AV2.5semestre

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AV2
1) Quando se estuda marketing, muitos imaginam que a principal tarefa está em desenvolver planos para atrair novos clientes. Porém, diante a um mercado competitivo, uma tarefa importante em marketing está em desenvolver estratégias que consiga desenvolver relacionamentos duradouros com os clientes já existentes, oferecendo o máximo de valor através de seus produtos e serviços. Dentro desta ótica, a atividade em conquistar o cliente e mantê-lo através de comunicação e serviço está relacionada a:
Alternativas:
· a) Marketing de segmentação;
· b) Marketing institucional;
· c) Marketing de relacionamento;
· d) Composto de marketing;
· e) Promoção e publicidade
2) Para os autores Churchill e Peter (2006), o canal de distribuição é uma rede organizada de órgãos e instituições, que, em combinação, executam todas as funções necessárias para ligar os produtores aos usuários finais a fim de realizar a tarefa de marketing. Neste contexto, o composto ou o mix de marketing que tem relação direta com a distribuição de produtos e serviços é:
Fonte: CURCHILL JUNIOR, G. A. PETER, J. Paul. Marketing: criando valor para os clientes.São Paulo: Saraiva, 2006.
Alternativas:
· a) Composto produto;
· b) Composto promoção;
· c) Composto preço;
· d) Composto praça;
· e) Composto serviços;
3) Considerando o ciclo de vida dos produtos, é nesta fase que o volume de vendas da maioria dos produtos começa a cair. Há muitas razões possíveis para um declínio nas vendas. Talvez uma nova tecnologia tenha levado a uma alternativa superior. No geral, a estratégia consiste em modificar os produtos e procurar novos usos ou novos mercados para conter a queda nas vendas.
Analisando a descrição acima e considerando o ciclo de vida dos produtos, podemos dizer que esta etapa corresponde a:
Alternativas:
· a) Fase de transformação;
· b) Fase de crescimento;
· c) Fase de maturidade;
· d) Fase de declínio;
· e) Fase de introdução;
4) Um dos conceitos mais famosos quando estudamos o Marketing é a definição do Mix de Marketing, ou ainda, os 4 P´s de Marketing. Eles representam os quatro pilares básicos de qualquer estratégia de marketing. Considerando a sua importância, marque a alternativa que indica o mix de marketing corretamente:
Alternativas:
· a) Pessoa, processo, produto e promoção;
· b) Processo, publicidade, propaganda e promoção;
· c) Promotor, pessoas, público-alvo, praça;
· d) Produto, preço, praça e promoção;
· e) Princípios, processos, planejamento e produto;
5) Dentro do mix de marketing, a empresa precisa trabalhar com a comunicação, de modo a influenciar a atitude e comportamento dos consumidores. Nesse sentido, são utilizados recursos como: venda pessoal, propaganda, relações públicas, força de vendas, etc. O mix de marketing que tem relação direta com essas atividades é:
Alternativas:
· a) Composto produto;
· b) Composto preço;
· c) Composto promoção;
· d) Composto praça;
· e) Composto serviços;