INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL

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1.
		O conhecimento é fruto da contextualização de informações que assumirão a transformação do conhecimento prévio do interlocutor e poderão servir como subsídio prático de interação com o meio. Segundo Nonaka e Takeuchi, principais fundamentadores desse tipo de classificação, o conhecimento é formado por uma estrutura ambígua, ou paradoxal, na qual podemos identificar dois componentes aparentemente opostos:
	
	
	
	o conhecimento estratégico e o conhecimento processual
	
	
	o conhecimento tácito e o conhecimento a priori
	
	
	o conhecimento tácito e o conhecimento explícito
	
	
	o conhecimento proposicional e o conhecimento a priori
	
	
	o conhecimento processual e o conhecimento situacional
	
Explicação:
Segundo Nonaka e Takeuchi, podemos identificar o conhecimento tácito e o conhecimento explícito, como os componentes fundamentais da classificação do conhecimento.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Os processos eletrônicos do Tribunal de Contas do Estado do Amazonas (TCE-AM) afetados pela pane nos sistemas e-Contas e Spede (Sistema de Processos e Documentos Eletrônicos) - a qual excluiu dados dos dois softwares - devem ser 100% recuperados até a próxima semana, segundo garantiu, na manhã de terça-feira (03/10/2017), o conselheiro-presidente do TCE-AM, Ari Moutinho Júnior, em entrevista coletiva. Ocorrido há 38 dias, por causa de uma execução indevida de um script (sequência de comados), o incidente afetou o servidor de dados PostgreSQL, atingindo 16,5 mil processos (80% de processos de aposentadoria), dos quais 62% já foram plenamente recuperados e os outros 38% estão em fase de recuperação.
Ao descartar a hipótese de sabotagem ou invasão de hacker, o conselheiro Airy Moutinho Júnior explicou que o problema ocorreu por "excesso de confiança e falta de responsabilidade" por parte dos dois servidores. Um que mexia diretamente com o PostgreSQL, que alimentava o Spede e o e-Contas, e outro por saber das limitaçõesdo backup e da necessidade de ampliação do mesmo e não tomar as providências necessárias como gestor.
Com base neste cenário, analise as assertivas:
I) Considerando o tipo de decisão tomada pelo servidor responsável pela ampliação do backup, pode-se dizer que o mesmo enquadra-se no nível organizacional alto;
II) Considerando o tipo de decisão tomada pelo servidor responsável por executar o script SQL diretamente no SGBD, pode-se dizer que o mesmo pertence ao nível organizacional alto;
III) As decisões foram tomadas em condições de certeza;
IV) Uma decisão baseada na abordagem intuitiva analítica poderia evitar os danos ocorridos
V) Utilizando a técnica matriz de prioridade, pode-se dizer que o problema de ampliação de backup enquadra-se em Importante/Urgente por envolver características como: prevenção, preparação e planejamento.
Sendo assim, é correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	V
	
	
	IV
	
	
	I e III
	
	
	III e V
	
	
	II e IV
	
Explicação:
Não necessariamente os funcionários que operavam os bancos e tomavam as decisões acerca da manutenção pertencem a cargos altos. Eles podem apenas pertencer ao departamento de TI. No caso, a intuição não favoreceu a ação, visto que as atitudes foram tomadas por excesso de confiança. e por fim, as ações não foram tomadas na certeza e sim por impulso.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Ano: 2013 - Banca: FADESP - Órgão: COREN-PA - Prova: Administrador (Adaptada)
Nos Sistemas de Informação, conhecimento é uma propriedade
	
	
	
	que não consegue atribuir significado aos dados e informações presentes no contexto.
	
	
	não atrelada ao ser humano, uma vez que não se tem condição de verificar de fato o que é.
	
	
	de domínio de um pequeno grupo de pessoas responsáveis por sua gestão.
	
	
	subjetiva, inerente a quem analisa os dados ou as informações.
	
	
	decorrente de uma posição objetiva, sem qualquer correlação com dados ou informações.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Na era do conhecimento, a persistência que melhor armazena o conhecimento está relacionado na alternativa:
	
	
	
	Banco de dados em rede.
	
	
	Base de Documentos
	
	
	Base em regra de produção
	
	
	Base de conhecimento
	
	
	Banco de dados hierárquico
	
Explicação:
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		O Conhecimento é obtido a partir do uso das informações e exige reflexão e síntese. Quanto ás características do conhecimento, podemos afirmar que:
	
	
	
	Toda empresa utiliza em seus processos decisórios
	
	
	É facilmente estruturado;
	
	
	Podemos obtê-lo de forma simples através de máquinas;
	
	
	É sempre quantificado;
	
	
	Geralmente podemos expressá-lo em números.
	
Explicação: o Conhecimento pode der representado estatisticamente ou em forma de relatórios.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Acerca das definições de conhecimento, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	O conhecimento tácito não é propriedade de uma organização ou de uma coletividade, ou seja, é algo impessoal.
	
	
	O conhecimento explícito não pode ser documentado em livros, manuais e bancos de dados.
	
	
	O conhecimento tácito é algo impessoal.
	
	
	O conhecimento tácito é algo pessoal no qual é propriedade de uma organização.
	
	
	O conhecimento explícito é adquirido principalmente através das informações.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		___________ oferece os meios para que a organização encontre novas oportunidades de negócio, além do tradicional papel de oferecer meios para melhoria da eficiência das operações, através ___________.
 
Assinale a alternativa que preenche as lacunas acima respectivamente:
	
	
	
	Um Sistema de Informação / da Tecnologia de Telecomunicações.
	
	
	A Tecnologia da Informação / dos Sistemas de Informação.
	
	
	A Tecnologia de Telecomunicações / dos Sistemas de Informação.
	
	
	A Tecnologia da Informação / das Tecnologias de Telecomunicações.
	
	
	Um Sistema de Informação / da Tecnologia da Informação.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Podemos considerar como conhecimento tácito:
	
	
	
	Letra do Hino Nacional Brasileiro
	
	
	Receitas de família
	
	
	Data de aniversário de seus gerentes
	
	
	Valor médio do ticket de venda de um supermercado
	
	
	Lugar de lazer preferido de seu melhor cliente
	
	
	
		1.
		De acordo com os conceitos abaixo:
I - Inteligência Empresarial - Capacidade de selecionar, capturar, analisar e gerenciar as informações para a gestão de seu negócio.
II - Inteligência Competitiva - Capacidade de reunir, analisar e administrar informações externas que podem afetar planos, decisões e operações de uma empresa.
III - Business Intelligence - Concentra-se no desenvolvimento de tecnologias.
Estão corretas as afirmativas:
	
	
	
	Apenas as opções 2 e 3 estão corretas
	
	
	Somente a opção 3 está correta.
	
	
	Apenas as opções 1 e 3 estão corretas
	
	
	Apenas as opções 1 e 2 estão corretas
	
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A definição de inteligência empresarial está melhor representada na alternativa:
	
	
	
	Nenhuma das anteriores
	
	
	É a capacidade de uma organização em reunir informações do ambiente interno e externo e utilizar estas informações para criar conhecimentos e atuar efetivamente baseada no conhecimento.
	
	
	Ferramenta que permite verificar se uma estratégia empresarial está alcançando os seus objetivos. Esta ferramenta divide a estratégia em quatro visões: clientes, financeira, aprendizado e processos.
	
	
	É a utilização de métodos, meios e técnicas para se gerenciar estrategicamente as informações nas organizações.
	
	
	Ferramenta da inteligência competitiva que produz uma visão externa e uma visão interna de uma organização.
	
Explicação:
Inteligência competitiva é uma forma proativa de captar e organizar informações relevantes sobre o comportamento da concorrência, mas também dos clientes e do mercado como um todo, analisadotendências e cenários, e permitindo um melhor processo de tomada de decisão no curto e longo prazo.  Business Intelligence (BI) pode ser traduzido comointeligência de negócios, ou inteligência empresarial. Isto significa que é um método que visa ajudar as empresas a tomar as decisões inteligentes, mediante dados e informações recolhidas pelos diversos sistemas de informação.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Oliveira (2010) define "cenários estratégicos" como sendo os que "representam critérios e medidas alternativas para a preparação do futuro da empresa". Os cenários estratégicos são estudos de tendência que projetam os ambientes num dado futuro. Marque (V) para Verdadeiro ou (F) para Falso para as frases a seguir sobre as finalidades dos cenários estratégicos.
 
I. (____) I.  Contribui para a organização das ações estratégicas empresariais.
II. (____) II.  Identificar e interpretar no presente as mudanças no futuro do ambiente empresarial através do estudo de tendências.
III. (____) III.  Consolidar o negócio da empresa para obter certas expectativas objetivando as perspectivas para o negócio empresarial.
IV. (____) IV.  Otimizar as decisões no presente com reflexo num futuro provável, incerto, com vistas ao melhor desempenho empresarial.
 
Marque a alternativa com a sequência correta e respectiva:
	
	
	
	I-Verdadeiro; II-Verdadeiro; III-Falso; IV-Verdadeiro.
	
	
	I-Falso; II- Falso; III-Verdadeiro; IV- Falso.
	
	
	I-Verdadeiro; II-Verdadeiro; III-Verdadeiro; IV-Verdadeiro.
	
	
	I-Falso; II-Falso; III-Falso; IV-Verdadeiro.      
	
	
	I-Verdadeiro; II-Falso; III-Verdadeiro; IV-Falso.
	
