mesmas; 
a alternativa (c) é incorreta porque ambas assertivas são verdadeiras; e por 
fim, a alternativa (e) é incorreta, pois justamente a assertiva II vem justificar a I. 
B - b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa da I. 
C - c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
D - d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
E - e) As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Questão 17 - Gestão de Marcas e Branding 
Para as marcas pessoais esse preceito é o mesmo, e neste caso, como 
personal branding, nós buscamos criar, manter e atualizar nossa rede de 
relacionamentos, ou networking o termo em inglês. 
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas 
verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação ao networking: 
 
( ) Networking é a rede completa de pontos. 
( ) Networking seria a prática de criar pontos de contato dentro da sua 
network. 
( ) É o conjunto de conexões profissionais e pessoais que você mantém ao 
longo da sua trajetória. 
 
Agora, marque a sequência correta: 
 
A - V, V, V. 
B - V, F, V. 
C - V, V, F. 
D - F, V, F. 
E - F, F, F. 
 
Questão 18 - Gestão de Marcas e Branding 
Analise as assertivas a seguir e depois assinale a associação entre 
elas. 
 
I – Quando se pensa em comunicação integrada de marcas, a empresa 
deve conhecer bem o seu público alvo. 
 
PORQUE 
 
II – Assim, ela poderá adequar a mensagem ao meio de comunicação que 
melhor interage com os seus consumidores. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
A - As asserções I e II são proposições falsas. 
B -A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
C - A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
D - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da 
I. Você acertou! A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), pois 
ambas assertivas são verdadeiras, e a segunda além de complementar, 
justifica a primeira. 
E - As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa da I. 
 
Questão 19 - Gestão de Marcas e Branding 
Uma marca que deseja marcar presença na era digital deve pautar sua 
digital branding com uma gestão f ocada na conquista e na exposição devida 
a marca. Para isso, a empresa deve conhecer alguns conceitos importantes 
dessa gestão. 
 
Analise os conceitos de digital branding, e enumere na ordem 
sequencial: 
 
I - SEO. 
II - Google Ads. 
III - Entorno da marca. 
 
( ) Entendimento de quais são as tendências, motivações, necessidades e a 
segmentação de mercado. 
( ) Atrelado ao marketing de conteúdo sempre é utilizado para a otimização 
para os mecanismos de busca. 
( ) Anúncios patrocinados que são excelentes para quem deseja alavancar 
sua presença digital em menos tempo. 
 
Agora, marque a sequência correta: 
Nota: 20.0 
 
A - I, II, III. 
B - I, III, II. 
C - II, I, III. 
D - II, III, I. 
E - III, I, II. Você acertou! A alternativa que apresenta a resposta correta é a (e), 
pois ela apresenta a sequência correta. III. Entorno da marca: é o 
Entendimento de quais são as tendências, motivações, necessidades e a 
segmentação de mercado. / I. SEO: que atrelado ao marketing de conteúdo 
sempre é utilizado para a otimização para os mecanismos de busca. / II – 
Entorno da Marca: Anúncios patrocinados que são excelentes para quem 
deseja alavancar sua presença digital em menos tempo. 
 
Questão 20 - Gestão de Marcas e Branding 
“Storytelling é a arte de contar histórias, e apesar do uso do termo ser 
relativamente recente na área de comunicação corporativa, a prática de 
contar histórias tem raízes profundas na História (com "H" maiúsculo) d a 
humanidade.” (SANTORO, 2014). 
SANTORO, Letterino. 5 práticas de storytelling para o seu planejamento de 
comunicação corporativa. Disponível e m: 
http://trends.rmacomunicacao.com.br/5-praticas-storytelling-para-o-seu-
planejamento-de-comunicacao-corporativa . Acesso em 29 Jan. 2016. 
 
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas 
verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação ao Storytelling: 
 
( ) Para o storytelling ter sucesso é sempre necessário um narrador. 
( ) No storytelling é importante que seja utilizada uma narrativa empolgante. 
( ) Antes de começar é necessário que seja entenda as etapas do 
storytelling. 
 
http://trends.rmacomunicacao.com.br/5-praticas-storytelling-para-o-seu-planejamento-de-comunicacao-corporativa
http://trends.rmacomunicacao.com.br/5-praticas-storytelling-para-o-seu-planejamento-de-comunicacao-corporativa
Agora, marque a sequência correta: 
A - V, V, V. 
B - V, F, V. 
C - V, V, F. 
D - F, V, V. Você acertou! A alternativa que apresenta a resposta correta é a 
(d), pois ela apresenta a ordem correta de veracidade das afirmativas, onde as 
afirmativas 2 e 3 são verdadeiras, pois relatam situações necessárias para 
realização e uso do storytelling. Já a afirmativa 1 é errada, pois no storytelling 
não é necessário um narrador. 
E - F, F, F. 
 
