Comportamento Organizacional

Prévia do material em texto

ATIVIDADE 1 
Assinale V para as alternativas verdadeiras e F para as falsas:
I. O comportamento humano nas organizações envolve sentimentos, emoções e crenças.
II. A consequência produzida pela ação de uma pessoa muitas vezes consiste na situação constituinte do comportamento profissional de outra pessoa.
III. A situação com a qual uma pessoa lida em seu trabalho é, muitas vezes, produzida pela ação de outro funcionário.
Escolha uma opção:
a. V – F – F
b. F – F – F
c. V – V – V
d. V – V – F
e. V – F – V
Escolha a resposta correta e arraste para preencher as lacunas.
Manuel trabalha em uma empresa e é responsável pela organização de documentos a serem lidos pelo chefe de setor. O chefe de setor, por sua vez, lida com o que constitui a  do comportamento  profissional de Manuel. 
Ou seja, o que Manuel produz em seu comportamento profissional é a  que constitui o comportamento do chefe de setor.
Assinale a alternativa correta: 
I. Em uma organização, é comum o trabalho de uma pessoa ser fundamental para que outra ação de outro funcionário.
II. Conhecer a situação com as quais as pessoas lidam pode ajudar a entender o que elas precisam fazer em uma organização.
III. Todo o comportamento apresentado por alguém em uma organização envolve a consequência do trabalho de outra pessoa.
Escolha uma opção:
a. as afirmações I e III estão corretas
b. as afirmações I e II estão corretas
c. as afirmações II e III estão corretas
d. somente a alternativa II está correta
e. somente a afirmação II está correta
Assinale V para as alternativas verdadeiras e F para as falsas:
(   ) Uma equipe de trabalho é um grupo que tem um objetivo comum e seus integrantes não dependem uns dos outros para atingi-lo.
(   ) Uma equipe de trabalho é um grupo que tem claro os objetivos individuais das pessoas.
(   ) Uma equipe de trabalho é um grupo que tem objetivos em comum e as pessoas que compõe estão engajadas para atingi-los juntas.
Escolha uma opção:
a. V – V – V
b. V – V – F
c. F – V – V
d. V – F – F
e. F – F – V
Relacione os itens a seguir de acordo com a tática de diálogo correspondente: 
	a) Apaziguamento
	
	(   ) Proposição de propostas para lidar com o conflito a partir de exposição de sentimentos e pontos de vista.
	b) Negociação
	
	(   ) Há um mediador e é necessário o equilíbrio de poder entre os participantes do conflito.
	c) Confrontação
	
	(   ) Cada participante tem claro seu papel no conflito, para propor maneiras de solucioná-lo.
	d) Resolução de problemas
	
	(   ) Pensar em como lidar com a situação de conflito no futuro. Ajuda de um mediador externo.
 
Escolha uma opção:
a. B – A – C – D
b. A – B – C – D
c. D – B – A – C
d. B – C – D – A
e. C – A – D – B
ATIVIDADE 2
Clique na resposta correta e arraste para preencher corretamente as lacunas.
Em suma, os fatores  influenciam a empresa de várias formas e trazem  e  que devem ser analisadas e monitoradas pelos  . (SOBRAL e PECI, 2008).
Em relação ao clima organizacional, assinale a alternativa correspondente a uma das características que deve ser apresentada pelo ambiente na empresa:
Escolha uma opção:
a. cada departamento é uma empresa, e assim tratar de resolver seu problemas dentro dele mesmo
b. trabalhos individuais
c. comunicação ampla de toda a organização
d. problemas podem ser resolvidos depois, pois tempo é dinheiro e o foco são as vendas
e. superiores devem trabalhar apenas com o ponto de vista da empresa
Referente ao ambiente operacional, assinale a alternativa correspondente aos elementos que são responsáveis pelas matérias-primas utilizadas pelas empresas para produzir seus bens ou serviços:
Escolha uma opção:
a. clientes
b. concorrentes
c. meios de comunicação social
d. instituições financeiras
e. fornecedores
Clique na resposta correta e arraste para preencher corretamente as lacunas.
O ambiente organizacional refere-se ao conjunto de  , tendências e  , tanto externas como internas à organização, que têm  para influenciar o  organizacional.
