Projeto Final Senac Técnico em Administração

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Projeto Integrador UC 17
Hipótese
 De acordo com o SEBRAE (2015), com uma população de 132,4 milhões de animais de estimação no Brasil, com isso o que não falta é demanda para estas empresas do setor de pet shop. Nos últimos dez anos, a expectativa de vida desses animais aumentou em média, 20%. Isso acontece principalmente porque, a figura do cão ou gato que normalmente ficava do lado de fora da casa, perdeu lugar para a do pet que ganha o seu espaço dentro de casa, sendo percebido como um integrante da família e tratado como tal. Muitas destas famílias não vão até um pet shop somente para fazer a tosa ou mesmo o banho, os mimos para os animais só aumentam. Com esta realidade os pets shops devem acompanhar o ritmo dos seus consumidores, trazendo sempre inovações e novidades no ramo.
Justificativa 
 Com a percepção que a cidade de Sapiranga tem atraído a cada ano um maior número de novos moradores, surgiu a ideia da abertura de um pet shop na região. Um pet shop onde o cliente encontra uma variedade de acessórios, alimentação, banho, tosa e ainda conta com uma clínica veterinária, ou seja, tudo que ele precisa em um lugar só é uma ótima opção para a cidade, tendo em vista que são raros os estabelecimentos que seguem esta proposta. A ideia principal é o consumidor estar satisfeito e confiar no serviço prestado, tudo com muita transparência pois estamos tratando de animais que na grande parte das famílias já são um integrante fiel. 
Incertezas e problemas
 Achar um local apropriado no centro da cidade é um grande problema tendo em vista a cidade de Sapiranga pois teria que ser um prédio grande, pois serão diversos serviços oferecidos, tudo para deixar os animais mais confortáveis e principalmente para passar isso aos consumidores, outro ponto é o valor do aluguel do prédio pois como já foi citado teria que ser um local com um amplo espaço. Encontrar funcionários que tenham cursos ou até mesmo uma grande experiencia com animais (tosas, banhos) é outro problema então deve existir um pensamento de alguma qualificação na área que o pet shop possa oferecer. Conseguir conquistar a confiança dos consumidores e ter uma boa relação e outra incerteza pois isso deve acontecer de forma natural, com isso eles vão indicar para os amigos e parentes.
Negócio, justificativa e diferencial competitivo
 Um Pet Shop onde o consumidor encontra diversos serviços como de banho e tosa, acessórios como brinquedos e roupas, alimentação como rações e petiscos e ainda conta com uma clínica veterinária com consultas agendadas, o diferencial competitivo da empresa é que o consumidor encontre tudo que precise em um único estabelecimento. Hoje em dia em um mundo onde o tempo é essencial para as pessoas nada mais justo que auxiliar o máximo possível, assim aquele consumidor vai encontrar praticidade com um estabelecimento que supre muitas necessidades do seu animal.
Nome da empresa
 Santo Bicho Pet Shop e Clínica Veterinária
A missão da empresa
 A missão é oferecer os melhores serviços e produtos de Pet Shop e Clínica Veterinária, através da qualidade e confiança do trabalho oferecido, transmitido para o consumidor com o amor e com o cuidado que temos pelos bichinhos, permitindo cuidar deles com dedicação e carinho.
Possíveis clientes
 Os possíveis clientes do Santo Bicho Pet Shop e Clínica Veterinária são aqueles consumidores que já possuem o seu animal de estimação. 
