Comportamento Humano nas Organizações, mapas mentais, UNID I, II e III

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Teoria da
 hierarquia
 Primárias: inatas
(alegria, tristeza etc)/
secundárias: cultural
(culpa, gratidão, etc)/
de fundo: imperceptíveis
(bem-estar, angústia,
etc) 
 Big five:
sociabilidade,
consciência,
estabilidade emocional,
extroversão e abertura
Outras Teorias: MBTI e
Análise transacional
 Comportamento
Humano
organizações
nas
COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
SER HUMANO EMOÇÕES
PERCEPÇÃO MOTIVAÇÃO PERSONALIDADE
 Classificação:
micro (indivíduo),
meso (grupo) e macro
(sistema)
Objetivo: explicar,
prever, controlar
 Único, genérico,
biopsicossocial,
reflexivo e ativo
Ser de palavra, de
desejo, simbólico e
espaçotemporal
Fatores de influência:
do observador, da
situação e do alvo
Distorções: efeito
halo, projeção,
esteriótipo
 MOTIVO-> OBJETIVO->
COMPORTAMENTO
Teoria: da
hierarquia, X e Y,
Dois fatores, da
expectativa, da
equidade
personaMaslow
UN
ID
AD
E 
I
@imtalitasilva
@imtalitasilva
 Comportamento
Humano
organizações
nas
LIDERANÇA PODER
ABORDAGEM
CONTINGENCIAL
PROBLEMAS NA
COMUNICAÇÃO
COMUNICAÇÃO GRUPO E EQUIPE CONFLITO
Tipos de líder:
Autocrático(decide e
comunica ao grupo),
Democrático(decide com
o grupo) e
Liberal(deixa o grupo
decidir)
 Capacidade de influenciar
um grupo em direção a
realização de metas
 Poder de posição: 
 poder legítimo,
poder de recompensa
e poder coercitivo
Poder pessoal: poder
de especialização e
poder de referência 
 
Variáveis: ambiente
e seguidores
Baseia-se: na
orientação e
direção, apoio
socioemocional,
nível de prontidão
e maturidade 
 Problemas: ruído,
filtragem, bloqueio
Barreiras: pessoais,
físicas e semântica
 Tipos: oral, escrita
e não verbal
Direção: descendente,
ascendente, horizontal
e diagonal
Função: controle,
motivação, expressão
emocional e informação
Por que? necessidade
social, companheirismo,
identificação, apoio
Tipos de grupo: formais
e informais
Critérios: estrutura,
interação, estruturação
Positivo: funcional
Negativo: disfuncional
São naturais 
do ser humano 
Visão sobre conflito:
tradicional, relações
humanas, interacionista
 
UN
ID
AD
E 
II
@imtalitasilva
@imtalitasilva
Hábitos do ser humano
como ser social
Nã é herdada
geneticamente
Se aplica a qualquer
grupo devidamente
delimitado
 Pode ser
compreendida como
variável(o que a
organização tem,
variável externa)
e/ou como metáfora(o
que a organização é,
variável interna)
É o modelo dos
pressupostos básicos, a
alma da empresa
Funções: definição de
fronteiras, sentido de
identidade,
comprometimento,
estabilidade do sistema
social
NÍVEIS: Artefatos,
 valores compartilhados,
pressupostos básicos
ELEMENTOS: Crenças e
pressupostos; Valores;
Ritos, rituais e
cerimônias; Estórias e
mitos; Tabus; Heróis;
Normas; Sistema de
comunicação.
É inevitável e faz
parte do processo
evolutivo
Causas: Adaptação ao
ambiente externo,
maior flexibilidade, 
melhoria dos
resultados.
 Comportamento
Humano
organizações
nas
CULTURA
CULTURA NAS
 ORGANIZAÇÕES
CULTURA 
ORGANIZACIONAL
NÍVEIS E ELEMENTOS
DA CULTURA ORG.
VARIÁVEIS DA MUDANÇA
ORGANIZACIONAL
MUDANÇA
 ORGANIZACIONAL
TURNOVER E
 ABSENTEÍSMO
Externas: ambiente
geral, sociais,
políticas, concorrentes,
fornecedor, agências
reguladoras, clientes,
etc/ Internas:
necessidade de
crescimento, nova
liderança, crise
interna, etc.
Rotatividade:
processo de demissão
e admissão
Absenteísmo: faltas
no emprego
UN
ID
AD
E 
II
I
@imtalitasilva
@imtalitasilva
colere+cultus