Educação Corporativa tema 6

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Educação Corporativa
Tema 6
FORMAÇÃO PROFISSIONAL COMO VANTAGEM COMPETITIVA
Nesta unidade temática, você vai aprender
A refletir sobre “Qualificação e Capacitação Profissional Através de Treinamentos”;
A entender a relevância do “Treinamento e Desenvolvimento Como Vantagem Competitiva na Empresa”;
A ajuizar sobre ‘’A Importância de Reter Talentos na Empresa”.
Introdução
Neste capítulo, são apresentados assuntos relativos à “Formação Profissional como Vantagem Competitiva”.
A primeira seção apresenta a “Qualificação e Capacitação Profissional Através de Treinamentos”. Assim é discutida a importância da qualificação e a da capacitação profissional dos colaboradores para aprimorar a produtividade da organização e criar estratégias. Este subtítulo também destaca a importância de se criar inovações e diferenciais competitivos para a empresa dentre outros assuntos relativos ao tema discutido neste subtítulo.
A segunda seção disserta sobre “Treinamento e Desenvolvimento e Seus Aspectos”, onde é destacado que existem diversos tipos e objetivos de treinamentos utilizados pelas empresas. É discutido que o treinamento oferta ao colaborador uma comunicação clara e objetiva, uma melhoria em suas relações interpessoais, bem como uma mudança positiva de comportamento, entusiasmo e motivação na realização das atividades laborais e melhor visão do seu futuro para, assim, contribuir para a organização crescer de maneira competitiva e produtiva, fazendo-a alcançar seus objetivos e metas traçadas e atuar no mercado com credibilidade. Também são destacados outros assuntos relevantes ao subtítulo apresentado.
A terceira seção apresenta o “Crescimento e Qualificação Profissional” e é salientado como o desenvolvimento profissional pode aprimorar conhecimentos, habilidades e atitudes que aperfeiçoam o desempenho da pessoa no trabalho e o progresso individual na carreira. Também é destacada a existência de constantes mudanças no mercado mundial de trabalho, que vem exigindo dos profissionais maiores competências.
A quarta seção trata sobre “Qualificação e Capacitação Profissional Como Vantagem Competitiva” dissertando que a acirrada competição no mundo dos negócios obrigou as empresas a buscarem em seus recursos humanos saídas estratégicas para obter vantagem competitiva e alavancar sua credibilidade e lucratividade. Este subtítulo relata sobre a necessidade de colaboradores competentes e comprometidos com a empresa, uma vez que os funcionários são ativos, os quais as outras empresas não podem copiar ou reproduzir, diferentemente de produtos, bens e serviços.
A quinta seção aborda “Treinamento e Desenvolvimento Como Vantagem Competitiva na Empresa”. Salienta-se em uma perspectiva futura que as relações de trabalho direcionam para uma maior complexidade das organizações, que envolvem novas tecnologias e novas espécies de relações organizacionais.
A sexta seção trata sobre “A Importância de Reter Talentos na Empresa”, mostrando a relevância das empresas reterem seus talentos nos recursos humanos, pois são os colaboradores que fazem com que a empresa desenvolva todo o seu potencial produtivo e obtenha vantagem competitiva.
Formação Profissional como Vantagem Competitiva
Qualificação e capacitação profissional através de treinamentos
Araújo (2006) destaca que a qualificação e a capacitação profissional fazem parte das tomadas de decisões estratégicas nas organizações.
Tais estratégias dependem do resultado operacional dos colaboradores, bem como de sua produtividade e flexibilidade para exercer os seus respectivos cargos de forma inteligente e criativa, para assim, gerarem inovações e diferenciais competitivos para a empresa.
É muito importante motivar e incentivar o colaborador a adquirir eficiência no desempenho de suas atividades, visando tanto ao presente, quanto ao futuro, investindo em treinamentos apropriados para que os mesmos mudem seus hábitos de pensamento e consigam ser ativos e competentes para executar bem suas funções na empresa.
Os treinamentos ofertam habilidades, conhecimentos e atitudes que vão ao encontro à cultura e missão da empresa, ou seja, prepara o colaborador para agir de maneira eficaz, produtiva e, principalmente, dentro do processo de treinamento e desenvolvimento que a organização deseja de seu empregado e, ao mesmo tempo, qualifica-o para o mercado de trabalho.
Fique de olho!
