N2 Estratégia de Negociação

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	JAISLER CAMPOS FERREIRA
	Curso
	POS0627 ESTRATÉGIAS DE NEGOCIAÇÃO PG0595211 - 202112.ead-15459.01
	Teste
	Teste Final (N2)
	Iniciado
	20/05/21 18:09
	Enviado
	20/05/21 18:32
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	7 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	23 minutos
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
 
“Para obtenção de um bom resultado em negociações é necessário possuir certas habilidades. Algumas pessoas adoram negociar e possuem habilidades naturais para esse processo. Para outras menos confiantes em suas habilidades, pode parecer assustador. Quem não possui essas habilidades natas pode adquiri-las com algum esforço e treino”.
DAYCHOUM, M. Negociação conceitos e técnicas . Rio de Janeiro: Brasport, 2016. p. 29.
 
A respeito das características dos negociadores, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. A transparência das emoções nas negociações é uma das habilidades que gera bons resultados.
II. Conhecer o assunto da negociação é importante para poder saber o que está sendo negociado.
III. O raciocínio sob pressão é uma habilidade indispensável, pois permite entender e calcular de forma rápida.
IV. Saber ouvir na negociação permite identificar os interesses e as necessidades da outra parte.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, V, V, V.
	Resposta Correta:
	 
F, V, V, V.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A transparência das emoções nas negociações não gera bons resultados, sendo essencial ter o controle de si, uma vez que as suas emoções influenciam a outra parte presente na negociação. Sendo assim, conhecer o assunto, ter raciocínio sob pressão e saber ouvir são habilidades que possibilitam ter uma maior estratégia das negociações.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
 
Os negociadores possuem estilos pessoais; assim, conhecer esses estilos auxilia os mesmos em suas negociações, possibilitando traçar a melhor estratégia em seus negócios, exibindo um comportamento criativo, empreendedor, estimulante e persuasivo que desenvolva conceitos amplos.
 
Sobre o comportamento criativo, assinale a alternativa correta que contemple esse estilo.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Inovador.
	Resposta Correta:
	 
Inovador.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. O estilo inovativo busca ser criativo, empreendedor, estimulante e persuasivo em suas negociações. Logo, ao negociar com um estilo inovador, é possível que o mesmo explore diversos aspectos em uma situação, como também pensar e desenvolver conceitos amplos.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o texto a seguir:
 
“Muitas vezes, mesmo com todas as habilidades colocadas na mesa, a negociação chega a um impasse. Nesse caso, é fundamental escolher uma estratégia que possibilite chegar a um acordo interessante para todas as partes envolvidas e permita vencer os conflitos. Essas táticas envolvem manter sempre uma margem para barganhar, demonstrar boa vontade, manter os canais de comunicação abertos e organizar-se”.
VASQUES, E. F. (org.). Negociação comercial . São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015. p. 32.
 
Considerando o texto apresentado sobre as habilidades nas negociações, analise as afirmativas a seguir:
 
 
I. Ter ética nas negociações é uma habilidade indispensável.
II. O planejamento proporciona ao negociador uma melhor visão estratégica.
III. O comprometimento é um fator dispensável nas negociações.
IV. Saber resolver os conflitos é uma habilidade essencial dos negociadores.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e IV, apenas
	Resposta Correta:
	 
I, II e IV, apenas
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Nas negociações, ter ética é um fator indispensável para o respeito entre ambas as partes, tornando o relacionamento duradouro. Ter um bom planejamento proporciona ao negociador uma melhor visão estratégica do seu negócio, e saber solucionar os conflitos torna a negociação mais dinâmica, por meio das habilidades e competências e da comunicação interpessoal.
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o texto a seguir:
 
“O conceito de comunicação está sujeito a algumas complicações adicionais quando se trata da comunicação humana. Cada pessoa tem seu próprio sistema cognitivo, suas percepções, seus valores pessoais e suas motivações, construindo um padrão pessoal de referência que  torna bastante singular sua interpretação das coisas.”
DAYCHOUM, M. Negociação conceitos e técnicas . Rio de Janeiro: Brasport, 2016. p. 19.
 