Questão 21 - Gestão de Marcas e Branding 
Quando uma empresa decide por realizar uma estratégia de extensão de 
marcas, ela necessita fazer uma análise, se o produto e o nome da marca são 
existentes, se a marca existe mais o produto não existe. Por exemplo, a P&G 
decidiu lançar no mercado um novo produto com uma marca já existente. 
 
Nesse caso a estratégia é: 
 
A - Multimarcas. 
B - Hipermarcas. 
C - Novas marcas. 
D - Extensão de linha. 
E - Extensão de marca. 
 
Questão 22 - Gestão de Marcas e Branding 
A Lei 9.279/96 que trata da Propriedade Industrial, faz algumas diferenciações 
sobre os registros de marcas, sendo que é necessário ter esse entendimento 
antes de entrar com o pedido de registro. 
Considerando essas diferenciações, avalie as afirmações seguintes. 
I – Marca coletiva: aquela usada para identificar produtos ou serviços provindos 
de membros de uma determinada entidade. 
II – Marca de produto ou serviço: aquela usada para distinguir produto ou 
serviço de outro idêntico, semelhante ou afim, de origem diversa. 
III – Marca de certificação: aquela usada para atestar a conformidade de um 
produto ou serviço com determinadas normas ou especificações técnicas, 
notadamente quanto à qualidade, natureza, material utilizado e metodologia 
empregada. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 A) Apenas nas duas primeiras. 
 B) Apenas na última. 
 C) Apenas as afirmações pares. 
 D) Apenas as afirmações ímpares. 
 E) Todas as afirmações. 
 
Questão 23 - Gestão de Marcas e Branding 
É junção dos estudos de mercadologia aliados aos estudos científicos do cérebro 
humano, onde tais estudos vão a fundo entender a mente do consumidor, ou seja, seus 
motivos para compra, recompra, paixão e ódio pelas marcas, e através desses estudos 
vem sugerindo novas abordagens em relação ao consumo e relacionamento entre 
consumidores, marcas e empresas. 
 
Nesse caso, o conceito apresentado é de: 
 A Digital Brand 
 B Storytelling. 
 C Neuromarketing. 
 D Inovação das marcas. 
 E Promoção integrada. 
 
Questão 24 - Gestão de Marcas e Branding 
A empresa Fritz Critz S/A, produtora de massa de pastel, quer elaborar uma ação para 
que os clientes se envolvam mais com sua marca e assim criar uma reputação positiva. 
Ele sabe que o processo de criação de uma marca forte para um produto ou serviço deve 
estar sempre na mente dos consumidores, assim, ele deve conhece-la. Alinhar os 
conceitos de neuromarketing com o brand experience é uma boa alternativa. 
 
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F 
para as afirmativas falsas para a proposta em questão: 
 
( ) O neuromarketing traz explicações sobre como motivar os clientes. 
( ) O neuromarketing traz explicações dos motivos para compra, recompra, paixão e 
ódio pelas marcas. 
( ) Com o buzz marketing é atividade para solução de problemas, ao passo que também 
é uma atividade de criatividade. 
( ) Com o buzz marketing é possível espalhar a informação sobre determinada marca, 
gerando assim conhecimento. 
 
 
Agora, marque a sequência correta: 
 A V, V, V, V. 
 B V, F, V, F. 
 C V, V, F, V 
 D F, V, V, F. 
 E F, F, F, F 
 
Questão 25 - Gestão de Marcas e Branding 
Pode ser definido como uma estratégia de branding que busca tangibilizar o 
posicionamento de uma marca e transformá-lo em vivências memoráveis para seus 
públicos. 
 
Nesse caso, o conceito apresentado é de: 
 A Digital Brand 
 B Storytelling. 
 C Brand experience. 
 D Inovação das marcas. 
 E Promoção integrada. 
Questão 26 - Gestão de Marcas e Branding 
De acordo com Philip Kotler (1999), o ciclo de vida de um produto é 
considerado de acordo com os seus aspectos mercadológicos. É definido em 
quatro fases e dentro de d ado ciclo de vida demanda / tecnologia aparecerá 
uma sucessão de formas de produto que satisfazem a necessidade especifica”, 
ou seja, o s produtos vão mudando de forma de acordo com as necessidades 
que vão surgindo. 
 
