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COMUNICAÇÃO CORPORATIVA E ASS. DE IMPRENSA 1. Ref.: 3885478 Pontos: 1,00 / 1,00 De modo geral, podemos dizer que o papel da comunicação integrada é: Contribuir para a manutenção de uma ordem democrática, inspirando e fortalecendo uma imprensa livre, pilar de sustentação de uma sociedade civilizada. Despertar nos clientes sentimentos positivos em relação à imagem das empresas e seus produtos, gerando mais consumo e recursos para estas e para os governos. Permitir melhorias na qualidade de vida das pessoas e comunidades e no sucesso das empresas, aprimorando a sociedade e criando um mundo mais justo e sustentável para todos. Aumentar a lucratividade, agregando valor e premiando acionistas e investidores, de modo a garantir a continuidade da empresa e seu desenvolvimento. Dar transparência ao funcionamento das empresas, auxiliando governos e agências na fiscalização de ações que possam ser danosas à sociedade e ao meio ambiente. 2. Ref.: 3885363 Pontos: 1,00 / 1,00 O fiasco no caso do parque Terra Encantada, que contribuiu para a derrocada do empreendimento, se deveu ao fato de que a empresa, em sua comunicação: Utilizou canais inadequados de comunicação, de modo que os stakeholders não tiveram acesso às informações relevantes. Foi preconceituosa e discriminatória, não compreendendo as mudanças culturais em curso na sociedade. Não se ateve à narrativa original. Ignorou os stakeholders e a importância de considerar seus sentimentos e expectativas. Não tinha claro para todos os stakeholders o propósito da empresa. 3. Ref.: 3885661 Pontos: 1,00 / 1,00 (Concurso Cia de desenvolvimento urbano do Estado da Bahia 2013) Em termos de gerenciamento de crises, os principais manuais indicam a importância de se eleger um porta‐voz que tratará diretamente com os repórteres. As alternativas a seguir apresentam condições indicadas para esse profissional, à exceção de uma. Assinale‐a. Habilidade para ouvir e se expressar com clareza, sem que o público se sinta inferiorizado. Treinamento para lidar com a imprensa e capacidade de transmitir credibilidade. Conhecimento sobre a empresa e sobre o problema e disponibilidade para atender os jornalistas. Gestão da crise por parte do diretor geral da empresa. Capacidade de se manter calmo, mesmo sob pressão de perguntas indesejadas. 4. Ref.: 3885519 Pontos: 1,00 / 1,00 Os dois principais documentos nos quais deve-se basear o plano de comunicação interna de uma empresa são: A última pesquisa de clima realizada na empresa A missão e o Plano Estratégico da empresa. Os editoriais dos boletins da empresa e os currículos dos funcionários As atas das reuniões da diretoria e os contratos dos empregados. A Carta de Fundação da empresa e as minutas das reuniões dos acionistas 5. Ref.: 3885535 Pontos: 1,00 / 1,00 Os stakeholders são corretamente identificados como: todos os acionistas da empresa, tanto minoritários quando majoritários. os responsáveis por gerir a comunicação interna. as pessoas que organizam a empresa para a elaboração de sua missão e Plano Estratégico. grupos de pessoas ligadas à empresa que compartilham os mesmos interesses o corpo de funcionários de uma empresa. 6. Ref.: 3885592 Pontos: 1,00 / 1,00 No funil de vendas, quando dizemos que o consumidor está no estágio de consciência, queremos dizer que: Ele está no fundo do funil está pronto para comprar. Já tomou a decisão de forma consciente para isso. O consumidor está no topo do funil e descobre que tem uma necessidade ou problema a ser resolvido, até então desconhecido. A relação de confiança estabelecida entre o consumidor e a marca já existe. Ele já tem consciência disso e passa a seguir a marca nas redes sociais. Ele já fez a compra, já tem uma opinião sobre o produto e está consciente. Sua opinião acaba influenciando outras pessoas a comprar também. Ele já está no meio do funil e está consciente da necessidade de comprar aquele produto ou serviço. 7. Ref.: 3885628 Pontos: 1,00 / 1,00 A assessoria de imprensa tem muitos papeis dentro da empresa ou organização. Cite a única resposta que não mostra uma das funções do departamento: Fazer a ponte com os jornalistas que estão atuando nas redações, detalhar a pauta e acompanhar o seu desenvolvimento. A assessoria deve conhecer as características dos principais veículos e oferecer a empresa como fonte para entrevistas e para dados. Produzir conteúdo relevante com o olhar jornalístico Desdobrar esse conteúdo para as redes sociais, usando a técnicas de conteúdo para atrair personas e estimular a venda dos produtos. Gerenciar possíveis crises de comunicação. 8. Ref.: 3885598 Pontos: 1,00 / 1,00 Quais as premissas da área de RP? Diálogo e transparência Relação exclusiva com stakeholders Implementação de ideias e comunicação interna. Divulgação e treinamento Audiência públicas e legislação 9. Ref.: 3885669 Pontos: 1,00 / 1,00 Assinale a alternativa que apresenta uma afirmativa correta sobre os porta-vozes numa empresa: Os executivos que são porta-vozes não precisam considerar as mensagens-chave construídas pela equipe de comunicação, pois sua experiência é suficiente para agir em situações de pressão Uma vez escolhidos, é dispensável ou de pouco proveito os porta-vozes passarem por media training. Para os executivos que são porta-vozes, basta treinar falar na frente da câmera. Não há regra para o número de porta-vozes de uma empresa. Em grandes corporações, eles podem ser setorizados. O tipo de crise também pode demandar diferentes porta-vozes. O ideal é que uma grande empresa tenha apenas um porta-voz para representar cada um dos seus principais temas de interesse. 10. Ref.: 3885693 Pontos: 1,00 / 1,00 Que canais de mídia a assessoria de imprensa deve optar, durante uma crise, para passar uma mensagem-chave ao maior público possível? Jornal e revistas semanais. TV e internet. Veículos especializados Divulgação de balanços no Diário Oficial. Publicidade e mídia espontâneos no rádio
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