Explicação:
Todas as frases correspondem ao estudo de cenários estratégicos.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		A definição de inteligência empresarial está melhor representada na alternativa:
	
	
	
	Nenhuma das outras alternativas
	
	
	É a capacidade de uma organização em reunir informações do ambiente interno e externo e utilizar estas informações para criar conhecimentos e atuar efetivamente baseada no conhecimento.
	
	
	É a utilização de métodos, meios e técnicas para se gerenciar estrategicamente as informações nas organizações.
	
	
	Ferramenta que permite verificar se uma estratégia empresarial está alcançando os seus objetivos. Esta ferramenta divide a estratégia em quatro visões: clientes, financeira, aprendizado e processos.
	
	
	Ferramenta da inteligência competitiva que produz uma visão externa e uma visão interna de uma organização.
	
Explicação:
Inteligência de negócios (ou Business Intelligence, em inglês) refere-se ao processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte a gestão de negócios.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Na busca pela compreensão da Inteligência Empresarial, são apresentados conceitos com o objetivo de desenvolver conhecimentos que o habilitem e apoiem os processos de negócios e de decisão das empresas. 
Com base nesse conceito, analise as afirmações a seguir e marque a opção correta.
I. São objetivos da Inteligência empresarial compreender as etapas básicas do processo de tomada de decisão.
II. Entender o ambiente de negócios em uma conjuntura em que o ambiente computacional é fundamental na tomada de decisões gerenciais.
III. Desenvolver o conceito de sistema de apoio à decisão, enfatizando sua importância na competitividade das organizações e indicando como eles são influenciados pelas modernas tendências dos negócios e da tecnologia.
	
	
	
	Apenas a afirmação II está correta
	
	
	Apenas a afirmação III está correta
	
	
	Estão corretas as afirmações I e II.
	
	
	Estão corretas as afirmações I, II e III.
	
	
	Estão corretas as afirmações II e III.
	
Explicação:
Na busca pela compreensão da Inteligência Empresarial, são apresentados conceitos com o objetivo de desenvolver conhecimentos que o habilitem e apoiem os processos de negócios e de decisão das empresas. Com base nesse conceito, todas as afirmações estão corretas.
I. São objetivos da Inteligência empresarial compreender as etapas básicas do processo de tomada de decisão.
II. Entender o ambiente de negócios em uma conjuntura em que o ambiente computacional é fundamental na tomada de decisões gerenciais.
III. Desenvolver o conceito de sistema de apoio à decisão, enfatizando sua importância na competitividade das organizações e indicando como eles são influenciados pelas modernas tendências dos negócios e da tecnologia.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Leia o texto a seguir com atenção:
Conflitos de canais ainda dificultam as operações on-line no Brasil, afirma especialista
Estender as operações de vendas para outros canais, como o e-commerce, por exemplo, já se tornou uma prática bastante comum no atual mercado de varejo, pois é natural que as empresas em algum momento de sua trajetória busquem novas formas de expandir suas vendas, conquistar novos mercados e elevar sua receita. No entanto, analisar este movimento superficialmente pode acabar escondendo um lado obscuro da multicanalidade: os conflitos de canais, um problema que corrói as pequenas, médias e grandes empresas. [...]
Na visão do executivo, existem dois grandes causadores dos conflitos de canais. "O primeiro é interno, de todos os que se sentem afetados pelo novo canal - vendedores, compradores, diretores de área e funcionários de áreas compartilhadas como financeiro, jurídico, etc..., ou, que sentem-se sobrecarregados ou prejudicados em termos de performance, como um novo concorrente direto. Por isso, antes de adotar novas práticas é importante inserir a cultura digital à cultura da empresa. Ao contrário, algumas varejistas optam por desenvolver o novo canal quase em segredo, só revelando o necessário, o que aumenta a ansiedade, insegurança e, consequentemente, diminui a disposição de colaboração de todos. Isso fica menos frequente à medida que o grupo de funcionários evolui como consumidor dos meios digitais e compreende naturalmente o processo. Este ainda é um grande entrave, principalmente para as empresas menos organizadas", enfatiza. No entanto, na opinião do especialista, os conflitos de canais nem sempre são uma questão de timidez ou covardia empresarial, mas algo arraigado na cultura do varejista brasileiro que é o empreendedor familiar. Segundo ele, são empresas que cresceram em diferentes ritmos, mas quase nunca investindo em infraestrutura e organização. "Estamos falando ainda de coisas básicas como registros contábeis, processos logísticos e de estoque, compras, relacionamento com clientes e fornecedores. Soma-se a isso todas as mudanças que os meios digitais e eletrônicos proporcionaram na gestão das empresas e nas relações humanas em geral nos últimos 15 anos. Introduzir novos processos não é simplesmente fazer alguma coisa nova, é integrar esse novo com todo o seu passado, o que implica numa revisão de processos e práticas quase que integral".
Fonte: Site Ecommerce News (2013)
Agora preencha as lacunas nas assertivas (I e II) utilizando as seguintes opções:
1 - Inteligência Empresarial
2 - Inteligência Competitiva
3 - Inteligência Organizacional
4 - Ambiente Interno
5 - Ambiente Externo
I - Um dos entraves para a diversificação dos canais de operações das empresas é devido à falta de ______, uma vez que pequenas, médias e até mesmo as grandes empresas precisam "antes de adotar novas práticas [...] inserir a cultura digital à cultura da empresa". Estas empresas necessitam, principalmente, estar melhor organizadas e integradas no sentindo do compartilhamento de responsabilidades, abertura para mudanças, visão estratégica, entusiasmo, dentre outros valores assumidos no ______, ou seja, por todos os que sofrerão o impacto da implantação de um novo canal de vendas.
II - Outro conflito na diversificação dos canais de operações das empresas é devido à falta de ______, uma vez que empresas familiares ainda não estão totalmente alinhadas com a gestão da informação que ela mesma produz, bem como as informaçõesadvindas do ______. Estas empresas precisam coletar e gerir tais informações com o intuito de aperfeiçoar e dar mais eficiência ao negócio.
Qual das opções apresenta a sequência correta para completar as assertivas I e II?
 
	
	
	
	2 - 4 - 1 - 5
	
	
	3 - 4 - 1 - 5
	
	
	3 - 4 - 1 - 4
	
	
	1 - 4 - 3 - 4
	
	
	2 - 4 - 1 - 4
	
Explicação: Inteligência Empresarial - É a capacidade de uma empresa em gerir informações do ambiente interno e externo e utilizar estas informações para a melhor gestão do negócio. Inteligência Organizacional - É a capacidade da empresa de movimentar seu capital intelectual em prol da missão traçada pela mesma.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		A análise SWOT representa a visão interna e externa da estratégia para uma organização. Marque a alternativa que representa os elementos que representam a visão interna.
	
	
	
	Forças e Oportunidades
	
	
	Fraquezas e Ameaças
	
	
	Forças e Fraquezas
	
	
	Forças e Ameaças
	
	
	Oportunidades e Ameaças
	
Explicação:
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Comparando os conceitos de inteligência empresarial, podemos afirmar que: I- Inteligência Empresarial: é a capacidade da empresa em selecionar, capturar, analisar e gerenciar as informações relevantes para a gestão de seu negócio. II- Inteligência Organizacional: é a capacidade da empresa em reunir informação, inovar, criar conhecimento e atuar com base neste conhecimento. III- Inteligência Competitiva: é a capacidade de reunir, analisar e administrar informações externas que podem afetar planos, decisões e operações de uma empresa. Assinale a opção abaixo, que possui a(s) afirmativa(s) correta(s).
	
	
	
	I e II, apenas.
	
	
	I, apenas.
	
	
	III, apenas.
	
	
	I, II e II.
	
	
	II, apenas.
	
 
		
	
		1.
		A técnica de grupo empregada para incentivar o pensamento criativo, e que costuma ser utilizada como a primeira etapa para facilitar a coleta de dados verbais, denomina- se:
	
	
	
	Briefing
	
	
	Coaching
	
	
	Brainstorm
	
	
	Empowerment
	
	
	Benchmark
	
Explicação:
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A seguir, são apresentadas as etapas do processo de tomada de decisão. Assinale a alternativa que contem a ordem correta deste processo.
1 - Avaliação e comparação das alternativas para resolução do problema
2 - Implementação da solução escolhida
3 - Procura de alternativas para resolução do problema
4 - Controle e avaliação da solução escolhida
5 - Escolha das alternativas para resolução do problema
6 - Definição e categorização do problema
	
	
	
	6 - 3 - 1 - 5 - 2 - 4
	
	
	5 - 1 - 3 - 6 - 2 - 4
	
	
	5 - 6 - 3 - 4 - 1 - 2
	
	
	3 - 5 - 6 - 1 - 2 - 4
	
	
	6 - 5 - 3 - 1 - 2 - 4
	
	
	
	 
		
	
		3.
		A tomada de decisão nas empresas é algo constante e ininterrupto. A tomada de decisão possui uma série de fases que se constitui no processo decisório. Qual das fases abaixo descrita NÂO pertence ao processo decisório ?
	
	
	
	Análise do Problema.
	
	
	Avaliação das alternativas rejeitadas.
	
	
	Estabelecimento de Soluções Alternativas.
	
	
	Identificação do Problema.
	
	
	Seleção de alternativas mais adequadas.
	
