Administração da Produção

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Administração da Produção 
 
1. A necessidade das organizações fazerem parte dos mercados globalizados, 
estarem constantemente na busca pelas melhores tecnologias mesmo 
inseridas em um ambiente de incertezas, tendem a desenvolver ferramentas 
que busquem alcançar os objetivos organizacionais. Os gestores devem 
adotar os princípios básicos para garantir a competitividade como: 
planejamento, execução, controle, organização, liderança e direção. Com a 
utilização desses princípios, a organização poderá obter sucesso. Uma 
organização alinhada aos seus princípios básicos toma a decisão de 
implantar o sistema trade-off, buscando uma melhor competitividade no 
mercado com relação aos seus concorrentes. Sobre os critérios do trade-off, 
assinale a alternativa INCORRETA: 
 a) Quando o cliente não tem interesse de saber qual fornecedor está 
recebendo, o produto é considerado como indiferente e seu retorno é 
baixo, considerando o retorno da qualidade. 
 b) Ter procedimento de sustentabilidade como diferencial no mix de 
mercado na escolha da empresa, classificada como qualificadores. 
 c) Quando um cliente tem a necessidade de saber qual o procedimento de 
um produto, principalmente os tangíveis são considerados qualificadores. 
 d) Quando oferecer aos seus clientes opções de pedidos ou fornecimento 
de um produto na forma de comodato e/ou ainda em consignação, faz 
com que esse cliente fique aliviado, pois caso não conseguir vender o 
produto poderá devolver e assim não arcar com despesas. 
 
2. No desenvolvimento da administração da produção, existe a necessidade de 
agregar ou criar valores em um produto ou bem, isso representa que poderá 
ficar com um preço mais elevado e assim obter uma maior lucratividade. Um 
exemplo clássico são os automóveis, cada vez que a montadora ou a 
concessionária adiciona um opcional no veículo e cria um maior valor no 
produto final sem percepção de que o cliente está ou não disposto a pagar. 
Sobre o melhor sentido que deve ser dado à expressão, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Criar valor acrescentando elementos novos ao produto que o façam 
ficar mais caro para aumentar o faturamento da empresa. 
( ) Criar valor via publicidade, valorizando a marca de tal forma que o 
cliente se disponha a pagar mais pelo mesmo produto. 
( ) Criar valor acrescentando elementos ao produto que façam com que o 
cliente perceba um maior valor no mesmo e se disponha a pagar por isso. 
( ) Criar valor aumentando os custos de produção de um determinado 
produto. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - V. 
 b) F - F - F - V. 
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 c) V - F - F - V. 
 d) F - F - V - F. 
 
3. O mercado de cosméticos e produtos para higiene pessoal vem crescendo 
nos últimos anos. Observando a evolução dos principais concorrentes que 
atuam com sistema de vendas domiciliar, a diretoria da empresa (marca D) 
pretende estudar mudanças para esse tipo de venda. A boa aceitação dos 
produtos A e B - concorrentes diretos e que se presume dirigidos ao mesmo 
público da marca D - vendidos por esse sistema, pode significar que há 
mercado também para os produtos da marca D. A empresa não está 
atualizada com os dados sobre o perfil do consumidor e nem certa da 
aceitação do seu produto por esse tipo de venda. Para a análise desses 
fatores, a fim de verificar a viabilidade da mudança do sistema de vendas e 
o canal de distribuição da empresa, sente-se a necessidade de realizar a 
pesquisa de marketing. Ao analisarmos o exemplo da empresa, observamos 
que, a partir da redação das hipóteses que envolvem o problema de 
pesquisa, já delimitamos os principais tópicos que devem ser objeto de 
estudo, como a análise da concorrência, o perfil do consumidor, os motivos 
de compra e a aceitação do produto por esse sistema de vendas, que na 
próxima etapa da pesquisa serão denominados objetivos da pesquisa. 
• Identificar empresas concorrentes que atuam no segmento de venda 
domiciliar. 
• Identificar principais produtos vendidos e seus respectivos preços. 
• Identificar a política de remuneração e prêmios para revendedoras vigentes 
no mercado. 
• Identificar o perfil do consumidor dos produtos da marca D, assim como 
dos principais concorrentes. 
• Verificar os motivos de compra, aspectos positivos e negativos desse tipo 
de venda percebidos pelo consumidor. 
• Verificar a aceitação dos produtos da marca D por intermédio desse tipo de 
venda. 
Sobre o resultado adquirido com a realização desta pesquisa, analise as 
opções a seguir: 
 
I- Perspectiva top-down. 
II- Perspectiva do mercado. 
III- Recursos da operação. 
IV- Perspectiva bottom-up. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: Disponível em: . Acesso em: 26 out. 2015. 
 a) As opções II e IV estão corretas. 
 b) As opções I, II e III estão corretas. 
 c) Somente a opção III está correta. 
 d) Somente a opção II está correta. 
 
