Psicologia organizacional (gabarito)

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11/08/2021 Unicesumar - Ensino a Distância
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ATIVIDADE 2 - CCONT - PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL - 2021B
Período:17/05/2021 08:00 a 04/06/2021 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ENCERRADO
Nota máxima:1,50
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 05/06/2021 00:00 (Horário de Brasília)
Nota obtida:1,35
1ª QUESTÃO
Joana com 34 anos, auxiliar de cozinha de um restaurante de médio porte, reclama de dor em membro
superior direito e na região do músculo trapézio direito há cerca de três anos, com piora dos sintomas há
seis meses. Apresentava limitações na amplitude dos movimentos do membro superior direito,
principalmente nos movimentos de flexão, extensão, abdução e adução de punho direito. Encurtamentos
musculares acentuados das cadeias inspiratórias, ântero mediai de ombro, anterior de braço e posterior.
Além de alterações posturais em tronco com aumento da curvatura lombar e retificação da coluna torácica e
cervical. Todos os dias em seu trabalho apresentava humor alterado e com pouca paciência em cumprir com
as ordens que seu gerente designava. O fato que o gerente não tinha tempo em escutar o real problema de
sua funcionária que a alteração de humor estava relacionado as suas dores.
Elaborado pelo Professor (2021).
 
Considerando a situação mencionada e os fatores de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), a seguir analise
as afirmações:
 
I. QVT visa o bem-estar físico, psicológico e social no ambiente de trabalho.
 II. Joana possuí uma doença laboral chamada de DORT - Distúrbio Osteomuscular Relacionado ao Trabalho
III. As doenças laborais são aquelas contraídas pela exposição do trabalhador a fatores de riscos em seu
local de trabalho.
 
É correto o que se afirma em:
 
ALTERNATIVAS
I, apenas
II, apenas
I e II, apenas
II e III, apenas
I, II, e III.
2ª QUESTÃO
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É importante ao gestor refletir que não adianta procurar artigos em revistas ou internet, sem nenhuma base
científica de investigação, que indicam regras ingênuas para minorar as causas de estresse no local de
trabalho. Essas indicações ingênuas podem ser: quando se sentir estressado, dê uma voltinha, respire fundo,
delegue uma tarefa, evite trabalhar à noite, chegue mais cedo ao trabalho. Para muitos, essas atitudes
podem até aumentar o estresse.
 
COSTA, Waldeciria Souza. Psicologia Organizacional. Maringá-Pr.: Unicesumar, 2018. Reimpresso em 2019.
 
Considerando o exposto e as medidas para reduzir o estresse por parte do trabalhador e organização no
contexto do trabalho. Analise as afirmações:
 
I. Buscar reduzir conflitos pessoais no trabalho e permitir o relacionamento amigável entre os trabalhadores
são medidas para reduzir estresse por parte da organização no contexto do trabalho.
II. Construir relações positivas e eficazes com gestores, reconhecer o trabalho, fazer planejamento e reduzir
burocracia, são medidas para reduzir o estresse por parte do trabalhador no ambiente de trabalho.
III. Reconher e fazer recompensas conforme o trabalho, apoiar os esforços, desenvolver uma comunicação
aberta com os colaboradores, possibilitar aos funcionários um maior controle de como devem fazer o
trabalho, são medidas que a organização pode tomar, para diminuir o estresse no contexto do trabalho.
 
É correto o que se afirma em: 
 
 
ALTERNATIVAS
I, apenas
II, apenas
I e II, apenas
I e III, apenas
I, II e III.
3ª QUESTÃO
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Em relação as organizações, “elas não dependem da existência de prédios ou documentações, existem
desde que os seres humanos passaram a trabalhar juntos a milhares de anos e caracteriza-se pela interação
das pessoas de maneira organizada, o que exige algum nível de comunicação, coordenação e colaboração
para o alcance de objetivos”. 
 
COSTA, Waldeciria Souza. Psicologia Organizacional. Maringá-Pr.: Unicesumar, 2018. Reimpresso em 2019.
 
Diante do fragmento de texto exposto acima e o comportamento organizacional (CO) nas organizações, a
seguir analise as afirmações:
I. Ao se tratar com seres humanos no trabalho é preciso agir com cuidado, atenção, opinião e intuição com
base na ciência humana, psicologia e especialmente na social. 
II. As interações entre as pessoas na organização sinaliza o comportamento organizacional. Estudos afirmam
que há perfis que demonstram vontade de serem promovidos do que outros, isso se dá devido à privação
de oportunidades e até mesmo dificuldades de adaptação em relação à cultura do individuo. Portanto para
Vecchio 2008 não são ilusões quando se trata da obviedade dos fenômenos comportamentais.
III. Ao observar o comportamento do individuo frente ao conflito dentro da organização e seu desempenho
diante da situação envolve uma habilidade com o foco no comportamento organizacional, ou seja, é
importante o administrador estudar o (CO).
IV. Segundo estudos um grande volume de contratações e promoções se dão pela boa capacidade de se
relacionar com os colegas de trabalho, e principalmente quando é observado o comportamento analítico de
problemas pessoais dentro das organizações.
É correto o que se afirma em:
 
ALTERNATIVAS
III, apenas
II e III, apenas
III e IV, apenas
I, II e III, apenas
I, II, III e IV
4ª QUESTÃO
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Exposição do trabalhador a prolongados níveis de estresse no trabalho tem como consequência a chamada
síndrome de burnout, expressão criada por Freudenberger nos anos de 1970 em seus trabalhos com
profissionais de saúde. 
 