Explicação: As avaliações referentes as avaliações somente são válidas para aquelas que foram escolhidas. As alternativas rejeitadas não servirão mais ao propósito da tomada de decisão.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Com relação a Solução de Problemas e Tomada de Decisão, identifique as afirmações abaixo, utilizando: Escolha, Monitoramento, Projeto, Implementação, Inteligência.
a)  Identificar/definir problemas e/ou oportunidades
b)  Solução alternativa e auxílio de viabilidade
c)   Seleção de um curso de ação
d)  Coloca-se a solução em prática
e)  Avaliação da implementação e verificação dos resultados
Indique a alternativa que possui a sequência correta:
	
	
	
	projeto, escolha, implementação, inteligência, monitoramento
	
	
	inteligência, projeto, escolha, implementação, monitoramento
	
	
	escolha, inteligência, escolha, implementação, monitoramento
	
	
	inteligência, projeto, implementação, monitoramento, escolha
	
	
	inteligência, projeto, escolha, monitoramento, implementação
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Condições para tomada de decisão geralmente possuem qual das alternativas?
	
	
	
	Todas as alternativas.
	
	
	Risco
	
	
	Competição
	
	
	Incerteza
	
	
	Decisão em condições de conflitos.
	
Explicação: Todas essas condições são encontradas na tomada de decisão, ou seja, certeza, risco, incerteza, competição e decisão em condições de conflitos.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Dentre as alternativas abaixo, identifique qual (is) não corresponde (m) às situações de alerta em relação à um problema.
I. Desvio em relação a experiências passadas.
II. Desvio em relação ao plano traçado.
III. Desvio em relação à um problema anterior.
IV. Atuação e desempenho de competidores.
	
	
	
	Somente III.
	
	
	Somente I.
	
	
	Somente IV.
	
	
	III e IV.
	
	
	Somente II.
	
Explicação:
O desvio em relação ao problema anterior deve acontecer para seja efetiva a correção deste. Se continuar no mesmo caminho o erro sempre acontecerá.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		O processo de resolver problemas completa-se quando:
	
	
	
	todas as alternativas foram analisadas
	
	
	a decisão é implementada e seus efeitos são avaliados
	
	
	a solução do problema foi identificada
	
	
	as condições para implementação são favoráveis
	
	
	as informações foram estruturadas
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Com relação à Teoria da Decisão, qual das seguintes afirmações é considerada correta?
	
	
	
	Testar a viabilidade das soluções é uma atividade exercida na fase de escolha do processo de tomada de decisão
	
	
	A técnica dos mapas cognitivos permite indicar, de forma gráfica, e cronológica, um caminho a ser seguido em um processo de decisão, explicitando etapas a serem cumpridas para alcançar o objetivo pretendido
	
	
	Em qualquer tipo de organização, a tomada de decisão não é importante no que diz respeito às ações que devem ser traçadas para que a empresa atinja seus objetivos e agregue valor a suas atividades
	
	
	Um ambiente de aplicações operacionais dá suporte direto às funções associadas à execução do negócio da empresa como por exemplo: contas a pagar, sistema de vendas e sistemas de suporte a decisão
	
	
	A teoria da decisão não é uma teoria descritiva ou explicativa, já que não faz parte de seus objetivos descrever ou explicar como e/ou por que as pessoas ( ou instituições) agem de determinada forma ou tomam certas decisões
		
	
		1.
		Considerando o mercado competitivo atual, analise as afirmações abaixo sobre a tomada de decisão e marque a alternativa correta. I- Podemos classificar a tomada de decisão em três níveis, de acordo com a atividade administrativa a que pertence: nível operacional, nível tático e nível estratégico. II- Algumas decisões são repetitivas, podendo acontecer em determinados ciclos de tempo, outras acontecem de modo inesperado. Questões rotineiras ou de menor importância podem ser resolvidas através de um procedimento. De tal forma que temos três tipos de decisões: decisões estruturadas, decisões não-estruturadas e decisões semi-estruturadas. III- A tomada de decisão nas organizações é função da quantidade de informações de que os decisores possuem sobre planos de ação e os possíveis resultados que podem decorrer deles. A informação disponível para um tomador de decisão pode variar numa linha que vai do conhecimento perfeito até a ignorância completa. De tal forma que podemos classificar as condições de decisão em: decisão em condições de certeza, decisão em condição de risco, decisão em condições de incerteza e decisão em condições de competição ou decisão em condições de conflitos. Assinale a opçãoabaixo, que possui a(s) afirmativa(s) correta(s).
	
	
	
	III, apenas.
	
	
	I, II e III.
	
	
	I, apenas.
	
	
	II, apenas.
	
	
	I e II, apenas.
	
Explicação:
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O setor de informática caracteriza-se por uma obsolescência extremamente rápida e pela diminuição de preços dos produtos de maneira absurdamente elevada, ¿obsolescência programada¿. Com intuito ilustrativo, apresentamos a evolução dos custos e capacidades de um winchester. No inicio da década de 90 um disco winchester de 20 megabytes era vendido por valor correspondente a cerca de 1.000 dólares comerciais. Hoje um disco winchester de 80 gigabytes, portanto, de capacidade 4.000 vezes maior, é vendido por valor inferior a 100 dólares, além de ser extremamente mais rápido e de melhor qualidade.
Portanto, verifica-se que o custo por megabyte e hoje cerca de 40.000 vezes menor. Em mercados onde se compete pela estratégia de posicionamento segundo liderança de custos (Hansen e Mowen: 2001), é fundamental reduzir gastos em todas as atividades que não agregam valor ao produto final. Para o cliente, valor é a relação entre os benefícios provenientes de um produto pelos custos de aquisição dos mesmos. O valor agregado a um produto depende diretamente da percepção de valor aferida pelos clientes em relação ao incremento dos custos.
Um setor em que o enfoque em gerenciamento destes gastos é indispensável é o setor de estoque. A atividade de estoque é uma atividade que não agrega valor ao consumidor final, entretanto significa aumento de custos. O estoque é uma medida de segurança contra incertezas sobre as atividades de fornecimento de matérias primas ou medidas de precauções que devem ser adotadas antecedendo a atividades que são gargalos no processo produtivo. Um eficiente gerenciamento destas atividades e um estreitamento das relações com fornecedores buscando minimizar os níveis de incerteza permitem uma redução dos volumes de estoques. Trabalhar com estoques enxutos é um objetivo que traz consigo significativa diminuição de gastos, bem como aumento de percepção de valor.
O cenário anteriormente descrito apresenta características de uma análise sob a técnica:
	
	
	
	Braistorming
	
	
	SWOT
	
	
	PEST
	
	
	Mapa Cognitivo
	
	
	5 Forças de PORTER
	
Explicação:
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Analise as afirmativas abaixo com relação ao processo de tomada de decisão.
 
I - Os responsáveis pelo processo de tomada de decisão de uma empresa utilizam os mesmos dados, no mesmo formato que o restante da empresa.
II - O banco de dados utilizado pelos responsáveis pelo processo decisório é o mesmo utilizado pela área de operações da empresa.
III - As características dos sistemas de informação utilizados no processo de tomada de decisão são diferentes dos demais sistemas de informação.
 
Assinale a alternativa correta abaixo:
	
	
	
	Apenas a afirmativa II está correta.
	
	
	Apenas a afirmativa III está correta.
	
	
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	
	Apenas a afirmativa I está correta.
	
	
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Ao  deparar-se com a situação de ter que tomar uma decisão, o gerente deve:
I - Considerar o risco envolvido nas alternativas.
II - Certificar-se que todos os dados da concorrência estão disponíveis.
III - Ter disponível  o custo/benefício de cada alternativa.
IV - Considerar o prazo de implementação de cada alternativa
Estão corretas as alternativas:
	
	
	
	II, III e IV
	
	
	I, II e IV
	
	
	I, II e III
	
	
	I, III e IV
	
	
	I, II, III e IV
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Marque a alternativa que representa uma abordagem informatizada formal para planejamento de estoque, programação de produção, programação de fornecedor e planejamento global da empresa.
	
	
	
	Corporate Information Systens (CIS)
	
	
	Análise SWOT
	
	
	Management Information Systems (MIS)
	
	
	Material Resource Planning (MRP)
	
	
	Executive Information Systems (EIS)
	
Explicação:
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		BI - Business Inteligence:
	
	
	
	são técnicas, métodos e ferramentas para mineração de dados na área de negócios de uma empresa
	
	
	é um método de formação avançada de gestores
	
	
	são técnicas, métodos e ferramentas de análise de dados para subsidiar processos de decisão de uma empresa
	
	
	é uma técnica de otimização da árvore de decisão.
	
	
	compreende ferramentas de análise de dados para otimizar os processos produtivos de uma empresa
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Sobre as técnicas de decisão em grupo marque V (verdadeiro) ou F (falso) e assinale a alternativa correspondente à sequência correta:
( ) Brainstorm: Várias pessoas criativas se reúnem dando ideias para resolver um problema. Nesta reunião não se critica nada, depois se utiliza outras técnicas para fechar o trabalho.
( ) Análise Multicritério: um grupo de especialistas avalia diversas alternativas atribuindo valores numéricos a critérios escolhidos pelo consenso.
( ) Arvores de decisão: Permite retratar ideias, sentimentos valores e atitudes e seus inter-relacionamentos, de forma que torne possível um estudo e uma análise posterior, utilizando para tal uma representação gráfica.
( ) Mapas Cognitivos: Permite a visualização das causas de um problema de forma mais clara e agrupadas por fatores-chaves.
	