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4. O ambiente de trabalho é muito importante para o bem-estar dos 
funcionários que nele passam mais de 8 horas diárias e, dessa forma, 
deverá ser coerente com o que se está fazendo. Vamos imaginar como era 
no passado um empresa de fundição. Basicamente não existia ergonomia, o 
calor era intenso, as pessoas trabalhavam mais do que 12 horas diárias, 
com pouco tempo de descanso. Consequentemente ocorreu um grande 
número de perdas humanas. Naturalmente, começou-se a questionar os 
ambientes de trabalho, e os sindicados começaram a ser mais presentes 
buscando melhorar a vida das pessoas nas empresas. Dessa forma, iniciou-
se muitos estudos sobre a ergonomia e assim o desenvolvimento de 
melhora nos procedimentos de produção, bem como o ambiente de 
trabalho. A ergonomia abrange um grande número de responsabilidades 
com relação ao bem-estar do colaborador. Sobre a luminescência, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) A classe A de iluminação geral normalmente em áreas interruptamente 
usadas com tarefas visuais simples são associadas em áreas publicas, 
depósitos e auditórios. 
 b) As classes A, B e C possuem a mesma classificação de luminosidade, 
independentemente do tipo de atividade. 
 c) De acordo com a classe B da luminescência, são usadas para trabalhos 
específicos e com adição de maior luminosidade. 
 d) A classe C serve para a área geral do trabalho, sendo pouco usada para 
requisitos normais. 
 
5. Para que uma empresa funcione de forma contínua e sem interrupções, é 
necessária a criação de departamentos e/ou setores para que possam 
auxiliar o gestor da área fabril da organização. Cada empresa possui suas 
particularidades, portanto, o modelo dependerá dos objetivos e a missão 
para a divisão das tarefas necessárias para que o processo seja contínuo, 
levando em consideração que uma área fabril não tem condições de efetuar 
compras, orçamentos, cobranças, entre outros, pois, seu objetivo é criar 
riquezas. Sobre as funções de apoio dos setores e/ou departamentos da 
organização, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Contábil-financeira, tem como objetivo dentro da organização a função de 
transmissão de informações, orçamentos, solicitação de pedidos e vendas, 
dando suporte financeiro. 
II- Recursos humanos têm a função de realizar a contratação de 
fornecedores. 
III- Engenharia e suporte técnico tem como função auxiliar no processo 
decisório dos procedimentos para contratar funcionários para a área fabril 
ou produção. 
IV- O marketing tem como função satisfazer as demandas dos clientes e dos 
fornecedores. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença II está correta. 
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 b) Somente a sentença III está correta.c) As sentenças I e IV estão corretas. 
 d) Somente a sentença I está correta. 
 
6. Em qualquer organização, existe a necessidade da busca constante de 
estratégias competitivas, mas que muitas vezes isso acontece apenas 
através de anos de estudos e experiências, ou seja, estar ajustando quando 
os processos não estão de acordo ou os custos estão elevados. Dessa 
forma, errar e acertar acontece com grande frequência. Mesmo efetuando 
planejamentos ou projetos, quando colocamos em prática muitas vezes não 
ocorre como era previsto. Assim, são realizados ajustes até que o problema 
esteja sanado e assim facilitar a vida do trabalhador ou de um produto que 
está sendo fabricado para o cliente final. Sobre as estratégias da produção e 
das operações que advêm da experiência e do aprendizado operacional 
diário, conhecido também com mercado emergente, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- Influência dos concorrentes. 
II- Perspectiva de estratégia de baixo para cima (bottom-up). 
III- Perspectiva de estratégia de cima para baixo (top-down). 
IV- Limitação pelos recursos operacionais. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença I está correta. 
 b) As sentenças I e III estão corretas. 
 c) As sentenças II e IV estão corretas. 
 d) Somente a sentença II está correta. 
 
7. Em uma indústria que transforma insumos em produtos, são necessários os 
mais variados procedimentos no processo de fabricação. O processo de 
fabricação está dividido em duas categorias: os recursos transformados e 
os transformadores. Sobre os elementos dos recursos transformados, 
analise as opções a seguir: 
 
I- Materiais. 
II- Instalações. 
III- Consumidores. 
IV- Informações. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As opções I, III e IV estão corretas. 
 b) As opções I, II e III estão corretas. 
 c) As opções III e IV estão corretas. 
 d) Somente a opção I está correta. 
 
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8. Com a Revolução Industrial, as empresas começaram a fabricar mais 
produtos e, conforme a oferta e a procura aumentavam, diminuíam-se os 
preços. Uma grande revolução na produção melhorou todo o processo de 
fabricação, diminuindo o tempo para que o produto estivesse completo. 
Henry Ford, em 1910, foi o precursor no método de produzir automóveis. 
Sobre o método de inovação proposto por Henry Ford, analise as sentenças 
a seguir: 
 
I- Inovou ao criar uma linha de montagem em massa, com alto nível de 
padronização e grande ganho de escalas. 
II- Inovou ao criar uma linha de montagem em massa, com uma grande 
variedade de veículos com cores e modelos diferentes. 
III- Implantou o sistema Just-in-Time. 
IV- Ganhou o título de pai da administração ao revolucionar o processo têxtil. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a afirmativa III está correta. 
 b) Somente a afirmativa I está correta. 
 c) Somente a afirmativa II está correta. 
 d) As afirmativas I e IV estão corretas. 
 