Dentro do ambiente contextual, os valores, normas, estilos de vida, hábitos e costumes de uma sociedade diz respeito aos fatores:
Escolha uma opção:
a. tecnológicos
b. econômicos
c. socioculturais
d. político-legais
e. demográfcos
ATIVIDADE 3
Clique na resposta correta e arraste para preencher corretamente as lacunas.
De acordo com Sobral e Peci (2008), o processo de administração de recursos compreende  atividades básicas.
Dentre os três objetivos centrais do RH, está:
Escolha uma opção:
a. identificar e atrair recursos humanos qualificados e competentes
b. manter os trabalhadores comprometidos e satisfeitos com a organização durante o período de experiência
c. avaliar sozinho o desempenho dos funcionários
d. demitir funcionários sempre que achar conveniente
e. deixar os trabalhadores aprenderem com o tempo como funciona a organização
A atividade de desligamento é:
Escolha uma opção:
a. o processo de redução do tamanho da força de trabalho da organização ou de reestruturação da sua base de competências visando garantir a satisfação das demandas de um ambiente dinâmico
b. o processo de localização, identificação e atração de candidatos qualificados para ocupar um cargo na estrutura de pessoal da organização
c. o sistema de recompensas de uma organização representa o conjunto de instrumentos que constitui a contrapartida da contribuição prestada pelos trabalhadores à organização
d. o processo de ajustamento do indivíduo à organização, por meio da transmissão das informações necessárias para que os novos membros
desempenhem satisfatoriamente sua função
e. um processo educacional de curto prazo que tem o objetivo de fornecer novas habilidades, conhecimentos e competências aos funcionários
A Política de Remuneração é:
Escolha uma opção:
a. o processo onde avaliam-se as competências e qualificações dos candidatos e sua adequação às exigências do cargo 
b. o processo gerencial que corresponde à elaboração de um plano que projete as modificações na estrutura de recursos humanos de uma organização
c. o processo de ajustamento do indivíduo à organização, por meio da transmissão das informações necessárias para que os novos membros desempenhem satisfatoriamente sua função
d. o sistema de recompensas de uma organização que representa o conjunto de instrumentos, constituindo a contrapartida da contribuição prestada pelos trabalhadores à organização
e. uma movimentação lateral do trabalhador na estrutura organizacional e é utilizada para desenvolver os recursos humanos, ao permitir novas experiências e manter os membros organizacionais interessados e motivados com seu trabalho
As políticas e práticas de Recursos Humanos têm impacto positivo no desempenho da organização, uma vez que contribuem para:
Escolha uma opção:
a. encorajar os não comprometidos com a organização a se manter no emprego
b. manter os funcionários atentos às oportunidades da concorrência
c. aumentar a motivação dos trabalhadores
d. pagar os salários
e. estabilizar as competências e habilidades dos funcionários
ATIVIDADE 4 
O que não pertence à hierarquia das leis brasileiras:
Escolha uma opção:
a. Decreto Legislativo
b. Resolução
c. Decreto
d. Instrução Normativa
e. Norma Regulamentadora
O que a Legislação e Normas buscam:
Escolha uma opção:
a. Atividades econômicas e ambientes de trabalho. Busca-se em prol da saúde e segurança física e psíquica uma interação entre o ambiente laboral e o funcionário, por meio da aplicação de normas e medidas técnicas.
b. Atividades que exijam sobrecarga muscular estática ou dinâmica do pescoço, ombros, dorso e membros superiores e inferiores.
c. A existência de diferentes ramos de atividades econômicas e ambientes de trabalho, busca-se em prol da saúde e segurança física e psíquica, uma interação entre o ambiente laboral e o funcionário através da aplicação de normas e medidas técnicas.
d. A importância do bem-estar no ambiente de trabalho, uma vez que passamos a maior ou grande parte do nosso dia trabalhando. Desta maneira, ser cuidadoso e seguir dicas de ergonomia nunca é demais.
e. Atividades emque os trabalhos necessitam ser realizados em pé devem ser colocados assentos para descanso em locais em que possam ser utilizados por todos os trabalhadores durante as pausas.