	
	
	F, V, F, V
	
	
	V, V, F, F
	
	
	V, F, V, F
	
	
	V, V, F, V
	
	
	F, F, V, V
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Na teoria da decisão de Hebert Simon ocorrem as fases de:
	
	
	
	Inteligência, Implementação e Monitoramento
	
	
	Inteligência, Projeto e Escolha.
	
	
	Inteligência, Projeto e Implementação
	
	
	Nenhuma das anteriores
	
	
	Projeto, Escolha e Implementação
	
	
	
		1.
		Considere as seguintes perguntas:
I) Qual a relação entre a satisfação dos clientes e os resultados de negócio e a lucratividade?
II) Os clientes mais satisfeitos são os mais rentáveis?
III) Os sistemas de incentivo de vendas estão dando resultado?
IV) Qual a efetividade da estratégia da empresa?
V) Quais áreas de negócio estão gerando lucro e quais não estão gerando lucro?
O tipo de sistema mais indicado para responder estas perguntas é:
	
	
	
	Sistema de Processamento de Transações (SPT).
	
	
	Sistema de Informações Gerenciais (SIG).
	
	
	Sistema Colaborativo (SC).
	
	
	Sistema de Apoio à Decisão (SAD).
	
	
	Sistema de Controle de Processos (SCP).
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Qual a técnica ou ferramenta aplicada no caso a seguir?
"[...] o Wall-Mart. Ao procurar eventuais relações entre o volume de vendas e os dias da semana, o software de [preencher] apontou que, às sextas-feiras, as vendas de cervejas cresciam na mesma proporção que as de fraldas. Em uma análise mais detalhada, usando a mesma ferramenta, revelou-se que, ao comprar fraldas para seus bebês, os pais aproveitavam para abastecer o estoque de cerveja para o final de semana. A providência tomada, para confirmar ou refutar a hipótese, foi a de colocar-se os dois produtos lado a lado. A hipótese foi confirmada com um crescimento nas vendas dos dois produtos."
Fonte: BISPO, Carlos Alberto Ferreira. UMA ANÁLISE DA NOVA GERAÇÃO DE SISTEMAS DE APOIO À DECISÃO (dissertação). Universidade de São Paulo, São Carlos, 1998.
	
	
	
	Data mining
	
	
	OLTP
	
	
	ERP
	
	
	Sistema de informação gerencial
	
	
	Data Warehouse
	
Explicação:
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Sistemas que permitem manter informações estruturadas são melhor representados pelos(as):
	
	
	
	Nenhuma das anteriores
	
	
	Sistemas de InformaçõesGerenciais
	
	
	Sistemas de Transações Analíticas
	
	
	Data mining
	
	
	Sistemas de Informações Transacionais
	
Explicação: Estruturado = Banco de Dados
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Os bancos de dados tradicionais têm suporte para o processamento de transação on-line (OLTP), que inclui inserções, atualizações e exclusões, enquanto também têm suporte para requisitos de consulta de informação. Portanto como sistema de suporte a informações, podemos entender segundo Emasri (2011 p. 72) que OLTP é aplicável a:
Assinale a alternativas correta:
	
	
	
	cálculos mais complexos
	
	
	modelagem permite bom desempenho
	
	
	tomar decisões estratégicas
	
	
	aplicável a sistema de transações de supermercado
	
	
	não utilizar em redes de varejistas e atacadistas
	
Explicação:
OLTP é usado para sistema de transações, regras de negócio que são aplicadas a sistema, por exemplo, um sistema de supermercado.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Uma alternativa para a solução de problemas ou decisões semi-estruturadas é:
	
	
	
	Sistemas de Banco de dados
	
	
	Sistemas de Apoio a Decisão Multicriterial
	
	
	Sistemas de Informações Transacionais
	
	
	Sistemas de Apoio a Decisão Monocriterial
	
	
	Sistemas de Base de Conhecimento
	
Explicação:
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Ambientes OLTP (Sistemas de processamento de transação on-line) se diferem de ambientes OLAP (processamento analítico online), pois ambientes OLTP reúnem sistemas de informação que possuem as seguintes características:
	
	
	
	Alto desempenho nas consultas
	
	
	Modelo simples (tipo ¿Star Schema¿)
	
	
	Possibilidade de verificação histórico de operações
	
	
	Modelo complexos (tipo ¿snowflake¿)
	
	
	Sistema de baixa rapidez
	
Explicação:
Dentre a características do sistema OLTP a única apresentada é o modelo complexos (tipo ¿snowflake¿)
 
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Em relação ao ambiente de tomada de decisão, marque a opção INCORRETA.
	
	
	
	SAD são sistemas típicos da BI que ajudam na tomada de decisão.
	
	
	Sistemas SIG são responsáveis pela gestão das informações produzidas pela empresa.
	
	
	Sistemas OLTP são voltados para as atividades gerenciais de uma empresa.
	
	
	SAD são sistemas que podem ser alimentados por dados coletados por sistemas OLTP.
	
	
	Sistemas OLAP são sistemas voltados à análise de dados empresariais.
	
Explicação: Os sistemas OLTP são voltados para as atividades operacionais e geram relatórios dessas atividades.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Sistema de Apoio a Decisão (SAD) tem como foco auxiliar na solução de problemas mais complexos ¿ semiestruturados ou desestruturados. A seguir marque a alternativa que não representa um SAD.
	
	
	
	Nenhuma das alternativas anteriores.
	
	
	Sistemas de Informação Executiva (EIS)
	
	
	Sistemas Especialistas (Expert Systems)
	
	
	Sistemas de Suporte à Decisão (DSS)
	
	
	Sistemas de Suporte à Decisão em Grupo (GDSS)
	
	
	
		1.
		Analise as assertivas a seguir dentro do contexto do Subsistema de Gerenciamento do conhecimento, um componente do sistema de apoio a decisão.
I. O subsistema de gerenciamento do conhecimento fornece informações a respeito do problema que se está tratando
II. Por meio do subsistema de interface com o usuário, permite ao tomador de decisão comandar o sistema de apoio à decisão
III. Importante ressaltar que o NÂO usuário é considerado parte do sistema.
IV. Este componente pode ser utilizado de forma isolada, sem estar associado a um sistema específico.
Com base em sua análise , assinale a alternativa correta
	
	
	
	Estão corretas apenas as assertivas I, II e IV
	
	
	Estão corretas apenas as assertivas II e IV
	
	
	Estão corretas as assertivas I, II, III e IV
	
	
	Estão corretas apenas as assertivas III e IV
	
	
	Estão corretas apenas as assertivas I e II
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Bonczek (1981) conceitua SAD como sistemas computacionais que têm três componentes que interagem entre si. Assinale abaixo a alternativa que informa um desses três componentes:
	
	
	
	Sistema eletromagnético
	
	
	Um sistema de conhecimento (repositório dos dados)
	
	
	Sistema socioambiental
	
	
	Um sistema desconexo e complexo
	
	
	Sistema de exaustão (purificação de ar)
	
Explicação:
Bonczek (1981) conceitua SAD como sistemas computacionais que têm três componentes que interagem entre si. Dentre as opções a única alternativa que informa um desses três componentes é Um sistema de conhecimento (repositório dos dados)
	
	
	
	 
		
	
		3.
		No que se refere aos Sistemas de apoio a decisão, assinale a única alternativa INCORRETA
	
	
	
	O Sistema de apoio a decisão visa tomar decisões no lugar do gestor
	
	
	A função do subsistema de gerenciamento de dados é receber, organizar e armazenar uma série de informações numa base de dados bem estruturada
	
	
	Um dos principais componentes do Subsistema Gerenciamento de Dados de um sistema de apoio a decisão é o banco de dados
	
	
	Um Sistema de Apoio a decisão é composto de 4(quatro) subsistemas: Gerenciamento de dados, Gerenciamento de Modelos, Gestão do conhecimento e Interface com usuário
	
	
	O sistema de apoio a decisões torna-se fundamental nos dias de hoje, dado o alto volume de dados a analisar e a rapidez com que as decisões precisam ser tomadas
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Na era do conhecimento, a persistência que melhor representa o conhecimento está relacionada na alternativa:
	
	
	
	Banco de Documentos.
	
	
	Banco de dados em rede.
	
	
	Banco de dados hierárquico.
	
	
	Base em regra de produção.
	
	
	Base de conhecimento.
	
Explicação:
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Devido ao grande número de dados, informações e conhecimentos necessários as atividades organizacionais internas e externas, não é preciso a criação de um modelo sintetizado das diversas funções com as suas relações entre o ambiente interno e externo.
Porque
Chiavenato (2012) conceitua Sistema de Informação Gerencial como sistemas computacionais capazes de proporcionar informação como matéria-prima para decisões a serem tomadas pelos gestores dentro da organização.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
	
Explicação:
As asserções I é falsa, pois as organizações precisam sim, da criação de um modelo sintetizado de diversas funções.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		O SAD faz parte do conjunto de sistemas de informações e o que o diferencia dos demais sistemas é que ele é direcionado ao planejamento estratégico, ajudando a resolver problemas organizacionais rotineiros, auxilia o gerenciamento dos dados específicos, e permite ao usuário:
I. Possuir orientação tanto textual quanto gráfica
II.  Executar análise e comparações complexas e sofisticadas usando pacotes de software avançados
III. Executar a análise de simulações e por metas.
Está correto o que consta APENAS em:
	
	
	
	I e III
	
	
	II e III
	
	
	I
	
	
	II
	
	
	I, II e III
	
Explicação:
O SAD entre outras funcionalidades, permite as proposições informadas em I, II e III.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Assinale a opção que NÂO apresenta um elemento do Subsistema de Gerenciamento de dados, de um Sistema de Apoio a decisão
	
	
	
	Módulo Extrator
	
	
	Módulo Gerenciador de Banco de Dados
	
	
	Módulo Facilitador de Consultas
	
	
	Gestão da base de modelos
	
	
	Banco de dadosdo SAD
	
	
	
	 
		
	
		8.
		No que se refere ao banco de dados, elemento relevante do Subsistema de Gerenciamento de dados, de um sistema de apoio a decisão, analise as assertivas que seguem
I. Não há diferença entre essa esta base de dados e a dos sistemas transacionais
II. As bases construídas para apoiar os sistemas que auxiliam a tomada de decisão devem apresentar muitas facilidades para que usuário possa usar dados de fontes diversas.
III. A base de dados fornece informações em resposta às consultas dos usuários, bem como dados para o processamento de modelos
Com base em sua análise, assinale a única alternativa correta.
	
