ESAB - PSICOLOGIA E MARKETING

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25/07/2021 ESAB - Escola Superior Aberta do Brasil
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 Prova de "Psicologia e Marketing"
Hora de Começo: 11:21:00 de 25/07/2021
Hora de Término: 11:32:14 de 25/07/2021
 
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Veja abaixo a correção da prova:
1 - Considerando o Ciclo de Vida dos Produtos, assinale a resposta
certa:
A) 
RESPOSTA CORRETA
Todo produto ao ser lançado no mercado tem uma tempo
de vida característico.
B) 
 
As compras continuam crescentes e a empresa começa a
apresentar prejuízo, as inclinações das curvas dependem
do ambiente de negócios e ou da estratégia da empresa.
C) 
 
Algum decrescimento de vendas e crescimento de lucros
seguidos de estabilização das curvas tendem a exercer
pressão baixista sobre os lucros.
D) 
 
Acréscimo das vendas e dos lucros; os vendedores em
potencial e os líderes de opinião adquirem cada vez mais
o produto; caracterizando uma fase de obsolescência.
2 - Considerando os fatores básicos que influem no aprendizado
segundo CUNDIFF, assinale V para verdadeiro e F para falso:
 
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( )Motivação, Percepção.
( )Repetição.
( )Definição de Objetivos.
( )Relacionamento e organização.
A) V, F, V, F.
B) RESPOSTA CORRETA
V, V, F, V.
C) F, V, F, F.
D) F, V, F, V.
3 - O Marketing utiliza conhecimentos de... (assinale a resposta
certa):
A) RESPOSTA CORRETA
Economia, Psicologia e Sociologia.
B) Arqueologia, Estatística e Matemática.
C) Engenharia e Administração.
D) Química e Física.
4 - Sobre as opções das empresas por praticar Marketing
Diferenciado ou Marketing Não Diferenciado. Colocar Verdadeiro ou
Falso:
 
( )Marketing Diferenciado - é a prática de desenvolver estratégias
de Marketing específicas para um ou poucos segmentos específicos
de mercado.
( )Uma empresa que opte por uma estratégia de não diferenciação
poderá ter um elevado índice de ocupação, e sempre um índice
elevado de ocupação em todos os segmentos explorados.
( )Marketing Não Diferenciado - é a prática de desenvolver uma
única estratégia de Marketing.
( )Os conceitos de penetração e ocupação serão melhor aplicados se
a empresa já tiver quantificado os diferentes segmentos de mercado
ao aplicar sua estratégia de Marketing.
A) F, V, V, F
B) RESPOSTA CORRETA
V, F, V, V
C) F, V, F, V
D) V, F, F, V
5 - Faça a correlação entre as colunas, tendo como base a
importância e os tipos de marca:
 
1.Logomarca
2.Gimik
3.Logotipo
4.Slogan
 
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( )Símbolo que utiliza tipografia. Temos como exemplo: Hering e
C&A.
( )É representação gráfica que acompanha a marca, ou é a própria
marca. No caso da Ford, a logomarca é a própria marca.
( )Crie um slogan para a sua marca. Ele vai ajudar o cliente a se
lembrar do que você faz ou como você faz, ou dos benefícios que
ele espera.
( )São truques, atrativos e animações que despertam interesse do
consumidor para produtos, serviços e ideias, como um personagem
que está associado à marca, como se fosse uma logomarca
humanizada.
A) 2, 4, 1, 3
B) 4, 2, 3, 1
C) 2, 4, 1, 3
D) RESPOSTA CORRETA
3, 1, 4, 2
6 - Considerando as variáveis para determinação de preço de um
produto assinale a resposta correta:
A) RESPOSTA CORRETA
Custo de produção e concorrência.
B) Falta de controle nos preços governamental.
C) Falta de qualidade no preço da concorrência.
D) 
 
Impossibilidade de transportar a mercadoria ao
consumidor final.
7 - Sobre Promessas, Percepções e Expectativas, correlacione as
colunas:
1.As promessas
2.A percepção
3.As expectativas
4.As promessas, quando implícitas...
( )É o processo pelo qual as pessoas selecionam, organizam, e
interpretam estímulos e informações.
( )Apresentam um envolvimento que não está claro, formal, mas é
subentendido, dedutível ao raciocínio
( )Podem ser explícitas, quando trazem uma mensagem clara,
formalmente exposta.
( )São as resultantes do conjunto de informações geradas pelo
processo de percepção que serão assimiladas e utilizadas, no caso
específico do consumidor, para avaliar o produto.
A) 2, 3, 4, 1.
B) 4, 2, 3, 1.
C) RESPOSTA CORRETA
2, 4, 1, 3.
D) 3, 4, 2, 1.
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8 - Sobre segmentação psicográfica, assinale a resposta correta:
A) 
 
A segmentação psicográfica divide os mercados em
grupos de consumidores potenciais.
B) 
RESPOSTA CORRETA
Por meio da segmentação psicográfica, podem ser
analisados: estilo de vida, fatores psicológicos,
antropológicos e sociológicos, entre outros.
C) 
 
Através da segmentação psicográfica não podemos
identificar segmentos de mercado com base no modo
como as pessoas pensam e levam suas vidas.
D) 
 
Como exemplo de segmentação psicográfica, temos as
empresas que decidem ignorar as possíveis diferenças
entre um segmento e outro, tratando a todos da mesma
forma.
9 - Considerando alguns tipos de preço utilizados no mercado,
assinale a resposta correta:
A) 
 
Preço de Venda - Um cliente se dirige a uma loja com o
valor do produto que deseja comprar em sua mente
(valor máximo de aceitação). Caso este encontre o tal
produto com preço superior, a venda poderá não ser
efetivada.
B) 
RESPOSTA CORRETA
Preço Psicológico - Muitos consumidores utilizam o preço
como indicador de qualidade. A determinação de preço
com base na imagem é especialmente eficaz para
produtos como cosméticos e carros de luxo, e que mexem
com a vaidade das pessoas.
C) 
 
Preço Limite ou com Base no Valor Percebido - São os
chamados preços incentivados.
D) 
 
Preço Legal - É o valor estipulado para um produto,
levando-se me consideração a demanda do mercado e os
custos da empresa.
10 - Sobre a Teoria Microeconômica de Análise do
Comportamento,assinale a alternativa correta:
A) 
 
Os engenheiros foram os primeiros a formular teorias
sobre o comportamento do consumidor.
B) 
 
O consumidor está sempre minimizando a sua satisfação,
acima dos limites de seus recursos financeiros.
C) 
 
O Consumidor não tem completo conhecimento das
alternativas para atendimento de anseios.
D) RESPOSTA CORRETA
O consumidor está sempre agindo de forma racional.