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Curso GRA0769 GESTÃO DA QUALIDADE GR1364-212-9 - 202120.ead-29780638.06 Teste ATIVIDADE 2 (A2) Iniciado 16/09/21 17:30 Enviado 16/09/21 18:26 Status Completada Resultado da tentativa 8 em 10 pontos Tempo decorrido 56 minutos Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários • Pergunta 1 1 em 1 pontos Cartas de controle estatístico de processo são ferramentas capazes de auxiliar na Gestão da Qualidade. Muitas organizações utilizam-se desta técnica para identificar desvios nos padrões produtivos por meio do acompanhamento dos resultados, ou melhor, das variações observadas nos gráficos/ cartas. Considerando o que você aprendeu sobre CEP, assinale a alternativa incorreta: Resposta Selecionada: .O CEP nos permite obter produtos 100% iguais, sem qualquer variação, perfeitos e sem desvios;. Resposta Correta: .O CEP nos permite obter produtos 100% iguais, sem qualquer variação, perfeitos e sem desvios;. Comentário da resposta: Exato!. O controle estatístico de processo serve para verificar se o processo está trabalhando dentro de um limite aceitável e pré-definido. Não existe processo com medidas iguais, 100% perfeito. Se isso fosse possível, não precisaríamos de controle, muito menos de Gestão da Qualidade. Você acertou, a alternativa B é a incorreta!. • Pergunta 2 1 em 1 pontos Ao utilizar-se do Controle Estatístico de Processo – CEP, é preciso conhecer qual é qual é a variável a ser monitorada e os limites aceitáveis (inferior e superior). Entretanto outras questões devem ser observadas. Assinale a alternativa que não corresponde total ou parcialmente com a ferramenta: Resposta Selecionada: Cp, Cpk, Cpr; Pp e Ppk. Resposta Correta: Cp, Cpk, Cpr; Pp e Ppk. Comentário da resposta: Você acertou!. A alternativa correta é a A! CPr não faz parte da capabilidade do processo. • Pergunta 3 1 em 1 pontos No que concerne a necessidade de melhorar processos, produtos e serviços, faz-se necessário, na grande maioria das vezes, a utilização do Diagrama de Ishikawa. Considerando o que aprendeu até aqui, leia as alternativas abaixo e assinale a correta: Resposta Selecionada: Também é conhecido como Espinha de Peixe, utilizado para identificar a causa raiz dos problemas;. Resposta Correta: Também é conhecido como Espinha de Peixe, utilizado para identificar a causa raiz dos problemas;. Comentário da resposta: Perfeito! A alternativa correta é a D. O gráfico de Ishikawa também é conhecido com espinha de peixe e é utilizado para identificar a causa raiz do problema. • Pergunta 4 1 em 1 pontos Ferramentas da Qualidade suportam Sistemas de Gestão da Qualidade com o objetivo de facilitar a obtenção de informações à respeito dos processos e produtos, permitindo assim gerir as organizações de forma organizada e objetiva, tomar decisões acertadas e que levem à obtenção de processos e produtos que atendam às especificações e anseios de seus clientes. A respeito das ferramentas da qualidade é incorreto afirmar: I. O gráfico de Pareto é a ferramenta da qualidade onde verifica-se que poucas causas explicam a maioria dos defeitos II. Listas de verificação são utilizadas para a coleta de dados estruturada. III. O Diagrama de Ishikawa é utilizado para identificar uma possível causa raíz. IV. Dados quantitativos e qualitativos são decisivos para escolha do tipo de gráfico de controle; V. O controle do peso das embalagens fechadas numa fábrica de biscoitos pode se feito, por exemplo, através de um histograma. Agora, assinale a alternativa que apresenta os itens incorretos. Resposta Selecionada: Nenhuma das anteriores Resposta Correta: Nenhuma das anteriores Comentário da resposta: Você acertou!. Todas as afirmações são corretas. Você acertou assinalando a letra E!. • Pergunta 5 0 em 1 pontos O MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) é método que utiliza-se de várias etapas para analisar e solucionar problemas. Cada uma destas etapas podem ser exploradas pela