PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2021_3 Planejamento Estrategico

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18/09/2021 00:50 PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2021/3
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PainelMeus cursosPlanejamento Estratégico.AVALIAÇÕES (PERÍODO 2021/3)
PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2021/3
Iniciado em sábado, 18 Set 2021, 00:35
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 18 Set 2021, 00:49
Tempo empregado 13 minutos 50 segundos
Avaliar 5,20 de um máximo de 6,00(87%)
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
Com relação ao Balanced Scorecard (BSC), é importante observar que existe uma relação de
causa e efeito entre suas perspectivas básicas, uma sinergia natural que faz com que os
resultados obtidos em uma perspectiva conduzam o desempenho da outra.
Assinale a alternativa que representa a relação de causa e efeito entre as perspectivas
básicas do BSC propostas por Kaplan e Norton.
 
Escolha uma opção:
a. Com as finanças regularizadas, os processos tendem a funcionar bem, devido às
possibilidades de investimento tecnológico. Com isso, a satisfação dos clientes e dos
colaboradores estará garantida.
b. Pessoas motivadas irão desenvolver melhor suas atividades (processos), e isso
poderá conduzir à satisfação dos clientes, o que, consequentemente, pode trazer melhor
desempenho financeiro.
c. A preocupação financeira é fundamental, pois sem recursos financeiros, as
organizações empresariais não têm condições de investirem nas outras áreas
organizacionais.
d. A perspectiva do planejamento é a base da relação de causa e efeito, pois as ações
estratégicas e a medição do desempenho dependem diretamente desse processo.
e. A perspectiva dos clientes é a mais importante e é a base da relação de causa e
efeito, pois se os clientes estiverem satisfeitos, os processos funcionarão bem e os
funcionários estarão motivados. 
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O termo “Gestão Estratégica” vem sendo utilizado na literatura estratégica a partir da década
de 1980, pelo entendimento de que o termo “Planejamento Estratégico” está superado.
Assinale a alternativa que representa o conjunto de rações para essa mudança de
terminologia.
 
Escolha uma opção:
a. Os termos “Planejamento Estratégico” e “Gestão Estratégica”, diferenciam-se no
aspecto temporal, sendo o planejamento estratégico de longo prazo e a gestão
estratégica de médio prazo.
b. O termo “Gestão Estratégica” refere-se à definição das diretrizes organizacionais
(missão, visão e valores) e ao diagnóstico estratégico. Já o termo “Planejamento
Estratégico”, é restrito às definições de ações estratégicas.
c. O “Planejamento Estratégico” não abrange a definição das diretrizes estratégicas e
se restringe ao estabelecimento dos fatores críticos de sucesso para o alcance dos
objetivos estratégicos e das metas planejadas.
d. Não existe uma razão clara para essa mudança de terminologia. Na realidade, esses
termos são sinônimos e aplicados no mesmo contexto, e para a mesma finalidade.
e. O termo “Gestão Estratégica” é mais dinâmico do que o termo “Planejamento
Estratégico” e envolve um conjunto de processos: planejamento, organização, direção e
controle estratégico. 
Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O planejamento diz respeito ao esforço de descrever amplamente as decisões que poderão
conduzir a organização a uma situação futura desejada, ao criar metas, definir políticas,
identificar os vetores de desempenho e conhecer os fatores críticos de sucesso. Ao longo dos
anos, porém, o termo “Planejamento” incorporou-se e associou-se a outros termos. Assim,
assinale a alternativa que representa esses termos.
 
Escolha uma opção:
a. Medição, Avaliação e Ação.
b. Organização, Direção e Controle.
c. Plano, Desenvolvimento, Controle e Ação.
d. Eficiência, Eficácia e Efetividade.
e. Projeção, Previsão e Plano. 
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O desenvolvimento da matriz SWOT pela equipe estratégica, deverá ocorrer em reuniões
específicas para trabalhar as forças, as fraquezas, as oportunidades e as ameaças,
relacionando um conjunto de questionamentos que precisam ser respondidos pela
equipe.
 Considere a pergunta: "Em linhas gerais, quais áreas estratégicas apresentam um avanço em
relação ao principal concorrente atualmente?". Assinale a alternativa que indique o que se
quer destacar com esse questionamento.
 