COSTA, Waldeciria Souza. Psicologia Organizacional. Maringá-Pr.: Unicesumar, 2018. Reimpresso em 2019.
 
Considerando o ambiente de trabalho e a sindrome de burnout, analise as afirmativas:
I. Distanciamento afetivo, frieza, insensibilidade às necessidades das outras pessoas são características de
despersonalização. 
 II. Com a síndrome pode levar a perda do comprometimento, falta de desenvolvimento profissional,
absenteísmo, baixa produtividade, abandono do emprego e perda de qualidade de produtos e serviços para
organização. 
III. As características psicológicas de cada indivíduo associadas a características do ambiente de trabalho
propiciam o aparecimento dos aspectos básicos da síndrome: exaustão emocional, distanciamento afetivo e
baixa realização profissional e pessoal;
IV. O sentimento de esgotamento e falta de energia abrange sentimentos de desesperança, solidão,
depressão, raiva, impaciência, irritabilidade, aumento da suscetibilidade para doenças etc. todas essas
características fazem parte da exaustão emocional.
 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
IV, apenas
II e III, apenas
III e IV, apenas
I, II e III, apenas
I, II, III e IV.
5ª QUESTÃO
Segundo Goleman (1998, apud COSTA, 2016) são as competências emocionais as principais responsáveis
pelo alto desempenho e sucesso das pessoas no mundo do trabalho. Esse autor apresenta a ideia de
Inteligência Emocional, que está organizada em torno de cinco principais competências emocionais:
autoconhecimento, autorregulação, motivação empatia e habilidades sociais.
COSTA, W. S. Psicologia Organizacional. Maringá: Unicesumar, 2016
Assinale a alternativa correta sobre a competência chamada de Empatia:
ALTERNATIVAS
Ter a capacidade de administrar as emoções é a principal característica da empatia.
Empatia é quando se tem um objetivo a ser atingido e é necessário lutar para que ele se realize.
É compreender o que nós mesmos sentimos em relação a algo que seja importante naquele momento.
Não basta ter sentimentos, é preciso colocar-se no lugar do outro e reconhecer o que ele está sentindo.
Somos seres humanos e temos sentimentos, mas precisamos de habilidades para usá-los nas tomadas de decisões.
6ª QUESTÃO
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A Psicologia tem várias abordagens que se diferenciam na sua forma de estudar e interpretar o
comportamento humano e seus processos mentais. Ou seja, os estudos da psicologia incluem análise do
que a pessoa faz, pensa, sente entre vários pontos não diretamente observáveis.
 
COSTA,Waldeciria Souza. Psicologia Organizacional. Maringá-Pr.: Unicesumar, 2018. Reimpresso em 2019.
 
Considerando o exposto acima e a psicologia como ciência, a seguir avalie as afirmações:
 
I. O ser humano necessita de ajuda para compreender suas ações, pensamentos e sentimentos. Para tanto a
psicologia pode ajudá-lo a descrever, prever e explicar seus comportamentos e processos mentais.
II. A psicologia é vista exclusivamente como um profissional sentado ouvindo o que diz seu paciente para
ajudá-lo na cura de doenças mentais e emocionais.
III. Pode-se dizer que existem diversas subáreas da psicologia e, as oito subáreas principais Conforme
Feldman (2015), citado por Costa (2018) são: Psicologia clínica; psicologia transcultural; psicologia
educacional; psicologia forense; psicologia da saúde; psicologia social; psicologia do esporte; psicologia
organizacional/ psicologia organizacional e do trabalho.
IV. A psicologia organizacional tem por finalidade analisar e compreender o comportamento humano (CO)
nas organizações o que contribui no gerenciamento de pessoas.
 
É correto o que se afirma em:
 
ALTERNATIVAS
I, II, III e IV
I, II e III, apenas
I, II e IV, apenas
I, III e IV, apenas
II, III e IV, apenas
7ª QUESTÃO
Segundo Chiavenato (2010, apud COSTA, 2018), os grupos formais possuem algumas variáveis estruturais
que regulam o comportamento dos membros. Uma dessas estruturas se refere ao "conjunto de
comportamentos e atividades designados a cada componente do grupo, exigências que fazem parte de seu
cargo ou função, cada membro possuindo encargos e responsabilidades diferentes".
 