Possíveis concorrentes
 Os possíveis concorrentes do Santo Bicho Pet Shop e Clínica Veterinária são os Pets Shops e as Clínicas na localidade de Sapiranga, também os comércios de alimentação para animais como muitas pecuárias.
 Possíveis fornecedores
 Os possíveis fornecedores do Santo Bicho Pet Shop e Clínica Veterinária são os que trabalham com shampoos, condicionadores e perfumes para os animais assim como os que trabalham com acessórios como roupas, laços e enfeites, os que trabalham com alimentação como ração, saches e petiscos. Também na clínica veterinária será necessário luvas, seringas, agulhas, medicamentos e vacinas para os animais que necessitarem neste serviço. 
Enquadramento tributário
 Simples Nacional.
Discrição do serviço prestado 
 No Santo Bicho Pet Shop e Clínica Veterinária será oferecido os serviços de banho e tosa isso inclui a escovação de dentes, corte de unhas, a tosa higiênica, e o serviço de clínica veterinária como vacinas e consultas, também vamos fazer a venda de brinquedos para os animais e roupinhas, rações tanto as normais como as rações premium, saches e petiscos, produtos como shampoo, condicionadores e perfumes para os animais. 
Garantias do serviço prestado
 É muito importante trabalhar com profissionais qualificados quando a questão é banho e tosa, ao receber o animal o estabelecimento assume para si os deveres de guarda e de cuidado, então todo o cuidado é pouco, criar um local aonde o animal se sinta à vontade, no caso do cliente não ficar satisfeito com o banho ou a tosa, o cliente poderá pedir seu dinheiro de volta no momento em que vir retirar o animal e ver que não ficou como foi solicitado. 
Garantias de Produto 
 Como serão oferecidos produtos no Pet em caso de produtos com defeito o prazo será de 7 dias uteis, como roupinhas, brinquedos. Item de alimentação não terá garantia.
Sugestões de novos serviços ou produtos
 Em primeiro momento o que poderia acrescentar é trabalhar também um hotel para os animais, nos primeiros meses ver o público do estabelecimento, se realmente é uma necessidade, mas é algo muito interessante ainda mais que na cidade quase não existe este serviço. Também trabalhar com venda de caminhas e casinhas para os animais tendo em mente que no nosso Pet o cliente encontra tudo para o seu animal.
Valores para banho cachorro
Banho porte pequeno: R$25,00
Banho e tosa porte pequeno: R$30,00 
Banho e tosa higiênica porte pequeno: R$37,00
Banho porte médio: R$35,00
Banho e tosa porte médio: R$40,00
Banho e tosa higiênica porte médio: R$47,00
Banho porte grande: R$50,00
Banho e tosa porte grande: R$60,00
Banho e tosa higiênica porte grande: R$72,00
· Adicional para hidratação em qualquer banho para cachorro
Porte pequeno: R$7,00
Porte médio: R$14,00
Porte grande: R$22,00 
· Adicional de escovação de dentes em qualquer banho R$6,00
Valores para banho em gato
Banho porte pequeno: R$ 30,00
Banho porte médio: R$40,00
Banho porte grande: R$50,00 
· Adicional para hidratação em qualquer banho para gato 
Porte pequeno: R$5,00
Porte médio: R$10,00
Porte grande: R$15,00
· Adicional de escovação de dentes em qualquer banho R$6,00
 O porte do animal é definido pelo seu peso e sua altura:
Porte pequeno: até 15 quilos / altura máxima 43 centímetros
Porte médio: até 25 quilos / altura máxima 60 centímetros 
Porte grande: até 45 quilos / altura máxima 70 centímetros 
Consulta Clínica Veterinária 
R$90,00 
Estratégias utilizadas 