Escolha uma opção:
a. Fraquezas.
b. Ameaças.
c. Fraquezas e Ameaças.
d. Oportunidades.
e. Forças. 
Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Acreditamos que a perspectiva financeira deve demonstrar os resultados das escolhas
estratégicas feitas sob outras perspectivas, ao mesmo tempo, deve estabelecer vários dos
objetivos de longo prazo que servirão de regras e premissas básicas para outras
perspectivas. Com isso, observa-se que a seleção de uma medida de desempenho financeiro
implica na verificação de sua importância na cadeia de relações de causa e efeito, que resulta
na melhoria do desempenho financeiro da organização.
Kaplan e Norton (1997) definem que a seleção de indicadores de desempenho utilizada
nessa perspectiva deve ser de acordo com o ciclo de vida composto por três fases, as quais
todas as empresas atravessam:
Escolha uma opção:
a. Crescimento, sustentação e colheita 
b. Crescimento, maturação e colheita
c. Crescimento, maturação e retirada
d. Nenhuma das alternativas
e. Sustentação, amadurecimento e declínio
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O desempenho efetivo das atividades dos funcionários em um ambiente altamente dinâmico e
competitivo requer a posse de informações precisas sobre os clientes, os processos internos
e, inclusive, algumas informações financeiras. Assim, a capacidade dos sistemas de
informação apoiados por tecnologias de informação é fundamental para que cada vez mais os
funcionários tenham o feedback adequado acerca da performance dos bens e dos serviços
por eles oferecidos. Com isso, espera-se que esses funcionários se esforcem para sustentar
programas de melhoria para garantia da efetividade operacional.
Os sistemas de informação atuais devem cumprir algumas exigências que são consideradas
principais.
 
I. Apresentar uma nova arquitetura da informação, de forma a oferecer novas linguagens,
categorias e metáforas para identificarem e medirem as competências da companhia.
II. O investimento em cultivo ou desenvolvimento de competências na empresa não depende
de uma escolha estratégica acerca das competências essenciais para garantir a
competitividade da organização no seu futuro.
III. Dispor de uma nova arquitetura técnica que seja mais social e de melhor interação com o
usuário final, que demonstre respeito pelo indivíduo e que estimule o usuário a mudar e se
desenvolver.
IV. As ideias que permitem a melhoria contínua dos processos voltados para o atendimento
das necessidades dos clientes provêm cada vez mais dos concorrentes, com isso, surge à
necessidade de capacitação dos funcionários para a criatividade e de motivação estratégica
para os objetivos da organização.
V. Suportar uma nova arquitetura da aplicação que enfatize a apresentação e a solução dos
problemas, mais do que os resultados e os procedimentos de uso.
 
As alternativas corretas são:
Escolha uma opção:
a. I, III, IV e V
b. I, II, III e V
c. III e V, apenas.
d. Todas as alternativas
e. I, III e V 
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Questão 7
IncorretoAtingiu 0,00 de 0,40
Identificada por Porter também como influenciadora na estabilidade dos segmentos
competitivos. A equipe estratégica deverá estabelecer uma reunião específica para tratar do
assunto, utilizando, se possível, a participação de pessoas-chave da área de compras, além
do representante da área de operações que já deve fazer parte da equipe multifuncional.
O enunciado está se referindo a qual das Cinco Forças de Porter?
Escolha uma opção:
a. Nenhuma das alternativas
b. A rivalidade entre os concorrentes
c. A ameaça de novos entrantes
d. O poder de barganha dos fornecedores
e. O poder de barganha dos clientes 
Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Enquanto os objetivos e as metas da perspectiva financeira são dirigidos à criação de valor
para os acionistas e mantenedores, a outra estratégia (tratada como perspectiva dos clientes
no BS) enfatiza a satisfação das necessidades e das expectativas dos clientes.
 
Estamos falando da estratégia:
Escolha uma opção:
a. Estratégia Sistêmica
b. Estratégia Organizacional
c. Estratégia Funcional
d. Nenhuma das alternativas
e. Estratégia Mercadológica 
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Falando de Análise SWOT o primeiro estudo que deve ser realizado é o das Forças e para
isso deve ser respondidos alguns questionamentos.
Assinale a alternativa abaixo que NÃO corresponde aos questionamentos que devem ser
feitos nesta etapa.
 
