prova - Auditoria de RH

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Pergunta 1 
3 / 3 pts 
Absenteísmo 
Leia atentamente o texto a seguir: 
“[...] O absenteísmo é o termo usado para designar as falhas ou ausências dos 
colaboradores ao trabalho, de maneira justificada ou não. [...] O absenteísmo é 
um fenômeno que se não for bem observado, avaliado e controlado pode trazer 
consequências negativas para a organização, pois as ausências de alguns 
colaboradores acabam sendo supridas por outros que são sobrecarregados de 
tarefas, interferindo no seu desempenho, na qualidade dos produtos e serviços, 
na produtividade e, consequentemente, nos custos [...].” 
CARDOSO, M. F.; CARDOSO, J. F.; SANTOS, S. R. dos. O impacto da 
rotatividade e do absenteísmo de pessoal sobre o custo do produto: um estudo 
em uma indústria gaúcha. Revista de Gestão, Finanças e Contabilidade, Salvador, 
v. 3, n. 1, p. 107-121, jan./abr,. 2013. 
A partir do texto, percebe-se o quanto o controle da presença de um empregado 
é importante para o alcance dos objetivos organizacionais. Dessa forma, em 
relação às ausências ao trabalho, analise as afirmativas a seguir e assinale V para 
as verdadeiras e F para as falsas. 
I. ( ) O índice de absenteísmo é um indicador que apresenta um índice 
numérico medido em percentuais. 
II. ( ) Quando os empregados faltam demais ao trabalho, com justificativa 
por atestado médico, a empresa deve se preocupar. 
III. ( ) As empresas são obrigadas a aceitar atestados médicos sem 
questionamento, mesmo que eles sejam duvidosos. 
IV. ( . ) Os atrasos e saídas antecipadas ao trabalho não são considerados 
ausências ao trabalho. 
Agora, assinale a alternativa que representa a sequência correta. 
Correto! 
 
V, V, F, F 
 
 
F, F, F, V 
 
 
V, F, F, V 
 
 
V, F, V, F 
 
 
Pergunta 2 
3 / 3 pts 
Quantidade de empregados com alto potencial sobre a quantidade de 
empregados totais 
Leia o texto a seguir: 
“Em toda organização há aqueles funcionários que se destacam não só pela 
competência, mas também pelo talento e engajamento. De acordo com Roberto 
Santos, sócio diretor do Ateliê RH, por volta de 20% dos profissionais das 
empresas se encaixam neste grupo e são os chamados altos potenciais. Isso 
porque, explica Santos, são pessoas que reúnem atributos e habilidades que, no 
futuro, as levarão até o topo da hierarquia corporativa”. 
PATI, C. 6 pistas de que seu potencial de carreira é (muito) alto. Exame, São 
Paulo, 17 set.2013. Disponível em: <exame.abril.com.br/carreira/noticias/6-
pistas-de-que-seu-potencial-de-carreira-e-muito-alto>. Acesso em: 01/02/2018. 
Existem várias formas de analisar o potencial dos empregados e isso demonstra 
que o alinhamento correto entre os talentos de uma organização e as estratégias 
de negócios são fontes essenciais para o crescimento. Levando em conta essas 
considerações, analise atentamente as afirmativas a seguir: 
 
I. Se reter talentos é uma grande preocupação das empresas, a redução das 
distorções na avaliação do potencial das pessoas mostrará quem são esses 
talentos. 
II. A análise dos indicadores de retenção de talentos fornece informações sobre 
problemas potenciais de gestão. 
III. Devem-se ignorar aspectos do desempenho que não se traduzem facilmente 
em indicadores quantitativos. 
IV. -A avaliação de empregados com alto potencial é feita pelos seus líderes 
quando da avaliação de desempenho. 
 
Está(ão) correta(s): 
 
somente as afirmativas I e II. 
 
 
somente as afirmativas I, II e IV. 
 
