Comportamento Organizacional -AO2

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25/07/2021 AO2: GABRIEL RODRIGUES DE SA RIBEIRO
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AO2
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 1
Na medida em que os grupos evoluem para equipes ou equipes de alto
desempenho, verificam-se diferenças de características muitas vezes
sutis, mas que implicam diretamente na forma de gestão e no seu nível
de envolvimento e autonomia.
No que se refere às equipes de alto desempenho, algumas
características e cuidados são essenciais, portanto:
 
I. Permitem aos membros a realização de seus pontos fortes e
aprendem a fazer uso construtivo das diferenças, para que juntos
possam obter resultados muito além das expectativas.
PORQUE
 
II. Possuem pessoas com habilidades complementares e
comprometidas, com visão compartilhada e missão e objetivos comuns
com uma abordagem de trabalho bem definida.
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De acordo com sua avaliação, assinale a questão que julgar ser a
correta
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
Correto!Correto!
Está correta, porque na asserção I as equipes de alto 
desempenho utilizam-se das diferenças para tirar vantagem na 
performance trazendo resultados muito maiores para as 
organizações e na asserção II porque possuem pessoas 
diversificadas com metas e propósitos que compartilham da 
missão e da visão de todos os integrantes, e a asserção II é uma 
justificativa da I.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
0 / 0,6 ptsPergunta 2
Para Senge et al (2006, p. 29), o ciclo de aprendizagem constitui a
essência das organizações inteligentes, pois existe o desenvolvimento
de novas atitudes, que reforçam a confiança da manifestação da
aprendizagem de fato, trazendo a partir de novas perspectivas
mentais, alterando a consciência, tanto individuais quanto coletivas e,
gradualmente, novas percepções e novas crenças vão sendo
instaladas.
 
Neste contexto, sobre a aprendizagem profunda, avalie as afirmações
a seguir
I. Quando ocorre a aprendizagem profunda, ocorrem a preservação
das crenças, da consciência e das atitudes de todos.
 
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II. Na aprendizagem profunda há uma mudança duradoura, pois o
ciclo passa a ser sistêmico e constante.
 
III Para Peter Senge, aprendizagem profunda para as organizações
representa abandonar completamente os padrões anteriores.
 
IV. Quando ocorre a aprendizagem profunda, ocorrem a manutenção
das crenças, da consciência e das atitudes de todos.
É correto que afirma em:
 II e III, apenas esposta corretaesposta correta
 I e II, apenas 
 II e IV, apenas ocê respondeuocê respondeu
 III e IV, apenas 
 I, II, III e IV. 
Afirmação incorreta:
Quando ocorre a aprendizagem profunda, ocorrem as
mudanças das crenças, da consciência e das atitudes de todos,
resultando em mudança duradoura, pois o ciclo passa a ser
sistêmico e constante. O ponto principal é que, para o autor,
esse tipo de postura das organizações representa abandonar
completamente os padrões anteriores.
0 / 0,6 ptsPergunta 3
Em um processo de negociação é fundamental manter o equilíbrio
emocional para conduzir da melhor maneira a negociação e assim
alcançar os objetivos das partes envolvidas.
 
Para conseguir manter o equilíbrio emocional durante a negociação
com as pessoas que apresentam comportamentos difíceis de lidar,
deve-se considerar alguns aspectos. Quais são esses aspectos?
 
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Evitar fechar acordos sob pressão e às pressas, permitindo-se assim
um tempo para analisar tudo o que foi conversado.
esposta corretaesposta correta
 
Submeter-se à vontade do outro, fazendo todas as concessões que o
cliente quiser, a fim de garantir o bom relacionamento entre os
envolvidos.
 
Ter tolerância durante o processo de negociação e pensar duas vezes
para não chatear a outra parte, perdendo a negociação.
ocê respondeuocê respondeu
Alternativa incorreta, porque não é somente tolerar ou não 
chatear a outra parte que demonstrará equilíbrio emocional, 
portanto a alternativa correta cita que evitar decisões sob pressão 
e às pressas, solicitando um tempo para pensar e fazer uma 
revisão de tudo que já tenha sido visto e conversado, pode 
auxiliar na negociação com a parte que tem comportamento 
difícil.
 