9. Uma dúvida que ocorre muito e pode até se parecer trivial para alguns, mas 
há motivos para se confundir quando se trata de bens e serviços. Para 
muitos clientes, essa distinção pode nem ser tão importante, mas para uma 
empresa, isso muda muita coisa em termos tributários e legais e 
principalmente no modelo de negócio. Outro dia, um anúncio exibia o 
seguinte: "Contrate agora nossos serviços! Nosso produto é único no 
mercado". Embora os dois conceitos sejam distintos, eles possuem pontos 
em comum e, muitas vezes, um pode estar embutido no outro. Além disso, 
há empresas que só vendem produtos, outras que apenas prestam serviços 
e muitas que oferecem ambos a seus clientes. Há situações em que a 
pessoa se confunde e usa o nome errado. É bem verdade que o chamado 
"setor de serviço" inclui também o comércio, que vende produtos elaborados 
por outros setores (indústria e agricultura). Sobre os produtos e serviços, 
assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: Adaptado de: . Acesso em: 19 jun. 2018. 
 a) Produtos e serviços são caracterizadas como estocabilidade. 
 b) Produtos são tangíveis, já os serviços são intangíveis. 
 c) Produtos são intangíveis, já os serviços são tangíveis. 
 d) Produtos são tangíveis, já os serviços são de transportabilidade. 
 
10. Muito se tem comentado nas grandes corporações, palestras, revistas e 
artigos, sobre agregar valor ao produto final. Um exemplo são os 
automóveis, ou seja, na cadeia produtiva, muitos itens opcionais não serão 
instalados no veículo, cabendo à concessionária adicionar os itens para 
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agregar valor no automóvel, como uma instalação de teto solar. No entanto, 
devemos perceber se o cliente está disposto a pagar a mais pelo opcional. A 
cadeia de valores é composta por duas classes: essenciais e de apoio. 
Sobre os processos essenciais, classifique V para sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( ) Relacionamento com os clientes e os fornecedores. 
( ) Desenvolvimento de um novo produto. 
( ) Execução do pedido. 
( ) Relacionamento com os funcionários. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - F. 
 b) F - V - V - V. 
 c) F - V - V - F. 
 d) V - V - V - F. 
 
1. As organizações de grande porte normalmente fazem uma pesquisa para 
identificar qual o melhor lugar para implantar uma estrutura fabril. Um 
exemplo é uma empresa siderúrgica que pretende se instalar em algum 
lugar; os gestores deverão fazer estudos para evidenciar os fatores de 
custos para a tomada de decisão sobre em qual lugar a empresa deverá ser 
instalada. Sobre os fatores para a instalação de uma planta fabril em 
determinado local, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) Mão de obra. 
( ) Conveniência para os clientes. 
( ) Energia. 
( ) Adequação interna do local. 
( ) Transportes. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - F - V. 
 b) V - F - F - V - F. 
 c) F - F - V - V - V. 
 d) V - V - F - F - V. 
 
2. A partir do momento em que a empresa escolheu o local de sua instalação, 
passa a trabalhar na parte interna, com a organização, e principalmente com 
o arranjo físico. Esse, por sua vez, muito importante para diminuir custos e 
desperdícios. Para tanto, é necessário realizar estudos e projetos para não 
gerar despesas desnecessárias para a organização. O arranjo físico pode 
afetar a competitividade da empresa, proporcionando facilidade no fluxo de 
informações e materiais, aumento da produtividade tanto das pessoas como 
dos equipamentos, redução dos riscos de acidentes e à saúde dos 
trabalhadores. Diante desse fato, existem quatro tipos de arranjo físico. 
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Sobre os modelos utilizados nas organizações, analise as opções a seguir: 
 
I- Por status. 
II- Posicional. 
III- Por produto. 
IV- Celular. 
V- Por processo. 
VI- Por lote. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As opções II, III, IV e V estão corretas. 
 b) As opções I, II, IV e V estão corretas. 
 c) As opções II, III, V e VI estão corretas. 
 d) As opções I, III, V e VI estão corretas. 
 
3. A busca pela melhoria contínua nas empresas hoje é algo inevitável, como 
forma de evoluir constantemente os processos de trabalho, tendo como 
retorno a economia de tempo, gastos, retrabalho, ou seja, a busca de 
eficácia dos trabalhos. A melhoria contínua é baseada no sistema japonês, o 
Kaizen, o qual traduzido para o português quer dizer KAI - mudança e ZEN - 
bom, ou seja, a mudança para melhor. Grandes empresas utilizam este 
processo para incentivar a participação detodos os colaboradores no 
crescimento da empresa e também pessoalmente. Em resumo, a melhoria 
continuada surge quando os resultados da melhoria contínua são 
registrados e, através da análise destes, são definidas novas perspectivas 
para a melhoria da qualidade. Sobre o sistema Kaizen, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Obediência às novas regras definidas pela direção da empresa. 
( ) Ocorre mesmo que não haja planejamento, uma vez que é consequência 
de ações dos gerentes. 
( ) Sólida construção da mudança de comportamento, baseada em um 
processo de implantação. 
( ) Alta velocidade de implantação obtida pelos investimentos maciços em 
mudanças radicais. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V - F. 
 b) V - F - F - F. 
 c) F - V - V - F. 
 d) F - F - V - V. 
 
