APS - GESTÃO DE PESSOAS

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RECIFE 
2021 
 
 
CENTRO UNIVERSITÁRIO DOS GUARARAPES 
ESCOLA DE NEGÓCIOS E HOSPITALIDADE 
GESTÃO DE PESSOAS 
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO 
PROFESSORA: MARIANNA PONTUAL DIAS 
 
 
 
 
LEONARDO JUAN DANTAS DA SILVA 
RAFAELA NATHALIA GONÇALO DOS SANTOS 
STEPHANIA RENATA LIMA ROCHA SOARES 
 
 
 
 
 
ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA - APS 
 
 
 
 
 
 
LEONARDO JUAN DANTAS DA SILVA 
RAFAELA NATHALIA GONÇALO DOS SANTOS 
STEPHANIA RENATA LIMA ROCHA SOARES 
 
 
 
 
 
 
ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA - APS 
 
 
 
 
 
 
 
Trabalho apresentado ao curso de 
administração como parte dos 
requisitos para à obtenção de nota da 
A4. 
 
 
 
 
Professor: Marianna P. Dias. 
Disciplina: Gestão de pessoas 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Perfil organizacional 
 
Atividade voltada a área do comercio, mas especificadamente voltada para área de 
supermercados varejistas. Empresa de porte grande, com 9 lojas da rede espalhadas 
por toda região do Nordeste e com espalhadas pelo mundo com outros nomes 
pertencente ao mesmo grupo. 
Missão: Vender por menos para as pessoas viverem melhor. 
Visão: Ser o melhor varejista do Brasil na mente e no coração dos consumidores e 
funcionários. 
Valores: Nossos valores visam a atender às boas práticas do mercado varejista. São 
eles: 
- Respeito ao indivíduo, seja funcionário, cliente, fornecedor ou membro da 
comunidade em geral, independentemente de etnia, gênero ou opção sexual. 
- Atendimento ao cliente, superando as expectativas de nossos consumidores. 
- Busca pela excelência, inovando sempre na seleção e promoção de produtos e 
serviços. 
 
Sendo uma empresa voltada para o mercado nacional com uma submarca específica, 
com um enorme quadro de funcionários, só no brasil mais de 70 mil pessoas. 
 
Análise do ambiente interno de RH 
O Sistema de Capacitação Remota, em específico os autotreinamentos, foram 
organizados com o propósito de facilitar e proporcionar o estudo de pequenas partes 
de conteúdo. Através da utilização dos módulos, os colaboradores realizam as 
atividades individualmente, tendo assim, um período flexível para concluí-las. 
As habilidades e conhecimentos proporcionados pelos módulos de autotreinamento 
são baseados em atividades e tarefas relacionadas diretamente com o dia-a-dia de 
trabalho. Eles são compostos por apostilas, incluindo os conteúdos de aprendizagem 
e materiais de apoio, como exercícios e autoavaliações. Os facilitadores e colegas da 
área desempenham um papel importante, servindo como apoio no esclarecimento de 
dúvidas e na obtenção de orientações para desenvolver suas atividades de 
treinamento. O sistema conta ainda com Multiplicadores de treinamento, 
colaboradores responsáveis por acompanhar o desempenho de sua célula, suprir 
dúvidas e agir corretivamente, assim como estimular o engajamento de sua equipe. 
Para promover uma conduta íntegra, transparente e de acordo com os valores e 
compromissos da companhia, todos os funcionários são signatários do Código de 
Ética global e também recebem informações sobre a Política Global de Combate à 
Corrupção. O Código de Ética da organização se baseia nos valores de respeito pelo 
indivíduo, Atendimento ao cliente, busca pela excelência e agir com integridade. 
Procuramos da qualidade de vida no trabalho aos nossos colaboradores 
desenvolvendo condições plenas para exercer suas funções de maneira saudável e 
respeitosa. Dando acolhimento emocional genuíno proporcionando Acesso a 
benefícios que atendam necessidades reais de nossos colaboradores. Visando 
sempre manter uma boa Comunicação, aberta e generosa entre as diferentes partes; 
Remuneração condizente e igualitária. 
São usados os métodos de recrutamento misto, externo e interno. Dentre os três, 
apenas os recrutamentos interno e misto possuem a primeira fase de forma 
presencial, diretamente com o time de RH e com o gestor referente a vaga. O 
recrutamento externo é realizado de forma presencial em todas suas etapas, incluindo 
os testes de conhecimento específico. A triagem e recebimento dos currículos é feita 
via canais de recrutamento e e-mail. 
Por atuar em diversas regiões do Brasil, a base de remuneração tem como referência 
o salário-mínimo ou, em alguns locais, o valor definido por negociação sindical. Não 
há distinção por gênero, raça, idade ou outros atributos que denotem preconceito. 
Alguns dos benefícios sociais oferecidos pelo grupo se destacam, assistência 
médica e/ou odontológica, vale-refeição e/ou alimentação, vale-transporte, 13º salário, 
PIS, hora extra, FGTS, férias remuneradas. 
 
