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Avaliação
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Avaliação da Disciplina 
Disciplina: Tópicos Especiais em Gestão (115266) 
Prova: 36217686
Os desa�os que envolvem a gestão de pessoas são imensos, pois cada ser humano é único em seus anseios e objetivos. Cabe ao gestor de pessoas compreender as
particularidades de cada um para ter uma gestão equilibrada. Devido a esse grau de complexidade dos anseios humanos, as empresas cada vez mais adotam modelos
heterógenos de gestão de pessoas no que tange a benefícios, carreira, motivação, a �m de reter os melhores talentos.
 
Gerir pessoas em uma organização envolve entender a cultura e histórico de cada empresa, gestão voltada para o alcance dos objetivos organizacionais e individuais de
seus empregados, considerando o comportamento das pessoas e do ambiente em que trabalham. Pode fazer a diferença compreender aspectos como: missão, visão e
valores de uma organização e como isso pode impactar a gestão de pessoas.
 
Com base em pontos que devem ser levantados, analise as a�rmativas a seguir:
 
I- Identi�car o cargo e exigências do cargo.
 
II- Identi�car com o gestor informações e necessidades do cargo a ser preenchido (per�l do candidato, salário, benefícios, horário de trabalho, regime de contratação).
 
III- Identi�car se o gestor quer utilizar recrutamento interno ou externo.
 
IV- Identi�car a verba e o tempo disponível para contratar este pro�ssional.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A)  As a�rmativas I, II, III e IV estão corretas. 
B)  Somente a a�rmativa II está correta. 
C)  Somente a a�rmativa IV está correta.
D)  Somente a a�rmativa I está correta. 
 “O mercado é o conjunto de indivíduos e empresas com o desejo e a capacidade de comprar produtos e serviços, porém a dimensão do mercado é ampla e complexa, e as
pessoas e empresas que o compõem são muito diferentes, impedindo que uma empresa o atenda por inteiro, tornando difícil atendê-los de forma homogênea.”
 
A gestão de marketing de uma organização deve evitar estratégias iguais para todos os clientes e consumidores. É preciso considerar que nem todos os compradores
possuem as mesmas necessidades e respondem de modo semelhante às ações de marketing.
 
Sobre o conceito que se faz necessário, assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: HONORATO, Gilson. Conhecendo o Marketing. Barueri, São Paulo: Manole, 2004. 
A)  Das cadeias de valor.
B)  De posicionamento de liderança em custo. 
C)  De Branding equity. 
D)  De segmentação do mercado. 
 “É essencial atrair os clientes certos, que continuarão comprando de você em função de profunda satisfação racional e emocional. Eles também são capazes de se tornar
forte defensores da sua empresa através do marketing boca a boca.”
 
A personalização é uma estratégia bastante efetiva para se aproximar do consumidor que é o público-alvo. Sobre como se chama essa de�nição no Marketing Digital,
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https://ava.uniasselvi.com.br/academico/notas_e_avaliacaoes
assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: KOTLER, Philip. Marketing 3.0. Tradução de Ana Beatriz Rodrigues. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. 
A)  Um per�l. 
B)  Uma personalidade. 
C)  Uma persona. 
D)  Um personagem.
A in�uência é uma força psicológica que abrange todas as maneiras pelas quais se introduzem mudanças no comportamento das pessoas ou do grupo e envolve
conceitos como ...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A) Poder e autoridade.
B) Técnica e ambiente.
C) Trabalho e tarefa.
D) Gestão e competência.
A gestão de pessoas se torna cada vez mais relevante para as empresas, pois são as pessoas que impactam nos resultados e trazem resultados. Para tal tarefa, o gestor
de pessoas deve conhecer e implantar ações que envolvam o desenvolvimento desses recursos humanos.
 
Com base no objetivo do novo papel da Gestão de Pessoas nas empresas, analise as a�rmativas a seguir:
 
I- Criar e operar sistemas que permitam que as oportunidades de emprego e desenvolvimento de carreira estejam disponíveis a todos.
 
II- Dar suporte às demais unidades da empresa no recrutamento e desenvolvimento de pessoas.
 