4. Analise o exemplo a seguir: "Quando um cliente avisou de que alguns 
interruptores produzidos pela Toyota estavam vindos sem mola - o que 
impossibilitava o funcionamento -, o engenheiro conversou seguidas vezes 
com a equipe. No entanto, o efeito persistia, e ele acabou desenhando o 
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seguinte processo: todas as peças do interruptor deveriam ser colocadas 
em um prato, para só então serem montadas. Se, ao final desse processo, 
sobrasse uma peça no prato, algo teria saído errado". Para que isso não 
ocorresse mais, foi implantado um sistema de inspeção desenvolvido para 
prevenir riscos de falhas humanas e corrigir eventuais erros em processos 
industriais, sempre por meio de ações simples. Sobre qual sistema está se 
tratando, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: . Acesso em: 21 jun. 2018. 
 a) Lead Time. 
 b) Stakeholders. 
 c) Poka Yoke. 
 d) MRP - Material Requirement Planning. 
 
5. Quando uma organização decide ampliar o seu mix de mercado ou iniciar 
um novo projeto, o gestor deverá observar algumas situações. Esse fator é 
importante para que os custos estejam em equilíbrio com o preço do 
mercado, para não correr o risco de não vender o produto. Na operação de 
um determinado produto, é necessário saber se aquele local tem 
disponibilidade de matéria-prima, proximidades com portos e ferrovias para 
realizar a distribuição dos produtos, entre outros. Assinale a alternativa 
CORRETA que apresenta os fatores da demanda: 
 a) Mão de obra qualificada, a imagem do local onde será a produção, 
localização da empresa e fatores da comunidade. 
 b) Mão de obra desqualificada, a imagem do local onde será a produção, 
localização da empresa e acesso fácil aos clientes. 
 c) Mão de obra qualificada, a imagem do local onde será a produção, 
localização da empresa e o custo do terreno. 
 d) Mão de obra qualificada, a imagem do local onde será a produção, 
localização da empresa e acesso fácil aos clientes. 
 
6. Quando se fala das sete ferramentas da qualidade (diagrama de processo, 
análise de Pareto, diagramas de causa e efeito, diagramas de correlação, 
histogramas, cartas de controle de processo e folhas de verificação), estas 
devem ser conhecidas por todos da organização. Essas ferramentas de 
qualidades foram implantadas por Ishikawa, um químico japonês. Sobre a 
finalidade dessas ferramentas para a organização, classifique V para 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) As técnicas não deveriam ficar restritas à equipe da qualidade, já que 
todos os setores e pessoas de todas as hierarquias deveriam contribuir. 
( ) Aperfeiçoar os investimentos em treinamento e assegurar o 
cumprimento das políticas de RH. 
( ) Oferecer treinamentos aos colaboradores para apenas aumentar a sua 
motivação e, com isso, errar menos. 
( ) Para que os colaboradores pudessem apenas refletir sobre as questões 
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relativas à qualidade. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - F. 
 b) V - V - F - F. 
 c) V - F - V - F. 
 d) F - F - F - V. 
 
7. Manutenção é um processo que visa ao maior tempo de utilização e maior 
rendimento de um equipamento, resultando em trabalho em condições 
seguras e redução de custos com paradas. É o conjunto de atividades e 
recursos aplicados aos equipamentos, visando garantir a continuidade de 
sua função dentro de parâmetros de disponibilidade, qualidade, prazo, 
custos e vida útil adequados. São ações necessárias para que um item seja 
conservado, adequado, restaurado, substituído e prevenido de modo a poder 
permanecer de acordo com uma condição específica estabelecida pelo 
fabricante. Todos os equipamentos, sem distinção, necessitam de 
manutenções, para garantir a sua operatividade, funcionalidade e 
principalmente confiabilidade. Esta garantia não é só a integridade, mas 
também a segurança, pois a não realização da manutenção coloca em risco 
a integridade física das pessoas envolvidas. Para gerenciar as atividades de 
manutenção das máquinas e dos equipamentos, existem cinco classes. 
Sobre essas classes, classifique V para sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) Condicionante, programáveis, lógicas, detectiva, produtiva total. 
( ) Corretiva, programáveis, lógicas, condicionante, produtiva total. 
( ) Condicionante, programáveis, preditiva, corretiva, produtiva total. 
( ) Corretiva, preventiva, preditiva, detectiva, produtiva total. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - V. 
 b) V - F - F - V. 
 c) F - V - F - F. 
 d) F - F - F - V. 
 
