PROCESSOS ORGANIZACIONAIS - QUESTIONÁRIO UNIDADE III

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14/09/2021 21:06 Fazer teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – PROCESSOS ...
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Fazer teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III
PROCESSOS ORGANIZACIONAIS 5381-60_59101_R_E1_20212_01 CONTEÚDO
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Instruções
Várias tentativas Este teste permite 3 tentativas. Esta é a tentativa número 1.
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Respondus
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 1
Analise a �gura e identi�que um dos pilares que deram origem ao BPM: 
  
 
Fonte: Livro-texto
Estrutura funcional.
Reengenharia de processos.
Movimento da qualidade.
Kaizen – melhoria contínua.
Teoria contingencial.
0,4 pontos   Salva
PERGUNTA 2
Na maioria das organizações, os gestores, colaboradores, clientes e
fornecedores ainda as enxergam como um conjunto de departamentos, o que
deve ser substituído por uma visão de um conjunto de processos. Em
decorrência da visão departamental, uma série de problemas se mantêm
vigentes nessas empresas, entre eles podemos citar:
0,4 pontos   Salva
?
 Estado de Conclusão da Pergunta:
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
http://company.blackboard.com/
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https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
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a.
b.
c.
d.
e.
Falta de controle.
Dispersão do comando das unidades organizacionais.
Di�culdade para a responsabilização por erros cometidos.
Grandes di�culdades para a difusão da cultura organizacional.
Perda completa da visibilidade e gestão do todo.
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 3
Existe uma grande variedade de estudos e variações de modelos de ciclo de
vida de BPM, que servem como ponto de partida para a interpretação de seu
funcionamento. Na �gura constam processos relacionados a qual etapa do ciclo
de vida do BPM? 
  
 
Fonte: Livro-texto
Modelar e otimizar processos.
Planejar o BPM.
Implantar processos.
Gerenciar processos.
Controlar e analisar processos.
0,4 pontos   Salva
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 4
Analise a �gura: 
  
 
Fonte: Livro-texto 
  
O modelo do Ciclo do BPM conta com �exibilidade e simplicidade su�cientes
para não criar embaraços ou travamentos, em função de critérios ou regras não
claros e con�itantes. A fase do Ciclo de BPM faltante na �gura representa:
Padronizar os processos.
Organizar a estrutura organizacional.
Importar processos.
Modelar e otimizar processos.
Estudar o BPM.
0,4 pontos   Salva
 Estado de Conclusão da Pergunta:
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a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 5
A norma NBR, para �ns contratuais, usada para avaliar a capacidade de uma
organização em atingir os requisitos dos clientes é identi�cada como:
NBR 9004.
NBR 14001.
NBR 9001.
NBR 19011.
NBR 45001.
0,4 pontos   Salva
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 6
Entre os princípios da NBR ISO 9001 – sistemas de gestão da qualidade –
requisitos, não se encontra:
Tomada de decisão baseada em evidências.
Abordagem de processo.
Foco no cliente.
Liderança.
Estabelecimento de uma política ambiental para a organização.
0,4 pontos   Salva
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 7
O texto “O total de características de um produto e de um serviço referentes a
marketing, engenharia, manufatura e manutenção, pelas quais o produto ou
serviço, quando em uso, atenderá às exigências do cliente” corresponde ao
conceito de:
Flexibilidade.
Estrutura do produto.
Con�abilidade.
Rapidez.
Qualidade.
0,4 pontos   Salva
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 8
A classi�cação das normas pode ser realizada de acordo com o seu foco de
estudo ou a sua abordagem. Entre esses tipos de normas, encontra-se:
Norma internacional.
Normas de padronização.
Norma regional.
Norma nacional.
Norma organizacional ou empresarial.
0,4 pontos   Salva
a.
b.
c.
PERGUNTA 9
A norma que estabelece as diretrizes para a elaboração de um Sistema de
Gestão de Segurança e Saúde no Trabalho (SGSST) é a:
NBR 45001.
NBR 10002.
NBR 9001.
0,4 pontos   Salva
 Estado de Conclusão da Pergunta:
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d.
e.
NBR 19011.
NBR 9004.
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 10
Os indicadores focados nos resultados entregues pelo processo, medindo o
grau de atingimento dos resultados e objetivos estabelecidos pelo
planejamento do processo, correspondem a:
Indicadores de �exibilidade.
Indicadores de e�ciência.
Indicadores de adaptabilidade.
Indicadores de e�cácia.
Indicadores de rapidez.
0,4 pontos   Salva
 Estado de Conclusão da Pergunta: