Teste de Conhecimento II Inteligência Artificial 2021

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Teste de Conhecimento II Inteligência Artificial 2021.1 
 
 
1. Uma categoria de aplicações, processos e tecnologias para suportar e 
melhorar o processo de tomada de decisão em negócios. Sobre um sistema 
de business intelligence, assinale a alternativa correta. 
 
 
 
Business intelligence é uma metodologia para integrar dados sobre um 
negócio de diferentes fontes sem perda de informação 
 
 
É um sistema para geração de relatórios inteligentes que relaciona dados 
do banco de dados com o conhecimento das pessoas, chamado de capital 
intelectual 
 
Um sistema de business intelligence deve prover uma compreensão de 
dados históricos e dar suporte a tomada de decisões operacionais e 
gerenciais. 
 
 
É um conjunto de algoritmos que permite extrair conhecimento de um 
conjunto mínimo de dados, uma pequena amostra do banco de dados de 
um negócio. 
 
 
Processo de integração e agregação de massas de dados de múltiplas 
fontes de dados em um modelo de dados global. 
 
2. Leia o texto a seguir com atenção: 
 
Conflitos de canais ainda dificultam as operações on-line no Brasil, afirma especialista 
Estender as operações de vendas para outros canais, como o e-commerce, por 
exemplo, já se tornou uma prática bastante comum no atual mercado de varejo, pois 
é natural que as empresas em algum momento de sua trajetória busquem novas 
formas de expandir suas vendas, conquistar novos mercados e elevar sua receita. No 
entanto, analisar este movimento superficialmente pode acabar escondendo um lado 
obscuro da multicanalidade: os conflitos de canais, um problema que corrói as 
pequenas, médias e grandes empresas. [...] 
Na visão do executivo, existem dois grandes causadores dos conflitos de canais. "O 
primeiro é interno, de todos os que se sentem afetados pelo novo canal - vendedores, 
compradores, diretores de área e funcionários de áreas compartilhadas como 
financeiro, jurídico, etc..., ou, que sentem-se sobrecarregados ou prejudicados em 
termos de performance, como um novo concorrente direto. Por isso, antes de adotar 
novas práticas é importante inserir a cultura digital à cultura da empresa. Ao contrário, 
algumas varejistas optam por desenvolver o novo canal quase em segredo, só 
revelando o necessário, o que aumenta a ansiedade, insegurança e, 
consequentemente, diminui a disposição de colaboração de todos. Isso fica menos 
frequente à medida que o grupo de funcionários evolui como consumidor dos meios 
digitais e compreende naturalmente o processo. Este ainda é um grande entrave, 
principalmente para as empresas menos organizadas", enfatiza. No entanto, na 
 
opinião do especialista, os conflitos de canais nem sempre são uma questão de timidez 
ou covardia empresarial, mas algo arraigado na cultura do varejista brasileiro que é o 
empreendedor familiar. Segundo ele, são empresas que cresceram em diferentes 
ritmos, mas quase nunca investindo em infraestrutura e organização. "Estamos 
falando ainda de coisas básicas como registros contábeis, processos logísticos e de 
estoque, compras, relacionamento com clientes e fornecedores. Soma-se a isso todas 
as mudanças que os meios digitais e eletrônicos proporcionaram na gestão das 
empresas e nas relações humanas em geral nos últimos 15 anos. Introduzir novos 
processos não é simplesmente fazer alguma coisa nova, é integrar esse novo com todo 
o seu passado, o que implica numa revisão de processos e práticas quase que integral". 
Fonte: Site Ecommerce News (2013) 
Agora preencha as lacunas nas assertivas (I e II) utilizando as seguintes opções: 
1 - Inteligência Empresarial 
2 - Inteligência Competitiva 
3 - Inteligência Organizacional 
4 - Ambiente Interno 
5 - Ambiente Externo 
I - Um dos entraves para a diversificação dos canais de operações das empresas é 
devido à falta de ______, uma vez que pequenas, médias e até mesmo as grandes 
empresas precisam "antes de adotar novas práticas [...] inserir a cultura digital à 
cultura da empresa". Estas empresas necessitam, principalmente, estar melhor 
organizadas e integradas no sentindo do compartilhamento de responsabilidades, 
abertura para mudanças, visão estratégica, entusiasmo, dentre outros valores 
assumidos no ______, ou seja, por todos os que sofrerão o impacto da implantação 
de um novo canal de vendas. 
II - Outro conflito na diversificação dos canais de operações das empresas é devido à 
falta de ______, uma vez que empresas familiares ainda não estão totalmente 
alinhadas com a gestão da informação que ela mesma produz, bem como as 
informações advindas do ______. Estas empresas precisam coletar e gerir tais 
informações com o intuito de aperfeiçoar e dar mais eficiência ao negócio. 
Qual das opções apresenta a sequência correta para completar as assertivas I e II? 
 
 
 2 - 4 - 1 - 4 
 
 3 - 4 - 1 - 4 
 3 - 4 - 1 - 5 
 
 1 - 4 - 3 - 4 
 
 2 - 4 - 1 - 5 
 
 
3. A análise SWOT representa a visão interna e externa da estratégia para uma 
organização. Marque a alternativa que representa os elementos que 
representam a visão interna. 
 
 Forças e Oportunidades 
 
 Forças e Ameaças 
 Forças e Fraquezas 
 
 Oportunidades e Ameaças 
 
 Fraquezas e Ameaças 
 
 
4. A definição de inteligência empresarial está melhor representada na 
alternativa: 
 
 
Ferramenta da inteligência competitiva que produz uma visão externa e 
uma visão interna de uma organização. 
 
 Nenhuma das outras alternativas 
 
 
Ferramenta que permite verificar se uma estratégia empresarial está 
alcançando os seus objetivos. Esta ferramenta divide a estratégia em quatro 
visões: clientes, financeira, aprendizado e processos. 
 
 
É a utilização de métodos, meios e técnicas para se gerenciar 
estrategicamente as informações nas organizações. 
 
É a capacidade de uma organização em reunir informações do ambiente 
interno e externo e utilizar estas informações para criar conhecimentos e 
atuar efetivamente baseada no conhecimento. 
 
 
5. A fase do Ciclo da Inteligência Competitiva responsável por identificar as 
fontes de informação e como estas informações serão coletadas e 
armazenadas é a fase que: 
 
 Avalia a informação 
 Coleta e trata a informação 
 
 Dissemina e permite a utilização d informação 
 
 Analisa e valida a informação 
 
 Planeja e identifica as necessidades de informação 
 
 
 
6. A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. 
Indique dentre as opções abaixo aquela que representa a fase em que se 
concebe o processo, seus objetivos e são identificadas as necessidades de 
inteligência e quais as informações necessárias para atendê-las. 
 
 Avaliar. 
 Planejar e identificar as necessidades de informação. 
 
 Analisar e validar a informação. 
 
 Coletar e tratar a informação. 
 
 Disseminar e utilizar a informação. 
 
 
7. A inteligência competitiva e a gestão dos sistemas de informação tornaram-se 
vitais para a sobrevivência das empresas porque 
 
 Permitem decisões baseadas em planejamentos mais detalhados. 
 
 Garantem o emprego de seus funcionários. 
 Refletem um diferencial competitivo entre os concorrentes. 
 
 Sugerem atualizações em tempo real de seus ativos. 
 
 Indicam organização na sua vertente administrativa.