8. Da mesma forma que você organiza os móveis na sua casa, nas empresas 
não foge a regra, pois, para que a produção tenha um fluxo contínuo, as 
máquinas e as pessoas devem estar organizadas. O planejamento de 
métodos e processos é necessário através das mudanças de layout (arranjo 
físico). Sobre a melhoria das mudanças de layout, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- A nova distribuição afetará a produtividade. 
II- A mudança do arranjo físico pode necessitar de recursos financeiros 
elevados. 
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III- Será necessário um maior número de pessoas no processo. 
IV- Haverá excesso de insumos com a mudança do arranjo. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença I está correta. 
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
9. As abelhas são insetos sociais, vivendo em colônias organizadas, nas quais 
os indivíduos se dividem em castas, possuindo funções bem definidas, que 
são executadas visando sempre à sobrevivência e manutenção do enxame. 
Numa colônia, em condições normais, existe uma rainha, cerca de 5.000 a 
100.000 operárias e de 0 a 400 zangões. Para que essa colônia funcione 
normalmente, o ninho é proposto em um local onde os alimentos não fiquem 
muito longe para o enxame buscar e alimentar toda a população e também a 
uma altura para que seus predadores não as alcancem. Voltando para a 
localização de uma organização, que não é muito diferente do enxame das 
abelhas, quando não é planejada, podem ocorrer diversos problemas, e um 
deles é a falta da matéria-prima para o seu produto, podendo tornar os 
custos elevados por falta de algumas condições essenciais para o seu 
funcionamento. Diante desse fato, há dois grupos de fatores que possuem 
uma grande influência para a decisão referente à localização da operação. 
Analise as sentenças a seguir: 
 
I- Custos da mão de obra e da terra, por exemplo, referem-se aos fatores do 
lado da procura. 
II- Os dois grupos que exercem influência sobre a decisão de uma operação 
se chamam: fatores do lado da demanda e fatores do lado da procura.III- Custos da energia e de transporte, por exemplo, referem-se aos fatores 
do lado do fornecimento. 
IV- Habilidades da mão de obra referem-se aos fatores do lado da demanda. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) As sentenças III e IV estão corretas. 
 
10. Quando se fala em produtos transformados e transformadores, as 
organizações são obrigadas a ter um setor chamado manutenção. Esse 
setor, por sua vez, tem o compromisso de manter em funcionamento toda 
área fabril, ou seja, todos os equipamentos, o que inclui os maquinários 
transformadores que geram riquezas. Dessa forma, evitará perda de tempo, 
de faturamento e de rentabilidade. A função manutenção passou a ter um 
papel estratégico nas organizações. Sobre o que faz parte dos custos da 
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manutenção, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- São os custos que mantêm os equipamentos em funcionamento, incluindo 
a mão de obra e materiais utilizados. 
II- Custos decorrentes de não possuir um equipamento reserva, falta de 
ação da equipe de manutenção, por quebra inesperada e pela falta de 
manutenção preventiva ou mal realizada. 
III- São custos gerenciais, envolvendo vários setores da organização, com 
engenharia, gestores e estudos de melhoria. 
IV- Esse setor de manutenção deverá estar alinhado às atividades da 
organização, envolvendo o controle de custos, comparando os custos 
planejados com os efetuados. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a afirmativa IV está correta. 
 b) As afirmativas II e IV estão corretas. 
 c) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 d) Somente a afirmativa I está correta. 
 
1. Geralmente, na administração de empresas, em qualquer setor da organização, 
observa-se a distribuição das pessoas conforme a hierarquia e agrupadas conforme a 
criação de riquezas. A administração da produção tem algumas funções que são 
distribuídas por toda a organização. Dessa forma, Slack, Chambers e Johnston (2009) 
apresentam duas funções: as centrais, distribuídas em três categorias e as apoiadoras, 
distribuídas em quatro categorias. Descreva e justifique quais são as três funções 
centrais da administração da produção. 
 
FONTE: SLACK, Nigel; CHAMBERS, Stuart; JOHNSTON, Robert. Administração da 
Produção. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2009. 
RESPOSTA ESPERADA: 
Função Marketing: função fundamental na organização, essa função, que inclui o setor 
de vendas, tem como responsabilidade perceber o que o mercado está demandando, e 
fornece ao setor de produção o pedido e quantidades necessárias para produzir as 
necessidades dos clientes. 
 
Função Desenvolvimento do Produto: tem como responsabilidade desenvolver o 
produto, conforme as necessidades dos clientes, conforme o setor de marketing 
observou no mercado. 
 
Função Produção: todos os produtos são fabricados com qualidade conforme demanda 
dos clientes enviada pelo setor de vendas. 
QUESTÃO: 
2. Quando se trata da administração da produção, devido à sazonalidade que ocorrem 
nas oscilações de mercado, de fato, fica difícil prever o futuro, pois depende das 
variáveis, muitas vezes por questões de economia, climática ou até mesmo de cultura. 
Dessa forma, é necessário a organização conhecer esse futuro. Existem dois termos na 
administração da produção para identificar esse futuro, disserte sobre eles. 
RESPOSTA ESPERADA: 
Predição: antecipa um ato ou efeito de predizer, para a determinação de futuro. Prática 
de afirmar com convicção aquilo que poderá acontecer em um determinado momento 
futuro 
 
Previsão: através de modelos estatísticos, matemáticos ou econométricos, a organização, 
com o auxílio metodológico busca em modelos subjetivos prever o futuro com auxílio 
de dados históricos (passados). No entanto, não quer dizer que isso será certeiro no caso 
da produção de produtos, ou seja, o que foi produzido será vendido de fato. 
 