O desgaste ou o rompimento da relação interpessoal dos negociadores
não irá comprometer o fechamento do acordo
 
Qualquer negociação somente se justifica quando traz um retorno
razoável e a tendência não é se preocupar com as partes envolvidas.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 4
Um representante de vendas de uma confecção de roupas femininas
fecha um contrato de venda de 35 mil reais com um pequeno varejista.
O representante envia o pedido à área de crédito. É informado, então,
que sua empresa não aprovaria o crédito por causa de histórico de
mau pagador do cliente. No dia seguinte, o representante e o gerente
de crédito discutem o assunto e fica claro que nenhum dos dois quer
perder o negócio, mas o gerente tem medo de trabalhar com um
cliente inadimplente. Eles examinam suas posições abertamente e,
depois de muita discussão, solucionam o problema da seguinte forma:
o gerente de crédito aprova a venda, mas o cliente terá de oferecer
uma garantia bancária que assegure o pagamento caso o débito não
seja saldado em 60 dias.
Analisando essa situação, pode-se afirmar que a negociação
estabelecida entre o vendedor e o gerente de crédito se caracteriza por
ser:
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I. Integrativa, já que cada uma das partes, de seu lado, negociou para
obter a maior parcela possível da venda para si mesmo.
II. Integrativa, uma vez que houve integração dos recursos de forma a
ampliar o objetivo da negociação e gerar ganhos mútuos para as
partes.
III. Distributiva, pois a principal característica da negociação foi a
“soma zero”, onde tudo que um conseguiu ganhar foi à custa da perda
do outro.
 
 I e III, apenas. 
 I e II, apenas. 
 I, apenas. 
 III, apenas. 
 II, apenas. Correto!Correto!
Está correta, porque apenas a afirmação II está correta. Na 
negociação integrativa a troca legitima de informações se torna 
uma condição fundamental que possibilita a uma parte conhecer 
melhor os problemas da outra parte e partir para uma solução 
conjunta que atenda ao interesse de ambas as partes e, tanto o 
vendedor quanto o gerente de crédito analisaram a 
situação/conflito abertamente, chegando ao acordo por meio da 
cooperação entre eles, a partir das informações passadas pelo 
varejista.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 5
O comportamento organizacional é responsável pelo estudo de
pessoas que participam de qualquer organização, independentemente
de sexo, idade, religião, etc. Sua principal tarefa é integrar essegrupo
de pessoas, estudar o comportamento individual e em grupo, com o
único objetivo de conhecer suas necessidades e criar estratégias que
as satisfaçam, isso gerará um sentimento de pertencimento e
aceitação entre os funcionários e a organização, obtenção de
benefícios favoráveis para ambos.
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a
seguir
I. O comportamento é motivado e se destaca por caracterizar que uma
pessoa nasce e morre motivada e está natureza não pode ser
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influenciada pela organização.
 
II. No que se refere à percepção, temos as pessoas olham para o
mundo e veem as coisas de modo diferente. Mesmo quando são
apresentadas ao mesmo objetivo, as pessoas podem enxergá-lo de
formas diferentes.
 
III. A valorização do indivíduo traduz que as pessoas merecem ser
tratadas de maneira igual aos demais fatores de produção
(propriedade, capital e tecnologia), porque constituem a ordem mais
elevada do universo.
 
IV. Os gerentes das organizações devem fomentar o interesse das
pessoas em dominar e aplicar os conhecimentos centrado em um
conjunto de conceitos fundamentais que fazem parte do
comportamento organizacional dos indivíduos.
É correto o que se afirma apenas em:
 I, II e III. 
 I e III. 
 III e IV. 
 II e IV. Correto!Correto!
Está correta, porque na alternativa II a percepção é individual, por
isso quando dois indivíduos apresentados a um mesmo objetivo,
podem enxerga-lo de forma diferente e na alternativa IV os líderes
e gerentes realmente fomentam os interesses das pessoas nas
organizações e podem auxiliá-los a dominar e aplicar os conceitos
adquiridos nas relações praticas das atividades organizacionais.
 I e II. 
0 / 0,6 ptsPergunta 6
Os cientistas do comportamento são unânimes em afirmar que as
organizações são compostas por indivíduos com modos de pensar,
sentir e agir diferentes entre si, mas que estabelecem interações
sociais que reflete no contexto no qual estão inseridos.
Com relação ao exposto acima, avalie as afirmações a seguir:
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I. Os relacionamentos interpessoais saudáveis existentes nas
organizações dependem tanto da qualificação técnica dos seus
membros, quanto das suas habilidades de comunicação.
 