	
	
	Estão corretas apenas as opções II e III
	
	
	Está correta apenas a opção II
	
	
	Estão corretas as opções I, II e III
	
	
	Está correta apenas a opção I
	
	
	Esta correta apenas a opção III
	
 
		
	
		1.
		Assinale abaixo qual das alternativas NÃO representa um dos principais componentes de um Data Warehouse:
	
	
	
	Mecanismos para armazenamento de dados
	
	
	Mecanismos para acessar e transformar dados
	
	
	Ferramentas para análise de dados
	
	
	Ferramentas para escolha de decisão
	
	
	Ferramentas de gerência
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Relacione a coluna da esquerda com a coluna da direita:
 
1 - SGBD                                          (  ) Não-volátil
 
2 - DataWarehouse                       (  ) Armazenamento de dados históricos
 
                                                          (  ) Baixa granularidade
 
                                                          (  ) Menor necessidade de integração
 
Assinale a alternativa que preenche a segunda coluna corretamente, de cima para baixo:
	
	
	
	1, 2, 2 e 2.
	
	
	1, 2, 1 e 1.
	
	
	2, 2, 2 e 1.
	
	
	1, 1, 2 e 2.
	
	
	1, 2, 1 e 2.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Considere a arquitetura geral de um sistema de Business Intelligence mostrada na figura abaixo.
Nesta arquitetura:
	
	
	
	Data Marts representam áreas de armazenamento intermediário criadas a partir do processo de ETL. Auxiliam na transição dos dados das fontes OLTP para o destino final no Data Warehouse.
	
	
	os dados armazenados no Data Warehouse são integrados na base única mantendo as convenções de nomes, valores de variáveis e outros atributos físicos de dados como foram obtidos das bases de dados originais.
	
	
	OLAP é um subconjunto de informações extraído do Data Warehouse que pode ser identificado por assuntos ou departamentos específicos. Utiliza uma modelagem multidimensional conhecida como modelo estrela.
	
	
	o Data Warehouse não é volátil, permite apenas a carga inicial dos dados e consultas a estes dados. Além disso, os dados nele armazenados são precisos em relação ao tempo, não podendo ser atualizados.
	
	
	Data Mining se refere ao processo que, na construção do Data Warehouse, é utilizado para composição de análises e relatórios, armazenando dados descritivos e qualificando a respectiva métrica associada.
	
Explicação:
o Data Warehouse não é volátil, permite apenas a carga inicial dos dados e consultas a estes dados. Além disso, os dados nele armazenados são precisos em relação ao tempo, não podendo ser atualizados.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		A estratégia para a construção de data-marts está melhor relacionada com a alternativa:
	
	
	
	Holap
	
	
	Corrente
	
	
	Top-Down
	
	
	Molap
	
	
	Bottom-up
	
Explicação:
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		CRM tem como objetivo, conhecer minuciosamente os clientes, para fidelizar a carteira, isto é, fazer com que eles:
I. Comprem mais vezes produtos e/ou serviços da empresa
II.  Comprem valores cada vez menos a cada compra (aumento do ticket médio)
III. Se relacionem com empresa por um período maior de tempo
Está correto o que consta APENAS em:
	
	
	
	I e III
	
	
	I
	
	
	III
	
	
	II
	
	
	II e III
	
Explicação:
Comprem valores cada vez menos a cada compra (aumento do ticket médio), não faz parte desses objetivos.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Data Warehouse é um conjunto integrado de dados extraídos de bancos de dados operacionais, históricos, externos e selecionados, editados e padronizados para recuperação e análise, para fornecer inteligência empresarial na tomada de decisões gerenciais. A esse respeito, analise as afirmativas a seguir:
I. Data Warehouse utiliza o conceito de Metadados, que contém um dicionário de dados da organização.
II. Durante o projeto do modelo de dados de um Data Warehouse, são usadas operações de desnormalização, aumentando desempenho das consultas.
III. Os dados introduzidos em um Data Warehouse passam por uma área conhecida como área de stage. Entre as funções desta área podemos destacar: agilizar o processo de consolidação de dados e proporcionar melhor desempenho a este processo.
 
Assinale:
	
	
	
	se somente as afirmativas I e II estiverem corretas
	
	
	se somente as afirmativas II e III estiverem corretas
	
	
	se somente as afirmativas I e III estiverem corretas
	
	
	se somente a afirmativa I estiver correta
	
	
	se todas as afirmativas estiverem corretas
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Em relação aos Sistemas de Informações Gerenciais, marque a alternativa que contém o nome associado ao processo de desenvolvimento de tais ferramentas:
	
	
	
	Data Marting
	
	
	Data Biding
	
	
	Data Warehousing
	
	
	Data Mining
	
	
	Nenhuma das outras alternativas
	
Explicação:
Data Warehousing (depósito de dados no Brasil) é um sistema de computação utilizado para armazenar informações relativas às atividades de uma organização em bancos de dados.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		No contexto da modelagem dimensional, um depósito de dados digitais serve para armazenar informações detalhadas relativamente a uma empresa, criando e organizando relatórios por meio de históricos que são posteriormente utilizados pela empresa para ajudar na tomada de decisões. É orientado por assunto, integrado, não volátil, variável com o tempo, e empregado no apoio às decisões gerenciais. Esse depósito de dados está diretamente relacionado ao seguinte conceito:
	
	
	
	OLTP
	
	
	OLAP
	
	
	DATAMINING
	
	
	DATAWAREHOUSE
	
	
	DATAMART
	
	
	
		1.
		Fonte: PRODAM-AM - Analista de banco de Dados - FUNCAB - 2014.
 
 
O termo OLAP (processamento analítico on-line) tem como significado descrever a análise de dados complexos do:
	
	
	
	data mining.
	
	
	data warehouse.
	
	
	data mining e data warehouse.
	
	
	data warehouse e paradigma orientação a objetos.
	
	
	paradigma orientação a objetos.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Gestão de Relacionamento com o Cliente ¿ CRM não é um conceito e nem projeto, ao contrário, é uma estratégia de negócios que visa entender, antecipar e administrar as necessidades dos clientes e potenciais de uma organização.
O CRM tem como objetivo, conhecer minuciosamente os clientes. Marque a opção que NÃO atende a este objetivo.
	
	
	
	façam a coleta e gerenciamento dos dados
	
	
	Comprem valores cada vez maiores a cada compra (aumento do ticket médio)
	
	
	Se relacionem com empresa por um período maior de tempo
	
	
	Façam propaganda da empresa, não troquem a marca por outra e indiquem para amigos.
	
	
	Comprem mais vezes produtos e/ou serviços da empresa
	
Explicação:
O CRM tem como objetivo, conhecer minuciosamente os clientes, para fidelizar a carteira, isto é, fazer com que eles:
· Comprem mais vezes produtos e/ou serviços da empresa
· Comprem valores cada vez maiores a cada compra (aumento do ticket médio)
· Se relacionem com empresa por um período maior de tempo
· Façam propaganda da empresa, não troquem a marca por outra e indiquem para amigos.
 
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Analise as 2 assertivas, bem com a relação entre elas
I. Os metadados são de extremarelevância para os DW (Data warehouse)
Porque
II. A partir deles as informações serão processadas, atualizadas e consultadas
Com base em sua análise, assinale a opção que melhor descreve as assertivas.
	
	
	
	A primeira assertiva é verdadeira e a segunda é falsa
	
	
	As duas assertivas estão corretas e a segunda justifica a primeira
	
	
	As duas assertivas estão corretas e a segunda não justifica a primeira
	
	
	As duas assertivas são falsa
	
	
	A primeira assertiva é falsa e a segunda é verdadeira.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Normalmente o Data Warehouse é apresentado em camadas. Assinale a opção que apresenta a camada  que:
- Define a estrutura dos dado mantidos pelos bancos operacionais, usados pelas aplicações de produção da empresa. 
	
	
	
	Camada de Metadados Gerais
	
	
	Camada de Metadados Periféricos
	
	
	Camada de Metadados Centrais
	
	
	Camada de Metadados de nível de usuário
	
	
	Camada de Metadados operacionais
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Quando o usuário necessita mudar a perspectiva da visão de análise dos dados, utiliza a operação de:
	
	
	
	Drill Down
	
	
	Drill Across
	
	
	Dice
	
	
	Drill Up
	
	
	Slice
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Há uma crença por parte dos executivos que o CRM pode ser alcançado por meio de investimentos em novas tecnologias, e que quanto mais caro o hardware ou o software, mais satisfeitos os clientes ficarão e um crescimento nos rendimentos pode ser alcançado. No entanto, CRM é uma estratégia que precisa ser ajustada
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	na identificação de pragas agrícolas em condições de total descontrole ambiental
	
	
	para cada tipo de empresa e segmentação de mercado, e é aí, que o desafio e a oportunidade se encontram
	
	
	a integração da segurança social.
	
	
	para análise clínica patológica
	
	
	para empresas do ramo governamental
	
Explicação:
Para cada tipo de empresa e segmentação de mercado, e é aí, que o desafio e a oportunidade se encontram.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Normalmente o Data Warehouse é apresentado em camadas. Assinale a opção que apresenta a camada  que:
- Orientada por assunto e define como os dados transformados devem ser interpretados, o que inclui definição de agregação e campo calculado.
	