1. O Planejamento e Controle da Produção (PCP) é uma ferramenta de auxílio 
para a tomada de decisões estratégicas, tendo como objetivo principal 
planejar e controlar o processo de fabricação de mercadorias e ainda a 
utilização dos recursos necessários para a sua produção. O PCP necessita 
estar integrado, principalmente com os sistemas de engenharias, compras e 
estoque, além dos outros sistemas envolvidos na produção. Sobre a 
importância do setor de PCP para a organização, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- PCP é pensar as melhores alternativas para que a empresa tenha 
vantagem nos negócios que realiza. 
II- PCP é atender ao mercado com qualidade absoluta, independentemente 
das consequências para a empresa. 
III- PCP é criar um cronograma de entregas para os produtos vendidos. 
IV- PCP é criar um equilíbrio entre as demandas do mercado e as 
necessidades/possibilidades da organização. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) As sentenças II e III estão corretas. 
 b) Somente a sentença IV está correta. 
 c) Somente a sentença II está correta. 
 d) As sentenças I e IV estão corretas. 
 
2. Em uma indústria que transforma insumos em produtos, são necessários os 
mais variados procedimentos no processo de fabricação. O processo de 
fabricação está dividido em duas categorias: os recursos transformados e 
os transformadores. Sobre os elementos dos recursos transformados, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Estão divididas em três situações: materiais, informações e 
consumidores. 
( ) Estão divididas em três situações: materiais, informações e instalações. 
( ) Estão divididas em três situações: materiais, instalações e 
infraestrutura. 
( ) Estão divididas em três situações: informações, instalações e 
consumidores. 
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https://portaldotutor.uniasselvi.com.br/ava/dashboard/dashboard.php#questao_2
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - F. 
 b) F - F - V - F. 
 c) V - F - F - F. 
 d) V - F - V - V. 
 
3. A palavra capacidade é comumente associada à ideia de volume máximo, 
espaço ou quantidade máxima de alguma coisa (capacidade estática). 
Assim, dizemos que o tanque de combustível de um carro tem capacidade 
para 55 litros; um estacionamento tem capacidade para 220 carros, um 
reator tem capacidade para 200 litros, um teatro tem capacidade para 500 
lugares. Entretanto, a dimensão tempo deve ser adequadamente 
incorporada à utilização dos ativos. Desta maneira, se um reator tem 
capacidade de 200 litros por hora, sua capacidade diária será 4800 litros por 
dia; se um teatro tem capacidade para 500 pessoas por apresentação de 2 
horas, logo, sua capacidade diária será de 6000 pessoas por dia. Portanto, a 
capacidade de uma operação pode ser definida como a quantidade máxima 
de operações realizadas num espaço de tempo em condições normais de 
trabalho. Como podemos perceber, a gestão de capacidade de produção de 
uma organização deve levar em consideração sua demanda, ou seja, a 
capacidade de produzir. Referente às questões das categorias de gestão de 
capacidade, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O planejamento, a estimativa e a previsão são categorias de gestão de 
capacidade. 
II- A categoria de gestão de capacidade constante prega que as variações de 
demandas devem ser ignoradas. 
III- A categoria de gestão de capacidade constante prega que as variações 
de capacidade devem ser ignoradas. 
IV- A capacidade constante, o acompanhamento da demanda e a gestão da 
demanda são categorias de gestão de capacidade. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: . Acesso em: 21 out. 2015. 
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças II e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I,III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
4. O modelo Optmized Prodution Technology - OPT - tem como finalidade, 
dentro de uma organização, a busca por um gerenciamento no processo 
produtivo ou na prestação de serviços, tendo como missão ganhar dinheiro 
para a empresa. Nessa busca, o gestor deverá seguir algumas situações 
para que esse gerenciamento funcione de forma eficiente e eficaz, fazendo 
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https://portaldotutor.uniasselvi.com.br/ava/dashboard/dashboard.php#questao_4
com que a empresa obtenha lucros e assim consiga se manter no mercado. 
Sobre o exposto, assinale a alternativa INCORRETA: 
 a) Buscar os motivos das restrições que dificultam os gargalos dentro da 
organização, explorando o RRC (Recurso Restritivo Crítico). 
 b) Esse modelo tem a necessidade de identificar o que está restringindo a 
capacidade para se alcançar a demanda desejada. 
 c) A responsabilidade do OPT é apenas do gestor da linha em que o 
problema está sendo identificado. 
 d) Necessidade de identificá-la e, se necessário, iniciar todo o processo 
desde o início. 
 
5. Motivação é um impulso que faz com que as pessoas ajam para atingir seus 
objetivos. A motivação envolve fenômenos emocionais, biológicos e sociais 
e é um processo responsável por iniciar, direcionar e manter 
comportamentos relacionados com o cumprimento de objetivos, é o que faz 
com que os indivíduos deem o melhor de si, façam o possível para 
conquistar o que almejam e, muitas vezes, alguns acabam até mesmo 
"passando por cima" de outras pessoas. Sobre as tomadas de decisão que 
podem ser realizadas para manter o funcionário motivado no seu local 
trabalho, assinale a alternativa INCORRETA: 
 a) Proporcionar retroalimentação sobre a eficácia de desempenho é uma 
possível ação em prol da motivação no trabalho. 
 b) Proporcionar um conjunto de tarefas que seja significativo e valha a pena, 
podendo automatizar todas as tarefas que não sejam significativas, são 
possíveis ações em prol da motivação no trabalho. 
 c) Aumentar os salários para compensar falhas organizacionais é uma 
possível ação em prol da motivação no trabalho. 
 d) Possibilitar que as pessoas se sintam responsáveis por uma porção 
identificável e significativa do trabalho é uma das possíveis ações em 
prol da motivação no trabalho. 
 