Forças: 
 Bom relacionamento entre as equipes; 
 Bons níveis de engajamento dos funcionários perante os treinamentos 
oferecidos pela instituição; 
 
Fraquezas: 
 Grande acúmulo de horas extraordinárias; 
 Falta de treinamentos específicos para funcionários mais antigos; 
 Baixo número de profissionais mais jovens (estagiários/aprendizes/trainees), 
dando um tom obsoleto e “travado” à empresa. 
 Pouca abertura ao diálogo direto entre líder e liderado. 
 Concorrência pagar melhores salários 
 Maior flexibilidade nos horários para trabalhar 
 
Oportunidades: 
 Ciência da necessidade de definição de um responsável pela área de recursos 
humanos da empresa; 
 Ciência sobre a necessidade de investimento na qualidade de vida no trabalho 
dos colaboradores; 
 Aumento no nível de satisfação dos funcionários perante políticas recém 
aplicadas. 
 
Ameaças: 
 Empresas concorrentes com alto investimento em atração e retenção de 
talentos e employer branding. 
 A situação econômica do país, assim como as alterações na legislação 
trabalhista são fatores de grande influência. 
 
O plano para o processo de reorientação na devolutiva dos resultados e na 
identificação de necessidades específicas. Por ser o primeiro passo é fundamental 
que seja um início seguro e objetivo. 
Algumas ideias para que isso seja iniciado são: flexibilização dos horários de trabalho, 
negociando dias de home office, sempre permitindo que os colaboradores tomem 
decisões de acordo com a empresa, proporcionar um espaço de lazer ou descanso 
após os horários das refeições, promover eventos descontraídos fora da empresa 
para interação dos funcionários e colaboradores. 
Procuramos sempre dar Feedback aos nossos colaboradores sejam eles positivos ou 
negativos, mas sempre de uma maneira na qual eles não se sintam expostos ao 
restante da equipe, promovendo um clima organizacional agradável e tranquilo, dar 
aos seus colaboradores pequenos mimos em diferentes partes do ano para que se 
sintam lembrados e especiais. Buscar investimos em capacitações e sempre 
impendêramos nossos colaboradores a crescerem e buscar novos ideais e se 
mantenha atualizados referente ao mercado de trabalho. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
Os 5 Subsistemas de RH para Gestão de Pessoas. Disponível em: < 
https://ucj.com.br/blog/subsistemas-de-rh-recursos-humanos/> Acesso em 
25/04/2021. 
Varejo - Gestão de Pessoas. Disponível em: < 
http://www.mediagroup.com.br/host/walmart/2015/pt/17.htm> Acesso em 25/04/2021. 
O sistema de capacitação industrial da Gerdau aços especiais Piratini: um 
estudo de caso. Disponível em: < 
https://www.lume.ufrgs.br/bitstream/handle/10183/34618/000507398.pdf?sequence=
1> Acesso em 25/04/2021.