Assinale com V para verdadeiro ou F para falso nas alternativas que são regras básicas para o uso das ferramentas e para os equipamentos:
I. As alavancas e demais acionadores de máquinas devem seguir um projeto ergonômico.
II. O assento deve seguir os conceitos ergonômicos.
III. Duas ou mais ferramentas devem ser combinadas.
IV. Deve-se ter boas condições ambientais (luz, ruído, temperatura, umidade).
V. Em trabalhos que utilizam a força dos dedos, a carga de trabalho de cada dedo deve ser distribuída de acordo com a força de cada dedo.
Escolha uma opção:
a. V - F - V - F - V
b. F - F - F - V - V
c. F - F - V - V - F
d. V - V - V - F - F
e. V - F - V - V - F
Segundo os princípios de Martins e Laugeno, são questões necessárias aos aspectos ergonômicos para o trabalho que está sendo desenvolvido na organização:
I. Quais movimentos o operador realiza.
II. Qual a característica dos processos de trabalho.
III. Qual a característica do posto de trabalho.
IV. Quais as tendências de mercado.
Escolha uma opção:
a. apenas a afirmativa I está correta
b. as afirmativas II e III estão corretas
c. as alternativas I, II e IV estão corretas
d. as afirmativas I e III estão corretas
e. as afirmativas II e IV estão corretas
Com base nas afirmativas, assinale a alternativa correta: 
I. Os braços devem ser movimentados simetricamente e em sentidos opostos.
II. Os objetos devem ser posicionados de maneira a permitir uma sequência adequada de utilização.
III. As mãos não devem permanecer paradas ao mesmo tempo (a não ser em períodos de descanso).
IV. Devem ser utilizados movimentos balísticos, por serem os mais precisos.
Escolha uma opção:
a. apenas a afirmativa III está correta
b. apenas a afirmativa IV está correta
c. as afirmativas I, III e IV estão corretas
d. as afirmativas II e III estão corretas
e. as afirmativas I e IV estão corretas
ATIVIDADE 5 
O que representa os motivos dos testes de Q.I. (quociente de inteligência):
Escolha uma opção:
a. a realização de testes de Q.I. era dispendiosa e seus resultados não eram confiáveis
b. foi percebida a necessidade de construção de testes de Q.I. para diferentes empresas e para diferentes cargos, o que aumentou muito os custos da realização de testes de Q.I.
c. os teste de Q.I. não revelavam com clareza o quanto uma pessoa era inteligente em relação a suas habilidades com números
d. algumas empresas identificam a necessidade de inovar a forma como selecionavam seus funcionários
e. outros aspectos, além daqueles medidos nos testes de Q.I., passaram a ser vistos como importantes para verificar o grau de inteligência de uma pessoa
O que corresponde a um processo medido em testes de Q.I.:
Escolha uma opção:
a. trabalhar em equipe
b. realizar cálculos matemáticos
c. identificar emoções alheias
d. identificar as próprias emoções
e. reconhecer os próprios objetivos
Relacione os itens a seguir (as colunas) a respeito dos processos envolvidos em inteligência emocional com as características desses processos, conforme a numeração abaixo:
	motivar-se
	Resposta 1
	lidar com relacionamentos
	Resposta 2
	lidar com as próprias emoções
	Resposta 3
Assinale V para as alternativas verdadeiras e F para as falsas em relação aos tipos de habilidades realizadas por quem apresenta inteligência emocional e indique a alternativa correta: 
(   ) Identificar emoções apresentadas por outras pessoas e agir com as pessoas considerando as emoções identificadas.
(   ) Agir da mesma maneira com diferentes pessoas, independentemente das características delas.
(   ) Ignorar os próprios sentimentos e emoções na realização de uma tarefa.