II. No ambiente interno das organizações, a forma como as pessoas se
relacionam influencia diretamente o clima organizacional.
 
III. As organizações serão mais produtivas e saudáveis quando os
indivíduos conseguirem estabelecer relações competitivas, pois esse
clima propiciará maior produtividade e estimulo para as situações de
trabalho.
É correto o que se afirma em:
 I e III. 
 I, apenas. 
 II, apenas. esposta corretaesposta correta
 II e III. ocê respondeuocê respondeu
 Está incorreta, porque na resposta III quando as interações
forem tensas, o clima organizacional tenderá a ter as mesmas
características e por isso não gera mais produtividade, a resposta
II é correta, portanto a alternativa correta será apenas a resposta
II porque clima organizacional será a expressão do
relacionamento e da atuação das pessoas no contexto
organização.
 
 III, apenas. 
0 / 0,6 ptsPergunta 7
O perfil do indivíduo está totalmente relacionado quanto a sua conduta
e a tomada de decisões que são permeados pelas percepções e pelas
emoções, que será devidamente explícito pelo comportamento das
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pessoas. Então, observe a tirinha abaixo:
No seu ponto de vista, tomando por base o modelo Big Five, a
personagem Suse apresenta características de personalidade que
incidem em um comportamento.
Assinale qual reproduz esse modelo:
I. Amabilidade, é uma pessoa agradável que busca ser amado pelos
demais integrantes do grupo e não contesta sobre nenhuma questão,
acatando as ideias dos demais.
II. Estabilidade Emocional, se refere a capacidade de uma pessoa lidar
com situações estressoras, autoconfiantes e seguras de si mesma.
III. Extroversão, se refere ao nível de conforto de uma pessoa com
seus relacionamentos, é agregador e sociável.
 
 I, apenas.. 
 III, apenas. 
 II e III, apenas. 
 I e II, apenas. ocê respondeuocê respondeu
Está incorreta, porque na resposta I Suse não demonstra querer
ser amada pelos demais e nem querer acatar as ideias, a
resposta II está correta, portanto a resposta II é somente a
correta porque a estabilidade emocional permite que o indivíduo
consiga agir e performar em situações conflitivas, como podemos
perceber na tirinha ela tem início com Calvin pedindo desculpas,
fato que nos remete que houve uma situação anterior que foi
desagregadora.
 
 II, apenas. esposta corretaesposta correta
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 8
No ambiente empresarial, a diversidade deixou de ser apenas uma
prática para as organizações e passou a ser uma necessidade
fundamental para o mercado.
Nos dias atuais, para manter a competitividade, a empresa precisa
atrair e reter talentos de um amplo espectro de grupos de idade,
gêneros, culturas e pessoas com deficiência. Isso faz do
gerenciamento de diversidade algo muito além das políticas de seleção
e contratação ou preenchimento de certas quotas, é a busca por
profissionais que contribuam para a convergência de ideias.
Disponível em: https://www.vagas.com.br/profissoes/diversidade-uma-necessidade-
para-o-mercado/ acesso em 22 nov. 2020
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a
seguir
I. A diversidade organizacional refere-se às pessoas pertencentes a
diferentes grupos, e forma a força de trabalho.
II. Para que a diversidade ocorra nas empresas basta contratar
diferentes grupos de pessoas.
III.A diversidade está ligada à idade, etnia, religião, deficiência, entre
outras.
IV. Em uma organização, são inúmeras as diversidades encontradas e,
por consequência, diversas formas de discriminação.
V. Na realidade promoção da diversidade deve representar para
organização resultados positivos e boa imagem diante stakeholders.
É correto o que se afirma em:
 II e V apenas. 
 I, II, III , IV e V. 
 III, IV e V apenas. 
 I e III e IV, apenas. Correto!Correto!
 II e IV apenas. 
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Esta alternativa está correta, pois apenas as afirmações I, III e
IV estão corretas.
A diversidade organizacional é formada por pessoas
pertencentes a diferentes grupos e que forma a força de
trabalho. Dentro de uma organização, são inúmeras as
diversidades encontradas, seja à idade, etnia, religião,
deficiência, e correta interpretação dessa diversidade poderá
evitar os estereótipos entre outros problemas discriminatórios
como exemplos assédio sexual, assédio moral, intimidação,
gozação e insultos, exclusão, entre outros.
0 / 0,6 ptsPergunta 9
A imagem corporativa se relaciona em como as pessoas percebem as
organizações. Parte da visão subjetiva do público, que cria uma
imagem para representar a empresa está relacionada diretamente com
o clima organizacional.
Avalie as asserções a seguir e avalie a relação entre elas:
I. O clima organizacional é construído pelas relações existentes da
organização com os públicos externos e internos da organização, que
pode otimizá-lo por meio do planejamento estratégico e de ações
comunicacionais.
PORQUE
II. Sendo positivo, o clima organizacional favorece a sobrevivência e o
desenvolvimento organizacional, justamente porque haverá relações
saudáveis que otimizam a comunicação organizacional.
Assinale a alternativa que avalie ser a correta:
 