A esse respeito, assinale a única alternativa que apresenta a correta 
nomenclatura das fases do ciclo de vida do produto: 
Nota: 20.0 
 
A - Começo, ascensão, evolução e queda. 
B - Introdução, aceleração, investimento e queda. 
C - Início, evolução, renovação e morte. 
D - Início, evolução, aceleração e maturidade. 
E - Introdução, crescimento, maturidade e declínio. 
 
Questão 27 - Gestão de Marcas e Branding 
Em relação aos conceitos abordados sobre o ciclo de vida do produto, 
 
Questão28 - Gestão de Marcas e Branding 
Quando pensamos em desenvolver um o modelo de gestão de design temos 
que levar em conta que existem três níveis de decisão na organização, sendo 
eles o estratégico, o tático e o operacional, onde estes são responsáveis, cada 
com suas atividades a criação de valor para a marca. Dessa forma, temos a 
lógica que o design deve estar em toda a organização, perpassando em todos 
os processos e atividade. 
 
Analise as funções do design ideias para o modelo, e enumere na ordem 
sequencial: 
I - Função coordenadora. 
II - Função diferenciadora. 
III - Função transformadora. 
 
( ) Ação do Design sobre a em presa. 
( ) Ação do Design sobre o ambiente da empresa. 
( ) Ação do Design sobre a oferta da organização. 
 
Agora, marque a sequência correta: 
Nota: 20.0 
 
A - I, II, III. 
B - I, III, II. Você acertou! A alternativa que apresenta a resposta correta é a (b), 
pois ela apresenta a sequência correta. I. Função coordenadora: Ação do 
Design sobre a empresa. / III. Função transformadora: Ação do Design sobre o 
ambiente da empresa. / II – Função diferenciadora: Ação do Design 
sobre a oferta da organização. 
C - II, I, III. 
D - II, III, I. 
E - III, I, II. 
 
Questão 29 - Gestão de Marcas e Branding 
Quando tratamos de identidade visual de uma marca, um dos momentos 
mais mágicos na construção da marca é quando efetivamente ela ganha 
forma, ou seja, após diversas análises, enfim é criado o símbolo que vai 
identificar a empresa perante o mercado, ou seja, a sua identidade visual. É 
por esse símbolo que os concorrentes vão temer e os consumidores se 
apaixonarem. A partir dessas informações, assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A - Uma marca pode ser formada pelo nome, símbolo, slogan e jingles que vão 
remeter a empresa, é essa a identidade visual que estará na mente dos 
consumidores. Você acertou! A única alternativa correta de acordo com a rota 
de aprendizagem número 3 é a letra A. 
B - Uma marca é apenas uma forma de representação de um produto qualquer 
independentemente se vai ou não ser lembrado pelas pessoas. 
C - Uma marca não precisa ser forte nem possuir atributos, o que mais 
interessa é que possa vender no mercado em que será comercializada. 
D - Uma marca deve ser pensada no público que mais possui condições de 
comprar um determinado produto. 
E - Uma marca forte é aquela que consegue vender mais do que seus 
concorrentes sem qualquer relação com fidelidade ou identidade com o 
consumidor. 
 
Questão 30 - Gestão de Marcas e Branding 
Após as devidas análises internas e externas, a empresa pode entender em 
que mercado está atuando, e assim se posicionar nele, analisando as forças 
competitivas, buscando a vantagem competitiva internamente e sustentando 
o seu desempenho, e por fim, optando pela estratégia que lhe couber nessa 
análise, nesse contexto. Com isso, a empresa vai escolher a melhor forma 
de se posicionar nesse mercado. 
 
Analise esses elementos sobre posicionamento, e enumere na ordem 
sequencial: 
I - Líder. 
II - Seguidor. 
III - Desafiador. 
IV - Especialista. 
 
( ) São empresas que atacam as que detêm a maior participação de 
mercado. 
( ) São empresas que evitam os conflitos entre grandes competidores e 
torna-se uma tomadora de nichos. 
( ) São empresas reconhecidas, com uma competição fraca podem manter 
uma posição de comando de mercado. 
( ) São empresas que preferem não atacar e apenas acompanhar a 
empresa com maior participação de mercado. 
 