equipe, que por meio da utilização de várias ferramentas da qualidade, alcançam a solução de determinado problema proposto . Observe as alternativas abaixo e com base no que você estudou, assinale a que não se encaixa com a etapa indicada:. Resposta Selecionada: Etapa: Determinar as principais causas - Ferramenta da qualidade: Diagrama de Ishikawa + FMEA;. Resposta Correta: Etapa: Confirmar a eficácia do plano - Ferramenta da qualidade: Diagrama de Ishikawa;. Comentário da resposta: Alternativa incorreta! Vamos pensar juntos. Estas ferramentas estão corretas. Pense mais um pouco, reveja os conceitos estudados. Tente mais uma vez! • Pergunta 6 1 em 1 pontos Carlos, nosso amigo e gerente da qualidade na Fuso Liso Parafusos, foi acionado pelo inspetor de linha e constatou que um lote de fixadores estava não conforme e seria refugado. Conversou um pouco com o operador e constatou que a máquina utilizada estava apresentando problemas nos rolos de laminação. Considere tratar o problema utilizando o Diagrama Espinha de Peixe e indique em que categoria o problema se encaixa: Resposta Selecionada: Máquina;. Resposta Correta: Máquina;. Comentário da resposta: Você acertou!. A alternativa correta é a D! A máquina está apresentando problema e sim, esta é a categoria a ser destacada no diagrama. • Pergunta 7 1 em 1 pontos Quanto às ferramentas básicas do controle da qualidade, é correto considerar: I. O gráfico de Pareto é a ferramenta da qualidade utilizada para controlar o avanço das atividades;. II. O gráfico PERT/CPM é utilizado para tratar dados qualitativos, reunindo aqueles que tenham afinidade;. III. O Diagrama de Ishikawa é utilizado controlar um processo de pesagem;. IV. O CEP é utilizado para identificar pontos dentro dos limites de processo definidos e com base nisso tomar ações cabíveis; V. O controle do peso das embalagens fechadas numa fábrica de biscoitos pode se feito, por exemplo, através de um histograma. Agora, assinale a alternativa que apresenta os itens incorretos. Resposta Selecionada: Nenhuma das anteriores Resposta Correta: Nenhuma das anteriores Comentário da resposta: Você acertou!. Todas as afirmações são incorretas. Você acertou assinalando a letra E!. • Pergunta 8 1 em 1 pontos Sobre o Kaizen, programa de melhoria contínua, aplicado em muitas organizações com sucesso e resultados satisfatórios, é correto afirmar: Resposta Selecionada: Todas as anteriores. Resposta Correta: Todas as anteriores. Comentário da resposta: Você acertou!. A alternativa incorreta é a A! O PDCA foi criado por Walter A. Shewhart na década de 30 e algum tempo depois difundido mundialmente por Edward Deming. • Pergunta 9 1 em 1 pontos A respeito do Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Action) e suas aplicações nos processos de melhoria, solução de problemas, é incorreto afirmar: Resposta Selecionada: O PDCA foi criado por Edward Deming, após a segunda guerra mundial; Resposta Correta: O PDCA foi criado por Edward Deming, após a segunda guerra mundial; Comentário da resposta: Você acertou!. A alternativa incorreta é a A! O PDCA foi criado por Walter A. Shewhart na década de 30 e algum tempo depois difundido mundialmente por Edward Deming. • Pergunta 10 0 em 1 pontos A Fuso Liso Parafusos monitora os atrasos de entrega de pedidos e estão observando um aumento significativo destes atrasos nos últimos 6 meses. Carlos, o gerente da qualidade, realizou uma reunião com a liderança e diretoria. Nesta reunião constataramproblemas relativos à mão de obra, procedimentos e instalações, agora Carlos quer organizar as informações estabelecendo relações de causa e efeito. Para isso, Carlos deve utilizar-se de: Resposta Selecionada: Folha de Verificação. Resposta Correta: Diagrama de Dispersão;. Comentário da resposta: Resposta incorreta. Sua resposta está incorreta. Leia a questão com atenção, reveja os conceitos expostos na unidade estudada. Tente mais uma vez!. Terça-feira, 21 de Setembro de 2021 13h43min54s BRT