	
	
	Camada de Metadados Gerais
	
	
	Camada de Metadados Centrais do DW
	
	
	Camada de Metadados operacionais
	
	
	Camada de Metadados Periféricos
	
	
	Camada de Metadados de nível de usuário
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		No âmbito do Data Warehouse, as ferramentas ¿OLAP ¿ On-Line Analytical Processing¿ permitem ao usuário analisar as causas dos resultados obtidos. Duas dessas ferramentas são caracterizadas a seguir. I. Permitem o acesso a bancos de dados multidimensionais por meio de cubos e hipercubos. II. Permitem análises específicas em bancos de dados individuais instalados em computadores pessoais. As ferramentas I e I I são conhecidas, respectivamente, pelas siglas:
	
	
	
	DOLAP e HOLAP
	
	
	POLAP e ROLAP
	
	
	ROLAP e MOLAP
	
	
	HOLAP e POLAP
	
	
	MOLAP e DOLAP
		
	
		1.
		Assinale a alternativa correta a respeito de Data Warehouse (DW) e modelagem multidimensional:
	
	
	
	Um Data Mart é um componente de um DW que não possui dados históricos
	
	
	O volume de dados de um DW geralmente é superior ao volume de dados de um BD transacional
	
	
	Operações OLAP podem ser executadas tanto para fins analíticos quanto para fins de atualização de dados
	
	
	Um esquema multidimensional, composto por fatos e dimensões, não pode ser modelado em um banco de dados relacional
	
	
	Uma dimensão definida em uma modelagem multidimensional deve estar associada a um único fato
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O Datawarehouse (DW) se trata, sem sombra de dúvidas, da mais importante tecnologia existente no desenvolvimento de soluções Business Intelligence (BI). Ela é a base para o armazenamento das informações necesárias para a utilização por gestores e analistas na tomada de decisão. O DW possui estrutura e características que suportam análise de grandes volumes de dados. Qual das características abaixo relacionadas não corresponde a um DW ?
	
	
	
	ORIENTADO POR ASSUNTO
	
	
	VARIÁVEL COM O TEMPO
	
	
	VOLÁTIL
	
	
	NÃO VOLÁTIL
	
	
	INTEGRADO
	
Explicação: O DW é considerado não volátil. Significa que o DW permite apenas a carga inicial dos dados e consultas a estes dados. O chamado ambiente load-and-access. Após serem integrados e transformados, os dados são carregados em bloco para o DW, para que estejam disponíveis aos usuários para acesso.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Com relação aos conceitos de Data Warehouse e de Modelagem Dimensional, é correto afirmar que:
	
	
	
	Um DW mantém dados extraídos de uma única base de dados
	
	
	Operações OLAP realizam consulta a dados do DW
	
	
	Operações OLAP realizam consulta e atualização de dados do DW
	
	
	Uma modelagem dimensional do tipo snowflake deve ser composta por uma única tabela fato e uma única tabela de dimensão
	
	
	Uma modelagem dimensional do tipo estrela deve ser composta por diversas tabelas fato e diversas tabelas de dimensão
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Considere a modelagem de data warehouse e analise as seguintes proposições:
I) Um modelo é uma abstração e uma reflexão do mundo real;
II) Modelar é a forma de visualizarmos o que queremos realizar;
III) O modelo Snowflake (floco de neve) é o resultado da decomposição de uma ou mais dimensões que possuam hierarquias entre seus membros;
IV) Um modelo dimensional é formado por três elementos básicos: fatos, medidas e dimensões.
As proposições corretas são:
	
	
	
	As proposições I, II, III e IV.
	
	
	Apenas a proposição I.
	
	
	As proposições II e III.
	
	
	As proposições I e II.
	
	
	As proposições III e IV.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Uma característica adequada a um ciclo de vida de desenvolvimento de aplicações ERP, cujos sistemas são geralmente desenvolvidos pela adaptação de pacotes de terceiros é que:
	
	
	
	o suporte técnico pode ser, durante o projeto e a implementação, fornecido, principalmente por consultores externos
	
	
	o processo deve dar especial atenção à reengenharia organizacional e à gestão de mudanças para melhorar a produtividade
	
	
	a implantação de um sistema ERP não requer nenhuma atenção especial para este tipo de atividade, embora algumas conversões sejam normalmente necessárias
	
	
	o projeto de um novo sistema deve englobar as definições da sua arquitetura, das interfaces com os usuários e das ferramentas para a extração de relatórios
	
	
	as especificações de um novo sistema devem ser definidas avaliando-se as necessidades dos usuários através de observações, entrevistas estruturadas e reuniões
	
Explicação:
o processo deve dar especial atenção à reengenharia organizacional e à gestão de mudanças para melhorar a produtividade.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A revista INFO EXAME publicou a seguinte notícia:
¿O investimento em estratégias de aproximação com o consumidor é um dos pontos centrais no negócio da fabricante de bebidas Femsa Cerveja Brasil, dona das marcas Kaiser, Bavaria, Xingu e Sol. A companhia foi a primeira em sua área de atuação a estampar, no rótulo dos produtos, um número de telefone para atendimento ao público. A empresa decidiu renovar a infraestrutura de TI que apoia o relacionamento com os clientes. A cervejaria, de origem mexicana, fez um upgrade em seu sistema de ____ e ainda este ano adotará uma nova plataforma de call center. A central de atendimento tem uma importância comercial estratégica. Atualmente, as vendas por telefone representam 42% do faturamento da companhia no país. Nesse projeto, o principal objetivo da empresa, que no Brasil usa o sistema de distribuição da Coca-Cola, foi ganhar mais eficiência no tempo de resposta ao público, uma exigência em um setorque precisa seguir normas rígidas de atendimento devido a regras do código do consumidor. (http://info.abril.com.br/corporate/aplicacoes-de-gestao/cliente-bem-atendido.shtml)¿
O sistema a que a notícia se refere é:
	
	
	
	CRM − Customer Relationship Management
	
	
	ERP − Enterprise Resource Planning
	
	
	Automação de Processos de Trabalho (workflow)
	
	
	Governança de TI
	
	
	Gerenciamento de Serviços de TI
	
Explicação:
CRM − Customer Relationship Management
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Avalie as alternativas abaixo e identifique a resposta correta:
I    - Na modelagem tradicional usamos normalização para evitar redundância
II   - Com DW privilegiamos a velocidade da consulta e a normalização torna-se irrelevante
III  - Um projeto de DW necessita saber onde buscar um determinado dado (tabela, coluna, campo) e como lidar com a ausência de dado
IV  - Patrocinador forte do negócio é um fator de sucesso num projeto de DW
 
Estão corretas:
	
	
	
	I, II e IV
	
	
	I, II e III
	
	
	I, II, III e IV
	
	
	II, III e IV
	
	
	I, III e IV
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Em relação aos Sistemas de Informações Gerenciais, marque a alternativa correta:
	
	
	
	Medidas semi-aditivas são aquelas que possuem sentido para todas as dimensões usadas em um modelo estrela.
	
	
	O modelo estrela é um modelo normalizado, assim tanto a tabela fato e as tabelas de dimensão estão na terceira forma normal.
	
	
	Uma tabela dimensão, em um modelo estrela, está de acordo com a segunda forma normal.
	
	
	Nenhuma das outras alternativas
	
	
	A chave primária de uma tabela fato possui uma chave artificial sequencial para evitar problemas com inserção de dados.
	
 
		
	
		1.
		Um sistema de planejamento de recursos de empresa, ou ERP (de Enterprise Resource Planning), é um sistema de gestão empresarial totalmente integrado que abrange as áreas funcionais de uma empresa como logística, produção, finanças, contabilidade e recursos humanos.
Nos ambientes de negócios cada vez mais competitivos, as seguintes exigências são colocadas sobre a indústria, EXCETO:
	
	
	
	Flexibilidade de resposta aos requerimentos de mudança de orientação do negócio
	
	
	Decisões de gestão pautadas por informações
	
	
	Necessidade de análise de custos sobre receitas na base de um determinado produto ou cliente
	
	
	Iniciativas mais agressivas de controle de custos
	
	
	Aderência às necessidades de recuperação das informações, de acordo com os requisitos especificados.
	
Explicação:
Com base nos ambientes de negócios cada vez mais competitivos, as seguintes exigências são colocadas sobre a indústria, aderência às necessidades de recuperação das informações, de acordo com os requisitos especificados não faz parte de uma dessas exigências.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Qual das alternativas abaixo apresenta uma das vantagens da Implementação Top Down?
	
