gestão de pessoas

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Avaliação da Disciplina
Disciplina: Gestão de Pessoas (POA11)
Nota: 10
Prova: 34851060
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1
O Coaching produz resultados que vão além dos aspectos profissionais. O trabalho de Coaching dentro das organizações busca principalmente: 
A) Mudar o comportamento dos envolvidos.
B) Reforçar as regras e procedimentos.
C) Harmonizar o ambiente de trabalho.
D) Manter a cultura da organização.
2
Atualmente, outra tecnologia bastante utilizada nas organizações é o Empowerment. Essa tecnologia cria e fortalece o poder de decisão entre os membros da organização. Por isso, o Empowerment busca:
A) Aumentar a hierarquização e distância entre as pessoas, para que elas possam se sentir livres para tomar decisões.
B) Reduzir a hierarquização ou a distância entre os diferentes níveis organizacionais e promover a inversão da pirâmide organizacional.
C) Conduzir e controlar as pessoas, para que elas aprendam a tomar decisões e buscar benefícios para a organização.
D) Diminuir os conflitos existentes na organização, de modo a que todos participem e ajudem a manter as estruturas hierárquicas.
3
É possível afirmar que as mudanças e transformações no mundo e nos processos de trabalho estão levando as pessoas a:
A) Mudarem seus comportamentos
B) Cuidarem do seu emprego.
C) Serem mais felizes.
D) Adoecerem mais facilmente.
4
Ao analisar as características comuns entre as tecnologias de gestão como GQT, Empowerment e Coaching, é correto afirmar que elas representam principalmente:
A) Aumento do poder e controle sobre as pessoas; diminuição da liberdade e senso-crítico; busca contínua pela excelência;
B) Busca contínua pela excelência; aumento da autonomia e autocontrole; diminuição da liberdade e senso-crítico.
C) Desenvolvimento e aperfeiçoamento constante das pessoas; busca contínua pela excelência; aumento da autonomia e autocontrole.
D) Aumento do poder e controle sobre as pessoas; desenvolvimento e aperfeiçoamento constante das pessoas; busca contínua pela excelência.
5
A aprendizagem organizacional se tornou um imperativo para a inovação contínua dentro das empresas. Esta afirmação está relacionada a uma mudança de foco. Leia atentamente as frases a seguir e escolha a alternativa correta que indica essa mudança. 
A) Atualmente, a ênfase das organizações está na produtividade, ao invés das relações humanas.
B) Atualmente, a ênfase das organizações está na avaliação, ao invés do desenvolvimento.
C) Atualmente, a ênfase das organizações está no treinamento, ao invés da seleção.
D) Atualmente, a ênfase das organizações está na seleção, ao invés do desenvolvimento.
6
Sabemos que o treinamento é considerado hoje uma das principais atividades das organizações, sejam elas privadas ou públicas, em todo o mundo. Por isso, é uma atividade destinada:
A) Tanto para os novos funcionários quanto para os já experientes.
B) Somente para quem pretende ingressar no mercado de trabalho.
C) Para quem já possui experiência e sabe aproveitar o aprendizado.
D) Exclusivamente para os funcionários que estão sendo contratados.
7
Para implementar um processo de Coaching é necessário seguir as seguintes etapas:
A) Avaliar resultados obtidos; desenvolver o plano de ação; sensibilização; revisar valores, atitudes, padrões de comportamento e experiência.
B) Treinamento de novas habilidades; desenvolver plano de ação; criar vínculo com coach; avaliar os resultados obtidos.
C) Montar programa de desafios; desenvolver plano de ação; sensibilização; treinamento das novas habilidades.
D) Sensibilização; montar programa de desafios; revisar valores, atitudes, padrões de comportamento e experiência; desenvolver plano de ação.
8
A Gestão por Competências surge como forma de superar as limitações de algumas escolas administrativas, que propõem formas de gestão que não conseguem atender mais às exigências e desafios da competitividade em nível global. Nessa nova forma de gestão, o objetivo principal é:
A) Estabelecer a quem compete uma ou outra responsabilidade.
B) Criar novas formas de competir no mercado de trabalho.
