Gestão em projetos

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Pergunta 1
0,5 / 0,5 pts
De maneira geral, os produtos podem ser classificados em dois tipos, são eles:
  
Produtos de conveniência e produtos industriais.
 
  
Produtos industriais e produtos de consumo.
 
  
Produtos de concorrência e produtos de consumo.
 
  
Produtos de consumo e produtos de concorrência.
 
  
Produtos de consumo e produtos de especialidade.
 
Produtos podem ser divididos em dois grandes grupos: industriais e de consumo. Os produtos de consumo podem ser divididos em três subgrupos: conveniência, concorrência e especialidade.
 
Pergunta 2
0,5 / 0,5 pts
Os modais de transporte (rodoviário, aeroviário, dutoviário, aquaviário e ferroviário) apresentam características próprias. Assinale as características que melhor caracteriza o modal rodoviário:
  
Flexibilidade das rotas, grande oferta de fornecedores e menor exigência legal (burocracia).
 
  
Flexibilidade das rotas, utilizado principalmente para transporte de commodities (gás, óleo e minério) e menor exigência legal (burocracia).
 
  
Flexibilidade das rotas, maior tempo de transporte em relação aos demais modais e menor exigência legal (burocracia).
 
  
Baixo custo, transporta grande volume de carga e apresenta maior segurança em relação aos demais modais.
 
  
Flexibilidade das rotas, menor tempo de transporte em relação aos demais modais e menor exigência legal (burocracia).
 
O transporte de cargas rodoviário tem entre suas principais características a flexibilidade em estabelecer rotas. Como conta com uma oferta maior de prestadores de serviço e menos exigências legais (documentação legal e fiscal), o processo de contratação tende a ser mais ágil e fácil. Entretanto, é menos seguro quando se fala em roubos e desvios de carga e acidentes.
 
Pergunta 3
0,5 / 0,5 pts
Uma boa administração do pedido do processamento de pedidos é essencial para que se atinja um bom resultado no atendimento ao cliente. Existem cinco principais atividades nesse processo. Uma delas (acompanhamento) ocorre praticamente durante todo o processo. Qual é a ordem correta em que são realizadas as outras quatro atividades principais de processamento de pedidos?
  
Preparação, entrada, transmissão e atendimento.
 
  
Transmissão, preparação, entrada e atendimento.
 
  
Entrada, transmissão, preparação e atendimento.
 
  
Preparação, transmissão, entrada e atendimento.
 
  
Entrada, preparação, transmissão e atendimento.
 
Na preparação são determinados quais produtos/serviços foram adquiridos. Na transmissão, os dados do pedido são enviados para a localidade em que serão manuseados. Na entrada do pedido, ocorrem as ações para garantir que a empresa tenha condições de atender ao pedido. No atendimento, ocorre a aquisição (seja por fabricação ou compra) do produto solicitado, sua embalagem e envio. Finalmente, no acompanhamento é feito o monitoramento
 
Pergunta 4
0,5 / 0,5 pts
A correta definição e implementação de uma cadeia de suprimentos deve ser orientada para atingir determinados objetivos. Marque a alternativa que descreve quais são esses objetivos:
  
Redução do tempo de produção, melhora na prestação de serviços ao cliente, maior competitividade e melhora no resultado financeiro.
 
  
Redução dos custos, aumentar a motivação dos funcionários, maior competitividade e melhora no resultado financeiro.
 
  
Redução dos custos, melhora na prestação de serviços ao cliente e maior competitividade.
 
  
Redução dos custos, melhora na prestação de serviços ao cliente, maior competitividade e melhora no resultado financeiro.
 
  
Redução dos custos, aumentar a motivação dos funcionários, maior competitividade e aumento de vendas.
 
A cadeia de suprimentos deve sempre buscar a redução de custos, mas sem que haja perda na qualidade do serviço prestado ao cliente. Com isso, ela acaba também proporcionando as condições para que haja um aumento da competitividade da empresa no seu mercado e, consequentemente, um aumento do seu resultado financeiro.
 
