Prova_MARKETING E VENDAS_UNOPAR_3

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25/08/2021 Cosmos · Cosmos
https://kroton.platosedu.io/lms/m/aluno/disciplina/index/2218218/1852373 1/4
Planejamento de comunicação
Professor(a): Carla Patrícia Fregni (Mestrado acadêmico)
1)
2)
O Programa de dependência e recuperação (PDR) é a última oportunidade de conquistar a sua
APROVAÇÃO na disciplina. A avaliação é realizada eletronicamente, composta por questões
objetivas e é permitida a consulta ao material de estudos. Ela tem duração de 30 (trinta) dias
corridos para realização e você tem até três tentativas para “Enviar” as questões, que são
automaticamente corrigidas. Boa prova!
Ao falarmos de comunicação institucional, devemos ter em mente a ideia de divulgação
positiva da imagem da organização, ou seja, uma imagem que possa levar todos os
stakeholders a associá-la com ideias de confiança, credibilidade, solidez, ética,
prosperidade, etc.
As afirmações a seguir fazem menção à comunicação institucional. Julgue cada uma como
verdadeira (V) ou falsa (F):
(   ) A assessoria de imprensa volta-se para um público externo e difuso.
(   ) O jornalismo financeiro pode ser identificado com a comunicação com investidores.
(    ) O jornalismo empresarial volta-se para um público que se restringe aos agentes de
produção e vendas da empresa.
(   ) As relações públicas atuam na integração de ferramentas da comunicação institucional
e apoia todas as ações no gerenciamento de crises da organização.
Assinale a alternativa que apresenta a correta sequência (de cima para 
baixo) de “V” ou “F”:
Alternativas:
Código da questão: 37840
Considere a seguinte citação:
[,,,] pelo briefing, recebido do atendimento da agência ou diretamente do cliente; indo para
o desenvolvimento da estratégia de veiculação e montagem do plano de mídia; passando
pela apresentação e aprovação do plano de mídia com o cliente; e culminando com a
negociação de descontos com os veículos e a emissão de documento que os autorizem
veicular as peças desenvolvidas para esse fim. (TAMANAHA, 2011, p.XVII)
TAMANAHA, Paulo. Planejamento de mídia: teoria e experiência. 2ª.ed. São Paulo:
Pearson, 2011.
A respeito da temática abordada, analise cada afirmação, a seguir, como verdadeira (V) ou
falsa (F):
(   ) O levantamento do briefing, junto ao cliente é atribuição do checking.
(   ) O desenvolvimento da estratégia é atribuição do planejamento de mídia.
(   ) A negociação de descontos com os veículos é atribuição de compras de mídia.
( ) A gestão dos documentos que autorizam a veiculação é atribuição do planejamento de
mídia.
Assinale a alternativa que apresenta a correta sequência de (V) e (F)
Alternativas:
V-F-F-V.
F-V-F-V.
V-V-F-F.
V-V-V-V. CORRETO
V-F-V-F.
V-F-F-V.
V-V-F-F.
V-F-V-F.
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Código da questão: 37825
A atividade de relações públicas pode ser uma grande aliada das estratégias de
marketing. A esse respeito, podemos afirmar:
I. Como ferramenta da comunicação de marketing, as relações públicas têm objetivo
de fomentar um clima de confiança junto aos consumidores.
II. As ações de relações públicas podem se voltar a públicos além dos consumidores e,
mesmo assim, podem agregar impulso às vendas.
III. A prática de publicidade, ligada às relações públicas, tem função de articular
informações da corporação junto à imprensa.
IV. Quando uma loja deixa um exemplar do Código de Defesa do Consumidor à
disposição, ela está aplicando uma das funções envolvidas pelas relações públicas.
É correto o que se diz em:
Alternativas:
Código da questão: 37814
“Inúmeros estudos relataram irritação causada por algumas táticas da web. Esses estudos
mostraram o descontentamento dos consumidores para com a saturação, o spam de e-mail
e os pop-ups e pop-unders.” (p. 509)
BELCH, G. E., BELCH, M. A. Propaganda e Promoção: uma perspectiva da Comunicação
Integrada de Marketing. 9ª Ed. Porto Alegre: AMGH, 2014.
A respeito da temática abordada pela citação acima, podemos afirmar:
I. Essas táticas podem gerar atributos negativos para os anunciantes.
PORQUE
II. Com essas táticas, os usuários podem evitar entrar nos sites das empresas.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
Alternativas:
Código da questão: 37813
É cada vez mais notável que a atuação das empresas já não se limita ao âmbito
mercadológico, mas chega aos âmbitos políticos, econômicos, culturais e sociais. Hoje, as
corporações são protagonistas em notícias de jornais que, muitas vezes, podem fragilizar
sua reputação. 
Sobre esse tema, podemos afirmar: 
I. As notícias de jornais podem comprometer a imagem das empresas. 
PORQUE 
II. As empresas são protagonistas em notícias de jornais. 
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
F-V-F-V.