Você respondeu 
 
somente a afirmativa IV. 
 
 
somente as afirmativas I, II e III. 
 
 
Pergunta 3 
3 / 3 pts 
Indicador de número total da força de trabalho e quadro de empregado 
Leia atentamente o texto a seguir: 
“Entender a composição e a movimentação da força de trabalho de uma 
Organização é normalmente o começo para a maioria dos profissionais que 
buscam adotar indicadores, medições e métricas como parte o processo de 
gestão. Os indicadores alocados nesta categoria têm como objetivo ajudar na 
compreensão da força de trabalho ou do capital humano. [...] auxiliam no 
entendimento da quantidade ou do número físico de recursos humanos, [...].” 
ASSIS, M. T. Indicadores de Gestão de Recursos Humanos: usando indicadores 
demográficos, financeiros e de processos na gestão do capital humano. 2. ed. Rio 
de Janeiro: Qualitymark, 2014. p.29. 
Os indicadores demográficos demonstram a composição e a movimentação da 
força de trabalho e o quanto são importantes para a formação de outros 
indicadores. Considerando o contexto sobre indicadores demográficos no 
conteúdo apresentado na aula 2 analise as afirmativas a seguir: 
I. O número médio de empregados na visão anual considera a somatória da 
quantidade em cada mês dividida pelo número de meses que compõem um ano. 
II. A força de trabalho é formada por empregados efetivos, sem considerar 
estagiários, terceirizados, cooperados e qualquer outro tipo de contratação. 
III. A proporção de empregados considera o número de empregados efetivos 
dividido pelo número total da força de trabalho. 
IV. A proporção de estagiários sobre o quadro de empregados efetivos considera 
o número de estagiários dividido pelo número total da força de trabalho. 
V. A proporção de não empregados sobre o quadro de empregados efetivos 
considera o número de empregados não efetivos divididos pelo número de 
empregados efetivos. 
Está(ão) correta(s): 
 
somente as afirmativas I e III. 
 
Correto! 
 
somente as afirmativas I, III e V. 
 
 
somente as afirmativas I, II e IV. 
 
 
somente a afirmativa IV. 
 
 
Pergunta 4 
3 / 3 pts 
indicadores de seleção 
Leia o texto a seguir: 
 “Cada organização precisa determinar quais são os processos e procedimentos 
de seleção mais adequados e que proporcionam os melhores resultados. O 
processo seletivo precisa ser eficiente e eficaz. [...] A eficiência reside em fazer 
corretamente as coisas [...]. A eficácia reside em alcançar resultados e atingir 
objetivos [...]”. Percebe-se que várias métricas podem ser utilizadas para medir a 
eficiência e a eficácia dos processos de seleção. 
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas 
organizações. 4. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2014, p. 142 
Com relação às métricas do processo de seleção estudados na aula, analise as 
afirmativas a seguir. 
 
I. Quanto mais eficaz o processo seletivo, melhor é a aderência e adequação do 
candidato ao cargo. 
II.O tempo médio de preenchimento da vaga pode distorcer os resultados dos 
processos individuais. 
III.O quociente de seleção demonstra a eficiência e o nível de exigência do 
processo seletivo. 
IV. Os processos seletivos geram custos que são considerados necessários para 
o sucesso dos resultados. 
V. Quanto maior o quociente de seleção, maior é a eficiência e seletividade do 
processo. 
 
Está(ão) correta(s): 
Resposta correta 
 
somente as afirmativas I, II e III. 
 
 
somente a afirmativa V. 
 
 
somente as afirmativas II e IV. 
 
Você respondeu 
 
somente as afirmativas II, III e IV. 
 