6. A expressão "trade-off" refere-se a designar situações de escolha entre 
opções conflitantes. Assim, quando um governo, uma empresa ou uma dona 
de casa se depara com um cenário em que precisa decidir por uma das 
opções apresentadas abrindo mão das demais, eles estão diante de um 
trade-off. Um dos trade-offs mais citados é o caso da Curva de Phillips, que 
implica a decisão do governo por maiores taxas de inflação ou maiores 
taxas de desemprego. Em miúdos, no curto prazo, a escolha do governo por 
uma taxa de desemprego menor implicaria uma taxa de inflação maior. 
Ampliando o conceito de trade-off para a vida cotidiana das pessoas, é 
possível afirmar que a vida é uma sequência de trade-offs. Todos os dias, as 
pessoas encontram situações em que são obrigadas a realizar escolhas 
entre opções conflitantes. Escolher entre trabalho ou lazer, morar na praia 
ou no sertão, consumir ou poupar, eis alguns exemplos cotidianos de trade-
off. Nos casos em que o trade-off deseja aumentar o desempenho de um 
dos critérios escolhidos, poderá afetar outro. As empresas, para desenvolver 
https://portaldotutor.uniasselvi.com.br/ava/dashboard/dashboard.php#questao_5
https://portaldotutor.uniasselvi.com.br/ava/dashboard/dashboard.php#questao_6
esses critérios, estão divididas em grupos. Sobre esses grupos, classifique V 
para sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Qualificadores, ganhadores de pedidos e indiferentes. 
( ) Qualificadores, ganhadores de pedidos e confiabilidade. 
( ) Ganhadores de pedidos, indiferentes e confiabilidade. 
( ) Indiferentes, confiabilidade e qualidade. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V - V. 
 b) V - F - F - F. 
 c) F - F - V - F. 
 d) V - F - F - V. 
 
7. O arranjo físico de uma operação é a maneira segundo a qual se encontram 
dispostos fisicamente os recursos que ocupam espaço dentro da instalação 
de uma operação. Esses recursos podem incluir uma escrivaninha, um 
centro de trabalho, um escritório, uma pessoa, uma máquina, um 
departamento ou outros. Pode-se dizer que, dentro dos limites estabelecidos 
pela estratégia competitiva da operação, um bom projeto de arranjo físico 
pode visar tanto a eliminar atividades que não agreguem valor, como 
enfatizar atividades que agreguem: minimizar os custos de manuseio e 
movimentação interna de materiais; utilizar o espaço físico disponível de 
forma eficiente; apoiar o uso eficiente da mão-de-obra, evitando que esta se 
movimente desnecessariamente; entre outros. Sobre o modelo de arranjo 
físico, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- Um modelo de arranjo físico é o celular, considerado um modelo em que a 
pessoa utiliza vários equipamentos para efetuar um único produto. 
II- O modelo de arranjo físico de processo é considerado o oposto do arranjo 
físico posicional. 
III- O modelo de arranjo físico posicional é o modelo mais utilizado na 
fabricação de automóveis. 
IV- O arranjo físico por produto considera o local onde está a matéria-prima, 
muito usada em petrolíferas e a extração de minério de ferro. 
V- O arranjo misto pode ser usado na fabricação de veículos, pois pode ser 
misturados para atender a melhor maneira para a produção em série. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas IV e V estão corretas. 
 b) As afirmativas I, III, IV e V estão corretas. 
 c) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 d) As afirmativas I, II, IV e V estão corretas. 
 
8. As empresas têm a necessidade de garantir qualidade do produto desde sua 
fabricação até sua distribuição. Empresas que não estão alinhadas com os 
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https://portaldotutor.uniasselvi.com.br/ava/dashboard/dashboard.php#questao_8
seus objetivos e missão, poderão perder mercado com relação às outras 
empresas. Muitos problemas encontrados dentro de uma empresa são as 
restrições operacionais e administrativas. Assim, é possível que muitos 
produtos cheguem ao cliente com baixa qualidade. É correto afirmar que 
entregar um produto atrasado também é considerado falta de qualidade. 
Sobre as teorias das restrições, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Tem como objetivo a busca por ganhos através das vendas de suas 
mercadorias, gerando dinheiro para a organização. 
II- Manter um elevado estoque de produtos pode facilitar as vendas, no 
entanto, o estoque é considerado capital de giro. 
III- A redução do estoque é um dinheiro que a empresa deixa de gastar 
reduzindo os custos operacionais. 
IV- Apesar de a teoria das restrições ser recente, há uma abordagem de 
fundamento comparada como o JIT (just-in-time). 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 d) As sentenças II e IV estão corretas. 
 