 Foi feita uma pesquisa em três Pet Shops da cidade de Sapiranga e em duas Clínicas Veterinárias e utilizamos a tabela que foi passada de custos + despesas + lucro para chegar ao preço de venda final dos serviços que serão oferecidos. 
Principais promoções
 No Pet vamos ter um cronograma de promoções:
· Segunda/Terça/Quarta: em qualquer banho você ganha uma escovação de dentes grátis 
· Quinta/Sexta: 5% de desconto em qualquer banho
 Vamos trabalhar também com um cartão de selos, toda vez que o animal tomar um banho no Pet vai ganhar um selo, completando 10 selos ele ganha um banho simples grátis. 
Realização das promoções 
 A partir do momento em que o cliente traz o seu animal até o Pet vamos fazer um cadastro básico: (tudo isso feito pelo sistema)
Nome do tutor:
Número de celular:
Endereço:
Nome do animal:
Data de nascimento:
Raça:
 Neste momento vamos pedir autorização para o tutor, para encaminhar as principais promoções assim como promoção do mês de aniversário do animal e informações sobre o Pet Shop. Também vamos trabalhar com a divulgação dos banhos e dos produtos nas redes sociais, assim como realizar alguns sorteiosonde o cliente deve curtir a página no Facebook/seguir no Instagram algo relacionado a isso, assim podemos divulgar mais o nosso trabalho. 
Logan da empresa
 Santo Bicho Pet Shop e Clínica Veterinária, aqui seu melhor amigo é nosso anjo.
Localização da empresa:
Avenida João Corrêa, 128
Centro - Sapiranga – CEP 93819-004
A projeção do volume de produção de vendas e/ou de serviços inicial
 A projeção inicial é atender em torno de 15 animais (banhos e tosas) por dia, em torno de R$ 600,00 por dia, junto com a venda de roupas/ brinquedos que será em torno de R$1.000,00 por mês.
O maquinário existente
 *Três mesa
 *Três cadeiras
 *Um balcão de atendimento
*um expositor para ficar na vitrine da loja
*Um balcão para expor os materiais 
*Um computador
*Uma banheira grande com chuveirinho 
* Uma mesa de inox resistente 
* Uma secadora
*Gaiolas grandes e medias 
*1 bebedor
Como será a aquisição de matéria-prima inicial
*Tesouras, pentes, escovas, desemboladores de pele, cortadores de unha e limpadores de ouvido.
*Xampu, condicionador, creme hidratante, colônia, talco, lacinhos, gravatas, enfeites, bandanas, laços, (tanto para venda como para uso interno).
*Ração, saches e petiscos.
*Roupas para venda.
Pedido será feito a cada 1 meses. 
Como serão as suas instalações de acordo com a sua capacidade produtiva
 Como teremos uma vitrine de vidro, será exposto algumas matérias logo na entrada será também terá expositores com produtos:
 Logo após terá o balcão/caixa e atrás dele um vidro e lá será a parte de banho e tosa. (obs: vidro pensando que os clientes possam acompanhar seus pets)
E então por fim local de banho e tosa:
Quantos clientes poderão ser atendidos, de acordo com a projeção do volume de vendas e/ou serviços inicial
*Inicial serão 12 clientes podendo atender até 15 (pets) 
*Volume de vendas referente a produtos da loja (roupas, brinquedos...) será em torno de R$100,00 ao mês.
Relatório
Equipe com 5 funcionários sendo:
	Nº de empregados
	Função
	Salário mensal
	Encargos Sociais (%)
	Encargos Sociais (R$)
	 Total (R$)
	1
	Operador de caixa
	R$1360,00
	33,77%
	R$459,28
	R$1819,28
	2
	Vendedor
	R$1360,00
	33,77%
	R$459,28
	R$1819,28
	3
	Tosador
	R$1507,00
	33,775
	R$508,92
	R$2015,92
	4
	Banhista
	R$1460,00
	33,77%
	R$493,05
	R$1953,05
	5
	Administrador
	R$3515,00
	33,77%
	R$1187,01
	R$4702,01
	Total
	