C) Acelerar o ritmo dos procedimentos de competência de outros setores.
D) Desenvolver competências para alcançar os objetivos organizacionais.
9
O gestor de pessoas é um dos profissionais que possui maior prestígio dentro da organização. Mas, de um gestor estratégico de pessoas se requer competências para atuar em consonância com o mundo atual. Em vista disso, podemos dizer que é fundamental:
A) Conhecer bem as pessoas da organização, sobretudo, da área de RH; exigir constantemente informações sobre a concorrência direta e sobre tudo que se passa no departamento.
B) Conhecer bem sua profissão, ser altamente competitivo e transitar nos mais variados meios de comunicação. Estar cercado de pessoas confiáveis que não coloquem em risco seu cargo.
C) Conhecer bem o ambiente e suas tendências no que interessa à organização e à sua área; estar informado a respeito do mundo, do país, da região, da cidade onde a organização está inserida.
D) Conhecer bem seus superiores imediatos, para ganhar confiabilidade e independência. Estar informado sobre as pessoas com quem trabalha, para poder manter o poder e controle sobre todos.
10
O Coaching, outra tecnologia de gestão muito utilizada, está sendo indicado para diferentes aspectos que devem ser melhorados. Leia atentamente as frases abaixo e assinale a alternativa correta. O coaching deve ser utilizado:
I. quando há conflitos de valores e papéis (ajuda as equipes a melhorar os relacionamentos interpessoais);
II. quando há conflitos de natureza pessoal (ajuda as pessoas a ter uma vida mais equilibrada dentro e fora da organização);
III. quando há situações críticas nas tomadas de decisão da empresa (ajuda a pessoa a se posicionar e assumir uma atitude mais confiante);
IV. quando há resultados extraordinários em relação à criatividade das pessoas (ajuda a pessoa a se enquadrar nos referenciais da organização);
A) Somente as frases I - II e III estão corretas;
B) Somente as frases II - III e IV estão corretas;
C) Somente as frases I - II estão corretas;
D) Somente as frases I - III e IV estão corretas;
11
Quando analisamos as características específicas da GQT, é possível verificar que uma das características principais é a continuidade, pois, o processo de melhoria é contínuo. Nesse sentido, a GQT está fundamentada: 
A) Nos processos; e o esforço dos gestores deve ser no sentido de buscar padronizar os procedimentos e criar controles para que as pessoas se ajustem às exigências.
B) Nas políticas da organização; e o esforço dos gestores deve ser no sentido de buscar aliados nos altos escalões hierárquicos para ganhar poder na busca da perfeição.
C) Nas pessoas; e o esforço dos gestores deve ser no sentido de conduzir as pessoas a internalizarem os propósitos da GQT e criarem motivações para a busca da excelência.
D) Nos produtos; e o esforço dos gestores deve ser no sentido de minimizar o custo de produção para aumentar a lucratividade e encantar clientes.
12
Ao relacionar um gestor de pessoas com uma atuação baseada na integração estratégica, é possível afirmar que:
A) O gestor de pessoas deve conhecer profundamente o negócio e as atividades-fins da organização.
B) O gestor de pessoas deve influenciar a opinião de sua comunidade, para captar simpatizantes à causa da organização.
C) O gestor de pessoas deve interferir ativamente na política de sua região, para criar oportunidades para sua organização.
D) O gestor de pessoas deve estabelecer relações de amizade que facilitem os negócios de sua organização.
13
O elemento essencial que está no núcleo central da Gestão por Competência é:
A) O conhecimento.
B) O comprometimento.
C) A experiência.
D) A motivação.
14
É comum ouvir falar sobre as mudanças pelas quais as organizações vêm passando nas últimas décadas. Você diria que essas mudanças são:
A) Episódicas, processuais e específicas de alguns setores.
B) Permanentes e específicas de algunssetores e produtos.
C) Momentâneas, passageiras e em todos os setores.
D) Processuais, contínuas e abrangem todos os setores.
15
Para poder obter êxito nos processos de avaliação, é essencial que estejam presentes duas condições básicas. Assinale a alternativa correta: 
A) Motivação e liderança.
B) Acomodação e preconceito.
