Simulado AV Inteligência Empresarial 2021.2

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Simulado AV Inteligência Empresarial 2021.2 
 
1. Dos itens abaixo qual pode ser considerado uma informação gerencial? 
 
 
Telefones dos clientes 
 Dados filtrados e agrupados sobre os produtos mais vendidos em 
determinado mês. 
 
Dados da folha de pagamento de um funcionário 
 
Dados de um pedido de compras 
 
Dados de uma nota fiscal 
 
 
2. Considerando o mercado competitivo atual, analise as afirmações 
abaixo que descrevem a inteligência competitiva e marque a 
alternativa correta. I- Inteligência Competitiva é a parte da Inteligência 
Empresarial e engloba, principalmente, informações sobre o mercado 
e a concorrência. II- Inteligência Competitiva é um programa 
sistemático e ético para reunir, analisar e administrar informações 
externas que podem afetar planos, decisões e operações de uma 
empresa. III- O ciclo da inteligência competitiva NÃO é contínuo e se 
compõe de cinco fases: planejar e identificar as necessidades de 
informação; coletar e tratar a informação; analisar e validar a 
informação; disseminar e utilizar a informação e avaliar. Assinale a 
opção abaixo, que possui a(s) afirmativa(s) correta(s). 
 
 
II, apenas. 
 I, II e III. 
 I e II, apenas. 
 
I, apenas. 
 
III, apenas. 
 
 
3. A tecnologia da informação tem como objetivo implantar em uma 
organização, ferramentas que devam contribuir para? 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
Para explicar o comportamento humano nas organizações 
 Auxiliar nas ações e decisões do administrador na empresa em todos os 
processos organizacionais 
 
Definição dos objetivos 
 
Para decidir os objetivos do planejamento estratégico 
 
Inviabilizar o sucesso de todo sistema cooperativo 
 
 
4. Uma das ferramentas utilizadas nos processos de qualidade é o 
brainstorm, que é um processo de: 
 
 
medida do desempenho das equipes de trabalho com base em técnicas 
americanas de pressão e persuasão 
 
avaliação crítica das ideias levantadas pelos colaboradores das linhas de 
produção de uma empresa 
 
busca dos responsáveis pelas falhas de qualidade e não conformidades 
do sistema de produção 
 trabalho em grupo no qual os indivíduos emitem ideias de forma livre, 
sem críticas, no menor tempo possível 
 
controle estatístico dos resultados obtidos pela padronização das 
atividades de uma empresa 
 
 
5. As seguintes afirmações são falsas ou verdadeiras? 
( ) Em qualquer tipo de organização, a tomada de decisão eficaz é 
necessária e imprescindível para que a empresa atinja seus objetivos 
agregando valor a suas atividades 
( ) Um ambiente de aplicações operacionais dá suporte direto às 
funções associadas à execução do negócio da empresa como por 
exemplo: contas a pagar, sistema de vendas e sistemas de suporte a 
decisão . 
( ) Sistemas de suporte à decisão dão suporte às funções associadas à 
execução do negócio da empresa. 
( ) O Sistema de Apoio à Decisão deve ser projetado, desenvolvido e 
utilizado para auxiliar a organização a atingir suas metas e objetivos. 
 
 
F,F,V,V 
 
F,V,V,F 
 V,F,F,V 
 
V,F,V,F 
 
V,V,F,V 
 
 
6. Devido ao grande número de dados, informações e conhecimentos 
necessários as atividades organizacionais internas e externas, não é 
preciso a criação de um modelo sintetizado das diversas funções com 
as suas relações entre o ambiente interno e externo. 
Porque 
Chiavenato (2012) conceitua Sistema de Informação Gerencial como sistemas 
computacionais capazes de proporcionar informação como matéria-prima 
para decisões a serem tomadas pelos gestores dentro da organização. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
As asserções I e II são proposições falsas 
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição 
verdadeira 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa correta da I 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição 
falsa 
 
 
7. Assinale abaixo qual das alternativas NÃO representa uma tarefa 
efetuada por um Data Warehouse: 
 
 
Obter dados dos banco de dados operacionais e externos 
 Fornecer respostas sobre decisões a serem tomadas 
 
Administrar o sistema e os dados 
 
Armazenar os dados 
 
Fornecer informações para tomada de decisão 
 
 
8. Gestão de Relacionamento com o Cliente ¿ CRM não é um conceito e 
nem projeto, ao contrário, é uma estratégia de negócios que visa 
entender, antecipar e administrar as necessidades dos clientes e 
potenciais de uma organização. 
O CRM tem como objetivo, conhecer minuciosamente os clientes. Marque a 
opção que NÃO atende a este objetivo. 
 
 
Comprem valores cada vez maiores a cada compra (aumento do ticket 
médio) 
 façam a coleta e gerenciamento dos dados 
 
Façam propaganda da empresa, não troquem a marca por outra e 
indiquem para amigos. 
 
Comprem mais vezes produtos e/ou serviços da empresa 
 
Se relacionem com empresa por um período maior de tempo 
 
 
9. Avalie as alternativas abaixo e identifique a resposta correta: 
I - Na modelagem tradicional usamos normalização para evitar redundância 
II - Com DW privilegiamos a velocidade da consulta e a normalização torna-se 
irrelevante 
III - Um projeto de DW necessita saber onde buscar um determinado dado 
(tabela, coluna, campo) e como lidar com a ausência de dado 
IV - Patrocinador forte do negócio é um fator de sucesso num projeto de DW 
 
Estão corretas: 
 
 I, II, III e IV 
 
I, II e III 
 
I, II e IV 
 
I, III e IV 
 
II, III e IV 
 
10. O Supply Chain Management (ou SCM) é um sistema constituído sob 
um conceito que envolve a supervisão de materiais, informação e 
finanças, assim como o controle de como eles se movem em um 
processo do fornecedor para o fabricante, para o atacadista, para o 
varejista e para o consumidor. 
O conceito de Supply Chain surgiu como uma filosofia: 
 
 
direcionar os gerentes, funcionários e também aos fornecedores de 
produtos/serviços. Eles são usados para consultar um banco de dados 
ou Data Warehouse em busca de respostas específicas para fins 
específicos 
 integradora para gerenciar o fluxo total de criação de valor, do mais 
inicial fornecedor de matérias-primas para o cliente final, e indo ainda 
além, incluindo o processo de eliminação e descarte dos produtos finais 
após o uso ou obsolescência. 
 
Aplicar um critério de decisão que produz o melhor resultado (por 
exemplo, selecionando a alternativa com a maior utilidade esperada). 
 
Englobar uma ampla gama de assuntos: conhecimento científico, o 
conhecimento geográfico, o conhecimento matemático, 
autoconhecimento, e até mesmo o conhecimento sobre qualquer 
campo de estudo que seja. 
 
Abordar a gestão clássica para a tomada de decisão e serve como 
diretriz de mapeamento para a automação em sistemas computacionais