Importante destacar que o treinamento nunca deve ser confundido com apenas a realização de cursos que ofertam informações, ou seja, segundo Chiavenato (2010) o treinamento deve agir de forma que faça o indivíduo chegar a um desempenho ao qual a empresa realmente deseja e necessita.
O treinamento possui por objetivo o desenvolvimento contínuo dos indivíduos, auxiliando a criação de uma cultura interna na empresa que seja favorável e incentivadora ao aprendizado contínuo através de ações que estão comprometidas com as mudanças da empresa por meio da gestão de pessoas.
Os gestores devem pensar na empresa como um todo, pois a organização depende de seus recursos humanos e são eles quem oferta soluções estratégicas nesse mercado oscilante e que muda a todo instante, um ambiente extremamente competitivo no qual a empresa atua. Assim, é essencial uma boa gestão de pessoas para se obter vantagens competitivas por meio do capital humano (CHIAVENATO, 2010).
A gestão de pessoas pode ser definida pela própria concepção de administração, ou seja, a gestão de pessoas é um conjunto de esforços que possui por meta planejar, organizar, dirigir, liderar, coordenar e, em especial, controlar as atividades de um grupo de colaboradores que se unem para atingir um objetivo em comum (ARAÚJO, 2006).
A crescente competitividade no mundo dos negócios, ainda mais para as empresas que atuam no mesmo ramo, e muitas ainda com tecnologias mais avançadas do que outras e com inovações nos seus processos, além da exigência de agilidade e qualidade dos novos consumidores, aceleraram a urgência das empresas treinarem e qualificarem seus colaboradores para conseguir suprir as necessidades do mercado e obter sucesso nos negócios. A gestão de pessoas possui efeito positivo diretamente na qualidade em qualquer processo da organização, visto que o gerenciamento de recursos humanos atua no recrutamento e seleção de colaboradores visando à integração, ao desempenho, ao plano de carreira e ao treinamento.
Fique de olho!
Importante destacar que todos os colaboradores da empresa devem ser treinados de modo que atendam às necessidades da empresa e assumam um compromisso de entrega de produtos e serviços com a qualidade exigida pelo atual mercado (ARAÚJO, 2006).
Treinamento e desenvolvimento e seus aspectos
Segundo Chiavenato (2010), o treinamento é uma espécie de educação profissional que adapta, molda, capacita e qualifica o indivíduo para exercer uma determinada função na organização, ou seja, deixa-o preparado de forma adequada para o exercício de uma função específica, seja qual for seu nível ou setor na empresa.
Treinar os colaboradores nos dias atuais virou obrigação de qualquer empresa que queira sobreviver no mercado. Isso porque o treinamento, além de qualificar e capacitar os funcionários, deixa-os competentes no desempenho de suas funções na empresa.
Reflita
O treinamento auxilia os colaboradores, fazendo-os adquirirem novos conhecimentos ou reciclando os existentes, de forma que eles consigam aprender algo novo ou reaprender para conseguirem atuar de maneira produtiva e qualitativa nas atividades da empresa. Entretanto, é essencial um alinhamento de interesses entre os colaboradores e a empresa e, em especial, uma compatibilidade de objetivos para conseguir se garantir responsabilidade e confiabilidade.
Por meio do treinamento, o colaborador desenvolve uma comunicação clara e objetiva, uma melhoria em suas relações interpessoais, bem como uma mudança positiva de comportamento, entusiasmo e motivação na realização das atividades laborais e melhor visão do seu futuro para, assim, contribuir para a organização crescer de maneira competitiva e produtiva, fazendo-aalcançar seus objetivos e metas traçadas e atuar no mercado com credibilidade. O treinamento auxilia o desenvolvimento de características individuais dos colaboradores que auxiliam na aprendizagem, na transmissão e no compartilhamento de informações como também no desenvolvimento das suas habilidades e nos conceitos de modificar determinadas atitudes que a empresa repudia, tornando-os colaboradores modelo da empresa (COMPETITIVA 2017).
Fique de olho!
Chiavenato (2010) observa que o treinamento de pessoas está direcionado para o agora, ou seja, o presente, em termos o cargo atual dos colaboradores, enquanto o desenvolvimento de pessoas está direcionado para os cargos que serão ocupados no futuro e nas novas habilidades e capacidades que serão requeridas pela empresa.
Salienta-se que tanto o treinamento de pessoas quanto o desenvolvimento de pessoas são processos de aprendizagem.