	
	
	todos os negócios da empresa estão concentrados no Data Warehouse
	
	
	a demora do projeto e a falta de retorno podem aumentar as expectativas dos usuários.
	
	
	durante a construção dos Data Marts incrementais, é necessário que se mantenha um rígido controle do negócio como um todo
	
	
	é a garantia da consistência dos dados, pois o modelo de dados para os Data Marts é único
	
	
	a construção dos Data Marts é altamente direcionada, permitindo um rápido desenvolvimento
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		No contexto de Data Warehouses, o processo de Extração, Transformação e Carga (ETL):
	
	
	
	produz, ao seu término, uma série de tabelas (chamadas fatos) que se caracterizam por possuírem dados normalizados até a 3ª forma normal
	
	
	revela-se como uma das etapas importantes do processo de criação do data warehouse, já que sua função é obter automaticamente os conhecimentos necessários para a padronização dos dados em modelos multidimensionais
	
	
	apresenta, como algumas de suas tarefas, filtragem, integração, conversão, condensação e derivação dos dados de entrada, que podem ser originários de diversas fontes, inclusive externas aos sistemas OLTP da organização
	
	
	considera somente os dados provenientes de sistemas OLTP como válidos para o processo e, caso exista a necessidade de consideração de dados externos, estes devem ser importados para os sistemas legados
	
	
	leva em consideração o modelo conceitual de dados das fontes de dados, que é geralmente expresso como modelo entidade-relacionamento.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		O processo responsável por capturar os dados nos bancos de dados de origem e transformar estes dados de acordo com as necessidades de utilização pelo negócio é chamado de:
	
	
	
	Levantamento de Necessidades
	
	
	BI
	
	
	ETL
	
	
	Modelagem Dimensional
	
	
	Data Mart
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Diversos tipos de sistemas de gestão têm sido desenvolvidos para lidar com a complexidade do mundo dos negócios no período de maior conectividade do capitalismo. Um desses sistemas tem como objetivo uma abordagem informatizada formal para planejamento de estoque, programação de produção, programação de fornecedor e planejamento global da empresa.
Marque a opção que faz referência a esse sistema.
	
	
	
	Material Resource Planning (MRP)
	
	
	Enterprise Wide Systems (EWS)
	
	
	Integrated Information Systems (IIS)
	
	
	Executive Information Systems (EIS)
	
	
	Management Information System (MIS)
	
Explicação:
Material Resource Planning (MRP) é sistema que faz referência ao proposto.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A ________ é o primeiro passo na obtenção de dados para o ambiente do DW (Data Warehouse), que em suma busca os dados nas diversas fontes de origem e à cópia destes dados para serem trabalhados.
Assinale a opção que completa a frase corretamente
	
	
	
	Transformação
	
	
	Carga
	
	
	Extração
	
	
	Incorporação
	
	
	Inteligência
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		1)     Em relação às afirmações abaixo quanto ao Data Warehouse, indique quais as que são Fato (F)  e quais as que são Mito (M).
(     ) Há uma complexidade e diversidade de sistemas e de culturas;
(     ) Não há controle dos processos do negócio;
(     ) A conversão e a movimentação de dados é fácil;
(     ) Fontes de dados externas.
(     ) A transformação é uma pequena parte do projeto
	
	
	
	F, F, M, F, M
	
	
	M, F, M, F, F
	
	
	F, M, F, M, F
	
	
	M, F, F, M, F
	
	
	F, F, M, M, F
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Um ERP realiza o tratamento das operações separadamente como atividades autônomas, e os considera como parte dos processos inter-relacionados que compõem o negócio. Um sistema tem que possuir algumas características chave para se qualificar como uma solução ERP de verdade. São cara características de um ERP, EXCETO:
	
	
	
	Abrangente
	
	
	Repositório inteligente de soluções
	
	
	Melhores Práticas de Negócio
	
	
	Modular & Aberto
	
	
	Flexibilidade
	
		1
        Questão
	
	
	A definição de inteligência empresarial está melhor representada na alternativa:
		
	
	Ferramenta da inteligência competitiva que produz uma visão externa e uma visão interna de uma organização.
	 
	Nenhuma das outras alternativas
	 
	É a capacidade de uma organização em reunir informações do ambiente interno e externo e utilizar estas informações para criar conhecimentos e atuar efetivamente baseada no conhecimento.
	
	É a utilização de métodos, meios e técnicas para se gerenciar estrategicamente as informações nas organizações.
	
	Ferramenta que permite verificar se uma estratégia empresarial está alcançando os seus objetivos. Esta ferramenta divide a estratégia em quatro visões: clientes, financeira, aprendizado e processos.
	Respondido em 09/09/2019 21:59:43
	
Explicação:
Inteligência de negócios (ou Business Intelligence, em inglês) refere-se ao processo de coleta, organização,análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte a gestão de negócios.
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	Identifique, dentre as opções abaixo, aquela que NÃO representa um dos objetivos fundamentais da Inteligência Empresarial:
		
	
	Inovar e criar conhecimento.
	
	Direcionar, assertivamente, os planos de negócio e a implementação de ações.
	 
	Aumento da eficiência do trabalho.
	 
	Reduzir riscos na tomada de decisão e evitar surpresas.
	
	Apoiar o desenvolvimento de produtos/serviços com uma base de informação confiável, eficiente e ágil.
	Respondido em 09/09/2019 21:59:56
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	Leia o texto a seguir com atenção:
Conflitos de canais ainda dificultam as operações on-line no Brasil, afirma especialista
Estender as operações de vendas para outros canais, como o e-commerce, por exemplo, já se tornou uma prática bastante comum no atual mercado de varejo, pois é natural que as empresas em algum momento de sua trajetória busquem novas formas de expandir suas vendas, conquistar novos mercados e elevar sua receita. No entanto, analisar este movimento superficialmente pode acabar escondendo um lado obscuro da multicanalidade: os conflitos de canais, um problema que corrói as pequenas, médias e grandes empresas. [...]
Na visão do executivo, existem dois grandes causadores dos conflitos de canais. "O primeiro é interno, de todos os que se sentem afetados pelo novo canal - vendedores, compradores, diretores de área e funcionários de áreas compartilhadas como financeiro, jurídico, etc..., ou, que sentem-se sobrecarregados ou prejudicados em termos de performance, como um novo concorrente direto. Por isso, antes de adotar novas práticas é importante inserir a cultura digital à cultura da empresa. Ao contrário, algumas varejistas optam por desenvolver o novo canal quase em segredo, só revelando o necessário, o que aumenta a ansiedade, insegurança e, consequentemente, diminui a disposição de colaboração de todos. Isso fica menos frequente à medida que o grupo de funcionários evolui como consumidor dos meios digitais e compreende naturalmente o processo. Este ainda é um grande entrave, principalmente para as empresas menos organizadas", enfatiza. No entanto, na opinião do especialista, os conflitos de canais nem sempre são uma questão de timidez ou covardia empresarial, mas algo arraigado na cultura do varejista brasileiro que é o empreendedor familiar. Segundo ele, são empresas que cresceram em diferentes ritmos, mas quase nunca investindo em infraestrutura e organização. "Estamos falando ainda de coisas básicas como registros contábeis, processos logísticos e de estoque, compras, relacionamento com clientes e fornecedores. Soma-se a isso todas as mudanças que os meios digitais e eletrônicos proporcionaram na gestão das empresas e nas relações humanas em geral nos últimos 15 anos. Introduzir novos processos não é simplesmente fazer alguma coisa nova, é integrar esse novo com todo o seu passado, o que implica numa revisão de processos e práticas quase que integral".
Fonte: Site Ecommerce News (2013)
Agora preencha as lacunas nas assertivas (I e II) utilizando as seguintes opções:
1 - Inteligência Empresarial
2 - Inteligência Competitiva
3 - Inteligência Organizacional
4 - Ambiente Interno
5 - Ambiente Externo
I - Um dos entraves para a diversificação dos canais de operações das empresas é devido à falta de ______, uma vez que pequenas, médias e até mesmo as grandes empresas precisam "antes de adotar novas práticas [...] inserir a cultura digital à cultura da empresa". Estas empresas necessitam, principalmente, estar melhor organizadas e integradas no sentindo do compartilhamento de responsabilidades, abertura para mudanças, visão estratégica, entusiasmo, dentre outros valores assumidos no ______, ou seja, por todos os que sofrerão o impacto da implantação de um novo canal de vendas.
II - Outro conflito na diversificação dos canais de operações das empresas é devido à falta de ______, uma vez que empresas familiares ainda não estão totalmente alinhadas com a gestão da informação que ela mesma produz, bem como as informações advindas do ______. Estas empresas precisam coletar e gerir tais informações com o intuito de aperfeiçoar e dar mais eficiência ao negócio.
Qual das opções apresenta a sequência correta para completar as assertivas I e II?
 
		
	
	1 - 4 - 3 - 4
	 
	3 - 4 - 1 - 4
	 
	3 - 4 - 1 - 5
	
	2 - 4 - 1 - 4
	
	2 - 4 - 1 - 5
	Respondido em 09/09/2019 22:00:02
	
Explicação: Inteligência Empresarial - É a capacidade de uma empresa em gerir informações do ambiente interno e externo e utilizar estas informações para a melhor gestão do negócio. Inteligência Organizacional - É a capacidade da empresa de movimentar seu capital intelectual em prol da missão traçada pela mesma.
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	Para desenvolvermos um projeto de Inteligência Empresarial temos que seguir quatro etapas distintas. Identifique dentre as opções abaixo, a opção que NÃO representa uma destas etapas:
		
	 
	Gerenciamento do projeto
	 
	Desenvolvimento de projetos.
	
	Implementação.
	
	Planejamento e formulação.
	