C) Comprometimento e confiança.
D) Engajamento e pró-atividade.
16
Avaliar o desempenho das pessoas nas organizações é uma das tarefas mais importantes dos gestores. Para Pontes (1986), a avaliação de desempenho é um programa amplo, que deve servir de retroinformação sobre o desempenho do empregado. Sendo assim, assinale qual desses aspectos é fundamental para atingir esse objetivo.
A) Escolher um local agradável de avaliação.
B) Selecionar um método de avaliação sofisticado.
C) Planejar uma avaliação rápida e objetiva.
D) Oferecer feedback de forma adequada.
17
Geralmente, quando falamos em Qualidade, pensamos na qualidade dos produtos. Entretanto, ela também aparece nos serviços prestados. A Gestão pela Qualidade Total - GQT é uma tecnologia que busca permanentemente a eliminação do erro. Indique a resposta correta a respeito do objetivo da GQT:
A) A GQT busca a perfeição como forma de alcançar a beleza humana dentro da organização.
B) A GQT busca diminuir os custos com desperdícios para aumentar a produtividade da organização.
C) A GQT busca a perfeição e o aprimoramento constante com o objetivo de satisfazer, encantar e fidelizar clientes.
D) A GQT busca satisfazer a exigência do Inmetro para adequar-se às leis de proteção ao consumidor.
18
A concepção atual da Gestão de Pessoas é fruto da evolução histórica da área, que acompanhou também a própria evolução política e econômica do mundo. Ao considerar essa evolução histórica, podemos afirmar que a Gestão de Pessoas passou por três diferentes fases, que obedecem uma sequência, cujas principais características são:
A) Visão estratégica e desenvolvimentista; legalista e burocrática; atividades típicas e de relações humanas.
B) Controle administrativo e legalista; atividades típicas e de relações humanas; visão estratégica e desenvolvimentista.
C) Visão espiritual-humanista; controle administrativo e legalista; atividade específica de RH e desenvolvimentista.
D) Ênfase no desenvolvimento; visão espiritual-humanista; legalista e burocrática.
19
A partir da identificação e mensuração das competências dos colaboradores é possível identificar:
A) As falhas nos procedimentos das funções.
B) As características da organização.
C) Os GAPs ou lacunas de competências.
D) Os pontos fortes das lideranças.
20
Um programa de treinamento é um processo que obedece a cinco etapas. Assinale a resposta que indica a sequência correta das etapas.
A) Identificação de necessidades de treinamento; definição de objetivos; projeto de treinamento; aplicação do treinamento; avaliação do treinamento.
B) Definição de objetivos; projeto de treinamento; identificação de necessidades de treinamento; aplicação do treinamento; avaliação do treinamento.
C) Projeto de treinamento; aplicação do treinamento; avaliação do treinamento; definição de objetivos; identificação de necessidades de treinamento;.
D) Definição de objetivos; identificação de necessidades de treinamento; projeto de treinamento; aplicação do treinamento; avaliação do treinamento.
O Coaching produz resultados que vão além dos aspectos profissionais. O trabalho de Coaching dentro das organizações busca principalmente: 
Atualmente, outra tecnologia bastante utilizada nas organizações é o Empowerment. Essa tecnologia cria e fortalece o poder de decisão entre os membros da organização. Por isso, o Empowerment busca:
A) Aumentar a hierarquização e distância entre as pessoas, para que elas possam se sentir livres para tomar decisões.
B) Reduzir a hierarquização ou a distância entre os diferentes níveis organizacionais e promover a inversão da pirâmide organizacional.
C) Conduzir e controlar as pessoas, para que elas aprendam a tomar decisões e buscar benefícios para a organização.
D) Diminuir os conflitos existentes na organização, de modo a que todos participem e ajudem a manter as estruturas hierárquicas.
É possível afirmar que as mudanças e transformações no mundo e nos processos de trabalho estão levando as pessoas a:
Ao analisar as características comuns entre as tecnologias de gestão como GQT, Empowerment e Coaching, é correto afirmar que elas representam principalmente:
A) Aumento do poder e controle sobre as pessoas; diminuição da liberdade e senso-crítico; busca contínua pela excelência;
B) Busca contínua pela excelência; aumento da autonomia e autocontrole; diminuição da liberdade e senso-crítico.
