AULA 7D

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23/08/2021 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/ 1/3
Teste de
Conhecimento
 avalie sua aprendizagem
As quatro perpectivas do Balanced Scorecard - BSC são: finanças, clientes, processos interno e aprendizado e crescimento
organizacional. Os indicadores referentes a quantidade de lançamentos de novos produtos está relacionado a perpectiva:
A aplicação do BSC (Balanced Scorecard) nas empresas, proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de
gestão estratégica. Os resultados provenientes da metodologia BSC são baseados em quatro perspectivas que refletem a
visão e estratégia empresarial. Informe quais são essas 4 perspectiva?
GESTÃO DA QUALIDADE
Lupa Calc.
 
 
GST1704_A7_202001341129_V4 
 
Aluno: CASSIO MOUFARREGE NUNES FERREIRA Matr.: 202001341129
Disc.: GESTÃO DA QUALID. 2021.3 EAD (G) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
Processos interno e finanças.
Clientes.
Crescimento e aprendizado.
Finanças.
Processos interno.
 
Gabarito
Comentado
 
 
 
2.
Financeira, clientes, processos externos, aprendizado e crescimento
Financeira, clientes, processos internos, aprendizado e disciplina
Financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento
Financeira, clientes, processos internos, aprendizado e economia
Financeira, clientes, processos internos e processos externos, aprendizado e disciplina
 
Gabarito
Comentado
 
 
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23/08/2021 Estácio: Alunos
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As quatro perpectivas consideradas no Balanced Scorecard -BSC são: financeira, cliente, processos internos e finalmente
aprendizado e crescimento. Os indicadores que tratam da participação de lucro, no BSC, se refere a perpectiva:
Estudamos que o Balanced Scorecard (BSC) se baseia em quatro perspectivas para monitorar o desempenho da empresa.
Uma dessas perspectivas se refere a Finanças, que tem por principal objetivo:
Assinale opção que responde a pergunta: Porque o BSC aborda, esclarece e chama a atenção do gestor para a Visão
disposta por sua organização?
As perpectivas consideradas no Balanced Scorecad-BSC são quatro, a saber: cliente, financeira, processos internos e
finalmente aprendizado e crescimento. Quanto o objetivo é aumentar a quantidade de produtos a serem fabricados,
corresponde a perpectiva:
 
3.
Crescimento.
Cliente.
Financeira.
Processos internos.
Aprendizado.
 
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
 
 
4.
aumentar a produção.
diminuir a rotatividade.
aumentar quantidade de produtos.
diminuir as reclamações.
aumentar investimento interno.
 
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
 
 
5.
Porque permite ao gestor gerir o departamento operacional com uma distorção a respeito da Visão e Missão
Estratégica da organização.
Porque permite ao gestor gerar conflitos acerca da Visão e Missão Estratégica da organização.
Porque permite ao gestor criar um consenso acerca da Visão e Missão Estratégica da organização.
Porque não permite ao gestor criar um consenso acerca da Estratégica de vendas para atendimento ao varejo.
Porque não permite ao gestor criar um consenso acerca das vendas para o atacado dentro do Planejamento e Negócio
organização.
 
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
 
 
6.
Financeira.
Processos internos.
Cliente.
Aprendizado e crescimento.
Crescimento.
 
Gabarito
Comentado
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23/08/2021 Estácio: Alunos
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Durante o intervalo (cafezinho) da Oficina de Geração da Qualidade em sua empresa, João encontra dois colegas de
trabalho. A conversa estava ocorrendo em torno da importância da PERCEPÇÃO - para ajudar no processo de melhorias das
não conformidades dos processos da empresa. A dúvida estava circulando entre o João e seus colegas a respeito de qual
PERCEPÇÃO - que poderia ajudar no desenvolvimento dos acertos das não conformidades. Sendo assim levaram essa
dúvida para o docente que ministrava a Oficina de Qualidade. Qual foi a resposta do docente para essa dúvida ?
Para estabelecimento de novas diretrizes de redução da rotatividade dos funcionários da empresa, o Superintendente de
Planejamento de uma operadora de telefonia celular selecionou os seguintes indicadores para análise: nível de satisfação
dos funcionários, percentual de rotatividade, lucratividade por funcionário, capacitação e treinamento e participação dos
funcionários com sugestões para redução de custos ou aumento de receitas. Sob a ótica do Balanced Scorecard, esta ação
corresponde a perspectiva de:
 
 
 
7.
Seletiva
Casual
Radical
Básica
Conclusiva
 
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
 
 
8.
Financeiro.
Crescimento e aprendizado.
Clientes.
Processos internos.
Investimento interno.
 
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
 
 
 
 
 
 Não Respondida Não Gravada Gravada
 
 
Exercício inciado em 23/08/2021 21:38:05. 
 
 
 
 
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