Pergunta 5
0,5 / 0,5 pts
Para auxiliar na tomada da decisão da localização das instalações, são necessários diversos dados para suportar a melhor escolha. Identifique qual das alternativas a seguir não é necessária para a tomada de decisão sobre a localização das instalações:
  
Tempo gasto entre os fornecedores e as instalações da empresa.
 
  
Localização dos potenciais clientes e as metas de prestação de serviços.
 
  
Custos de transporte.
 
  
Custo das instalações.
 
  
Custos com propaganda e marketing.
 
Os custos com propaganda e marketing serão muito pouco afetados em virtude da localização das instalações de uma empresa. Dessa forma, não são relevantes para a tomada de decisão do local em que a empresa será instalada.
 
Pergunta 6
0,5 / 0,5 pts
Uma entidade deseja promover a melhoria de um processo que envolve inúmeras áreas distintas e a causa raiz ainda não foi identificada. Considerando que a empresa está disposta a realizar investimento para a resolução desse completo problema, qual ferramenta você recomendaria?
  
Causa Raiz
 
  
Mapeamento da Cadeia de Valor
 
  
Cinco “s”
 
  
Kaizen
 
  
DMAIC
 
DMAIC é uma ferramenta muito utilizada para a busca de soluções de problemas complexos, porém, sua utilização requer tempo e investimento. As duas situações mais recomendadas para a utilização são: quando a causa raíz não é óbvia, requerendo a mobilização de muitas áreas de distintas e/ou quando a implementação da melhoria apresenta um alto risco para a entidade.
 
Pergunta 7
0,5 / 0,5 pts
A implementação de melhorias de processos operacionais decorrentes da adoção do Lean Seis Sigma dependem de alguns fatores chave. Dentre eles destaca-se:
  
Medição contínua do desempenho por parte de todas as áreas
 
  
Envolvimento e comprometimento da alta administração e liderança
 
  
Mapeamento de todos os processos existentes
 
  
Pesquisa de satisfação do cliente
 
  
Análise quantitativa e qualitativa
 
Dentre os fatores de sucesso na implementação de melhorias decorrentes da adoção dessa filosofia destaca-se a necessidade de envolvimento e comprometimento da alta administração e liderança da instituição, a fim de eliminar barreiras e facilitar o trabalho de equipe.
 
Pergunta 8
0,5 / 0,5 pts
O Sistema Toyota de Produção possibilitou o atingimento de níveis de excelência operacional, pela Toyota, incomparáveis a outras empresas no mundo, demonstrando superioridade na eficiência de produção, qualidade do produto, logística, relação com fornecedores, tempo de ciclo, eficiência do desenvolvimento de produtos, sistema de distribuição, entre outros. Por trás desse sistema foi identificado um conjunto de princípios, denominados no ocidente por filosofia Lean. Aponte a afirmativa que apresente a essência dessa filosofia:
  
Respeito por pessoas, eliminação de desperdícios e trabalho em equipe
 
  
Eliminação de desperdícios, melhoria contínua de processos, aumento da qualidade e satisfação do cliente
 
  
Satisfação do cliente, eliminação de erro e trabalho em equipe
 
  
Melhoria contínua de processos, respeito por pessoas e eliminação de erro
 
  
Aumento da qualidade, trabalho equipe e redução de perdas
 
A essência do Lean basea-se na busca incessante pela resolução dos problemas, com forte trabalho de equipe para a eliminação de desperdícios e melhoria contínua dos processos para aumento da qualidade e satisfação do cliente
 
Pergunta 9
0,5 / 0,5 pts
Kaizen significa promover mudanças que tragam melhoria. Essa filosofia pode ser aplicada no trabalho, na vida pessoal e na sociedade como um todo. Indique qual alternativa não apresenta um princípio Kaizen.
  