As asserçõesI e II estão incorretas e II não é uma justificativa de I. As
asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é justificativa
da I.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é justificativa da
I.
ocê respondeuocê respondeu
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Está incorreta, porque a asserção I é incorreta porque o clima
organizacional não é constituído com as relações externas,
somente internas, e a asserção II está correta e não é justificativa
de I, portanto a alternativa correta cita asserção I como incorreta,
a asserção II está correta porque quando o clima organizacional
é positivo haverá uma relação saudável que favorece a
comunicação organizacional, e a II não é justificativa da I.
 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
esposta corretaesposta correta
0 / 0,6 ptsPergunta 10
Leia o texto a seguir:
O desenvolvimento organizacional diz respeito a uma estratégia que
visa, através da compreensão dos ambientes internos e externos,
mudar certos comportamentos, padrões, crenças, valores e atitudes
dos profissionais, no intuito de evidenciar o que a empresa considera
adequado em seu ambiente, além de aumentar a participação dos
mesmos nos assuntos organizacionais.
Ao implementar o desenvolvimento organizacional, a empresa gera
mudanças, tanto no comportamento humano, como em sua estrutura.
Dessa forma, ela se torna mais adaptável às novas tecnologias, aos
constantes desafios do mercado e estabelece
 metas mais assertivas.
Disponível em: https://www.ibccoaching.com.br/portal/mercado-trabalho/conheca-as-principais-
caracteristicas-do-desenvolvimento-organizacional/ Acesso em 30 set. 2020
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta.
I. Desenvolvimento organizacional, é um processo que administra as
mudanças organizações com uma visão sistêmica para ambiente
interno e externo, buscando desenvolver tanto as competências
individuais, como as organizacionais para enfrentar o mercado
globalizado.
II. Desenvolvimento organizacional, tem como objetivo enfraquecer o
know-how, que é a soma todo conhecimento prático que uma pessoa
possui e/ou o conjunto de conhecimento da empresa, buscando
sempre eficiência, eficácia e inovação em seus processos.
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III. O desenvolvimento organizacional é um processo que está ligado a
capacidade da organização responder as mudanças de mercado. 
 Visa desenvolver as competências dos colaboradores, para buscar a 
excelência em alguma atividade ou serviço da concorrência.
É coreto o que se afirma em:
 
 III, apenas 
 I e III apenas 
 I, apenas esposta corretaesposta correta
 II, apenas. 
 I e II, apenas ocê respondeuocê respondeu
O desenvolvimento organizacional, é processo ligado a
educação corporativa e visa não só desenvolver as competências
dos funcionários, mas também as organizacionais, buscando
sempre eficiência e eficácia da empresa. O DO, tem como intuito
em dar respostas rápidas as mudanças econômicas e ambientais
do mercado empresarial. Ao ambiente globalizado e competitivo,
onde as empresas precisam constantemente aprender a mudar,
se renovar e se reinventar, além disso, o objetivo é fortalecer e
não enfraquecer, o know-how, que é a soma todo conhecimento
prático que uma pessoa possui e/ou o conjunto de conhecimento
da empresa, buscando sempre eficiência, eficácia e inovação em
seus processos. 
Apenas as afirmação I, está correta.
Pontuação do teste: 2,4 de 6