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I.  O canal de comunicação é o meio utilizado na comunicação interpessoal entre emissor e receptor, para a troca de mensagens.
Pois:
II. Este meio possibilita que as empresas realizem a sua comunicação com os seus negociadores e/ou clientes da melhor forma possível, por meio do ar, da internet, da televisão, do rádio, do jornal e de outros elementos.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A comunicação entre o emissor e o receptor ocorre pelas trocas de mensagens por meio do canal de comunicação, no qual o emissor envia a mensagem original ao receptor. Logo, o canal de comunicação permite que as empresas se comuniquem com os seus negociadores e clientes através de elementos que pressupõem serem mais apropriados para a situação, podendo ser por ar, internet, televisão, rádio, jornal, entre outros.
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o texto a seguir:
 
“Pessoas são partes fundamentais de qualquer negócio. Estejam elas dentro da empresa, gerando produtos e fornecendo serviços ou estejam fora, como fornecedores, parceiros, cliente etc. Pessoas são, portanto, a essência e a própria razão de ser de qualquer empreendimento.”
 
SEBRAE. Método de gestão de pessoas . Como administrar a infraestrutura da sua empresa. 2017. Disponível em: https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/bis/como-administrar-a-infraestrutura-da-sua-empresa,43cd51de567f6410VgnVCM1000003b74010aRCRD . Acesso em: 10 abr. 2020.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A especialização dos trabalhadores ocorre por meio da divisão do trabalho.
Pois:
II. Ao especializar os profissionais, a empresa lhes possibilita que executem as atividades que exigem melhores conhecimentos e habilidades.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. Aperfeiçoar os trabalhadores em uma determinada função implica realizar a divisão do trabalho, sendo que, ao especializar os seus funcionários, a empresa possibilita que os mesmos realizem as atividades que exijam maior conhecimento, habilidades, estilos e competências.
	
	
	
· Pergunta 6
0 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
 
“Se uma pessoa organizada consegue ser muito mais produtiva, em uma empresa, a organização pode trazer resultados ainda mais promissores. Uma empresa organizada consegue estruturar seu planejamento estratégico e atingir seus objetivos. Um caminho para conseguir isso é dividir sua empresa em áreas e atribuir as atividades que deverão ser executadas e os responsáveis por cada uma delas. Com isso, é possível ter resultados e, consequentemente, mais eficiência nos trabalhos realizados, evitando atropelos”.
 
SEBRAE. Organização . Como organizar sua empresa. Saiba como ter um negóciomais produtivo e eficiente por meio de organização e divisão de tarefas. [2020]. Disponível em: https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ufs/sp/cursos_eventos/como-organizar-sua-empresa,9982f8ba5a17a510VgnVCM1000004c00210aRCRD . Acesso em: 10 abr. 2020.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Os departamentos são classificados como áreas, setores e segmentos.
Pois:
II. São resultantes do agrupamento das atividades desenvolvidas por um determinado setor.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A asserção I é uma preposição verdadeira, e a asserção II é uma preposição falsa.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. Os departamentos são áreas, setores e segmentos resultantes do agrupamento das atividades desenvolvidas pelo mesmo. Ademais, ao departamentalizar os setores de uma empresa, organiza-se a estrutura da mesma, tornando mais eficiente o seu planejamento e as suas ações estratégicas, possibilitando melhores resultados.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o texto a seguir:
 
“A maioria das negociações comerciais não é puramente distributiva e nem puramente integrativa; mais especificamente, os elementos competitivos e cooperativos são entrelaçados. A tensão resultante, conhecida como “ O dilema do negociador ”, demanda difíceis escolhas estratégicas.”
DAYCHOUM, M. Negociação conceitos e técnicas . Rio de Janeiro: Brasport, 2016. p. 48.
 