Envolvimento de todos os níveis hierárquicos
 
  
Redução de desperdícios e custos
 
  
Utilização de linguagem visual e simbólica
 
  
Aumento da qualidade
 
  
Busca pela eliminação das ineficiências
 
Os princípios Kaizen são: busca pela eliminação das ineficiências; redução de desperdícios e custos; aumento da qualidade; envolvimento de todos na empresa (todos os níveis hierárquicos); encoraja a comunicação, pois entende que aqueles que estão mais próximosdos problemas possuem as melhores sugestões de melhoria.
 
Pergunta 10
0,5 / 0,5 pts
O Mapeamento da Cadeia de Valor se diferencia de um mapeamento simples de processos, pois fornece uma visão do fluxo de trabalho pela perspectiva da experiência do cliente. Assinale a alternativa que não está relacionada às suas principais vantagens.
  
Auxílio na identificação do fluxo de valor
 
  
Redução da ocorrência de erro
 
  
Utilização de linguagem visual e simbólica
 
  
Possibilidade de ações de melhoria no processo como um todo
 
  
Facilidade de compreensão por todos os níveis hierárquicos envolvidos
 
Algumas das vantagens do mapeamento da cadeia de valor são: utilização de linguagem visual e simbólica; auxílio na identificação do fluxo de valor; facilidade de compreensão por todos os níveis hierárquicos envolvidos; possibilidade de ações de melhoria no processo como um todo; auxílio na identificação de desperdícios e tornar-se a referência para ações do plano de implementação das melhorias.
 
Pergunta 11
0,5 / 0,5 pts
Segundo Chiavenato e Sapiro (2020), “planejar é saber o que se quer e como atingir objetivos; é ousar em relação às metas propostas e superar-se de maneira continuada e constante para oferecer resultados cada vez melhores”. Aponte a alternativa incorreta.
  
O principal objetivo do planejamento é definir detalhadamente o que os agentes do projeto devem fazer, quando fazer e como o desempenho será medido após a execução do projeto
 
  
O principal objetivo do planejamento é definir detalhadamente as datas de cumprimentos das principais fases do projeto e quais informações devem ser apresentadas a alta administração
 
  
O principal objetivo do planejamento é definir detalhadamente os custos diretos e indiretos que farão parte do projeto, bem como os indicadores de desempenho da equipe do projeto
 
  
O principal objetivo do planejamento é definir detalhadamente quem são os agentes do projeto, o que devem fazer e quais as expectativas deles em relação ao projeto
 
  
O principal objetivo do planejamento é definir detalhadamente o que os agentes do projeto devem fazer, quais os recursos e prazos disponíveis para isso e quais os objetivos que são esperados ao término do projeto
 
O principal objetivo do planejamento é definir, de maneira adequadamente detalhada, o que os agentes do projeto devem fazer, quais os recursos e prazos disponíveis para isso e quais os objetivos que são esperados ao término do projeto.
 
 
Pergunta 12
0,5 / 0,5 pts
O gerente de projetos é o responsável por monitorar o andamento do projeto e reportar o status do projeto para os demais agentes. Aponte a alternativa que possua características desejáveis de um gerente de projeto.
  
Capacidade de negociação e adaptação, amplo conhecimento de informática, boa comunicação, organização e liderança
 
  
Boa comunicação, organização, liderança, capacidade de adaptação e mediação
 
  
Capacidade de negociação, boa postura, boa comunicação, organização, liderança e capacidade de adaptação
 
  
Capacidade de negociação, boa comunicação, liderança e capacidade de adaptação
 
  
Capacidade de negociação, boa comunicação, organização, liderança e capacidade de adaptação
 
Capacidade de negociação e adaptação, boa comunicação, organização e liderança.
 
Pergunta 13
0,5 / 0,5 pts
Os projetos apresentam alguns principais agentes, com papéis e responsabilidades específicas e cuja boa interação é fundamental para que o projeto alcance o resultado almejado. Aponte a alternativa que apresente os agentes mencionados.
  