COSTA, Waldeciria Souza da. Psicologia Organizacional. Maringá-PR: UniCesumar, 2018.
 
Considerando o excerto anterior, assinale a alternativa que representa a estrutura descrita:
 
ALTERNATIVAS
Liderança formal.
Papel.
Normas.
Composição.
Status.
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8ª QUESTÃO
De acordo com os teóricos e pesquisadores da saúde mental e do trabalho, observa-se hoje, nas
organizações, uma espécie de anestesiamento humano no que diz respeito ao sofrimento do outro, bem
como uma maior manipulação psicológica pelo uso do medo. Por intermédio de uma exagerada
necessidade de obtenção de status de funcionário perfeito, a ética é posta de lado em favor dos próprios
interesses, tornando as relações interpessoais mais desumanas. Os chamados programas de qualidade total
tendem a ficar mais focados na produtividade do que na qualidade de vida do trabalhador.
 
COSTA, Waldeciria Souza. Psicologia Organizacional. Maringá-Pr.: Unicesumar, 2018. Reimpresso em 2019.
 
Considerando o texto acima e os transtornos mentais na organização, analise as afirmações abaixo:
 
I. As condições de trabalho adequado e pressões do meio externo ocasiona transtorno mental no trabalho.
II. Os transtornos mentais não têm sido motivo de preocupação nas organizações pois os transtornos são
relativos e não influenciam nos processos organizacionais.
III. Em época de crise, os determinantes sociais podem impactar na saúde mental do ser humano além de
alcançarem diretrizes imensuráveis, mas que podem ser amenizadas.
IV. Existem transtornos em decorrência do estresse, da depressão, transtornos de ansiedade, transtornos
pós-traumático, transtornos não orgânicos do sono, alcoolismo e transtornos de personalidade que podem
estar presente na vida do trabalhador.
 
É CORRETO o que se afirma apenas em:
ALTERNATIVAS
I, apenas
I e II, apenas
III e IV, apenas
I, II e III, apenas
II, III e IV, apenas
9ª QUESTÃO
A avaliação psicológica é um processo técnico e científico realizado com pessoas ou grupos de pessoas que,
de acordo com cada área de conhecimento, requer metodologias específicas. (...) Os instrumentos de
avaliação constituem-se em procedimentos sistemáticos de coleta de amostras de informações que possam
servir de base ao processo mais amplo e complexo da avaliação.
 
Disponível em <https://psicologado.com.br/atuacao/psicologia-organizacional/a-avaliacao-psicologica-no-
contexto-organizacional>. Acesso em 11 Abr 2020. (adaptado)
 
Considerando o uso de testes de personalidade nas organizações, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Os resultados dos testes podem ser usados para compreensão, predição e mudança de comportamento.
II. Os testes podem ser usados por qualquer pessoa, até mesmo na internet, sem a necessidade da execução
dos mesmos por profissionais.
III. Por serem científicos, os testes não podem ser manipulados pelo candidato, nem ao mesmo é possível
mentir sobre eles enquanto responde.
IV. De acordo com o resultado apresentado é possível que seja feita uma avaliação por parte da própria
pessoa, mas não pode ser considerado um prognóstico do futuro.
 
É correto o que se afirma em:
 
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ALTERNATIVAS
I, apenas.
IV, apenas
I e IV, apenas.
II e III, apenas.
I, III e IV, apenas.
10ª QUESTÃO
Quanto aos fatores de satisfação no trabalho Frederick Herzberg psicólogo americano, acreditava que o
trabalho pode ser a fonte de satisfação ou de aborrecimento na vida das pessoas. Em sua pesquisa foi
concluído que há duas categorias de necessidades do trabalhador chamadas de: fatores higiênicos e fatores
motivacionais. 
 
COSTA, Waldeciria Souza. Psicologia Organizacional. Maringá-Pr.: Unicesumar, 2018. Reimpresso em 2019.
 
Considerando o exposto acima, a Teoria de Herzberg e suas características, avalie as afirmativas a seguir:
I. As características do fator higiênico estão relacionados ao ambiente.
 II. O fator higiênico é composto pelo fator intrínseco e o motivacional pelo fator extrínseco
 III. O fator motivacional é encontrado nas relações entre os colaboradores que permitem os mesmos a se
desenvolverem.
 IV. A criatividade, autonomia, reconhecimento, desafios nas tarefas, as oportunidades de realização são
características dos fatores motivacionais.
V. O fator higiênico trata-se de um fator dependente do trabalhador sendo considerado um fator extrínseco,
e quando estão presentes em níveis adequados geram satisfação no trabalhador.
 É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
I, III e V, apenas.
I, IV e V, apenas.
I, II, III, e IV, apenas.