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ATIVIDADE INDIVIDUAL 
 
Matriz de atividade individual 
Disciplina: Gestão Estratéfica da TI Módulo: 
Aluno: Raphael Yago Cau Turma: 
Tarefa: Análise da Startup Contajá sob a perspectiva da TI 
 
INTRODUÇÃO 
 
A globalização e a forma que o acesso a novas tecnologias é atualizado, vem acirrando a competitividade entre empresas de todos 
os segmentos do mercado. Dessa forma, os micros e empreendedores de médio porte, vem se reinventando e direcionando seus 
recursos a modo de alcançarem melhor resultados de forma sustentável. 
 
A Contajá é uma Startup cuja plataforma online promove soluções contábeis, regulatórias e tributárias para micro e pequenas 
empresas. Essa empresa resolve diversos problemas contábeis encontrados em escritórios de contabilidade tradicionais, desde o 
processo de abertura da empresa à emissão de notas fiscais, geração de impostos e relatórios contábeis. Os custos são substituídos 
por meio de uma assinatura annual, gera uma economia de até 90% coparado aos escritórios de contabilidade. 
 
Dessa forma, as soluções propostas pela Contajá através de tecnologia, resolvem os altos custos que essas empresas enfrentam com 
a contabilidade, burocracias, falta de planejamento tributário, de informações contábeis, além de ser uma solução rápida com 
informações disponíveis na plataforma. 
 
 
 
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Startup escolhida: 
Contajá Sistemas de 
Informação – SIs 
Modelos de negócio Processos de negócio Experiência do cliente Governança de TI 
Estratégias genéricas A diferenciação se dá 
por um modelo B2B 
com assinatura anual 
com cobranças 
mensais recorrentes 
 
Modelo das 5 forças 
competitivas 
 
ERP 
 
Cadeia de valor 
Bussinesse Inteligence 
(BI) 
 Plataforma Contajá 
RPA (robotics Process 
Automation) e OCR 
(Optics Charcter 
Recognition) 
 
 ITIL
®
 
COBIT
®
 
 
Business model 
canvas 
 As operações 
efetuadas em um 
ambiente eletrônico, 
oferece o acesso 
rápido à informações 
disponíveis na 
plataforma, de modo 
100% on-line 
 
 
 
1. Sistema de Informação – Sis 
Apesar do alto nível tecnoloógico das startups, é necessário um controle e monitoramento humanizado para que o dados seja 
interpretados da melhor forma possível, dessa forma um ERP presente em um modelo de negócio repetível e escalável, os gestores 
conseguem monitorar as informações com uma maior facilidade. Sem um ERP torna-se praticamente inviável manter uma comunicação 
efetiva e ágil (MARUCO, 2021). 
 
Ao se analisar as 5 forças competitivas, entende-se que a Contajá, possui poucos concorrentes, sendo que 3 competem a níveis 
similares, como: As empresas Contabilizei, Agilize e Conube. Alguns escritórios de contabilidade começaram a se posicionar de maneira 
online, sendo denominados “Escritórios New Wave” e também destacam-se os escritórios tradicionais de contabilidade. O poder de 
negociação dos fornecedores ditam parte da margem de lucro da empresa, pois o preço depende também de outros fornecedores 
(concorrentes), da demanda da prestaçao de serviço e a relação entre esses fatores. Dito isso, os fornecedores tem um poder de 
barganha quando a troca de fornecedor se torna um custo alto ou dominado por poucos concorrentes. O consumidor tem um papel 
importantíssimo no sucesso de uma empresa. Quanto maior for o número de clientes numa empresa, menor será o seu preço de 
negociação e vice-versa. O consumidor tem um poder de negociação menor perante à Contajá devido ao fato do modelo de negócio 
em assinaturas mensais. A ameaça de novos entrates é menor devido a grande quantidade de barreias impostas nesse modelo de 
negócio, como a tecnologia, envolvendo desde a qualidade da plataforma, o tratamento de dados, leitura inteligente de caracteres e 
RPA (Robotic Process Automation) para de fato entrar nesse segmento. Por ser tartar de uma startup, qualquer ameaça de produtos 
substitutos pode gerar uma nova oportunidade, pois a startup é maleável comparada a serviços e produtos customizáveis (TOLEDO, 
2014). 
 
O BI, Business Intelligence, é a melhor maneira para captação das informações de várias áreas da empresa, e unifica-las. Assim, as 
informações se tornam eficasez pois retratam em tempo real os resultados dos negócios. Algumas características dos sistemas BI 
atuais remetem as seguintes tecnologias: Data Warehouse, Relatórios e Ferramentas Analíticas, sendo esses, responsáveis pela coleta 
e armazenamento dos dados (ABSTARTUPS, 2016). 
 
 
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2. Modelos de Negócio 
A Contajá possui um modelo de negócio virtual na modalidades B2B. A Contajá utiliza um modelo de assinatural anual com 
cobranças mensais. Ao se contratar o serviço, o cliente escolhe o plano mais adequado ao perfil da empresa e necessidades. Do plano 
contratado, as empresas podem solicitor planos mais abrangentes quando necessario, o que alteraria o valor da mensalidade. Além da 
assinatura annual, ocorre a ultilização de serviços extras que gerando um drive de faturamento e receita. 
 
 Atualmente 70% dos novos clientes são do tipo de abertura de novas empresas, sendo empresas que estão nascendo, que engloba 
serviços como: obtenção do CNPJ, emissão de NF-e, processo de abertura e pós abertura, promovendo todas as necessiaddes 
contábeis da empresa. Os outros 30% são empresas migrantes para esse tipo serviço, são empresas já existentes qque migraram por 
motivos de preço ou insatisfação com seus escritórios de contabilidade. 
 
3. Processos de Negócio 
O BMC possibilita uma análise global do processo de negócio e permitea identificação das vantagens competitivas, franquesas e 
oportunidades, além da comparação entre os servios e produtos ofertados pelos concorrentes. Assim, O Business Model Canvas, 
auxiliará a segmentação das atividades para uma análise global. Em Startups, pode-se ter a segmentação da persona dos clients, sendo 
este um passo importantíssimo na elaboração de um modelo de negócio, além de trazer informações pertinentes de como os processos 
são executados para que melhorias possam ser realizadas e para que os processos possam ser gerenciados possibilitando uma melhor 
tomada de decisões e visão do negócio como um todo (OLIVEIRA, 2014). 
 
4. Experiência do Cliente 
Os respectivos CEOs possuem uma vasta experiência em contabilidade e sistemas de TI. Após a criação do software em 2017, com 
a expertise da equipe de desenvolvimento, modelando, planejando e melhorando o produto, obteve-se um aumento da escalabilidade e 
agilidade no processamento da plataforma. Hoje o software apresenta-se 10 vezes mais rápido que a concorrência, tendo a abertura de 
empresas em 24 horas, comparado às 72 horas antigamente. Com o tratamento de informações via plataforma, o RPA (Robotic Process 
Automation) e OCR (Optical Characater Recognition) entrega os relatórios contábeis e impostos com escalabilidade para dezenas de 
milhares de clientes. Com melhorias em UX, a Contajá entregará um aplicativo a modo de transformer a experiência do cliente, se 
tornando um player em diferencial. 
 
5. Governança de TI 
O ITIL ® é de suma importância à governança das organizações, principalmente pela possibilidade de aprimoramento entre acordos 
de níveis de serviços, além de estabelecer controles de riscos, processos de melhorias entre outros. Ele possibilita aos gestores o 
conhecimento dos custos, tempo e regras, o que torna a entrega dos serviços mais organizadas, mentendo o seu nível de exclência e 
satisfação do usuário final. A última versão do ITIL ®, trouxeram alterações consideráveis na gestão de serviços, sendo elas: 
Organização e Pessoas, Informaões e Tecnologias, Parceiros e Fornecedores, Fluxo de Valor e Processos (FURTADO, 2017). 
 
Para a gestão da TI como um todo, a ultilização do COBIT ®, o gestor da TI consegue reforçar o papel-chave que os processos de 
gestão da área desempenham para o negócio, atraves dos indicadores (KPIs), ciclos de controles, planejamentoe organização, 
aquisição e implementação, entrega e suporte do serviço e monitoramento, possibilitando assim, a TI atender às necessidades de 
negócio da maneira mais eficiente possível (LUNARDI, 2014). 
 
Considerações Finais 
 A crescente demanda das necessidades das pequenas empresas e micro empreendedores refuta o enorme potencial de crescimento 
da Contajá. Em termos de crescimento em vendas, as combinações de estratégias em marketing, acertadas em ads e vendas inbound, 
transitaram 1.000 novos leads em base, tendo um crescimento de 10% ao mês. Por se tartar de uma startup listada no site 
 
 
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https://captable.com.br/projects/contaja, ela anda está em fase de captação de recursos e necessita de um parceiro estratégico a 
modo de alavancar suas vendas. 
 
 
Referências Bibliográficas 
 
ABSTARTUPS. “4 Motivos Para Usar Bi na Sua Startup”. Rio de Janeiro, 2016. Disponível em:<https://abstartups.com.br/4-motivos-
para-usar-bi-na-sua-startup/>. Acessado em: 21 de Set 2021. 
 
FURTADO, F.” ITIL: O Que é e Quando Usa-lo. São Paulo, 2017. Disponível em:< https://www.alura.com.br/artigos/entenda-o-que-e-o-
itil-e-saiba-por-que-voce-deve-usa-lo> Acessado em: 20 de Set 2021. 
 
LUNARDI, G. L. et al. The impact of adopting IT governance on financial performance: an empirical analysis among Brazilian firms. 
International Journal of Accounting Information Systems, v. 15, n. 1, p. 66-81, 2014. 
 
MARUCO, B. “ERP Para Startups”. Rio de Janeiro, 2021. Disponível em:<https://conteudo.movidesk.com/erp-para-startups/>. Acessado 
em: 21 de Set 2021. 
 
OLIVEIRA, W. “BPM e Seus Conceitos”. São Paulo, 2014. Disponível em:<https://www.venki.com.br/blog/o-que-e-bpm/>. Acessado 
em: 21 de Set 2021. 
 
PINTO, A. Gestão Estratégica da Tecnologia da Informação. Rio de Janeiro: Editora FGV 2019. 
 
TOLEDO, M. “O Sucesso de uma Startup de Acordo com Poter”. Rio de Janeiro, 2014. Disponível em:< 
https://administradores.com.br/artigos/o-sucesso-de-sua-startup-de-acordo-com-porter>. Acessado em: 20 de Set 2021. 
https://captable.com.br/projects/contaja
VALENTIM, M. “Modelagem de Processos de Negócio para Startups – Processo de Gestão da Inovação do Process Thinking”, Trabalho 
de Conclusão de Curso (TCC), Universidade Federal Fluminense – UFF, Niterói, RJ, Brasil, 2019