Escolha uma opção:
a. Em linhas gerais, quais áreas estratégicas apresentam um avanço em relação ao
principal concorrente atualmente?
b. Quais são as principais competências distintivas da organização?
c. Em linhas gerais, quais áreas estratégicas apresentam um atraso em relação ao
principal concorrente atualmente? 
d. Quais as forças da organização com maior peso relativo aos concorrentes?
e. Quais os fatores críticos para que essa realidade seja mantida?
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A figura 1 representa uma ferramenta de diagnóstico
 
Qual ferramenta de diagnóstico estratégico está demonstrada na Figura 1?
 
Escolha uma opção:
a. Análise dos concorrentes
b. As cinco forças de Ford
c. Análise SWOT
d. Nenhumas das alternativas
e. As cinco forças de Porter. 
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Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Sabemos que os processos de Gestão Estratégicas são compostos por quatro práticas e
ações continuas. Sendo assim associe as 2 colunas:
(1) Planejamento
(2) Organização
(3) Direção
(4) Controle
 
( ) Definir os indicadores de desempenho para medir o progresso do alcance das metas e a
consequente realização da visão; Avaliar os resultados da medição e reavaliar o
planejamento e Reiniciar o processo cíclico.
 
( ) Definir as ações estratégicas para alcance dos objetivos estratégicos, com base na
observação dos fatores críticos de sucesso e Redigir o plano de ação baseado nos 5W2H e,
dessa forma, transformar a estratégia em ações concretas.
 
( ) Definir as diretrizes organizacionais (missão, visão e valores); Realizar o diagnóstico
estratégico (análise SWOT, matriz BCG, forças de Porter etc.) e Identificar a direção
estratégica (objetivos estratégicos e metas).
 
( ) Relacionar os fatores críticos de sucesso para o alcance dos objetivos estratégicos e das
metas planejadas e Reunir os recursos materiais, humanos e financeiros para garantir o
alcance das metas estratégicas.
Escolha uma opção:
a. (3), (2), (1), (4)
b. (4), (2), (1), (3)
c. (3), (4), (1), (2)
d. (4), (3), (1), (2) 
e. (1), (2), (4), (3)
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Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A terminologia “Gestão” ou “Administração” tem um sentido mais amplo e, quando aplicada ao
pensamento estratégico, influencia a forma de se lidar com o conteúdo e o processo de
implantação da estratégia na empresa. Portanto, não se propõe abandonar o “Planejamento”
da organização, mas sim inseri-lo em um conceito mais efetivo das práticas estratégicas
atuais: a Administração ou a Gestão Estratégica. 
A Gestão Estratégica é muito mais dinâmica sendo um processo cíclico que implica em
Escolha uma opção:
a. Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar 
b. Planejar, Dividir, Executar e Análisar
c. Planejar Organizar, Executar e Administrar
d. Nenhuma das alternativas
e. Organizar, Verificar, Executar e Controlar
Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O conteúdo estratégico diz respeito ao objeto de aná lise, as quais variáveis devem ser
controladas pelos gestores, a fim de levarem suas organizações para uma situação futura
desejada. Muitas contribuições surgiram em relação a essa preocupação e umas delas foi
desenvolvida pelo engenheiro químico e consultor empresarial Albert Humphrey. 
Essa técnica é conhecida como:
 
Escolha uma opção:
a. 5H2H
b. Nenhuma das alternativas
c. Análise SWOT (Strenghts, Weaknesses, Opportunities and Threats) 
d. Canvas
e. Matriz de habilidades
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Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O estudo das ameaças do ambiente externo está ligado aos eventos negativos, os quais
podem atrasar o alcance dos objetivos estratégicos e trazer prejuízos competitivos à
organização.
Assinale a alternativa que apresenta uma ameaça.
 
Escolha uma opção:
a. Mudanças favoráveis nas necessidades e nas expectativas dos clientes.
b. Economia favorável.
c. Redução de impostos e subsídios governamentais.
d. Aumento da população e do público-alvo da organização.
e. 
 Aumento de impostos e retirada de subsídios governamentais. 
Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Existem muitas definições, mas criamos uma definição que se adapta aos objetivos desta
obra: é o estabelecimento de uma situação futura desejada, representada por uma
declaração que se assemelha a um macro-objetivo.
O enunciado está se referindo a:
 
Escolha uma opção:
a. Visão Estratégica. 
b. Valores.
c. Nenhuma das alternativas.
d. Missão Estratégica.
e. Geração de valor.