Existem diversas técnicas de treinamento para se conseguir repassar as informações necessárias e desenvolver as habilidades exigidas em um programa de treinamento, tanto em relação ao tempo quanto ao local. O treinamento é realizado de modo sequencial e composto por um processo contínuo de aprendizagem no qual seu ciclo se reconstitui a cada vez que se repete, ou seja, é cíclico e contínuo.
Segundo Santos (2011), existem diversos tipos e objetivos de treinamentos utilizados pelas organizações.
Entre os tipos e objetivos de treinamento, destacam-se:
·	O treinamento presencial, composto pelo treinamento realizado com a presença física de ambas as partes;
·	O treinamento a distância, onde não existe a presença física de ambas as partes;
·	O treinamento em serviço, que é realizado no próprio ambiente de trabalho do colaborador;
·	O treinamento de rodízio, composto pelo remanejamento do posto de trabalho do colaborador que possui por meta prepará-lo para uma nova função;
·	O treinamento de estágio, que é supervisionado por um colaborador mais experiente;
·	A visita técnica que é composta por visitas internas e externas;
·	As reuniões informativas, que são essenciais para repassar informações importantes da empresa e saber sobre as dificuldades dos colaboradores para desempenhar suas funções;
·	Os encontros de disseminação de treinamento que visam compartilhar o conhecimento adquirido por outros colaboradores;
·	As palestras, que apresentam um assunto específico e;
·	Os seminários, que reúnem especialistas com o objetivo de promover discussões acerca de um tema a partir de visões diferentes.
Tachizawa et al. (2006) afirmam que os treinamentos ofertam ferramentas para que os colaboradores tenham confiança em suas habilidades individuais ou coletivas para tomada de decisões adequadas de acordo com as situações que exigem respostas imediatas.
No treinamento, o indivíduo deve ter contato prático e não simplesmente teórico, ou seja, deve ter a oportunidade de utilizar em prática as técnicas ensinadas teoricamente, para, assim, conseguir realmente adquirir experiência.
Dentre os principais objetivos do treinamento se destacam a preparação de indivíduos para executar de imediato atividades respectivas à sua função na empresa de forma competente, bem como ofertar oportunidades para o contínuo aprendizado e desenvolvimento pessoal, não somente no cargo que o colaborador exerce atualmente, mas também em outros cargos que o colaborador possa vir a exercer e; modificar a atitude dos colaboradores para gerar um ambiente mais propício à motivação e integração com empresa.
Chiavenato (2010) afirma que dentre as vantagens que o treinamento oferta se destaca o aumento da eficácia nos resultados, a criatividade e a inovação nos produtos e nos serviços produzidos, a satisfação e a eficiência dos produtos e serviços ofertados, melhor qualidade de vida no ambiente de trabalho; mais qualidade e produtividade em todos os processos da organização, o aprimoramento no atendimento ao cliente.
Reflita
Tudo isso gera maior competitividade organizacional e destaque entre a concorrência por conta da melhoria da imagem da empresa junto ao mundo dos negócios, além do assédio de outras empresas aos colaboradores, fatos que comprovam benefícios não só para as empresas, mas também para os profissionais colaboradores.
O treinamento não é apenas um privilégio em curto prazo, até o oposto. O treinamento traz diversas soluções para as situações que possam ocorrer no futuro, pois o profissional já estará devidamente preparado e capacitado para a resolução de futuros problemas. Destaca-se que o treinamento deve ser considerado como um investimento que a empresa realiza em seus colaboradores, e tal investimento oferta aprimoramento e capacitação profissional aos colaboradores e também agrega vantagens para a empresa (TREINAMENTO, 2015).
Segundo Tachizawa et al. (2006), o treinamento promove a capacitação constante e potencializa o desenvolvimento profissional e motivacional do colaborador, fazendo com que seus resultados sejam positivamente contínuos, uma vez que explora todo o seu potencial de aprendizagem e sua capacidade produtiva para o alcance de suas competências.
Os processos de treinamento e de desenvolvimento se completam, pois suprem a empresa com as competências reais das quais ela necessita para que seu colaborador tenha maior desempenho com qualidade na execução de suas atividades no cotidiano de seu cargo, fazendo-o agir com disciplina e de modo ativo e autônomo para seu crescimento profissional e da própria organização (COMPETITIVA, 2017).