Gerente do processo, o cliente, o patrocinador e os fornecedores
 
  
Gerente do departamento, o cliente, o patrocinador e os stakeholders
 
  
Gerente do processo, o fornecedor, o patrocinador e os stakeholders
 
  
Gerente financeiro, o cliente, o patrocinador e partes interessadas
 
  
Gerente do processo, o cliente, o patrocinador e os stakeholders
 
Os agentes do projeto são: gerente do processo, o cliente, o patrocinador e os stakeholders (ou partes interessadas)
 
 
Pergunta 14
0,5 / 0,5 pts
A maior parte dos projetos, independentemente da sua natureza ou do ramo de atividade da empresa, se desenvolve de maneira parecida desde a sua concepção até o seu encerramento. Assinale a alternativa que apresente os estágios do ciclo de vida de um projeto.
  
Planejamento, Implementação, Avaliação e Encerramento
 
  
Planejamento, Implementação, Controle e Encerramento
 
  
Concepção, Planejamento, Implementação e Controle
 
  
Concepção, Implementação, Monitoramento e Encerramento
 
  
Concepção, Planejamento, Implementação e Encerramento
 
Concepção, Planejamento, Implementação e Encerramento
 
Pergunta 15
0,5 / 0,5 pts
O cronograma é muito importante dentro de um projeto, uma vez que ele converte o plano de ação em atividades. Além disso, atrasos no cronograma estabelecido, podem ser indicadores não só de erros na sua elaboração, mas também podem ser indicadores de problemas na condução do projeto. Indique qual alternativa não representa uma atribuição do cronograma.
  
Estabelece quando determinadas pessoas serão alocadas
 
  
Determina a data prevista para a conclusão do projeto
 
  
Identifica tarefas críticas
 
  
Identifica a relação de interdependência entre tarefas
 
  
Estabelece os custos com capital e despesas previstas no projeto
 
Algumas das atribuições do cronograma são:
• Verificar as relações de dependência existentes entre as diversas tarefas;
• Estabelecer quando determinadas pessoas serão alocadas para que certas tarefas possam ser realizadas;
• Identificar tarefas críticas que, se não forem realizadas no tempo previsto, podem ter impacto significativo no prazo de conclusão do projeto.
• Identificar tarefas cujo impacto no prazo são menos significativas e, em virtude disso, podem ser adiadas se necessário;
• Identificar a relação de interdependência entre tarefas, possibilitando entender quais tarefas podem ser realizadas em paralelo a outras e quais precisam ser coordenadas cuidadosamente para não impactarem umas às outras;
• Determinar a data prevista para a conclusão do projeto
 
Pergunta 16
0,5 / 0,5 pts
Na etapa da análise de riscos identificados no projeto ocorre uma avaliação de cada risco para fins de priorização e definição do tratamento mais adequado a cada um. Para tanto, utiliza-se basicamente duas principais abordagens, a qualitativa e a quantitativa. Assinale a alternativa incorreta em relação à abordagem qualitativa:
  
Utilizada quando não há dados históricos ou mesmo especialistas com experiência em riscos
 
  
Possui fácil e rápida aplicação
 
  
Pressupõe que existam critérios previamente estabelecidos pela organização para o gerenciamento de riscos em projetos
 
  
Inclui o cálculo do valor esperado de cada risco identificado, obtido pela multiplicação da probabilidade pelo impacto
 
  
Há pouca informação disponibilizada e pode acarretar no aumento da estimativa de custos e dos prazos do projeto
 
A abordagem qualitativa é comumente utilizada em virtude de sua facilidade de aplicação e rapidez. Porém, é uma opção que por conta da pouca informação disponibilizada, pode acarretar no aumento da estimativa de custos e dos prazos do projeto. É válido mencionar que a escolha por essa abordagem pode ser também decorrente da ausência de dados históricos, experiências passadas e até mesmo especialistas com experiência na gestão de riscos (JOIA, 2019).
A análise de riscos com abordagem qualitativa pressupõe que existam critérios previamente estabelecidos pela organização para o gerenciamento de riscos em projetos, a fim de orientar o gestor do projeto em relação a priorização e tratamento do risco.
 