	
	
	
	R$12.309,54
Planilha 
	
Forças
1- Cliente encontrar diferentes serviços em um único local.
2- Funcionários qualificados com cursos.
3- Localização no centro da cidade.
	
Oportunidades
1- Crescimento da população de pets no brasil.
2- Crescimento do mercado de pet shop, cada vez mais procura de acessórios e luxos para o animal.
3- Investimento em tecnologia.
	
Fraquezas
1-Falta de mão de obra especializada.
2 – Não comercialização de animais.
	
Ameaças
1 – Alguns Pet Shop na região com anos de empresa.
2- Situação econômica do país.
3-Tributação e juros de empréstimos altos.
 Recursos
A - Máquinas e Equipamentos
	
	Descrição 
	Quantidade
	Valor Unitário
	 Total
	1
	Computador Dell 
	1
	R$3.249,00
	R$3.249,00
	2
	Secadora 
	1 
	R$6.500,00
	R$6.500,00
	3
	Banheira
	2
	R$700,00
	R$1.400,00
	
	Telefone móvel
	1
	R$98,00
	R$98,00
	Sub – Total ( A ) 
	R$11.247,00
B – Móveis e utensílios 
	
	Descrição 
	Quantidade
	Valor Unitário
	Total
	1
	Cadeiras escritório
	3 
	R$219,00
	R$657,00
	2
	Mesas escritório 
	3
	R$199,00
	R$597,00
	3
	Mesa inox
	1
	R$499,00
	R$499,00
	4
	Balcão Vitrine 
	2
	R$590,00
	R$1198,00
	5
	Balcão Exposição Produtos
	3
	R$350,00
	R$1.050,00
	6
	Bebedor para colaboradores
	1
	R$300,0
	R$300,00
	7
	Gaiolas 
	5
	R$200,00
	R$1.000,00
	8
	Shampoo/Condicionador 5kilos
	30
	R$50,00
	R$1.800,00
	9
	Tesouras 
	5
	R$24,90
	R$124,50
	10
	Kit limpeza (cortador de unha, desembolador de pelos. . .) 
	5
	R$74,90
	R$374,50
	11
	Escova e pasta para animal
	30
	R$8,90
	R$267,00
	12
	Perfumes
	20
	R$10,50
	R$210,00
	13
	Tolhas 
	50
	R$14,00
	R$700,00
	Sub – Total ( B )
	R$9.577,00
 
C – Veículos
	
	Descrição
	Quantidade
	Valor
	Total
	1
	Fiat Fiorino 1.3 usada
	1
	R$35.000,00
	R$35.000,00
	Sub – Total ( C )
	R$35.000,00
 
	Total de Investimentos Fixos
	Sub – Total 
	R$55.824,00
A - Estimativa de estoque Inicial
	
	Descrição 
	Quantidade 
	Valor
	Total
	1
	Roupas
	30
	R$15,00
	R$450,00
	2
	Ração
	50
	R$10,00
	R$250,00
	3
	Petiscos cachorro
	70
	R$1,50
	R$105,00
	4
	Petiscos gatos
	70
	R$1,50
	R$105,00
	5
	Xampu
	30
	R$8,90
	R$267,00
	6
	Condicionador 
	30
	R$9,90
	R$297,00
	7
	Perfumes
	15
	R$10,50
	R$157,50
	8
	Enfeites
	200
	R$2,00
	R$400,00
	
	R$2.031,50
B - Capital de Giro
	Investimentos Financeiros 
	R$
	A – Estoque Inicial
	R$2.031,50
	B – Caixa Mínimo 
	R$20.000,00
	Total Capital de Giro 
	R$22.031,50
	Investimentos Financeiros 
	R$
	Despesas de legalização 
	R$2.000,00
	Despes com reforma
	R$3.000,00
	Despesa de taxas 
	R$1.000.00
	Cursos e treinamento 
	R$5.000,00
	Outras despesas pré-operatórias 
	R$1.000,00
	Total
	R$12.000,00
 
	Descrição 
	R$
	Investimento fixo 
	R$55.824,00
	Capital de giro 
	R$22.031,50
	Investimento pré-operacionais 
	R$12.000,00
	Total 
	R$89.855,50
Estimativa de Faturamento Mensal 
	Produto e/ou serviço
	Quantidade (Estimativa de vendas)
	Preço de Venda (unitário)
	Faturamento total em R$
	Banho cachorro
	350
	R$40,00
	R$14.000,00
	Banho gato 
	32
	R$40,00
	R$1.280,00
	Adicional de hidratação/escovação de dentes
	50
	R$14,00
	R$700,00
	Banho com tosa higiênica 
	85
	R$13,00
	R$1.105,00
	Roupas 
	35
	R$30,00
	R$1.050,00
	Shampoo para animais
	20
	R$18,00
	R$360,00
	Condicionador 
	24
	R$20,00
	R$480,00
	Perfumes 
	10
	R$21,90
	R$219,00
	Ração 
	40
	R$19,00
	R$760,00
	Enfeites 
	80
	R$5,00
	R$400,00
	Petiscos gatos 
	30
	R$3,50
	R$105,00
	Petiscos cachorro
	80
	R$3,50
	R$280,00
	Brinquedos
	50
	R$30,00
	R$1500,00
	Total
	R$22.239,00
 
Custos de Comercialização
	Descrição 
	Faturamento estimado 
	Custo total
	1. Impostos R$22.239,00
	Impostos Federais 
	Simples 
	4% 
	R$889,56
	IRPJ 
	