	Monitoramento contínuo.
	Respondido em 09/09/2019 22:00:31
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	A base do conhecimento (ou memória organizacional) é o conjunto de dados, regras, procedimentos e relacionamentos que precisam ser seguidos para agregar valor ou alcançar resultados adequados. Desta forma, podemos considerar integrantes desta base de conhecimento de uma empresa:
		
	
	Endereço dos funcionários, valor da folha de pagamento, consumo mensal de energia elétrica.
	 
	Curriculum vitae dos funcionários, plano de emergência das unidades de negócio da empresa, endereço dos fornecedores.
	
	Endereço e telefone dos funcionários, lista dos gerentes da empresa classificada por salário, tempo médio dos telefonemas externos feitos por funcionários da empresa.
	 
	Curriculum vitae dos funcionários, valor do salário dos funcionários terceirizados, endereço e telefone dos funcionários.
	
	Especialistas em produtos com respectivo ramal e email (páginas amarelas), consumo médio de café no refeitório da empresa, custo da cesta básica.
	Respondido em 09/09/2019 22:00:34
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	Uma ferramenta de inteligência competitiva que permite a análise de fatores imprescindíveis a existência de uma organização é representada na alternativa:
		
	 
	Benchmarking
	
	Cadeia de Valor
	
	Análise SWOT
	 
	Fatores Críticos de Sucesso
	
	Forças de Porter
	Respondido em 09/09/2019 22:00:39
	
Explicação:
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	Uma ferramenta de inteligência competitiva que permite a divisão em visão interna e externa, além de definir forças e fraquezas, está melhor representada na alternativa:
		
	
	FCS
	 
	Análise SWOT
	
	Forças de Porter
	 
	Cadeia de Valor
	
	Benchmarking
	Respondido em 09/09/2019 22:00:44
	
Explicação:
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	A capacidade de uma organização em reunir informações do ambiente interno e externo e utilizar estas informações para criar conhecimento e atuar efetivamente baseada no conhecimento é atribuição da:
		
	 
	Inteligência Empreendedora.
	 
	Inteligência Empresarial.
	
	Inteligência Emocional.
	
	Inteligência Construtiva.
	
	Inteligência Competitiva.
		1a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Qual das seguintes afirmações referentes ao conceito de Conhecimento é falsa?
		
	 
	Facilmente transferível
	 
	De difícil captura em máquinas
	
	Frequentemente tácito
	
	Inclui reflexão e síntese
	
	De difícil estruturação
	Respondido em 23/03/2021 13:45:18
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Para desenvolvermos um projeto de Inteligência Empresarial temosque seguir quatro etapas distintas. Identifique dentre as opções abaixo, a opção que NÃO representa uma destas etapas:
		
	
	Desenvolvimento de projetos.
	
	Planejamento e formulação.
	 
	Gerenciamento do projeto
	
	Monitoramento contínuo.
	
	Implementação.
	Respondido em 23/03/2021 13:33:12
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Podemos classificar a tomada de decisão em três níveis, marque a alternativa correta:
		
	
	Operacional, Exclusiva, Tático.
	 
	Operacional, Tático, Estratégico.
	
	Intermediário, Exclusiva, Estratégico.
	
	Baixo, Intermediário, Tático.
	
	Exclusiva, Estratégico, Baixo.
	Respondido em 23/03/2021 13:50:58
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Considere a seguinte categorização referente às vantagens e desvantagens de cada técnica utilizada para tomada de decisão:
1. Vantagem.
2. Desvantagem.
Agora classifique as técnicas abaixo, segundo a categorização proposta:
(    ) Praticamente todos os problemas podem ter seu estudo inicial conduzido com uso do Brainstorming.
(    ) A Matriz de Prioridade permite a exploração dos efeitos colaterais das alternativas passíveis de serem implementadas.
(    ) Para a correta utilização do Diagrama Espinha de Peixe é necessária a presença de pelo menos um especialista no problema e um especialista na utilização da técnica.
(    ) O resultado da Árvore de Decisão é extremamente dependente dos conhecimentos  técnicos dos participantes.
(    ) A utilização de Mapas Cognitivos permite aos atores da decisão aprenderem sobre o problema, ao mesmo tempo em que "negociam" sua interpretação e percepção.
A resposta CORRETA para esta classificação é:
		
	
	1,2,2,2,2
	 
	1,1,2,2,1
	
	1,1,1,2,2
	
	1,2,1,2,1
	
	2,1,2,2,1
	Respondido em 23/03/2021 13:53:39
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Um sistema de informação capta dados e informações para o seus funcionamento. Analise as frases a seguir:
 
Dados são elementos puros, soltos, sem tratamento, que um sistema de informação pode juntá-los a fim de consolidar os resultados.
 
PORQUE
 
Informações se caracterizam por serem completas, com mais conteúdo, geralmente suficientes para as tomadas de decisão da empresa.
 
 
Analisando as afirmações conclui-se que:
		
	
	A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	 
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	As duas afirmações são falsas.
	
	A primeira é falsa, e a segunda é verdadeira.
	Respondido em 23/03/2021 14:01:03
	
	Explicação:
As frases isoladas são corretas; entretanto, a 2ª não justifica a 1ª. A 1ª frase apresenta o que são os dados e o que faz para que produzam resultados. A 2ª frase apresenta a definição de informações e para que são utilizadas num sistema de informação.
	
		6a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Qual das seguintes afirmações NÃO pode ser considerada uma função do Subsistema de Interface com o Usuário
		
	 
	relacionar os modelos com os dados necessários
	 
	permitir formatar saídas de dados
	
	interagir com diversos estilos de diálogo e de usuários
	
	apresentar dados em grande variedade de formatos e dispositivos
	
	disponibilizar gráficos e saídas concorrentes
	Respondido em 23/03/2021 14:02:55
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		7a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Analise as seguintes afirmações relacionadas a Datawarehouse.
 
I. Um Datawarehouse deve ser volátil, ou seja, os dados sofrem as alterações necessárias, como: incluir, alterar ou excluir dados.
II. Um Datawarehouse deve ser integrado, ou seja, trabalha de forma a globalizar e aproveitar os termos e as estruturas técnicas que são utilizados nos sistemas de informações tradicionais. Por exemplo, na representação de sexo, um Datawarehouse utiliza todas as formas seguintes: "m" ou "f", "0" ou "1", "x" ou "y", "macho" ou "fêmea", "homem" ou "mulher", "dama" ou "cavalheiro".
III. Um Datawarehouse deve ser orientado aos principais assuntos ou negócios da empresa como, por exemplo, clientes, vendas e produtos. Já os sistemas de informações tradicionais são orientados a processos como, por exemplo, estoques, entradas e saídas de materiais.
IV. Um Datawarehouse deve ser variável no tempo, ou seja, sua estrutura dos dados sempre contém algum elemento de tempo, enquanto nos sistemas de informações tradicionais isso não ocorre.
Indique a opção que contenha todas as afirmações verdadeiras.
		
	 
	III e IV
	
	I e III
	
	II e IV
	 
	I e II
	
	II e III
	Respondido em 23/03/2021 14:02:58
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Analise as 2 assertivas, bem com a relação entre elas
I. Os metadados são de extrema relevância para os DW (Data warehouse)
Porque
II. A partir deles as informações serão processadas, atualizadas e consultadas
Com base em sua análise, assinale a opção que melhor descreve as assertivas.
		
	
	As duas assertivas são falsa
	
	As duas assertivas estão corretas e a segunda não justifica a primeira
	
	A primeira assertiva é verdadeira e a segunda é falsa
	 
	As duas assertivas estão corretas e a segunda justifica a primeira
	
	A primeira assertiva é falsa e a segunda é verdadeira.
	Respondido em 23/03/2021 13:59:04
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Assinale a alternativa correta a respeito de Data Warehouse (DW) e modelagem multidimensional:
		
	
	Operações OLAP podem ser executadas tanto para fins analíticos quanto para fins de atualização de dados
	
	Uma dimensão definida em uma modelagem multidimensional deve estar associada a um único fato
	
	Um esquema multidimensional, composto por fatos e dimensões, não pode ser modelado em um banco de dados relacional
	
	Um Data Mart é um componente de um DW que não possui dados históricos
	 
	O volume de dados de um DW geralmente é superior ao volume de dados de um BD transacional
	Respondido em 23/03/2021 13:59:03
	
		10a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Os armazéns de dados (Data Warehouses) servem como uma importante ferramenta aos gestores para avaliarem a uma conveniência da execução da estratégia organizacional utilizada. Sobre concepção/uso de Data Warehouses, tem-se que:
		
	 
	as técnicas de geração de modelos multidimensionais sempre consideram a existência de uma tabela de fatos, que mantém associações com tabelas periféricas, chamadas dimensões
	
	o projeto de data warehouses carrega, na base do data warehouses, amostras de dados com alto nível de detalhes, com vistas a auditar, sempre que necessário, os dados consolidados utilizados nas análises realizadas
	 
	a concepção de um data warehouse segue os mesmos princípios do projeto de bancos de dados de sistemas transacionais, com as etapas de modelagem conceitual de dados, projeto lógico e projeto físico de banco de dados
	
	um data mart pode ser definido como uma porção física ou lógica do data warehouse, centrado em um assunto específico, com a finalidade de facilitar o processo de Extração, Transformação e Carga (ETC) no data warehouse principal
	
	a incorporação da dimensão tempo em data warehouses é opcional e utilizada quando se deseja aprimorar a qualidade das análises realizadas em sistemas OLAP