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Data de inicio quinta, 8 Jul 2021, 23:12 
Estado Finalizada 
Data de conclusão quinta, 8 Jul 2021, 23:50 
Tempo empregado 38 minutos 12 segundos 
Nota 6,00 de um máximo de 6,00(100%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
A metodologia FMEA tem em sua fundamentação caçar “defeitos” em um produto ou 
processo, com o intuito de detectar previamente as falhas. Esse processo é realizado 
por uma equipe de colaboradores experientes. Diante desse contexto, assinale a 
alternativa que contenha as etapas que são utilizadas para a aplicação do FMEA, de 
acordo com os requisitos da metodologia: 
Escolha uma: 
a. 05 etapas. 
b. 08 etapas. 
c. 11 etapas. 
d. 12 etapas. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 05 etapas.. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
É uma ferramenta que consiste em uma planilha previamente preparada para coletar 
dados relativos a não-conformidades de um produto ou serviço, cuja finalidade é a 
análise e determinação de ações futuras para a melhoria da qualidade. Estamos nos 
referindo a: 
Assinale a afirmativa correta. 
Escolha uma: 
a. Folha de Verificação. 
b. Matriz GUT. 
c. FMEA. 
d. 5 S. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Folha de Verificação.. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
É uma ferramenta que tem em seu princípio que 80% das dificuldades são oriundas de 
20% dos problemas, ou seja, uma quantidade pequena ou moderada de problemas 
levam a inúmeras dificuldades, portanto é de vital importância analisar o problema 
apresentado para que não se transforme em um grande pesadelo futuro. Estamos 
tratanto da ferramenta: 
Assinale a alternativa correta. 
Escolha uma: 
a. Gráfico de Pareto. 
b. Espinha de peixe. 
c. Estratificação. 
d. 5´S. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Gráfico de Pareto.. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
O fluxograma se torna uma ferramenta importante quando temos a necessidade de 
verificar mudanças no processo com a finalidade de atendimento aos requisitos 
previamente listados. O histograma normalmente pode ser interpretado de acordo 
com a técnica a ser utilizada. Em relação ao tipo de histograma, o que surge a partir da 
alternância das classes de dados é o: 
Assinale a alternativa correta. 
Escolha uma: 
a. Assimétrico. 
b. Normal. 
c. Multimodal. 
d. Bimodal. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Multimodal.. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
Segundo Capetti (2005) o TPM - Total Productive Maintanance, uma ferramenta 
implantada em programas de TQM - Total Quality Management da escola japonesa de 
produção - tem um foco dentro do contexto japonês de produção que é a produção 
enxuta baseada em ferramentas de gestão. Sobre o TQM, leia as afirmativas a seguir e 
assinale alternativa correta. 
I. TQM é uma abordagem para melhorar a competitividade, a eficácia e a flexibilidade 
de uma organização. É essencialmente uma maneira de planejar, organizar e 
compreender cada atividade e depende de cada indivíduo, em cada nível. 
II. Para uma organização ser realmente eficiente, cada parte dela deve trabalhar em 
sinergia, visando às mesmas metas, reconhecendo que cada pessoa e cada atividade 
afeta os outros e, por sua vez, é por eles afetada. 
III. Sua premissa consiste na organização dos processos dos produtos, no contato com 
o cliente, verificando o tempo dispendido para atendimento de clientes, além de 
trabalhar na manutenção preventiva de equipamentos. 
IV. Ao adaptar esta ferramenta para o contexto oriental de produção, que é baseado 
na desvantagem competitiva por meio do planejamento estratégico, isso pode ser 
visto e utilizado de outra forma. 
Escolha uma: 
a. Somente as afirmativas I, II e III estão corretas. 
b. Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
c. Somente as afirmativas I e IV estão corretas. 
d. Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Somente as afirmativas I e II estão corretas. . 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
Conhecendo-se o problema a ser atacado, a aplicação desta ferramenta se mostra 
bastante eficiente e não precisa ter necessariamente um software específico para 
gerenciar esse processo. Ele pode ser implementado simplesmente em um arquivo 
eletrônico como, por exemplo, uma planilha eletrônica ou redigido em um documento 
(manuscrito). Estamos falando sobre: Assinale a afirmativa correta. 
Escolha uma: 
a. Matriz GUT. 
b. Brainstorming. 
c. Estratificação. 
d. 5W2H. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 5W2H.. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
O Brainstorming pode ser definido como sendo um processo de grupo em que os 
indivíduos geram ideias de modo que podem ser caracterizadas como livres de 
obstáculos, críticas ou segundas intenções. Sobre a técnica de Brainstorming, qual das 
alternativas a seguir NÃO corresponde a ela: 
Escolha uma: 
a. Tempestade de Ideias. 
b. Permite a análise referente aos modos de fabricação do produto. 
c. Grupo de até 12 pessoas. 
d. Discussões em tom ameno e respeitando o tempo de cada integrante. 
e. Nenhuma das afirmativas anteriores está correta. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Permite a análise referente aos modos de fabricação do 
produto.. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
Para se alcançar a qualidade desejada, devemos ter em mente que além de 
conhecimentos técnicos na área de estudo, utilização de matérias-primas de boa 
origem, capital humano e aporte financeiro, devemos ter também um bom 
gerenciamento de todo o processo que envolve a nossa atividade. Diante desse 
contexto, assinale a afirmativa que contenha o fator que NÃO está associado à 
qualidade. 
Escolha uma: 
a. Confiabilidade. 
b. Marketing com supervalorização do produto. 
c. Desempenho. 
d. Durabilidade 
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Marketing com supervalorização do produto.. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
A gestão de qualidade evoluiu ao longo do século XX e teve quatro fases que foram 
marcantes: inspeção do produto, controle do processo, sistemas de garantia da 
qualidade e gestão da qualidade total. Sobre a qualidade, é correto afirmar que: 
Assinale a alternativa correta. 
Escolha uma: 
a. A qualidade do processo é entendida como sendo o sinônimo da perfeição técnica 
de um produto. 
b. A área da gestão de qualidade surgiu de acordo com a necessidade das 
organizações e não está ligada diretamente com a supressão de ações de retrabalho. 
c. A qualidade é importante demais para ser deixada somente aos “profissionais da 
qualidade”, não pode ser alcançada na empresa toda, se é deixada para os 
especialistas. 
d. De acordo com especialistas da área de qualidade que englobam o Comitê Técnico 
ISO/ TC 176, temos que a gestão da qualidade é dividida em três categorias. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: A qualidade é importante demais para ser deixada somente aos 
“profissionais da qualidade”, não pode ser alcançada na empresa toda, se é deixada 
para os especialistas. . 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
O desdobramento da função qualidade (QDF) é uma das técnicas mais importantes no 
que diz respeito ao planejamentoda qualidade, é utilizada durante a concepção e o 
desenvolvimento do produto ou serviços, isto é, na engenharia da qualidade. Essa 
metodologia foi proposta a partir dos estudos de: 
Assinale a alternativa correta. 
Escolha uma: 
a. Paladini. 
b. Cheng. 
c. Yoji Akao. 
d. Ernest. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Yoji Akao..