Agora, marque a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
A - I, II, III, IV. 
B - I, III, II, IV. 
C - II, IV, I, III. 
D - III, IV, I, II. Você acertou! A alternativa que apresenta a resposta correta é a 
(d), pois ela apresenta a sequência correta. III – Desafiador: São empresas que 
atacam as que detêm a maior participação de mercado. / IV – Especialistas: 
São empresas que evitam os conflitos entre grandes competidores e torna-se 
uma tomadora de nichos. / I - Líder: São empresas reconhecidas, com uma 
competição fraca podem manter uma posição de comando de mercado. / II – 
Seguidor: São empresas que preferem não atacar e apenas acompanhar a 
empresa com maior participação de mercado. 
E - II, I, III, IV. 
 
Questão 31 - Gestão de Marcas e Branding 
Em relação ao estudo da arquitetura das marcas, pesquisadores explicam 
que você analisa o mercado, conhece o seu público, e por fim, inicia a 
construção da marca, e inclusive a classifica perante ao mercado. A partir 
disso, Kotler e Keller (2006), a firmam que existem seis critérios na escolha 
dos elementos da marca. A seguir, assinale a única alternativa que 
apresenta os seis critérios utilizados na escolha da marca: 
Nota: 10.0 
A - elemento memorável, significativo, desejável, transferível, adaptável e 
protegido. Você acertou! A única alternativa correta de acordo com a rota de 
aprendizagem número 3 é a letra A. 
B - elemento neutro, agressivo, marketing, possessivo, imbatível e vencido. 
C - elemento neutro, vivo, passivo, massivo, nocivo e ilegível. 
D - elemento fraco, vivo, visto, parecido, massivo e flexível. 
E - elemento normal, geral, fatal, letal, mundial e global. 
 
Questão 32 - Gestão de Marcas e Branding 
Em relação a segmentação das marcas dos produtos, sabemos que o 
comportamento de comprados consumidores faz com que seus anseios, 
desejos, sentimentos e preferências dificilmente serão os mesmos. Logo, 
construir uma marca não é nada fácil, exigindo o conhecimento entre 
posicionamento e segmentação. Posicionamento, é como as marcas 
querem ser vistas, já a segmentação é a divisão do mercado, onde a marca 
deseja atuar. Com base nessas informações assinale a alternativa correta: 
 
A - A empresa precisa investir em terceirização de suas pesquisas de mercado 
para poder tomar a melhor decisão. Caso opte por realizar internamente suas 
pesquisas corre riscos de não serem bem executadas. 
B - Quando uma empresa investe pouco em marketing dificilmente conseguirá 
fazer frente aos seus concorrentes, portanto, precisa triplicar seus 
investimentos nessa área. 
C - É necessário entender o ambiente no qual a empresa está inserida, e 
manter o foco em seus clientes para assim, dividir o mercado de forma 
satisfatória para o sucesso da marca. Você acertou! A única alternativa correta 
de acordo com a rota de aprendizagem número 2 é a letra C. 
D - A empresa não precisa se preocupar com as tendências e comportamentos 
de compra dos consumidores porque sempre serão instáveis e custarão altos 
investimentos. 
E - Caso a empresa opte por segmentar um mercado correrá sérios riscos de 
perder dinheiro pois estará limitada a uma pequena parcela dos consumidores 
do seu produto. 
 
Questão 33 - Gestão de Marcas e Branding 
O Nescau é um produto que existe há 81 anos no mercado. É um exemplo 
de produto que superou seu ciclo de vida por meio de reinvenções 
constantes, de acordo com o consumidor de cada época. Ele traduz de 
forma simples e funcional um atributo de produto. Analise as alternativas a 
seguir e identifique qual atributo é esse. Em seguida, assinale a 
alternativa correta. 
 
A - Preço. 
B - Canal de distribuição. 
C - Design. Você acertou! O design da embalagem de Nescau é um diferencial 
competitivo da marca, traduzindo de forma simples e funcional os atributos do 
produto no design (FERREIRA JUNIOR; RIEPING, 2014, p.168). 
D - Conteúdo da marca. 
 
Questão 34 - Gestão de Marcas e Branding 
Apesar da marca ser um bem intangível, ela possui valor. A companhia 
internacional Inter brand todos os anos realiza o ranking das melhores 
marcas globais e de valor, o chamado Top 100 Brands, que pode ser 
consultado integralmente no site da em presa. No ranking 2013, a marca 
Apple ocupa a 1ª posição, enquanto a Microsoft, sua principal concorrente, 
ocupa a 5ª posição. Mas afinal, o que é branding? Assinale a alternativa 
correta. 
 