C) Desenvolvimento e aperfeiçoamento constante das pessoas; busca contínua pela excelência; aumento da autonomia e autocontrole.
D) Aumento do poder e controle sobre as pessoas; desenvolvimento e aperfeiçoamento constante das pessoas; busca contínua pela excelência.
A aprendizagem organizacional se tornou um imperativo para a inovação contínua dentro das empresas. Esta afirmação está relacionada a uma mudança de foco. Leia atentamente as frases a seguir e escolha a alternativa correta que indica essa mudança. 
Sabemos que o treinamento é considerado hoje uma das principais atividades das organizações, sejam elas privadas ou públicas, em todo o mundo. Por isso, é uma atividade destinada:
A) Avaliar resultados obtidos; desenvolver o plano de ação; sensibilização; revisar valores, atitudes, padrões de comportamento e experiência.
B) Treinamento de novas habilidades; desenvolver plano de ação; criar vínculo com coach; avaliar os resultados obtidos.
C) Montar programa de desafios; desenvolver plano de ação; sensibilização; treinamento das novas habilidades.
D) Sensibilização; montar programa de desafios; revisar valores, atitudes, padrões de comportamento e experiência; desenvolver plano de ação.
A Gestão por Competências surge como forma de superar as limitações de algumas escolas administrativas, que propõem formas de gestão que não conseguem atender mais às exigências e desafios da competitividade em nível global. Nessa nova forma de gestão, o objetivo principal é:
O gestor de pessoas é um dos profissionais que possui maior prestígio dentro da organização. Mas, de um gestor estratégico de pessoas se requer competências para atuar em consonância com o mundo atual. Em vista disso, podemos dizer que é fundamental:
A) Conhecer bem as pessoas da organização, sobretudo, da área de RH; exigir constantemente informações sobre a concorrência direta e sobre tudo que se passa no departamento.
B) Conhecer bem sua profissão, ser altamente competitivo e transitar nos mais variados meios de comunicação. Estar cercado de pessoas confiáveis que não coloquem em risco seu cargo.
C) Conhecer bem o ambiente e suas tendências no que interessa à organização e à sua área; estar informado a respeito do mundo, do país, da região, da cidade onde a organização está inserida.
D) Conhecer bem seus superiores imediatos, para ganhar confiabilidade e independência. Estar informado sobre as pessoas com quem trabalha, para poder manter o poder e controle sobre todos.
O Coaching, outra tecnologia de gestão muito utilizada, está sendo indicado para diferentes aspectos que devem ser melhorados. Leia atentamente as frases abaixo e assinale a alternativa correta. O coaching deve ser utilizado:
II. quando há conflitos de natureza pessoal (ajuda as pessoas a ter uma vida mais equilibrada dentro e fora da organização);
III. quando há situações críticas nas tomadas de decisão da empresa (ajuda a pessoa a se posicionar e assumir uma atitude mais confiante);
IV. quando há resultados extraordinários em relação à criatividade das pessoas (ajuda a pessoa a se enquadrar nos referenciais da organização);
Quando analisamos as características específicas da GQT, é possível verificar que uma das características principais é a continuidade, pois, o processo de melhoria é contínuo.Nesse sentido, a GQT está fundamentada: 
A) Nos processos; e o esforço dos gestores deve ser no sentido de buscar padronizar os procedimentos e criar controles para que as pessoas se ajustem às exigências.
B) Nas políticas da organização; e o esforço dos gestores deve ser no sentido de buscar aliados nos altos escalões hierárquicos para ganhar poder na busca da perfeição.
C) Nas pessoas; e o esforço dos gestores deve ser no sentido de conduzir as pessoas a internalizarem os propósitos da GQT e criarem motivações para a busca da excelência.
D) Nos produtos; e o esforço dos gestores deve ser no sentido de minimizar o custo de produção para aumentar a lucratividade e encantar clientes.
B) O gestor de pessoas deve influenciar a opinião de sua comunidade, para captar simpatizantes à causa da organização.