9. Tendo em vista que a Administração da Produção é o gerenciamento das 
atividades, recursos e materiais que serão utilizados para criação de 
produtos e/ou serviços, está nítido que no interior destas atividades existe 
um processo de transformação, que é constituído por Inputs (Entradas), 
geralmente matéria-prima, que sofre um processo de transformação, tendo 
como resultado a criação de produtos e/ou serviços, que são os Outputs 
(Saídas). O processo de transformação é a parte onde os inputs serão 
alterados/transformados, ele pode ser constituído por diversas ferramentas 
(tecnológicas, intelectuais, humanas, eletrônicas etc.). Nesse momento, 
aquilo que entrou (input/entrada) terá sua matéria desfeita para se 
transformarem um novo bem/produto. Assim, ao conjunto de ações que 
transformam a matéria-prima/insumos em produtos chamamos de 
processos. Existem duas classes de processos. Com relação a este assunto, 
analise as seguintes sentenças: 
 
I- Processos elementares são compostos por processos complexos. 
II- Processos elementares correspondem à célula de um processo composta 
pelas entradas, transformações e saídas de uma atividade. 
III- Processos complexos são compostos por processos de insumos na 
produção. 
IV- Processos complexos são compostos por processos elementares. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: Disponível em: . Acesso em: 20 out. 2015. 
https://portaldotutor.uniasselvi.com.br/ava/dashboard/dashboard.php#questao_9
 a) As sentenças II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 c) Somente a sentença I está correta. 
 d) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 
10. Em todos os segmentos da nossa sociedade, a sobrevivência das 
organizações está condicionada a sua capacidade de produzir resultados 
que atendam às necessidades das partes interessadas, destacando aqui as 
dos seus clientes de uma maneira superior aos seus concorrentes. Gerar 
estes resultados significa atingir metas cada vez mais desafiadoras em 
função do ambiente competitivo no qual estamos situados. Uma das 
metodologias utilizadas nas organizações para o atendimento a essas 
metas é o PDCA. O ciclo PDCA é também conhecido como Deming ou 
Shewhart, que trata de uma ferramenta muito conhecida na administração 
geral. Sobre a principal finalidade desse ciclo, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Orientar o projeto de um produto (serviço ou bem). 
II- Estabelecer uma conexão lógica entre projeto, produção e pós-venda. 
III- Organizar os procedimentos de melhoria de um processo. 
IV- Criar uma coordenação entre os processos de planejamento, 
distribuição, controle e ações de venda. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença I está correta. 
 b) As sentenças III e IV estão corretas. 
 c) Somente a sentença III está correta. 
 d) Somente a sentença II está correta. 
 
11. (ENADE, 2014) Atualmente, as organizações de acordo com linha de 
negócio, utilizam três sistemas de planejamento e controle de produção 
(PCP): Just in time (JIT), Manufacturing Resourses Planning (MRP I e MRP 
II) e Optimized Production Technology (OPT). Esses dois últimos são 
sistemas de informações integrados com base em computadores. Sobre o 
exposto, analise as sentenças a seguir: 
 
I- I JIT possui o sistema puxado de produção, em que leva em consideração 
a movimentação dos materiais apenas quando a próxima estação de 
trabalho solicita, dessa forma auxilia para minimizar o estoque desses 
materiais no processo. 
II- O MRP I é um sistema completo que possui como função todo o 
planejamento de curto e longo prazo com relação ao controle dos 
componentes e insumos para a produção de um determinado bem. 
III- O MRP II pode ser considerado um sistema no qual o planejamento de 
longo prazo na produção são continuamente detalhados até se chegar ao 
nível do planejamento dos componentes e das máquinas. 
IV- O sistema OPT tem fundamentado na Teoria das Restrições, que 
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estudam os gargalos e restrições no processo e na capacidade produtiva da 
organização. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 
12. (ENADE, 2018) Uma das maiores mudanças nas transações internacionais 
de hoje é a tendência para a terceirização não somente de materiais e 
componentes, mas também dos serviços que tradicionalmente eram 
prestados pela própria organização. Na perspectiva dessa tendência, 
defende-se que a organização focalizará cada vez mais as atividades da 
cadeia de valor na qual obtém vantagem, ou seja, os núcleos de 
competência do negócio, terceirizando os demais serviços. Esse movimento 
tem ficado evidente, particularmente na logística, em que o fornecimento de 
serviços de transporte, armazenagem e controle de estoques é, cada vez 
mais, subcontratado de especialistas ou parceiros logísticos. Considerando 
esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
 
I- Em uma empresa, a gerência da rede de parceiros e fornecedores 
terceirizados deve ser feita tanto de forma centralizada quanto localmente. 
 
PORQUE 
 
II- As decisões estratégicas devem ser tomadas em nível central e incluir 
monitoramento e controle do desempenho dos subcontratados, ao passo 
que o melhor gerenciamento do dia a dia com esses parceiros logísticos se 
realiza em nível local. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: CHRISTOPHER, M. Logística e gerenciamento da cadeia de 
suprimentos. São Paulo, Pioneira, 1999, p. 129 (adaptado). 
 a) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa correta da I. 
 c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I. 
 d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
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