F-V-V-V. CORRETO
I e II, apenas.
I, II e III, apenas.
I, II, III e IV. CORRETO
III e IV, apenas.
II, III e IV apenas.
A afirmação I é verdadeira, e a II é falsa.
As duas afirmações são verdadeiras, e a II não justifica a I.
As duas afirmações são verdadeiras, e a II justifica a I. CORRETO
A afirmação I é falsa, e a II é verdadeira.
As afirmações I e II são falsas.
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6)
7)
8)
Alternativas:
Código da questão: 59882
Um plano de comunicação organizacional deve contemplar a implementação dos
objetivos de cada elemento do composto de comunicação e deve estar em consonância
com as decisões de marketing da empresa. 
Partindo dessa consideração, imagine uma empresa cujo um dos objetivos gerais da
comunicação seja reforçar a imagem corporativa junto aos investidores. O que podemos
afirmar a respeito? 
I. A mensagem deve focar o público de acionistas da empresa e acionistas em potencial. 
II. Esse objetivo geral deve estar contemplado na comunicação administrativa. 
III. Jornais financeiros podem ser canais adequados para a veiculação de uma propaganda
institucional voltada aos acionistas. 
IV. Um objetivo específico poderia ser a implantação de restaurante interno para atender os
colaboradores. 
É correto o que se diz em:
Alternativas:
Código da questão: 37837
Sobre o database marketing, podemos afirmar: 
I. É considerado o pilar do marketing direto. 
II. É desenvolvido exclusivamente pela empresa anunciante. 
III. Pode armazenar endereços dos consumidores, seu perfil demográfico, psicográfico,
dentre outros dados. 
IV. Recupera dados armazenados, fornecendo relatórios com informações sistematizadas. 
É correto o que se diz em:
Alternativas:
Código da questão: 59881
Os chamados “5Ms”, descritos por Kotler e Keller (2012), apresentam etapas de decisões
para uma programação de comunicação.
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin L. Administração de Marketing. 14ª.edição. São Paulo:
Pearson, 2012.
Quanto aos “Ms” de Missão e Moeda, referem-se respectivamente a:
Alternativas:
As duas afirmações são falsas.
As duas afirmações são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. INCORRETO
II e IV, apenas.
I e III, apenas. CORRETO
III e IV, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, III e IV, apenas. CORRETO
I, II e IV, apenas.
Definição dos objetivos da comunicação e avaliação de resultados.
Definição dos objetivos da comunicação e verba destinada à comunicação. CORRETO
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10)
Código da questão: 37808
A internet, potencializou o fenômeno da globalização, possibilitando, a um erro local,
uma projeção nacional e, muitas vezes, internacional. Lidar com situações de crise exige,
das empresas, antecipar-se a problemas por meio da prevenção e, quando a crise já estiver
instaurada, o caminho será recuperar a imagem da marca, relacionando-a aos públicos de
interessede forma transparente e de forma respeitosa com as pessoas diretamente
envolvidas. (BUENO, 2015)
BUENO, Wilson da (org.). Estratégias de Comunicação nas Mídias Sociais. São Paulo:
Manole, 2015.
Após lermos o trecho de Bueno (2015), julgue os itens que se seguem:
I. Uma crise pode levar a organização à uma futura ruptura em sua lucratividade, em
seu crescimento e até mesmo levá-la à falência.
II. Como ferramenta apropriada para cooptar o apoio da opinião pública, fomentando
credibilidade da marca, as relações públicas são indicadas a lidar com crises
institucionais.
III. Diante do contexto tecnológico envolvendo a internet e globalização, indica-se que
as empresas evitem atuar nas mídias sociais para não comprometerem sua
reputação.
IV. O empoderamento, propiciado pela internet nas mídias sociais pode garantir que os
grandes anunciantes paguem para não serem atingidos por críticas dos
consumidores.
Dentre as alternativas a seguir, assinale aquela que apresenta a(s) correta(s)
afirmação(afirmações):
Alternativas:
Código da questão: 37821
A comunicação é um dos “4Ps” do marketing. Os outros três são: _______, relacionado ao
valor percebido pelo cliente; _______, relacionado ao bem/serviço; e _______, relacionado à
acessibilidade ao bem/serviço. 
Assinale a alternativa que possui os termos que preenchem as lacunas correta e
respectivamente:
Alternativas:
Código da questão: 37797
Meios a serem utilizados e verba destinada à comunicação.
Etapas da elaboração da mensagem e meios a serem utilizados.
Avaliação de resultados e etapas da elaboração da mensagem.
Apenas II e III estão corretas.
Apenas III e IV estão corretas.
Apenas I e III estão corretas.
Apenas II e IV estão corretas.
Apenas I e II estão corretas. CORRETO
Produto; Preço; Ponto.
Ponto; Produto; Preço.
Preço; Produto; Ponto. CORRETO
Ponto; Preço; Produto.
Preço; Ponto; Produto.
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