A partir do texto apresentado e do conteúdo estudado sobre negociação integrativa e distributiva, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I.  A negociação integrativa proporciona a realização dos interesses de ambas as partes.
II. Na negociação distributiva, ambas as partes competem por um valor fixo.
III. Os negociadores da negociação integrativa buscam um relacionamento de longo prazo.
IV. A negociação distributiva propicia aos negociadores soluções criativas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, F.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, F.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A negociação integrativa possibilita para ambas as partes envolvidas um acordo mútuo, assim propiciando a realização dos interesses e das preferências das partes envolvidas na negociação, exibindo soluções criativas na negociação e buscando um relacionamento de longo prazo. Por sua vez, na negociação distributiva, ambas as partes buscam uma negociação ganha/perde, competindo por um valor fixo, não apresentando soluções criativas em suas negociações.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Analise o seguinte fragmento textual.
 
“Ao final de cada processo de negociação sempre é interessante realizar também o monitoramento dos assuntos tratados e objetivos alcançados a fim de ter o controle exato de tudo que foi planejado e o que foi realizado, quais os resultados alcançados, as oportunidades de melhorias a serem implementadas.”
 
SEBRAE. Empreendedorismo . O processo de negociação no pequeno negócio. Os aspectos e cuidados básicos do empreendedor ao se deparar com uma negociação. [2020]. Disponível em: https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ufs/ap/artigos/o-processo-de-negociacao-no-pequeno-negocio,a613dd52aa611510VgnVCM2000004d00210aRCRD . Acesso em: 10 abr. 2020.
 
A partir do texto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s) para os elementos que estruturam o controle das negociações.
 
I. Cumprir os compromissos.
II. Haver confiança entre as partes.
III. Conhecer o concorrente.
IV. Monitorar os acordos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, V.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Os elementos que estruturam o controle das negociações são: cumprir os compromissos acordados após o fechamento da negociação, haver confiança entre as partes para que seja estabelecida uma relação confiável e monitorar os acordos, conferindo se o que foi acordado está sendo cumprido.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
 
Um bom negociador precisa ter uma boa comunicação interpessoal e também planejamento, controle e execução da sua estrutura organizacional e de suas negociações. Para desenvolver uma boa negociação, é necessário que o negociador tenha atitudes, habilidades e competências.
 
As atitudes, habilidades e competências dos negociadores resultam para os mesmos em benefícios e aperfeiçoamento para atuar sobre a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
estratégia.
	Resposta Correta:
	 
estratégia.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. O bom negociador desenvolve habilidades, atitudes e competências que o beneficiam e desenvolvem a sua estratégia de mercado. Além do mais, ele também dispõe de aspectos como a comunicação interpessoal, o planejamento, o controle e a execução para contemplar a organização da sua estrutura organizacional e das suas negociações.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
 
“A comunicação está na raiz da evolução do ser humano e foi ela que viabilizou o desenvolvimento da espécie, possibilitando que os indivíduos discutissem suas ideias, expressassem sua visão de mundo, compartilhassem seus desejos e, assim, construíssem uma sociedade organizada na medida do possível e em permanente transformação”.
IAMIN, G. P. Negociação : conceitos fundamentais e negócios internacionais. Curitiba: Intersaberes, 2016. p. 33.
 
A partir do texto apresentado e do conteúdo estudado sobre comunicação interpessoal nas negociações, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. A comunicação é essencial para os negociadores, pois é por intermédio dela que os negociadores se comunicam.
II. Para comunicar com outra pessoa, é necessário somente falar, pois o bom negociador explica detalhadamente os seus objetivos.
III. A comunicação entre os negociadores pode ocorrer por meio de várias ações, como a fala, a escrita e a linguagem corporal.
IV. Para a comunicação das negociações ser completa, é necessário esclarecer dúvidas e dar retorno do que está sendo entendido do assunto.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, V, V.
 
 
	Resposta Correta:
	 
V, F, V, V.
 
 
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. É por meio da comunicação que os negociadores se comunicam, sendo este um elemento essencial nas negociações. Durante todo o processo de negociação, comunicar-se requer ouvir e falar de forma eficiente, podendo ocorrer por vários meios como pela fala, escrita, linguagem corporal, troca de pensamentos, entre outros. Logo, para se obter uma comunicação completa nas negociações, é preciso esclarecer dúvidas e dar feedback do que está sendo entendido sobre o assunto.
	
	
	
Quinta-feira, 20 de Maio de 2021 18h34min03s BRT