 
Pergunta 5 
3 / 3 pts 
Indicadores de Benefícios 
Leia o texto a seguir: 
“A remuneração não visa apenas recompensar os colaboradores pelo seu 
trabalho e dedicação, mas tornar a sua vida mais fácil e agradável. Uma das 
maneiras de facilitar a vida dos colaboradores é oferecer-lhes benefícios e 
serviços que, se a organização não o fizesse, teriam de ser comprados no 
mercado com o salário recebido. Os benefícios e serviços aos colaboradores são 
formas indiretas da compensação total. O salário pago em relação ao cargo 
ocupado representa apenas uma parcela do pacote de recompensas que as 
organizações oferecem ao seu pessoal. Considerável parte da remuneração é 
feita pela oferta de benefícios e serviços sociais aos colaboradores [...]”. 
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas 
organizações. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010, p. 340. 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo da aula05 sobre indicadores de 
benefícios, pode-se afirmar que: 
 
O vale transporte é obrigatório por lei, por isso não pode ser considerado um 
benefício. 
 
Correto! 
 
Pode-se avaliar a preocupação da empresa com a qualidade de vida de seus 
empregados pelo número de benefícios que oferece. 
 
 
Os benefícios são divulgados para o empregado após a sua contratação efetiva 
na empresa 
 
 
A empresa é obrigada a arcar integralmente com os custos dos benefícios. 
 
 
Pergunta 6 
3 / 3 pts 
Indicadores de remuneração 
Leia o texto a seguir: 
“Do ponto de vista da organização, esse sistema [de remuneração] deve 
comprometer os empregados com os objetivos organizacionais, trazendo 
resultados que compensem os altos custos da folha de pagamentos. O sistema 
de remuneração deve considerar também o conjunto de necessidades básicas 
dos empregados, permitindo uma boa alimentação, vestimenta, moradia, 
assistência médica, educação, cultura, lazer, enfim, uma vida digna.” 
FRANÇA, A. C. L. Recursos Humanos: conceitos, ferramentas e procedimentos. 
São Paulo: Atlas, 2007, p. 68-69. 
O texto apresentado trata de aspectos referentes aos sistemas de remuneração. 
De acordo com o conteúdo sobre indicadores de remuneração abordado no 
texto-base, podemos afirmar que é bastante complexo criar um sistema de 
remuneração adequado em função da: 
 
pressão da remuneração variável sobre os custos, quando não controlados 
adequadamente. 
 
Correto! 
 
remuneração envolver diversas variáveis, sendo necessário manter o equilíbrio 
interno e a coerência externa. 
 
 
semelhança entre os cargos dentro da organização, com pequenas variações de 
tarefas. 
 
 
exigência legal da remuneração ser fixa, devendo a empresa manter a isonomia 
salarial. 
 
 
Pergunta 7 
3 / 3 pts 
Indicadores de Benefícios 
Leia o texto a seguir: 
Para criar indicadores de benefícios, precisamos entender a sua classificação. De 
acordo com Chiavenato (2010), os benefícios oferecidos aos funcionários podem 
ser legais (exigidos pela legislação, como vale transporte, férias, 13.º salário etc.) 
ou fornecidos espontaneamente, em dinheiro ou na forma de serviços, 
vantagens ou facilidades. Porém, os benefícios têm objetivos diversos. Nesse 
sentido, podem ser classificados como assistenciais, recreativos e supletivos. 
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas 
organizações. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010, p. 342. 
Considerando os estudos aa rota de aprendizagem sobre indicadores de 
Benefícios, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F 
para as falsas. 
 
I. ( ) Um dos benefícios assistenciais é o conforto, ou seja, as empresas oferecem 
ambiente agradável e tranquilo. 
II. ( ) Benefícios assistenciais visam promover aos funcionários e seus familiares 
auxílio na saúde, na educação e financeiro. 
III. ( ) Os benefícios que oferecem entretenimento e lazer ao empregado estão 
relacionados aos objetivos recreativos. 
IV. ( ) Benefícios ou planos supletivos são concedidos para garantir o auxílio 
jurídico ao empregado. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Você respondeu 
 
F, F, V, V. 
 