	
	PIS
	
	
	COFINS
	
	
	Contribuição Social 
	
	
	Impostos Estaduais 
	ICMS
	
	
	Impostos Municipais 
	ISSQN
	
	
	2. Gastos com vendas
	Comissões 
	1% 
	R$225,39
	Propagandas 
	0,8% 
	R$117,20
	Taxa de administração dos cartões 
	0,5%
	R$111,20
	Total 
	6,3%
	R$1343,35
 
Custos das Mercadorias Vendidas 
	Produto e ou serviço 
	Estimativa de vendas 
	Custo unitário de aquisição 
	CMV
	Banho de cachorro 
	350
	R$20,00
	R$7.000,00
	Banho de gato 
	32
	R$20,00
	R$640,00
	Adicional de hidratação/escovação de dentes
	50
	R$5,00
	R$250,00
	Banho com tosa higiênica 
	85
	R$7,00
	R$597,00
	Roupas
	30
	R$15,00
	R$450,00
	Shampoo para animais 
	20
	R$8,90
	R$178,00
	Condicionar 
	24
	R$9,90
	R$237,60
	Perfumes
	10
	R$10,50
	R$105,00
	Ração 
	40
	R$10,00
	R$400,00
	Enfeites 
	80
	R$5,00
	R$400,00
	Petiscos para gato
	30
	R$1,50
	R$45,00
	Petiscos para cachorro 
	80
	R$1,50
	R$120,00
	Brinquedos 
	50
	R$12,00
	R$600,00
	Total
	881
	R$126,30
	R$10.482,60
Calculo de Depreciação
	Bens 
	Valor
	Vida útil em anos
	Depreciação anual 
	Depreciação mensal 
	Computador Dell
	R$3.249,00
	5 anos 
	20% R$649,80
	1,66% R$53,94
	Secadora de animais 
	R$6.500,00
	6 anos 
	10% R$650,00
	0,83%
R$53,95
	Banheira 
	R$700,00
	6 anos 
	10% R$70,00
	0,83%
R$5,81
	Telefone móvel 
	R$98,00
	5 anos 
	10% R$9,80
	0,83%
R$0,83
	Cadeiras de escritório 
	R$219,00
	10 anos
	10% R$21,90
	0,83%
R$1,82
	Mesa 
	R$199,00
	10 anos
	10% R$19,90
	0,83%
R$3,65
	Mesa inox 
	R$499,00
	10 anos
	10% R$49,90
	0,83%
R$4,15
	Balcão vitrine 
	R$590,00
	10 anos
	10% R$59,00
	0,83%
R$4,90
	Balcão exposição 
	R$350,00
	10 anos
	10% R$35,00
	0,83%
R$2,91
	Bebedor 
	R$300,00
	5 anos 
	20 % R$60,00
	1,66%
R$4,98
	Veículo Fiorino 
	R$35.000,0
	5 anos 
	20% R$7.000,00
	1,66%
R$581,00
	Total
	
	
	R$8.625,30
	R$715,03
 Custos Fixos Operacionais 
	Descrição 
	Custo mensal total 
	Aluguel 
	R$1.500,00
	Condomínio 
	R$80,00
	IPTU 
	R$400,00Água 
	R$300,00
	Energia elétrica 
	R$300,00
	Telefone 
	R$80,00
	Horários do contador
	R$100,00
	Pró-Labore
	R$1500,00
	Manutenção de equipamentos
	R$70,00
	Salários + encargos
	R$12.309,54
	Material de limpeza
	R$40,00
	Material de escritório 
	R$40,00
	Combustível 
	R$200,00
	Taxas diversas 
	R$00,00
	Serviços de terceiros 
	R$100,00
	Depreciação 
	R$715,03
	Outras despesas 
	R$00,00
	Total 
	R$17.734,57
Demonstrativo do Resultado 
	Descrição
	R$
	Receita total de vendas 
	R$22.239,00 R$22.239,00
	Custos variáveis 
	
	CMV
	R$10.492,60
	Imposto sobre vendas
	R$889,56 
	Gasto com vendas
	R$1.343,35
	SubTotal 
	R$12.725,51 R$9.513,49
	Marguem de contribuição 
	R$9.513,49
	Custos fixos totais 
	R$17.734,57
	Resultado 
	· R$5.221,08