Crescimento e qualificação profissional
Segundo Jasper e Mooney (2013), o desenvolvimento profissional proporciona empregabilidade, segurança e flexibilidade para o profissional conseguir escolher qual empresa deseja trabalhar. Entretanto, para conseguir obter tais vantagens, os indivíduos devem se esforçar para adquirirem conhecimentos e habilidades através de experiências práticas e aprendizagens constantes que os qualifique para o exercício de seu cargo com as devidas competências para tal.
O mercado de trabalho nos dias atuais necessita de colaboradores que tenham um elevado nível de competência e consigam se adaptar às constantes e contínuas mudanças organizacionais, ou seja, que saiba lidar com os avanços tecnológicos, bem como as crises econômicas e outras novidades e dificuldades do mercado atual, que exige respostas sólidas, imediatas, práticas e criativas para as empresas.
Fique de olho!
O mercado de trabalho nos dias atuais necessita de colaboradores que tenham um elevado nível de competência e consigam se adaptar às constantes e contínuas mudanças organizacionais, ou seja, que saiba lidar com os avanços tecnológicos, bem como as crises econômicas e outras novidades e dificuldades do mercado atual, que exige respostas sólidas, imediatas, práticas e criativas para as empresas.
Mourão et al. (2014) reforçam que o desenvolvimento profissional está agregado ao processo do indivíduo adquirir e aperfeiçoar seus conhecimentos, suas habilidades e suas atitudes para aprimorar seu desempenho na sua especialidade profissional e avançar individualmente em sua carreira.
Clein, Toledo e Oliveira (2013) salientam que não existe como falar em desenvolvimento profissional sem haver treinamento profissional, seja prático ou teórico.
Reflita
A qualificação do indivíduo no ambiente da empresa também pode ser compreendida como um treinamento, ou seja, não existe escolha para empresas em treinar ou não seus colaboradores, uma vez que os indivíduos são admitidos com qualificações gerais e cada organização possui suas particularidades e suas peculiaridades.
A qualificação profissional serve como motivação para o desenvolvimento profissional, pois ao oferecer cursos aos seus colaboradores, ou até mesmo financiar parcialmente alguns cursos que acredita ser relevante para aprimorar as atividades do colaborador para melhor produtividade, a empresa implanta automaticamente um plano de carreira profissional, ofertando a oportunidade de promoções ou até mesmo salários melhores pela especialização adquirida pelo colaborador (LACOMBE, 2011).Clein, Toledo e Oliveira (2013) destacam que através da qualificação dos colaboradores a empresa consegue melhorar consideravelmente a sua produtividade e a sua eficiência em todos os processos, gerando assim maior lucratividade. Assim, ao capacitarem seus funcionários as empresas promovem vantagens para elas mesmas. Isso já justifica os gastos para qualificar e capacitar os colaboradores.
Figura 1: O aumento da produtividade e eficiência justifica o investimento na capacitação dos colaboradores. 
No que diz respeito aos investimentos para qualificação dos funcionários, as organizações devem buscar oferecer um treinamento prático quando contrata um novo colaborador para que o mesmo tenha condições de desenvolver suas atividades de maneira correta, evitando-se assim o retrabalho, que gera prejuízos na produtividade.
Vidigal (2012) verifica que existem diversas formas de buscar a qualificação profissional, salientando a educação formal e informal que é composta através do aprendizado escolar e do aprendizado fora do sistema de ensino; os cursos profissionalizantes e técnicos que possuem por características a curta duração e o rápido preparo técnico e; os treinamentos dentro da organização realizados pela própria empresa e no ambiente de trabalho.
Clein, Toledo e Oliveira (2013) afirmam que todo o investimento nos colaboradores que a empresa realiza cria uma sensação de valorização das pessoas para realizarem com motivação um bom desempenho de suas tarefas no cotidiano do trabalho. É fundamental a organização investir na qualificação e capacitação de seus funcionários por meio de um desenvolvimento e crescimento profissional eficaz, pois colaboradores devidamente competentes para atuarem em seus cargos proporcionarão melhor produtividade e, consequentemente, maior lucratividade e uma grande vantagem competitiva no mercado para a empresa.
Fique de olho!
Ainda, Clein, Toledo e Oliveira (2013) reforçam que quando a organização investe na qualificação de seus colaboradores, automaticamente são reduzidos os números de falhas e retrabalhos, pois os indivíduos estarão mais habilitados e seguros para realizar suas atividades no cotidiano de sua função no ambiente de trabalho, possuindo assim maior grau de discernimento e competência para tomada de qualquer decisão.