III- Buscar sempre a diversidade, com o objetivo principal de aumentar o capital intelectual, de modo a garantir a capacidade de atualização e inovação da empresa.
 
IV- Ter o treinamento como ferramental de retenção do capital humano e desenvolver novas competências para a atual era empresarial.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A)  Somente a a�rmativa II está correta.
B)  Somente a a�rmativa I está correta. 
C)  As a�rmativas I, II, III e IV estão corretas. 
D)  Somente a a�rmativa III está correta. 
Desenvolver as pessoas é uma das tarefas mais importantes para as organizacionais hoje, a �m de enfrentar este cenário altamente volátil e competitivo, sendo uma das
tarefas mais críticas para o gestor de pessoas. O per�l da população mudou e os pro�ssionais possuem outros anseios e cabe à organização buscar um certo equilíbrio
para manter e atrair recursos humanos interessantes.
 
As empresas precisam contar com colaboradores capacitados para atuar em momentos de tensão e isso, por sua vez, exige um time preparado e alinhado com os
objetivos organizacionais, passa pela reinvenção dos trabalhadores e processos internos.
 
Sobre a ferramenta que contribui para o desenvolvimento das pessoas, assinale a alternativa CORRETA: 
A)  Mobilização vertical. 
B)  Avaliação de desempenho.
C)  Promoção. 
D)  Treinamento. 
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Liderança é o resultado de fazer com que as pessoas ajam por meio de um grupo. Isso requer que uma direção seja dada ao esforço do grupo e que o compromisso seja
tomado por seus próprios membros.
 
Diante disso, assinale a alternativa que apresenta o signi�cado correto de liderar: 
A) Estabelecer metas e objetivos.
B) Compartilhar os objetivos e a visão pessoal.
C) Promover a gestão corporativa.
D) Compartilhar objetivos, ouvir sugestões, delegar poder.
“Quando o nível de relacionamento das pessoas dentro da organização é bom, elas �cam mais produtivas, o que gera maior competitividade. Portanto, dependendo da
qualidade de relacionamento interno, a empresa será mais ou menos competitiva... Controlar esse fator é, por certo, um dos novos desa�os do pro�ssional de marketing.”
 
As empresas atuais entendem que o marketing corporativo não deve apenas focar nas vendas e que é importante desenvolver a produtividade na empresa.
 
Sobre o trabalho que resultado no crescimento da produtividade na empresa, assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: DIAS, Sérgio Roberto. et alii. Gestão de Marketing. São Paulo. Saraiva, 2003. GIL, Antônio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 4ª. ed. São Paulo. Atlas,
2006. 
A)  Segmentação de mercado. 
B) Relações Públicas. 
C)  Desenvolvimento de produto.
D)  Endomarketing.  
Robert Katz foi um dos pioneiros no estudo das habilidades de liderança. Ele identi�cou três grupos de habilidades básicas que de�nem um líder.
 
Assinale a alternativa que apresenta os três grupos de habilidades básicas supracitados: 
A) Humanas, conceituais e administrativas.
B) Humanas, conceituais e transacionais.
C) Técnicas, humanas e conceituais.
D) Técnicas, humanas e estratégicas.
“A elaboração da estratégia é um exercício que exige re�exão estratégica e análise; não é uma atividade em que os gerentes podem obter sucesso por meio de boas
intenções, puro esforço ou criatividade. O julgamento da estratégia a ser buscada tem de ser baseado numa avaliação detalhada do ambiente externo e da situação interna
da empresa. Se a estratégia da empresa não for bem combinada com as circunstâncias externas e internas, sua aplicação �ca comprometida.”
 
O departamento de Marketing de um Shopping tem de lidar com variáveis incontroláveis, fatores que interferem na evolução do negócio, afetam as tomadas de decisão e
que não são determinados pela administração.
 
