CADEIA DE VALOR

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O p r o c e s s o d e e n x e r g a r o v a l o r g e r a d o a o c l i e n t e
a t r a v é s d o p r o c e s s o d e i n t e g r a ç ã o d o s p o n t o s c i t a d o s
c o n f i g u r a o m a r k e t i n g d e v i s ã o h o l í s t i c a ( o t o d o ) q u e
t r a t a d e t r ê s q u e s t õ e s b á s i c a s d e a d m i n i s t r a ç ã o : 
1 . E x p l o r a ç ã o d e v a l o r : c o m o a e m p r e s a p o d e i d e n t i f i c a r
n o v a s o p o r t u n i d a d e s d e v a l o r ?
2 . C r i a ç ã o d e v a l o r : c o m o a e m p r e s a p o d e c r i a r d e f o r m a
e f i c i e n t e n o v a s o f e r t a s d e v a l o r p r o m i s s o r a s ?
3 . E n t r e g a d e v a l o r : c o m o u m a e m p r e s a p o d e u s a r s u a s
c a p a c i d a d e s e i n f r a e s t r u t u r a p a r a e n t r e g a r a s n o v a s
o f e r t a s d e v a l o r c o m m a i s e f i c i ê n c i a ?
Administração Mercadológica
CAPÍTULO 2 - DESENVOLVIMENTO DE ESTRATÉGIAS E PLANOS
DE MARKETING DO LIVRO DE KOTLER E KELLER (2012)
J É S S I C A D A N T A S D E A N D R A D E | P R O F . V I C E N T E