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POS0448 ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PROFISSIONAIS 1

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• Pergunta 1 
2 em 2 pontos 
 
Para resolver o problema apresentado o gestor da empresa considerou as 
seguintes soluções: 
(1) Continuar contratando novos funcionários conforme o aumento da 
quantidade de equipamentos. 
(2) Reduzir o número de armazéns sob responsabilidade de cada 
funcionário, aumentando a quantidade de funcionários. 
(3) Implementar um sistema de controle por RFID (Identificação por Rádio 
Frequência), sugerida por uma empresa externa especializada, em que 
etiquetas (sensores) seriam colocados nos equipamentos e um leitor RFID 
identificaria os equipamentos no ambiente a até 100 metros de distância. 
(4) Implementar um sistema de controle da rotina dos funcionários e 
relatórios e analisar e acompanhar o trabalho deles em busca de otimização 
dessa função. 
(5) Formar uma equipe com os funcionários, para discutir as funções e 
tarefas pertinentes ao controle dos equipamentos, buscando soluções para 
otimizar o trabalho. 
Considerando as soluções apresentadas e o tipo de contexto da situação, é 
correto afirmar que a solução 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
2 é resposta a um problema simples, do aumento de 
ativos para controle. 
Resposta Correta: 
2 é resposta a um problema simples, do aumento de 
ativos para controle. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A solução 2 é uma resposta a um 
problema simples, para o aumento de ativos para 
controle. A situação listou problemas como demora de 
atividade, erros pertinentes à função e custo de mão-de-
obra. Portanto, ainda que a solução 2 reduzisse o tempo 
de demora da atividade é importante ter em mente que 
haveria um aumento de custo de mão-de-obra. 
 
 
• Pergunta 2 
2 em 2 pontos 
 
Como pode ser considerado o contexto da situação apresentada? 
Resposta Selecionada: 
Contexto complicado. 
Resposta Correta: 
Contexto complicado. 
 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. Este caso pode ser definido com um 
contexto complicado pois através da análise e 
determinação dos problemas envolvidos é possível 
chegar à uma solução. 
 
• Pergunta 3 
2 em 2 pontos 
 
Nem sempre a solução de problema de lentidão no sistema ou de fluxo de 
informações é a contratação de novos colaboradores, às vezes, é necessário 
um bom planejamento no setor da Tecnologia da Informação (TI), além de 
capacitações dos colaboradores e, sempre, de aperfeiçoamento do gestor da 
área. Atualmente, as empresas têm o setor de inovação que, na sua maioria, 
está atrelado ao setor da TI podendo ser apresentado como modelo de gestão 
estratégica da inovação tecnológica. 
Assinale a alternativa que apresenta as três dimensões para às quais a gestão 
estratégica da inovação tecnológica deve-se atentar: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
(I) Processos e ferramentas (II) Governança e 
organização e (III) Recursos. 
Resposta Correta: 
(I) Processos e ferramentas (II) Governança e 
organização e (III) Recursos. 
Comentário da 
resposta: 
A alternativa está correta, pois as três dimensões 
abrangem o planejamento, o desenvolvimento, os recursos 
humanos, financeiros e materiais, além da manutenção ou 
atualização. 
 
 
• Pergunta 4 
2 em 2 pontos 
 
Para o controle de qualquer produto, seja em estoque ou em transporte, é 
necessário estar alinhado com o sistema da empresa, podendo ser a 
localização por meio de GPS ou por uma SIG. Além de existir um sistema 
de localização, é necessário que exista também o treinamento dos 
colaboradores que irão manusear e/ou alimentar o sistema. 
Assinale a alternativa correta que apresenta o Sistema/Tecnologia de 
monitoramento em tempo real. 
 
 
Resposta Selecionada: 
Real Time Location System (RTLS). 
Resposta Correta: 
 
Real Time Location System (RTLS). 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, com o RTLS é 
possível saber em tempo real onde está o 
produto/carga/animal/pessoa, desde que esteja 
devidamente e corretamente identificada. 
 
• Pergunta 5 
2 em 2 pontos 
 
Considerando o cenário e as soluções apresentadas, pode-se resumir o 
problema em alguns pontos. Avalie as afirmativas abaixo a respeito dos 
problemas apresentados pelo caso. 
(1) Periodicidade do controle dos equipamentos (mensal). 
(2) Tempo para realizar a tarefa (considerada demorada). 
(3) Custo da mão de obra. 
(4) Localização dos equipamentos (em diferentes armazéns). 
(5) Volume de trabalho. 
Com base nas afirmativas, é correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II, III, IV e V. 
Resposta Correta: 
I, II, III, IV e V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. Todos os pontos levantados podem ser 
identificados dentro do caso apresentado. A visão do 
panorama geral dos problemas possibilita uma análise 
estratégica para a definição de um plano de ação em 
consonância com um objetivo central.

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