Sobre um exemplo de uma variável incontrolável, assinale a alternativa CORRETA:FONTE: THOMPSON JR., Arthur A. & STRICKLAND III, A. J. Planejamento Estratégico: elaboração, implantação e execução. São Paulo: Pioneira, 2000. 
A)  A localização do shopping. 
B)  A situação econômica do país. 
C)  As campanhas institucionais. 
D)  O Layout do site da empresa.
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As exportações e importações de serviços no comércio exterior, assim como nas operações com mercadorias, também devem ser registradas e sua plataforma o�cial é o
Siscoserv (Sistema Integrado Comércio Exterior de Serviços) (MDIC, 2017). A sistemática de registro e controle dos serviços é parecida com a de produtos, mas em uma
operação de serviço não existe o frete e o seguro. Estes mesmos também são serviços e acompanham a exportação e importação de mercadorias.
 
Sobre o Siscoserv e o aspecto que diferencia a exportação de produtos da exportação de serviços, assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: MDIC. Guia básico para exportação de serviços. Versão Revisada Julho/2017. Ministério da indústria, Comércio Exterior e Serviços.  
A) O Sistema Integrado Comércio Exterior de Serviços (Siscoserv) utiliza como principais documentos nas operações externas de serviços o contrato de compra e
venda internacional, fatura proforma, fatura comercial, contrato de câmbio e a nota �scal.
B)  O Siscoserv é o Sistema Integrado Comércio Exterior de Serviços, que tem a mesma função do Siscomex, mas direcionado ao registro e controle das operações de
exportação e importação de bens intangíveis, ou seja, de serviços. Estes não contemplam fretes e seguros, como ocorre no caso dos produtos. 
C)  O Sistema Integrado de Comércio Exterior de Serviços (Siscoserv) tem a mesma função do Siscomex, registrando e controlando as operações de exportação e
importação de serviços. 
D)  Os serviços no comércio exterior são representados por operações como fretes, seguros, construção, engenharia, educação, limpeza, turismo etc. Ou seja, trata-se
de bens intangíveis, não materiais. 
Para utilizar jogos e dinâmicas de grupo nas empresas, os facilitadores devem ter uma preparação prévia, pois envolve ludicidade e trabalho de percepção sobre o outro.
As dinâmicas de grupo podem aumentar a autoestima, promover a criatividade, desenlaçar di�culdades de relacionamento, aprimorar o caráter, promover a humanização
do sujeito em sua atitude frente ao trabalho e ao desenvolvimento empreendedor. Além destas, outras se somam no estudo e aprofundamento das dinâmicas que são
requeridas nos espaços socioculturais e que desejam quebrar ou ampliar paradigmas considerados valiosos na manutenção de esquemas estritamente formais (Dias e
Neto, 2012).
 
As dinâmicas de grupo fazem parte de treinamentos, de programas educativos e de processos de seleção e integração de pro�ssionais da grande maioria das empresas
na hora de avaliar comportamentos e características das pessoas. Trata-se de uma ferramenta bastante funcional e serve para identi�car aspectos do comportamento
humano.
Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: DIAS, Maria Sara de Lima; NETO, Pedro Moreira da Silva. Dinâmica de grupo: aspectos teóricos e práticos. Petrópolis: Vozes, 2012. 10 p. 
A)  Escrever relatórios técnicos.
B)  Digitação. 
C)  Elaboração de planilhas. 
D)  Trabalho em equipe. 
“O marketing é uma �loso�a empresarial que uma vez implementada em todos os níveis hierárquicos da empresa, grande ou pequena, atua como fator diferencial, tanto de
sucesso mercadológico como de máxima rentabilização dos investimentos em atividades direcionadas ao mercado como: pesquisas, propaganda, promoção de vendas,
relações públicas e merchandising, entre outras.”
 