A gestão de pessoas quando aplicada na empresa deve inserir um programa de avaliação de desempenho do colaborador e também um plano de carreira com a descrição de cargos e de salários, para assim conseguir premiar com melhores salários os colaboradores que realmente se qualificam e os colaboradores que realizam seu trabalho com eficiência, qualidade e competência.
Segundo Vidigal (2012), a decisão de a empresa investir na qualificação de seus recursos humanos gera diversas vantagens, salientando-se que o valor dos benefícios gerados pela qualificação dos colaboradores é bem superior ao valor dos custos de investimento para tal. Importante salientar que não basta somente à organização investir na qualificação de seus colaboradores, ou seja, é necessário o funcionário estar realmente interessado ou motivado em obter os benefícios dessa qualificação profissional. Em termos, é essencial a entrega e o empenho do indivíduo em adquirir novos conhecimentos para se capacitar e qualificar na sua área de atuação na empresa ou de nada adiantará um programa de qualificação profissional, pois serão tempo e dinheiro gastos em vão para qualificar colaboradores desinteressados e que não desejam sair de sua zona de conforto.
Qualificação e capacitação profissional como vantagem competitiva
Fique de olho!
Vantagem (2015) destaca que geralmente tudo no mundo dos negócios gira em torno da satisfação dos clientes, uma vez que são eles os agentes que sustentam a organização. Dificilmente uma empresa obterá vantagem competitiva sem ofertar aos seus clientes excelência, tanto nos serviços, quanto nos produtos ou bens produzidos.
Entretanto, para a organização conseguir atender e até mesmo superar as expectativas de seus clientes é necessário possuir seus recursos humanos competentes em seus respectivos cargos para que consigam suprir as necessidades da clientela em um todo de forma que a empresa seja elogiada e indicada a outros clientes. Isso faz com que a organização se mantenha sempre à frente da concorrência, pois os colaboradores são agentes fundamentais nas estratégias empresariais.
Os colaboradores, quando bem treinados e alinhados com os objetivos da empresa, geram criatividade, inovação, diferenciais competitivos e outros elementos essenciais para o sucesso da organização no atual mercado composto por clientes exigentes e sabedores do que realmente esperam e desejam da empresa.
Segundo Dutra (2009), para a empresa conseguir obter vantagem competitiva deve planejar alguma coisa que sua concorrência não possua ou deseje. A organização só terá uma vantagem competitiva quando obtiver algo diferenciado e desejado que seus concorrentes querem muito, mas que não conseguem alcançar.
A empresa, portanto, só estará à frente de seus concorrentes se tiver seus colaboradores competentes e comprometidos com os objetivos traçados pela organização de forma com que façam com que a empresa não apenas conquiste, mas também mantenha sua clientela.
Figura 2: Colaboradores comprometidos são vantagem frente à concorrência.
Clein, Toledo e Oliveira (2013) afirmam que o capital intelectual humano é a soma de tudo o que o indivíduo sabe em relação à empresa. É o maior patrimônio empresarial, pois são os colaboradores que ofertam conhecimentos sobre produtos, serviços, clientes, processos, técnicas, dentre outros itens preciosos que auxiliam fortemente para a empresa criar estratégias sustentáveis no mundo dos negócios de forma única e incopiável.
Treinamento e desenvolvimento como vantagem competitiva na empresa
Dutra (2009) destaca que as empresas estão cada vez mais sentindo a necessidade de investir, motivar e apoiar o contínuo desenvolvimento de seus recursos humanos para conseguir adquirir vantagens competitivas. O treinamento e desenvolvimento de pessoas tornou-se atualmente um diferencial competitivo fundamental para a empresa conseguir estar à frente de sua concorrência.
Fique de olho!
O treinamento e desenvolvimento dos colaboradores é uma ferramenta para as organizações conseguirem superar as várias pressões que sofrem tanto no seu ambiente interno, quanto no externo em suas relações de trabalho e nas relações de negócios.
Em uma perspectiva futura, observa-se que as relações de trabalho direcionam para uma maior complexidade das organizações que envolvem novas tecnologias e novas espécies de relações organizacionais. Esses fatores de mudanças e transformações exigem um acréscimo do padrão de exigência em relação aos colaboradores, que deverão cada vez mais estar atualizados, habilitados, capacitados, competentes e, principalmente, comprometidos com os objetivos e metas da empresa.