 
V, F, V, V. 
 
 
V, V, F, V. 
 
Resposta correta 
 
F, V, V, F. 
 
 
Pergunta 8 
3 / 3 pts 
Indicadores de remuneração na prática 
Leia o texto a seguir: 
“É preciso certo cuidado com a remuneração variável, porque ela tem de ser, de 
fato, variável e não incorporada ao salário. É preciso que isto esteja bem 
determinado e aceito por todos para não gerar problemas legais. Além disso, 
algumas pessoas tendem a gastar ‘por conta’ da parcela variável, que pode não 
se concretizar. Isto pode ser perigoso e é preciso, em alguns casos, ‘educar’ as 
pessoas para gerirem suas finanças. Apesar disso, a tendência atual é o aumento 
do número de empresas que adotam o sistema de remuneração variável, 
considerando que, se bem administrado, esse sistema proporciona benefícios 
maiores que os ônus que acarreta.” 
LACOMBE, F. J. M. Recursos Humanos: princípios e tendências. 2. ed. São Paulo: 
Saraiva, 2011. p. 197. 
Considerando o texto acima e o texto sobre indicadores de remuneração citado 
na rota de aprendizagem analise as afirmações abaixo, as asserções a seguir e a 
relação proposta entre elas. 
 
I. Se a empresa quer manter seus empregados engajados ela deve manter um 
sistema de remuneração adequado. 
 
Porque 
 
II. O percentual médio de remuneração variável demonstra a influência do salário 
fixo no total da remuneração. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Você respondeu 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
 
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
 
 
Pergunta 9 
3 / 3 pts 
Desempenho e produtividade 
Leia o texto a seguir: 
“A função dos indicadores de desempenho é mostrar a ocorrência ou ausência 
de fatos relevantes, ser capaz de chamar a atenção de um analista sobre 
problemas que estão ocorrendo em um sistema produtivo, e também, ser 
portador da informação de que o problema foi resolvido. Eles devem nos 
mostrar o real estado de um processo produtivo, de bens ou serviços, e de 
monitorar seus aspectos críticos”. 
FRANCHISCINI, Andresa S. N e FRANCHISCINI, Paulino G. Indicadores de 
desempenho: dos objetivos à ação – métodos para elaborar KPIs e obter 
resultados. Rio de Janeiro: Altas Books, 2017, p. 25. 
O texto fala sobre a importância dos indicadores de desempenho e conforme o 
texto da aula 2 analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F 
para as falsas. 
I. ( ) Desempenho é um indicado de Eficácia. 
II. ( ) Horas disponíveis pode ser tanto um recurso utilizado quanto um 
recurso disponibilizado na elaboração de indicadores de produtividade. 
III. ( ) Eficiência é sinônimo de produtividade. 
IV. ( ) Primeiro define-se o indicador de desempenho e depois busca-se o 
objetivo associado a ele. 
 
Agora, assinale a alternativa que representa a sequência correta. 
 
F, F, F, V 
 
 
V, F, F, V 
 
 
V, V, F, F 
 
Correto! 
 
V, V, V, F 
 
 
Pergunta 10 
3 / 3 pts 
Indicadores de satisfação dos empregados na prática 
 
Conforme Chiavenato (2014) as pessoas passaram a ser um diferencial 
competitivo e as empresas estão investindo cada vez mais nelas. O que gera para 
as organizações um olhar cada vez mais estratégico para o nível de percepção e 
satisfação de seus empregados no ambiente de trabalho, para que sejam mais 
produtivos e consequentemente tragam resultados de eficiência e eficácia para a 
organização. Conforme o que foi abordado na rota de aprendizagem encontre a 
alternativa que aborde o indicador de referência para essa temática: 
 
Índice de seleção 
 
 
Índice de concessões de aumentos espontâneos 
 
Correto! 
 
índice de satisfação com as políticas de RH 
 
 
índice de salário médio ao empregado