Sobre o que é preciso considerar, para se obter sucesso na implantação do marketing dentro de uma empresa, assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: KUNSCH, Margarida Maria Krohling. (Org.). Obtendo resultados com relações públicas. 2. ed. São Paulo, SP: Pioneira Thomson Learning, 2006. 
A)  A parceria do marketing e do departamento comercial como único fator para crescimento da empresa. 
B)  A empresa deve focar nas ações de marketing que gerem vendas rápidas. 
C)  Que o pro�ssional de marketing precisa tomar decisões tendo como base apenas seus dados internos.
D)  O marketing deve ter uma visão integrada, desenvolvendo ações on-line e off-line, envolvendo todos os setores da empresa. 
Liderança requer trazer à tona a cooperação e o trabalho em equipe de uma ampla rede de pessoas. Assim, um líder moderno de sucesso é aquele que...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:  
A) Possui habilidades universais como o planejamento, a organização e o controle.
B) Despreza as estratégias e os resultados.
C) Ignora os riscos e os erros cometidos.
) C h l b d � id d b d l
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D) Conhece seus colaboradores, con�a em suas capacidades e sabe delegar.
O autor Drucker, ao falar sobre inteligência de mercado, destaca que a atividade consiste em, basicamente, antecipar o movimento dos concorrentes para diminuir o risco
de prejuízos. É necessário que as empresas tenham um completo conhecimento de seu ambiente externo para se prevenirem de ameaças e avistarem novas
oportunidades de mercado.
 
A Inteligência de mercado é fundamental para explorar as questões do mercado e auxiliar os pro�ssionais de marketing de forma con�ável e sistemática, as quais
determinam a qualidade da tomada da decisão. Sobre as três principais FUNÇÕES da Inteligência de Mercado, assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: DRUCKER, Peter F. The coming of the new organization. Harvard Business Review, v. 88, n.1. Boston: Jan./Feb. 1998, p. 45-53. 
A)  Coletar pesquisas na empresa; Classi�car as informações; Exibir os dados para os concorrentes.
B)  Buscar informações dos concorrentes; Gerar relatórios, Reportar a reação dos concorrentes. 
C)  Identi�car as informações necessárias para a empresa; Distribuição das informações aos responsáveis; Analisar e interpretar das informações. 
D)  Criar um plano de ação; Trocar informações com os concorrentes; Gerar relatórios.
”O digital não é especialidade nem objeto de ações de marketing. Quando referíamos à mobile marketing, marketing de busca, marketing em redes sociais, marketing de
relacionamento, estamos nos referindo a todas as ações estratégicas dessas modalidades enfocadas na especi�cidade mobile, search, social media, relacionamento.“
 
Sobre como o marketing digital implementado dentro de uma empresa deve ser visto, assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: GABRIEL, Martha. Marketing na era digital. São Paulo: Novatec Editora, 2010.
A)  Uma estratégia agregada ao plano de marketing, que deve considerar todos os conceitos tradicionais como segmentação, posicionamento, relacionamento, entre
outros.  
B)  Um conhecimento especí�co da área de Tecnologia de Informação e que pode apenas ter auxílio do departamento de Marketing. 
C)  Um canal de comunicação com o consumidor igual aos demais, como telefone e e-mail, mas sem custo para atender as mensagens.
D)  A ferramenta mais e�caz para qualquer objetivo planejado pela empresa e por isso a de maior investimento.
Por sua complexidade, a área de gestão de pessoas possui vários processos que possibilitam melhor cuidado com os colaboradores das empresas. A área de gestão de
pessoas trata de diversas áreas que envolvem as pessoas, inclusive o departamento que trata de questões mais burocráticas e cumprimento da legislação vigente
(Guimarães, 2020).
 
O Departamento de Pessoal e Legislação tem por objetivo efetivar todos os registros legais e necessários para a ocorrência da relação de emprego entre empregado e
empregador, mediante um contrato de trabalho e aplicação das Leis trabalhistas.
 
Sobre as funções desse departamento, assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: GUIMARÃES, B. Gestão de Pessoas: o que é, processos, objetivos e pilares. 2020. Disponível em: https://www.gupy.io/blog/gestao-de- pessoas.  
A)  Elaboração e execução do planejamento estratégico de empregados necessários, para atendera demanda do mercado de mão de obra.
B)  Demissões e desligamentos, entrevistas de seleção e realocação de postos de trabalho, treinamento dos novos colaboradores, distribuição dos benefícios, controle
do banco de horas e absenteísmo. 
C)  Admissões e desligamentos, cálculos legais, encargos sociais, aplicação de normas disciplinares, controle do banco de horas e controle absenteísmo. 
D)  Admissões, promoções, transferências, treinamento, distribuição dos benefícios, controle do banco de horas e elaboração da eleição da CIPA. 
Para as empresas existem diferentes modalidade de habilitação junto ao cadastro do Siscomex, que devem ser consideradas conforme o enquadramento dos valores de
exportação ou importação que a empresa pretende operar. Estas modalidades são classi�cadas como: expressa, limitada e ilimitada. No caso da aprovação das duas
primeiras modalidades, a Receita Federal analisa a capacidade �nanceira da empresa com base na soma dos recolhimentos de tributos e contribuições dos últimos cinco
anos (IRPJ, CSLL, PIS, COFINS e Contribuição Previdenciária dos funcionários). Se a empresa for iniciante ou estava inativa, será analisado o período disponível anterior aos
cinco anos (RFB, 2020).
 
