ACP 3 atividade complementar 2

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Palestra
Técnico em Qualidade – Atividade do aluno
Projeto de Implantação do SGQ
ACP 3 
Atividade 2 
Nome do aluno: Liza Ester Fernandes Alves
Polo: Jabaquara
Data: 20/12/2020
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Técnico em Qualidade – Atividade do aluno
Sistema de gestão da Qualidade são elementos ligados e integrados, visando atender a política de qualidade e os objetivos de uma organização. Sendo fundamental para atender as expectativas dos clientes.
SGQ – Orientação 
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Técnico em Qualidade – Atividade do aluno
O Sistema de Gestão da qualidade é a elaboração de atividades que identifica os objetivos e determina os processos e como alcançar os resultados desejados de uma organização, auxiliando que o mesmo garanta produtos e serviços conformes e a satisfação dos clientes.
Como uma ferramenta de gestão organizacional, traz meios e formas de gerenciar e controlar processos e verificar a eficácia das ações tomadas focando na satisfação do cliente, e na busca de melhoria continua dos processos.
SGQ – Conceito 
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Técnico em Qualidade – Atividade do aluno
SGQ – Finalidades 
As finalidade do Sistema de Gestão da Qualidade, são:
Verificar todos os processos e serviços da instituição;
Melhorar a qualidade de ensino e serviços frente aos clientes, e buscar a melhora continua da instituição.
Respeitando e aplicando nesse sistema ,os princípios e diretrizes que são aplicados em cada processo que envolve o dia a dia da instituição.
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Temas diversos da Qualidade
Técnico em Qualidade – Atividade do aluno
SGQ e ISO
O SGQ funciona como instrumento que encontra e corrige processos ineficientes dentro da organização. A ISO 9001 é uma forma de documentar a cultura da organização, permitindo que o negocio cresça mantendo a qualidade dos bens e produtos prestados.
Definidos as normas da ISO 9001 e seguindo os padrões da qualidade, obtemos um SGQ de referência em processos e padrões de certificações, promovendo o comprometimento da organização, no desenvolvimento, melhoria, eficácia, eficiência dos produtos e serviços prestados.
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Temas diversos da Qualidade
Técnico em Qualidade – Atividade do aluno
SGQ e PDCA 
Sendo uma ferramenta de otimização o Ciclo PDCA é voltada para a melhoria continua, sendo aplicada em vários processos, produtos, e setores diferentes da organização, e esta relacionada com a melhoria continua de produto e processos do Sistema de Gestão da Qualidade.
Com o Ciclo PDCA sendo aplicado na melhoria continua dos processos, atinge todos os níveis da organização, abrangendo desde o planejamento estratégico, dos processos e das atividades mais simples.
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Temas diversos da Qualidade
Técnico em Qualidade – Atividade do aluno
SGQ e processos 
Com a implantação do Sistema de gestão da Qualidade, pode-se implantar algumas ferramentas, como o KPI’S:
KPI’S- ajuda medir a satisfação e desempenho da organização em determinado processo.
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Temas diversos da Qualidade
Técnico em Qualidade – Atividade do aluno
SGQ – Etapas
Pode-se:
Implantar a ISO por meio de uma consultoria externa, com um profissional para formalizar a implantação do SGQ, sem atrapalhar a rotina da organização.
Delegar um funcionário/grupo para realizar a implantação, que é um processo barato, porém demorado, correndo o risco de ter o não comprometimento dos colaboradores que não participaram das definições.
Envolver todos os colaboradores, tendo uma coordenação complexa pois existirão confrontos e questionamentos na fase de implantação.
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Temas diversos da Qualidade
Técnico em Qualidade – Atividade do aluno
SGQ – SGI
Através do Sistema de Gestão Integrado, a organização adota um modelo de gestão completo e otimizado para a melhoria de seus processos, obtendo a certificação dos sistemas com a auditoria de certificação, tendo os benefícios: 
Economia de tempo e custos;
Padronização da rede;
Aumento de produtividade;
Vantagem Competitiva.
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Temas diversos da Qualidade
Técnico em Qualidade
SGQ – Resultados
Com a implantação do Sistema de Gestão da Qualidade na instituição e com a sua conscientização de todos, teremos uma previsão de melhora na desempenho dos alunos e uma melhora significativa nas avaliações do ensino, tendo assim resultados satisfatórios.
 
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Temas diversos da Qualidade
Técnico em Qualidade
SGQ – Manutenção
Após a implantação do SGQ, será preciso mantê-lo atualizado, buscando melhoria constantes e por contar com os colaboradores da instituição, junto com as auditorias internas que serão feitas, para medir o grau em que se encontra e a busca por novas certificações.
 
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Temas diversos da Qualidade
Técnico em Qualidade – Atividade do aluno
Sua conclusão
Vimos a importância do SGQ e da ISO 9001, numa implantação dos mesmos numa Instituição de Ensino. Nota-se que para ser um bom Técnico de Qualidade, o mesmo deve obter e buscar conhecimento, para aumentar suas habilidades, a fim de o mesmo exercer com excelência sua função.
 
 
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Temas diversos da Qualidade
Técnico em Qualidade – Atividade do aluno
Fontes de pesquisa
Sistema de Gestão da Qualidade:
https://www.qualitin.com.br/blog/sistema-de-gestao-da-qualidade-o-que-e-e-para-que-serve-o-sgq/
https://certificacaoiso.com.br/e-sgq/
ISO 9001:
https://certificacaoiso.com.br/iso-9001/
Ciclo PDCA:
https://flowup.me/blog/o-que-e-o-ciclo-pdca/
Sistema de Gestão Integrado:
https://centraldofranqueado.com.br/blog/sgi-para-franquias/
 
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