Reflita
Nesse sentido, verifica-se que as exigências futuras das empresas não somente serão sobre qualificações ou formação dos colaboradores, mas também envolverá a capacidade do colaborador entender, atender e responder às reais necessidades da organização.
Assim, todo o investimento em treinamento e desenvolvimento de pessoas inclina-se a ser menos investido em conhecimento, ou seja, o “saber” e na habilidade de “saber fazer” e sim voltado à competência e à capacidade de saber manejar o conhecimento e articular as habilidades para adquirir atitudes em conformidade com o ambiente organizacional onde o colaborador estiver atuando (DUTRA, 2009).
Chiavenato (2014) destaca que diante das transformações no mundo dos negócios, e em especial no mundo do trabalho profissional, as empresas tiveram de repensar suas relações de trabalho. Nesse aspecto, as organizações se reestruturaram para obter colaboradores que deixassem apenas de ser um recurso produtivo ou somente um mero agente passivo da administração para se tornar agentes ativos e proativos do negócio
Lacombe (2011) afirma que existem muitos motivospara a empresa investir na qualificação e capacitação dos seus colaboradores, destacando-se o aprimoramento na produtividade e qualidade dos itens ofertados pela organização. Isso ocorre por conta de que, quando treinados e qualificados de maneira correta, os colaboradores adquirem novas habilidades ou aperfeiçoam as existentes. Dessa forma, os colaboradores se tornam mais qualificados, capacitados e competentes e, consequentemente, geram melhores resultados para a empresa.
Salienta-se ainda que os funcionários que possuem qualificações teóricas e práticas para desempenharem suas tarefas são mais realizados profissionalmente.
Quando a empresa investe na aprendizagem contínua ela retém os talentos e valoriza os profissionais que mais se comprometem com os objetivos traçados. Isso favorece um ambiente de trabalho justo e influencia diretamente na motivação e na produtividade dos funcionários. Todos esses elementos contribuem para o sucesso da empresa no mercado, uma vez que nesse cenário do mundo dos negócios o diferencial competitivo se encontra na qualidade dos colaboradores, ou seja, colaboradores bem treinados e eficientes elevam o nível de qualidade dos serviços e produtos ofertados pela organização, fazendo com que a empresa tenha destaque e maior credibilidade no mercado diante sua concorrência.
Fique de olho!
No entanto, segundo Chiavenato (2014) somente treinamentos não suprem as reais necessidades da empresa. Salienta-se que dentre os principais fatores que fizeram com que as empresas se transformassem para conseguir se adaptar ao novo mercado se destacam a globalização, os avanços tecnológicos e a extrema competitividade. Dessa forma, a educação corporativa se tornou uma ferramenta eficaz para que a organização enfrentasse obstáculos ocasionados por fatores internos e externos.
A educação corporativa representa um instrumento muito além do treinamento que auxilia de maneira eficaz a empresa a possuir os colaboradores devidamente competentes e qualificados em conformidade com sua cultura para assim obter vantagem competitiva em todos os aspectos.
A importância de reter talentos na empresa
Cheese, Thomas e Craig (2010), destacam que um funcionário talentoso pode ser expresso por aquele indivíduo que valoriza seu serviço e onde trabalha, respeita seus colegas, possui criatividade para inovar e resolver problemas no cotidiano do serviço, mantém um clima organizacional unido, possui habilidades específicas para exercer sua função na empresa e, principalmente, tomar atitudes que estão em conformidade com a missão, os valores e a cultura da empresa.
Saiba mais
Cheese, Thomas e Craig (2010) destacam que o termo “talento” começou a ser utilizado no mercado de trabalho substituindo o termo genérico “mão de obra excelente”. Assim a palavra talento para as organizações significa um dom especial do colaborador, em especial sobre suas competências gerais que venham acrescentar algo à empresa.
No mundo dos negócios, a palavra talento agrega todos os atributos que as pessoas possuem, ou seja, o conjunto de conhecimentos, habilidades, atitudes, aptidões e comportamentos que a pessoa possui e insere na execução de suas respectivas atividades no ambiente de trabalho, seja interno ou externo.
Cheese, Thomas e Craig (2010), afirmam que fica clara a importância de reter talentos na organização, uma vez que são esses indivíduos talentosos que fazem com que a empresa desenvolva todo o seu potencial produtivo e obtenha vantagem competitiva, além de gerarem credibilidade e lucratividade à empresa junto ao mundo dos negócios.