A - Branding é a criação e o design do logotipo deuma marca. 
B - Branding é toda a representação gráfica de uma marca. 
C - Branding é um conjunto de sentimentos, tanto positivos quanto negativos, 
que determinada marca causa nos consumidores. Você acertou! A maioria das 
pessoas confundem branding com a criação/design do logotipo de uma marca. 
Definimos logotipo como a representação gráfica da marca, mas branding não 
é a identidade visual da marca. Ele vai além, sendo um conjunto de 
sentimentos, tanto positivos quanto negativos, que determinada marca causa 
nos consumidores (FERREIRA JUNIOR; RIEPING, 2014, p.165). 
D - Branding é toda a identidade visual de uma marca, que tem um valor 
tangível para a empresa. 
 
Questão 35 - Gestão de Marcas e Branding 
Avalie as asserções abaixo: 
I – Em muitas ocasiões, os clientes aceitam pagar mais pelas suas marcas 
favoritas, em detrimento a marcas mais baratas no mercado. 
 
PORQUE 
 
II – Os consumidores enxergam em suas marcas favoritas o seu próprio 
reflexo, onde conseguem apreender o máximo de sua essência, onde seus 
símbolos e configurações mexem com o emocional dos clientes. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
 
A - As assertivas I e II são proposições excludentes. 
B - A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I. 
C - A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira. 
D - As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e 
complementa a primeira. Você acertou! A alternativa que apresenta a resposta 
correta é a (d), pois a relação aqui se faz em causa-efeito, onde a assertiva I é 
complementada pela primeira, ou seja, na assertiva II, temos a justificativa; a 
alternativa (a) está incorreta, pois ambas se completam, onde temos conceito- 
exemplo; já a alternativa (b) está incorreta, pois a lógica das duas assertivas 
são as mesmas; a alternativa (c) é incorreta porque ambas assertivas são 
verdadeiras; e por fim, a alternativa (e) é incorreta, pois justamente a assertiva 
II vem justificar a I. 
E - As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa não justifica e 
nem complementa a primeira. 
 
Questão 36 - Gestão de Marcas e Branding 
A arquitetura de marcas corresponde a uma abordagem de relação 
hierárquica entre a s marcas de uma organização, determinando como a 
marca vai se relacionar com de terminado produto, categoria ou várias 
categorias. Em relação as afirmativas abaixo, assinale a única alternativa 
correta: 
 
A - No elemento de ser memorável, a empresa não deve questionar com qual 
facilidade o elemento da marca será lembrado. 
B - No elemento de ser protegido, a empresa não deve se questionar até que 
ponto a marca pode ser protegida em termos concorrenciais. 
C - No elemento de ser adaptativo, a empresa não deve se preocupar ou 
questionar se esteticamente os consumidores acham o elemento da marca 
cativante. 
D - No elemento de ser significativo, a empresa deve se questionar até que 
ponto o elemento de marca será digno de crédito e sugestivo para a categoria 
correspondente. Você acertou! A única alternativa correta de acordo com a 
rota de aprendizagem número 3 é a letra D. 
E - No elemento de ser memorável a preocupação da empresa deve ser 
somente se os seus concorrentes são ou não lembrados pelos clientes. 
 
Questão 37 - Gestão de Marcas e Branding 
Steve Jobs disse que “o design não é apenas o que parece e o que se 
sente. Design é como funciona” (Palmeiras, 2011). Isso vale para todos os 
tipos de design: de produto, d e embalagem, de projeto, store (loja). Ele cria 
desejo, valor e se torna competitivo, sendo sempre macro e reinventado. 
Com base nisso, assinale a alternativa correta. 
 
A - O design deve estar tanto para o mercado quanto para a empresa. Você 
acertou! O design deve estar tanto para o mercado quanto para a empresa. É o 
olhar interno e externo do negócio. Já dizia Steve Jobs que “o design não é 
apenas o que parece e o que se sente. Design é como funciona” (Palmeiras, 
2011). Isso vale para todos os tipos de design: de produto, de embalagem, de 
projeto, store (loja). Ele cria desejo, valor e se torna competitivo, sendo sempre 
macro e reinventado (FERREIRA JUNIOR; RIEPING, 2014, p.168). 
B - O design deve estar somente para o mercado. 
C - O design deve estar somente para a empresa. 
D - O design é irrelevante no processo de decisão de compra. 
 
Questão 38 - Gestão de Marcas e Branding