Escolha uma opção:
a. V – V – V
b. V – F – V
c. V – F – F
d. F – F – F
e. V – V – F
Em relação aos processos envolvidos em inteligência emocional, assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. envolve ser simpático com as pessoas
b. envolve sempre falar o que pensa e observar os sentimentos das pessoa
c. é sinônimo de empatia
d. envolve avaliar a situação e identificar possíveis consequências daquilo que fazemos
e. são processos que estão nos genes das pessoas
ATIVIDADE 6
Em relação ao conceito de Marketing Pessoal, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. significa “vender a si mesmo”
b. implica em realizar uma estratégia de venda da própria imagem quando se busca um emprego
c. significa que o produto que deve ser “comprado” por outras pessoas é o conhecimento de suas características importantes
d. pode ser definido como “promover a si mesmo”, ou seja, uma forma clara de “exibicionismo”
e. significa estratégia para vender e trocar produtos
Assinale a alternativa correta: 
I. Os quatro P’s são tipos de Marketing Pessoal.
II. Os quatro P’s são aspectos que fazem parte do que é considerado Marketing Pessoal.
III. Os quatro P’s são aspectos a serem considerados por uma pessoa ao fazer Marketing Pessoal.
Escolha uma opção:
a. V – V – V
b. V – F – F
c. F – F – V
d. F – V – F
e. F – V – V
elacione cada um dos quatro P’s com a frase que o define:
	Produto
	Resposta 1
	Promoção
	Resposta 2
	Praça
	Resposta 3
	Preço
	Resposta 4
Em relação aos comportamentos envolvidos em marketing pessoal, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. ao realizar marketing pessoal, o primeiro comportamento a ser apresentado é identificar locais de divulgação do produto.
b. a identificação dos locais de divulgação exige que primeiro seja estabelecido o preço do produto.
c. o primeiro comportamento a ser apresentado ao realizar marketing pessoal é identificar as características do produto.
d. a promoção é o componente de marketing pessoal que envolve “definir o preço do produto”.
e. escolher os locais de divulgação do produto é a etapa mais importante do marketing pessoal.
Clique na resposta correta e arraste para preencher corretamente as lacunas.
Ao identificar nosso próprio repertório, podemos caracterizar o/a  , um dos quatro P’s que compõem o marketing pessoal. Já ao identificarmos a maneira de divulgar o produto, estamos realizando a etapa chamada de  .
SIMULADO
Clique na resposta correta e arraste para preencher corretamente as lacunas.
A  de resolução de problemas é outra tática componente do conjunto de táticas de  . Tal tática é realizada em duas etapas:  (caracterizar as  e  de ambas as partes) e  (reformular problemas existentes, estabelecer prioridades e elaborar alternativas para resolvê-los). Por meio dessa tática, fica claro para cada participante seu papel no surgimento, evolução e mesmo o agravamento da situação de conflito.
Coloque V (Verdadeiro) ou F (Falso) nas sentenças referentes à inteligência emocional:
(    ) a) Peter Salovey e John Mayer, dois psicólogos estadunidenses, apresentaram, em 1990, a primeira formulação daquilo que chamaram de inteligência emocional.
(    ) b) De acordo com Moscovici (1997), o termo mais apropriado para inteligência emocional é competência emocional.
(    ) c) Aprender os processos envolvidos em inteligência emocional é um meio para que nossos comportamentos tragam benefícios somente para nós mesmos.
(    ) d) Até a década de 1990, a inteligência era medida com base em habilidades matemáticas e de linguagem, pois essas eram consideradas fundamentais para a vida.
(    ) e) Nos processos envolvidos em inteligência emocional, considera-se que lidar com as emoções é ser capaz de identificar uma emoção quando ela acontece conosco.
Escolha uma opção:
a. V - F - V - V - F
b. V - V - V - F - F
c. F - F - V - V - V
d. V - V - F - V - V
e. F - V - V - V - F
Para os trabalhadores que necessitam da utilização de assentos nos postos de trabalho, assinale a alternativa correspondente aos requisitos mínimos de conforto:
Escolha uma opção:
a. encosto reto
b. altura estática à natureza da função exercida
c. encosto inclinado para frente
d. borda frontal pontiaguda
e. características de pouca ou nenhuma conformação na base do assento
Sobreinteligência emocional, assinale a alternativa correta:
a) Os benefícios do desenvolvimento dos processos envolvidos em inteligência emocional complementam as nossas habilidades acadêmicas e nos ajudam a sermos bons profissionais.
b) Marketing pessoal é, portanto, marketing de si mesmo, ou seja, o produto que deve chegar até outras pessoas é a imagem de si mesmo como profissional.
c) Em uma entrevista de emprego, por exemplo, é preciso ser objetivo ao relatar suas experiências profissionais e pessoais, mencionando apenas o cargo em que está buscando na empresa, fazendo um breve resumo de suas experiências profissionais, pois isto será confirmado durante a experiência na empresa.