Pergunta 17
0,5 / 0,5 pts
Na abordagem quantitativa há um maior detalhamento da análise dos riscos do projeto, que inclui o cálculo do valor esperado de cada risco identificado. Adicionando três valores de referência, a abordagem quantitativa oferece no total quatro valores para fins de análise, que são:
• Valor com todas as oportunidades se concretizando
• Valor livre de risco
• Valor com todasas ameaças de concretizando
• Valor da análise da probabilidade versus o impacto
Assinale a alternativa que apresente corretamente os quatro nomes dados aos valores acima descritos, respectivamente.
  
Valor Esperado, Pior Cenário, Valor Corrigido e Melhor Cenário
 
  
Valor Esperado, Pior Cenário, Valor Base e Melhor Cenário
 
  
Valor Referência, Pior Cenário, Valor Esperado e Melhor Cenário
 
  
Valor Referência, Pior Cenário, Valor Base e Melhor Cenário
 
  
Valor Esperado, Pior Cenário, Valor Calculado e Melhor Cenário
 
Valor Base (projeto livre de risco);
Valor Esperado (análise probabilidade x impacto);
Pior Cenário (projeto com todos as ameaças se materializando); e
Melhor Cenário (projeto com todas as oportunidades se concretizando).
 
Pergunta 18
0,5 / 0,5 pts
As respostas aos riscos identificados e mensurados requerem primeiramente a definição da estratégia a ser adotada para cada risco. Considerando as principais estratégias de resposta ao risco, indique a alternativa que representa a contratação de um seguro para o risco de acidente no projeto de ampliação hospitalar que você está conduzindo.
  
Aceitação
 
  
Prevenção
 
  
Mitigação
 
  
Eliminação
 
  
Transferência
 
Transferência: o risco é transferido para um terceiro, por exemplo, um seguro ou uma garantia
 
 
Pergunta 19
0,5 / 0,5 pts
Metodologias especificamente desenvolvidas para servir de apoio ao gerenciamento dos riscos no projeto, auxiliam na redução da quantidade de incertezas que podem impactar significativamente o sucesso do projeto (Hillson, 2009). Assinale a alternativa correta em relação a estrutura básico de gerenciamento de riscos.
  
Planejamento, Identificação, Implementação, Respostas, Monitoramento
 
  
Planejamento, Identificação, Análise, Respostas, Encerramento
 
  
Planejamento, Quantificação, Análise, Respostas, Monitoramento
 
  
Planejamento, Identificação, Análise, Respostas, Monitoramento
 
  
Planejamento, Análise, Respostas, Monitoramento, Encerramento
 
A estrutura básica de gerenciamento de riscos em projetos é composta pelas seguintes etapas: Planejamento, Identificação, Análise, Respostas, Monitoramento.
 
 
Pergunta 20
0,5 / 0,5 pts
Um dos primeiros passos no gerenciamento de riscos é compreender quais são os principais tipos de riscos num projeto e suas respectivas naturezas. Assinale a alternativa que represente adequadamente o Risco Operacional.
  
Relacionados ao uso de tecnologias complexas ou até mesmo muito novas, na execução do projeto
 
  
Relacionados ao ambiente externo, ou seja, relativos as decisões das organizações na qual o projeto está inserido
 
  
Relacionados a falha na própria administração do projeto, seja no escopo, planejamento, comunicação, orçamento, entre outros
 
  
Relacionados ao ambiente externo, por exemplo: mudanças econômicas e políticas, regulatórias, climáticas, entre outros
 
  
Relacionados ao ambiente da organização na qual o projeto está sendo realizado.
 
Risco Operacional: Relacionados a falha na própria administração do projeto, seja no escopo, planejamento, comunicação, orçamento, entre outros
Pontuação do teste: 10 de 10