Sobre os critérios utilizados para o enquadramento da empresa, em relação às modalidades de habilitação do Siscomex, denominadas expressa, limitada e ilimitada,
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conforme Instrução Normativa SRF nº 1.984/2020, assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: RFB. Instrução Normativa srf nº 1.984, de 27 de outubro de 2020. Receita Federal do Brasil. Sistemas Normas. 
A)  A modalidade ilimitada deve ser utilizada pelas empresas que buscam operar com valores ilimitados exclusivamente nas exportações, conforme sua capacidade
�nanceira apresentada à Receita Federal, sendo o prazo de análise da solicitação de até 05 dias. 
B)  Na modalidade expressa, a empresa informa que deseja operar com importações semestrais no valor limite de US$ 50.000,00 e as exportações são ilimitadas. 
C)  Caso os valores não atinjam o patamar da modalidade, a Receita Federal faz o reenquadramento para outra modalidade.
D)  Na modalidade limitada, os valores pretendidos das empresas nas operações de importação é de até US$ 100.000,00 por semestre. E as exportações são
ilimitadas. 
As empresas entenderam que as competências de seus colaboradores são importantes para a qualidade do trabalho, sejam elas técnicas ou comportamentais. Está tarefa
requer gestores preparados para compreender as mudanças impostas pelo mercado e a concorrência.
 
Ao montar uma estratégia de recrutamento e seleção, as competências são fatores vitais para atrair a pessoa certa para o lugar certo (vaga em aberto). Pode-se usar
ferramentas como entrevistas comportamentais, testes psicológicos ou dinâmicas de grupo.
Sobre o que se busca descobrir com essas ferramentas, assinale a alternativa CORRETA: 
A)  Conhecimento, percepção e atitudes. 
B)  Determinação, atitudes e foco. 
C)  Conhecimento, habilidades e atitudes. 
D)  Conhecimento, mobilidade e atitudes.
Gestão de pessoas "é o conjunto de decisões integradas sobre as relações de emprego que in�uenciam a e�cácia dos colaboradores/servidores e das organizações"
(KOPS; ROMERO; SILVA, 2013, p. 19). A área de gestão de pessoas é tão ampla que necessita de pessoas que compreendam suas subdivisões e as usem conforme as
demandas que venham a surgir nas organizações.
 
A área de Gestão de Pessoas é dividida em vários processos ou subsistemas, estando cada um com sua atribuição especí�ca. Só que, ao mesmo tempo, compondo um
conjunto de ações interligadas, objetivando a e�cácia dos objetivos almejados pela organização e demais colaboradores que a compõem (Material Gente e Gestão). Com
base nos processos de RH em relação aos subsistemas, analise as a�rmativas a seguir:
 
FONTE: KOPS, L. M.; ROMERO, S. M. T.; SILVA, S. F. C. Gestão de pessoas: conceitos e estratégias. 1. ed. Curitiba: Intersaberes, 2013. 19 p.
 
I- A identi�cação da rotatividade de pessoal fornece dados para a gestão de pessoas.
 
II- A aplicação da avaliação de desempenho não pertence à gestão de pessoas.
 
III- O encaminhamento do pro�ssional que apresentava baixa produtividade para treinamento envolve seu desenvolvimento para melhor execução do trabalho.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A)  As a�rmativas II e III estão corretas. 
B)  Somente a a�rmativa I está correta. 
C)  As a�rmativas I e III estão corretas. 
D)  Somente a a�rmativa II está correta.
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