Escolha uma opção:
a. V – V – V
b. V – V – F
c. V – F – V
d. F – F – V
e. F – V – F
Clique na resposta correta e arraste para preencher corretamente as lacunas abaixo:
O ambiente INTERNO é composto pelos elementos internos da organização, como TRABALHADORES, administradores, cultura organizacional, TECNOLOGIA, estrutura organizacional e instalações físicas.
Assinale (V) para verdadeiro e (F) para Falso.
O ambiente operacional é constituído pelos elementos que integram a empresade forma direta e próxima (SOBRAL; PECI, 2008). São eles:
(   ) a) Clientes: são os bancos comerciais, de investimento, seguradoras e outras instituições que permitem acesso ao capital necessário para a manutenção
ou expansão dos negócios.
(   ) b) Fornecedores: pessoas ou organizações que adquirem ou poderão adquirir produtos ou serviços ofertados pela organização.
(   ) c) Concorrentes: são outras empresas da mesma indústria ou do mesmo tipo de negócio que satisfazem ou poderão satisfazer as mesmas necessidades dos clientes.
(   ) d) Instituições financeiras: são os bancos comerciais, de investimento, seguradoras e outras instituições que permitem acesso ao capital necessário para a manutenção ou expansão dos negócios.
(   ) e) Meios de comunicação social: incluem a mídia, responsável pela comunicação e divulgação das ações da empresa para o público em geral, assim como pela publicidade de seus produtos.
Escolha uma opção:
a. F - V - F - V - F
b. F - F - V - V - V
c. F - F - F - V - F
d. V - V - F - V - V
e. V - V - F - V - F
Clique na resposta correta e arraste para preencher corretamente as lacunas.
O  é o processo de localização,  e  de candidatos qualificados para ocupar um cargo na estrutura de pessoal da organização (SOBRAL; PECI, 2008).
Em relação aos aspectos ergonômicos, assinale a alternativa correspondente aos princípios para o local de trabalho:
Escolha uma opção:
a. o conjunto mesa x assento deve permitir que o operador possa trabalhar sempre sentado
b. não há necessidade de haver um local predeterminado para todos os materiais, ferramentas e demais objetos
c. iluminação, controle de ruído, controle de temperatura e controle de umidade não fazem parte de aspectos ergonômicos a serem observados
d. os objetos devem ser posicionados separadamente e distante do localde utilização
e. devem ser utilizados alimentadores de peças que possibilitem a retirada fácil da peça pelo operador
Em relação aos aspectos ergonômicos, assinale a alternativa correspondente aos princípios para as ferramentas e para os equipamentos:
Escolha uma opção:
a. em trabalhos que utilizam a força dos dedos, a carga de trabalho deve ser distribuída em um só membro
b. os cabos das ferramentas devem seguir um projeto ergonômico
c. os objetos devem estar guardados em locais altos
d. duas ou mais ferramentas não devem ser combinadas
e. as alavancas e demais acionadores de máquinas não devem seguir um projeto ergonômico
lique na resposta correta e arraste para preencher corretamente as lacunas.
Sabemos que todas as  , prezam pelo bom andamento de suas atividades, por isto, estão  a cada dia em novos mecanismos para uma administração mais eficiente de seus  . Através de ferramentas prevencionistas já estruturadas como  , LTCAT, PCMSO e PGR e com o comprometimento dos envolvidos pode-se administrar a saúde e  de todos os funcionários, alcançando os  preestabelecidos: produção com saúde e segurança.
ação
Orientar a própria atenção para realizar seus objetivos.
Identificar emoções e agir diminuindo os sentimentos negativos.
Identificar emoções e sentimentos de outras pessoas.
consequência
Aspecto profissional, o que você é capaz de fazer
Características da divulgação do produto
Locais onde será feita a divulgação do produto
Quanto vale o trabalho 
“
que est
á à venda”
produto
praça
tática
diálogo
diferenciação
percepções
sentimentos
integração
recrutamento
identificação
atração
organizações
investindo
recursos
PPRA
segurança
objetivos
ambientais
oportunidades
ameaças
administradores
forças
instituições
potencial
desempenho
nove