C) O gestor de pessoas deve interferir ativamente na política de sua região, para criar oportunidades para sua organização.
D) O gestor de pessoas deve estabelecer relações de amizade que facilitem os negócios de sua organização.
É comum ouvir falar sobre as mudanças pelas quais as organizações vêm passando nas últimas décadas. Você diria que essas mudanças são:
Para poder obter êxito nos processos de avaliação, é essencial que estejam presentes duas condições básicas. Assinale a alternativa correta: 
Avaliar o desempenho das pessoas nas organizações é uma das tarefas mais importantes dos gestores. Para Pontes (1986), a avaliação de desempenho é um programa amplo, que deve servir de retroinformação sobre o desempenho do empregado. Sendo assim, assinale qual desses aspectos é fundamental para atingir esse objetivo.
Geralmente, quando falamos em Qualidade, pensamos na qualidade dos produtos. Entretanto, ela também aparece nos serviços prestados. A Gestão pela Qualidade Total - GQT é uma tecnologia que busca permanentemente a eliminação do erro. Indique a resposta correta a respeito do objetivo da GQT:
C) A GQT busca a perfeição e o aprimoramento constante com o objetivo de satisfazer, encantar e fidelizar clientes.
A concepção atual da Gestão de Pessoas é fruto da evolução histórica da área, que acompanhou também a própria evolução política e econômica do mundo. Ao considerar essa evolução histórica, podemos afirmar que a Gestão de Pessoas passou por três diferentes fases, que obedecem uma sequência, cujas principais características são:
A) Visão estratégica e desenvolvimentista; legalista e burocrática; atividades típicas e de relações humanas.
B) Controle administrativo e legalista; atividades típicas e de relações humanas; visão estratégica e desenvolvimentista.
C) Visão espiritual-humanista; controle administrativo e legalista; atividade específica de RH e desenvolvimentista.
Um programa de treinamento é um processo que obedece a cinco etapas. Assinale a resposta que indica a sequência correta das etapas.
A) Identificação de necessidades de treinamento; definição de objetivos; projeto de treinamento; aplicação do treinamento; avaliação do treinamento.
B) Definição de objetivos; projeto de treinamento; identificação de necessidades de treinamento; aplicação do treinamento; avaliação do treinamento.
C) Projeto de treinamento; aplicação do treinamento; avaliação do treinamento; definição de objetivos; identificação de necessidades de treinamento;.
D) Definição de objetivos; identificação de necessidades de treinamento; projeto de treinamento; aplicação do treinamento; avaliação do treinamento.
A aprendizagem organizacional se tornou um imperativo para a inovação contínua dentro das empresas. Esta afirmação está relacionada a uma mudança de foco. Leia atentamente as frases a seguir e escolha a alternativa correta que indica essa mudança. 
A Gestão por Competências surge como forma de superar as limitações de algumas escolas administrativas, que propõem formas de gestão que não conseguem atender mais às exigências e desafios da competitividade em nível global. Nessa nova forma de gestão, o objetivo principal é:
O gestor de pessoas é um dos profissionais que possui maior prestígio dentro da organização. Mas, de um gestor estratégico de pessoas se requer competências para atuar em consonância com o mundo atual. Em vista disso, podemos dizer que é fundamental:
Avaliar o desempenho das pessoas nas organizações é uma das tarefas mais importantes dos gestores. Para Pontes (1986), a avaliação de desempenho é um programa amplo, que deve servir de retroinformação sobre o desempenho do empregado. Sendo assim, assinale qual desses aspectos é fundamental para atingir esse objetivo.
Geralmente, quando falamos em Qualidade, pensamos na qualidade dos produtos. Entretanto, ela também aparece nos serviços prestados. A Gestão pela Qualidade Total - GQT é uma tecnologia que busca permanentemente a eliminação do erro. Indique a resposta correta a respeito do objetivo da GQT:
A concepção atual da Gestão de Pessoas é fruto da evolução histórica da área, que acompanhou também a própria evolução política e econômica do mundo. Ao considerar essa evolução histórica, podemos afirmar que a Gestão de Pessoas passou por três diferentes fases, que obedecem uma sequência, cujas principais características são: